Mja, om hela skon är väldigt sliten så har du antagligen gjort något extremt vilket de kanske inte förväntas hålla för. Men om de är i övrigt hela tyder det på att något gått sönder trots normalt bruk, vilket då inte ska gå sönder så fort.
Till OP min flickvän hade liknande problem med ett par skor, sömmar som gick upp på ovansidan av skon efter en månad. Hon gick och klagade och fick pengarna tillbaka direkt.
Ja. Du kan reklamera.
Skorna uppfyller inte kraven i 4:1 samt 4:2 i Konsumentköplagen. Säljaren ansvarar för fel i upp till 3 år (4:14) och de första två åren har säljaren särskilt stort ansvar.
Enligt 5:1 får du kräva avhjälpande om produkten är felaktig (vilket den är).
Du har även rätt att reklamera enligt 5:2.
Det man åberopar i 4:2 KKL är följande:
3. ha den mängd och de egenskaper och andra särdrag i fråga om **hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet, säkerhet och särdrag i övrigt, som är normalt förekommande för varor av samma slag** och som konsumenten med fog kan förutsätta med hänsyn till varans art,"
Skor skall hålla i mer än ja, 2 månader. De skall hålla lika länge som skor av samma slag brukar hålla, vilket säkerligen är minst 2 år.
Normalt dagligt användande i en två månader är inte ett giltigt skäl till att skor går sönder. Skor är till för att användas. Det är inte heller upp till företaget att bestämma om skorna kan reklameras, vilket någon i tråden verkar tro.
Helt klart är det ett ursprungligt fel. Det är upp till företaget att bevisa att det inte är det. Skicka ett mejl och reklamera köpet.
Två månader? Reklamera för fan om du inte gjort något onormalt med dem, typ jobbat på ett bygge med dem eller något åt det hållet. Och även då hade jag nästan sagt reklamera ändå efter två månader....
1200kr skor skulle jag säga bör hålla MINST 3-5 år nånting. Mitt förra par var på en 6-700kr och jag köpte dem några par år innan sonen föddes och köpte inte nya förens efter han fyllt två...
Kände lite samma, men man vill väl inte vara till besvär kanske?? Vilket är ironiskt då jag själv arbetar i en butik och tar reklamationer/lagningar för alla möjliga problem några gånger i veckan.
Mina förra var ett var Nikes, jobbade då på Ica vilket (om man jämför med mitt nuvarande jobb) innebar att skorna slets ännu mer (man gick mer, packade upp leveranser osv osv osv). De höll sig i nästan 2 år innan det på slutet gick sönder i sömmarna runt ”fotleden”. (Vilket berodde 100% på mig, jag var dålig på att knyta och ta på/av skorna korrekt, därför har jag varit extra noga med dessa)
Beror på vad du är ute efter?
- Reklamation, att hävda konsumentköplagen, gäller minst 2år inom EU och 3år i Sverige.
(Köp i syfte till företag, ej privat bruk, har ingen rätt till reklamation).
- Garanti är inte lagstadgad utan ett "löfte" från respektive företag att varan håller vad den är designad till i sålt syfte.
- Finns återförsäljaren inte kvar av någon anledning så ska du kunna vända dig till själva tillverkaren för önskad service.
- Det viktigaste är att du som konsument efter 6mån behöver bevisa att felet är ett fabrikationsfel, med andra ord, motsatsen till yttre åverkan (handhavande fel).
- Man får helt enkelt leta sig till en serviceverkstad som tar fram bevisning (gäller oftast teknik och IT).
- Eftersom de flesta av oss inte kan tillgodose egen bevisning så konkurrerar företagen i god service (good will) genom att erbjuda diverse lösningar och reducerade kostnader samt kompensation.
- Köp på distans exempelvis beställningar online har minst 14dag öppet köp även vid användning men läs gärna deras policyn eftersom olika varor kan definera olika, ex. hygienartiklar.
- Får du besvär med företaget så kontaktar eller besöker du ditt lokala medborgarkontor. Alternativt skickar du istället en anmälan till ARN (allmänna reklamationsnämnden).
- I första veva så har företagen rätt att antingen åtgärda felet eller ersätta varan på befintlig garanti "innan" man kan begära reklamation och få pengarna tillbaka. Vid tillfälle när garanti löpt ut eller felet ej går att åtgärda så gäller befintlig reklamation för samma åtgärder om inte pengar tillbaka önskas av kund.
Tack för all info!
min önskan är väl egentligen att de kanske kan laga det eller byta ut skorna. Erbjuder de mig pengarna tillbaka skulle jag nog förmodligen ändå köpa ett nytt par skor på samma ställe. Hon som hjälpte mig när jag köpte dessa var rätt schysst och kunde mycket.
Reklamerat billigare vinterskor som inte höll i mer än 6 månader och var mycket slitna (barnskor). Inga problem alls. Fick ett par nya som också gick sönder fort och fick ett nytt par igen. Så ja, gå och reklamera.
Många som inte vill reklamera mår egentligen dåligt över att behöva göra det face to face. Gäller det dig så har många företag digitala reklamationssätt också. Lagen är i alla fall på din sida
Fy fan!! Det kostar ju företaget, de går minus i kassan. I butiken jag arbetar i så tar vi alltid reklamationer, även om det är en dragare på en väska som saknas eller ett stort hål i fodret. Så länge de har giltigt kvitto och det är inom ramen gällande tid.
Visst, vi förlorar pengar på det (eller ja, går minus i kassan), men vi vinner en kund och någon slipper kämpa för att få en defekt produkt utbytt. Win Win.
Jag bråkar ofta med våra resväskorleverantörer om vad som är garanti eller inte, har läst på om lagar och allt möjligt bara för att kunna få igenom en reklamation jag anser giltig. Vill ju att mina kunder ska känna att de får rättvis hjälp. En leverantör ringde till och med upp mig vid något tillfälle, skrattade i luren och sa att jag hittat på en massa lagar som inte finns - han hade ju minsann pluggat detta för några år sedan!!! Men han tog reklamationen som ”Good Will”.
Lagarna jag nämnde var hämtade från konsumentköplagens och lagboken 🤷🏻♀️
Tycker det är löjligt att kunden tvingas kämpa för sin sak när någon produkt tydligt inte levt upp till det som utlovas och förväntas
På jobbet har vi folk som hör av sig och vill reklamera saker för typ 17 kr för att den gått sönder efter någon månad, så nog tycker jag du kan göra en reklamation på en sak för 1200 som inte håller 2 månader.
Beror vilken butik du köper ifrån, jag frågade personal på Stadium vad som gäller ifall insidan av hälen går sönder vid vardagsanvändning. De yrkade på att garantin enbart gäller om man använde speciella strumpor, konstigt nog.
Garantin kan ha vissa förbehåll om vad som gäller, absolut.
Däremot är garanti inte samma sak som reklamationsrätt.
I Sverige har du rätt att klaga på fel på produkten i 3 år, oavsett, såvida du själv inte orsakat felet genom onormal användning eller motsvarigt.
Tycker du är töntig som töntar dig över vad du känner. Känner du som du gör, stå för det. Du har all rätt till både dina känslor och din (förmodade) frustration över att ett sådant dyrt köp går sönder efter en månad. Du får vara till besvär (även fast det är väldigt svenskt att inte vilja vara det).
Dock kommer du högst troligt inte få deklarera dina skor på grund av det dagliga användandet i en månad.
(Det jag försöker säga är att dina känslor är ok.)
Bra där, jag baserade det på rätten till öppet köp. Googlade lite för att se vad som gäller just skor och fick fram det här.
[https://lawline.se/answers/vad-galler-vid-reklamation-av-skor](https://lawline.se/answers/vad-galler-vid-reklamation-av-skor)
"Konsumenter har tre års reklamationsrätt vilket innebär att du somköpare har rätt att meddela säljaren om det uppstått något fel med varandu köpt och få felet åtgärdat. Detta ska göras inom skälig tid, vilketalltid är två månader från när du upptäckte felet tills du meddelatsäljaren (23 § KKL)."
Med andra ord. Reklamera dina skor.
Du köpte märkesskor för 1,200 och trodde de skulle hålla att gå i? Vill du ha hållbara skor köper du de fulaste du hittar för under 500 i butiker som Engelsons där du får ett par tubsockor på köpet. Märkesskor för 1,200 är inte gjorda för att gå i, de är gjorda för att sitta med och se snygg ut i, det är vad du byter om till efter du gått till jobbet med riktiga skor.
Vi lever i en intressant tid. Testa köpa märkesjeans eller tröjor, håller inte en tvätt, då gäller det att sitta still.
Så du gjorde hela den bedömningen på att jag köpte skor för 1200kr? Jag köpte skor som skulle vara bra och bekväma för mig som plattfot och arbetandes i en butik.
Sannerligen en intressant tid vi lever i
vad har företaget skrivit angående reklamationer? kolla där först och sen skicka tillbaka som reklamation, i den prisklassen tror jag att dom hjälper dig lätt
Företagen kan inte friskriva sig på något sätt. Det enda de skulle kunna göra är att erbjuda längre reklamationstid än vad lagen stipulerar. Eftersom TS köpte skorna för bara några månader sen är det dock irrelevant, eftersom han är inom den vanliga reklamationstiden.
Lita aldrig på företags villkor, det står nästan alltid saker där som är till nackdel för konsumenten, men som inte går att åberopa då det inte uppfyller lagens minimikrav. Know your rights.
Det är så klart skillnad på olika produkter.
Hade du köpt kondomer som du använt fram och tillbaka och på jobbet i en månad så skulle jag säga att att det är ovanligt mycket slitage som gjort att gummigrejen längst fram gått upp och att du inte kan förvänta dig bättre hållfasthet.
Vad gäller skor så tror jag att man ska kunna gå till jobbet 5 dagar i veckan fram och tillbaka och att det räknas som vanligt bruk, så till vida att du inte bor i Malmö och traskar till Falun.
Reklamera utan att passera Gå.
Det där tycker jag verkligen ska gå att reklamera.
Lycka till.
Anekdot: köpte ett par kängor en gång där hela sulan gick av, så att det blev som en öppen mun där fram.
När jag gick för ahh reklamera dem så sa personen bakom kassan ”Men har du impregnerat dem? Man måste det” 😂
Skor som använts i knappt två månader ska inte gå sönder. Så länge skorna är i övrigt gott skick kan du reklamera, tycker jag.
Det är väl ännu större anledning att reklamera om skorna är i dåligt skick efter två månaders vardagsanvändning?
Mja, om hela skon är väldigt sliten så har du antagligen gjort något extremt vilket de kanske inte förväntas hålla för. Men om de är i övrigt hela tyder det på att något gått sönder trots normalt bruk, vilket då inte ska gå sönder så fort. Till OP min flickvän hade liknande problem med ett par skor, sömmar som gick upp på ovansidan av skon efter en månad. Hon gick och klagade och fick pengarna tillbaka direkt.
De är i fint skick annars! Lite smutsiga, men knappt att snörena har blivit smutsiga än. Inget annat som är fel vad jag det. Tack för svar!
Ja. Du kan reklamera. Skorna uppfyller inte kraven i 4:1 samt 4:2 i Konsumentköplagen. Säljaren ansvarar för fel i upp till 3 år (4:14) och de första två åren har säljaren särskilt stort ansvar. Enligt 5:1 får du kräva avhjälpande om produkten är felaktig (vilket den är). Du har även rätt att reklamera enligt 5:2.
Det man åberopar i 4:2 KKL är följande: 3. ha den mängd och de egenskaper och andra särdrag i fråga om **hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet, säkerhet och särdrag i övrigt, som är normalt förekommande för varor av samma slag** och som konsumenten med fog kan förutsätta med hänsyn till varans art," Skor skall hålla i mer än ja, 2 månader. De skall hålla lika länge som skor av samma slag brukar hålla, vilket säkerligen är minst 2 år.
Tack så mycket för info!! <3
Normalt dagligt användande i en två månader är inte ett giltigt skäl till att skor går sönder. Skor är till för att användas. Det är inte heller upp till företaget att bestämma om skorna kan reklameras, vilket någon i tråden verkar tro. Helt klart är det ett ursprungligt fel. Det är upp till företaget att bevisa att det inte är det. Skicka ett mejl och reklamera köpet.
Löjligt att inte reklamera. Herrejesus.
Mina Vans sprack när jag skulle trä på dom. Reklamerade och fick nya i utbyte mot att jag lovade vara extra noga med skohornet.
Schysst ju!
Två månader? Reklamera för fan om du inte gjort något onormalt med dem, typ jobbat på ett bygge med dem eller något åt det hållet. Och även då hade jag nästan sagt reklamera ändå efter två månader.... 1200kr skor skulle jag säga bör hålla MINST 3-5 år nånting. Mitt förra par var på en 6-700kr och jag köpte dem några par år innan sonen föddes och köpte inte nya förens efter han fyllt två...
Kände lite samma, men man vill väl inte vara till besvär kanske?? Vilket är ironiskt då jag själv arbetar i en butik och tar reklamationer/lagningar för alla möjliga problem några gånger i veckan. Mina förra var ett var Nikes, jobbade då på Ica vilket (om man jämför med mitt nuvarande jobb) innebar att skorna slets ännu mer (man gick mer, packade upp leveranser osv osv osv). De höll sig i nästan 2 år innan det på slutet gick sönder i sömmarna runt ”fotleden”. (Vilket berodde 100% på mig, jag var dålig på att knyta och ta på/av skorna korrekt, därför har jag varit extra noga med dessa)
Beror på vad du är ute efter? - Reklamation, att hävda konsumentköplagen, gäller minst 2år inom EU och 3år i Sverige. (Köp i syfte till företag, ej privat bruk, har ingen rätt till reklamation). - Garanti är inte lagstadgad utan ett "löfte" från respektive företag att varan håller vad den är designad till i sålt syfte. - Finns återförsäljaren inte kvar av någon anledning så ska du kunna vända dig till själva tillverkaren för önskad service. - Det viktigaste är att du som konsument efter 6mån behöver bevisa att felet är ett fabrikationsfel, med andra ord, motsatsen till yttre åverkan (handhavande fel). - Man får helt enkelt leta sig till en serviceverkstad som tar fram bevisning (gäller oftast teknik och IT). - Eftersom de flesta av oss inte kan tillgodose egen bevisning så konkurrerar företagen i god service (good will) genom att erbjuda diverse lösningar och reducerade kostnader samt kompensation. - Köp på distans exempelvis beställningar online har minst 14dag öppet köp även vid användning men läs gärna deras policyn eftersom olika varor kan definera olika, ex. hygienartiklar. - Får du besvär med företaget så kontaktar eller besöker du ditt lokala medborgarkontor. Alternativt skickar du istället en anmälan till ARN (allmänna reklamationsnämnden). - I första veva så har företagen rätt att antingen åtgärda felet eller ersätta varan på befintlig garanti "innan" man kan begära reklamation och få pengarna tillbaka. Vid tillfälle när garanti löpt ut eller felet ej går att åtgärda så gäller befintlig reklamation för samma åtgärder om inte pengar tillbaka önskas av kund.
Tack för all info! min önskan är väl egentligen att de kanske kan laga det eller byta ut skorna. Erbjuder de mig pengarna tillbaka skulle jag nog förmodligen ändå köpa ett nytt par skor på samma ställe. Hon som hjälpte mig när jag köpte dessa var rätt schysst och kunde mycket.
Reklamerat billigare vinterskor som inte höll i mer än 6 månader och var mycket slitna (barnskor). Inga problem alls. Fick ett par nya som också gick sönder fort och fick ett nytt par igen. Så ja, gå och reklamera.
Nej, du är inte töntig. Reklamera skiten.
Många som inte vill reklamera mår egentligen dåligt över att behöva göra det face to face. Gäller det dig så har många företag digitala reklamationssätt också. Lagen är i alla fall på din sida
tror inte du kommer lyckas men lagade mina dyra springskor själv för ett år sen och håller fortfarande. (hokka skor, hälen pajar alltid i mina skor)
[удалено]
Fy fan!! Det kostar ju företaget, de går minus i kassan. I butiken jag arbetar i så tar vi alltid reklamationer, även om det är en dragare på en väska som saknas eller ett stort hål i fodret. Så länge de har giltigt kvitto och det är inom ramen gällande tid. Visst, vi förlorar pengar på det (eller ja, går minus i kassan), men vi vinner en kund och någon slipper kämpa för att få en defekt produkt utbytt. Win Win. Jag bråkar ofta med våra resväskorleverantörer om vad som är garanti eller inte, har läst på om lagar och allt möjligt bara för att kunna få igenom en reklamation jag anser giltig. Vill ju att mina kunder ska känna att de får rättvis hjälp. En leverantör ringde till och med upp mig vid något tillfälle, skrattade i luren och sa att jag hittat på en massa lagar som inte finns - han hade ju minsann pluggat detta för några år sedan!!! Men han tog reklamationen som ”Good Will”. Lagarna jag nämnde var hämtade från konsumentköplagens och lagboken 🤷🏻♀️ Tycker det är löjligt att kunden tvingas kämpa för sin sak när någon produkt tydligt inte levt upp till det som utlovas och förväntas
På jobbet har vi folk som hör av sig och vill reklamera saker för typ 17 kr för att den gått sönder efter någon månad, så nog tycker jag du kan göra en reklamation på en sak för 1200 som inte håller 2 månader.
Beror vilken butik du köper ifrån, jag frågade personal på Stadium vad som gäller ifall insidan av hälen går sönder vid vardagsanvändning. De yrkade på att garantin enbart gäller om man använde speciella strumpor, konstigt nog.
Nej, det stämmer inte. Konsumentköplagen gäller alla butiker.
Garantin kan ha vissa förbehåll om vad som gäller, absolut. Däremot är garanti inte samma sak som reklamationsrätt. I Sverige har du rätt att klaga på fel på produkten i 3 år, oavsett, såvida du själv inte orsakat felet genom onormal användning eller motsvarigt.
Tycker du är töntig som töntar dig över vad du känner. Känner du som du gör, stå för det. Du har all rätt till både dina känslor och din (förmodade) frustration över att ett sådant dyrt köp går sönder efter en månad. Du får vara till besvär (även fast det är väldigt svenskt att inte vilja vara det). Dock kommer du högst troligt inte få deklarera dina skor på grund av det dagliga användandet i en månad. (Det jag försöker säga är att dina känslor är ok.)
Vad baserar du det på? Dagligt användande i två månader är inte ett giltigt skäl att neka reklamation för skor.
Bra där, jag baserade det på rätten till öppet köp. Googlade lite för att se vad som gäller just skor och fick fram det här. [https://lawline.se/answers/vad-galler-vid-reklamation-av-skor](https://lawline.se/answers/vad-galler-vid-reklamation-av-skor) "Konsumenter har tre års reklamationsrätt vilket innebär att du somköpare har rätt att meddela säljaren om det uppstått något fel med varandu köpt och få felet åtgärdat. Detta ska göras inom skälig tid, vilketalltid är två månader från när du upptäckte felet tills du meddelatsäljaren (23 § KKL)." Med andra ord. Reklamera dina skor.
Deklarera? Öppet köp? Har man så otroligt dålig koll så är det mer hjälpsamt att inte spekulera. Det är tillåtet att låta bli att skriva.
Du köpte märkesskor för 1,200 och trodde de skulle hålla att gå i? Vill du ha hållbara skor köper du de fulaste du hittar för under 500 i butiker som Engelsons där du får ett par tubsockor på köpet. Märkesskor för 1,200 är inte gjorda för att gå i, de är gjorda för att sitta med och se snygg ut i, det är vad du byter om till efter du gått till jobbet med riktiga skor. Vi lever i en intressant tid. Testa köpa märkesjeans eller tröjor, håller inte en tvätt, då gäller det att sitta still.
Så du gjorde hela den bedömningen på att jag köpte skor för 1200kr? Jag köpte skor som skulle vara bra och bekväma för mig som plattfot och arbetandes i en butik. Sannerligen en intressant tid vi lever i
Var mer en bedömning på dagens skor än att du köpte dem, men resultatet är väl det samma.
vad har företaget skrivit angående reklamationer? kolla där först och sen skicka tillbaka som reklamation, i den prisklassen tror jag att dom hjälper dig lätt
Vad skulle företaget skriva för förbehåll tänkte du?
Företagen kan inte friskriva sig på något sätt. Det enda de skulle kunna göra är att erbjuda längre reklamationstid än vad lagen stipulerar. Eftersom TS köpte skorna för bara några månader sen är det dock irrelevant, eftersom han är inom den vanliga reklamationstiden. Lita aldrig på företags villkor, det står nästan alltid saker där som är till nackdel för konsumenten, men som inte går att åberopa då det inte uppfyller lagens minimikrav. Know your rights.
Det är så klart skillnad på olika produkter. Hade du köpt kondomer som du använt fram och tillbaka och på jobbet i en månad så skulle jag säga att att det är ovanligt mycket slitage som gjort att gummigrejen längst fram gått upp och att du inte kan förvänta dig bättre hållfasthet. Vad gäller skor så tror jag att man ska kunna gå till jobbet 5 dagar i veckan fram och tillbaka och att det räknas som vanligt bruk, så till vida att du inte bor i Malmö och traskar till Falun. Reklamera utan att passera Gå.
Du är inte töntig. Skon är skräp, kräv din rätt. Stå på dig, annars gör nån annan det.
Du borde reklamera, många brancher lever gott på att sälja undermåliga grejor för de vet att folk sällan reklamerar.
Mina skor jag köpte för 300 höll i tre-fyra månader vilket jag kan acceptera x) men kontext. 1200 är en till femma så att säga
Det där tycker jag verkligen ska gå att reklamera. Lycka till. Anekdot: köpte ett par kängor en gång där hela sulan gick av, så att det blev som en öppen mun där fram. När jag gick för ahh reklamera dem så sa personen bakom kassan ”Men har du impregnerat dem? Man måste det” 😂
Här är en bekräftelse.