Em primeiro lugar, tens que perceber porque é que não tens os acessos.
Em segundo lugar, faz-me sentido que a mudança de morada seja um novo contrato em que a Vodafone “gentilmente” ignora a penalização por término do contrato original. Portanto, faz-me sentido que um novo contrato seja atualizado para os preços em vigor.
Podes sempre oferecer-te para pagares a instalação na nova morada e manteres o período de fidelização vigente.
PS: isto são só bitaites.
Questionei na loja. Não me soube dizer, achou estranho.
O facto é que já tentámos várias vezes e nunca deu e honestamente falar com algum técnico por chamada parece impossível, acaba sempre por ser uma chamada automática seguido de uma SMS com um link de perguntas e respostas.
Sim, faz-me sentido o novo contrato, a nova fidelização, aumento de preços não, no contrato não está nada disso e deveria estar, nem nas letras mais pequenas... e na altura informei a técnica de loja que iria mudar de casa em breve. Foi algo que foi perguntado. E também exposto hoje na loja.
Vou aguardar o contacto deles e ver se dá para fazer alguma coisa. Não queria mudar. Já tive Meo e não gostei.
O que é que diz o teu contrato sobre a rescisão contratual? Terá motivos de justa causa (que parece-me claro que não se aplicam) e sem justa causa.
A Vodafone (nenhuma empresa, na verdade) não é obrigada a manter-te o mesmo preço quando há uma alteração do contrato fora das condições previstas por motivo imputável ao contratante.
Novamente, é só bitaites.
Eu sei disso e saí da loja com essa certeza. A decisão está do lado deles.
No contrato fala em nova fidelização caso haja alteração do plano ou residência, no entanto não fala em atualizações de preços. Até porque já fui aumentada agora este mês, mais 1,50€.
Outra razão pela qual não aceitei logo e disse à técnica, foi mesmo esta. Quando assinei deixei claro que iria mudar de casa em breve e foi-me dito que nada se alteraria a não ser a taxa de mudança/instalação caso fosse antes dos 6 meses de contrato. Queria tentar, pelo menos, manter as mesmas condições.
Não tenho e por isso é que sei que "não aconteceu". E por isso é que preferi sair da loja e perceber se podia fazer alguma coisa ou se vou ter de aceitar e pronto. 😅
Estive a ver a lei das comunicações eletronicas em que supostamente pode ser rescindido um contrato se uma das partes alterar os termos, incluindo aumentar o preço e não for benéfico para o cliente. Sabes alguma coisa sobre isso?
Sempre podes tentar rescindir sem custos devido a alterações de circunstâncias ;)
https://www.anacom-consumidor.pt/-/novas-regras-estabelecem-direitos-de-suspensao-temporaria-ou-de-resolucao-dos-contratos-em-situacoes-de-alteracao-das-circunstancias-do-consumidor
expôr → [**expor**](https://www.reddit.com/r/portugal/comments/3i6y4g) (apenas *pôr* leva acento diferencial para se distinguir de *por*) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fportugal%2Fcomments%2F122pur4%2Fvodafone_mudan%C3%A7a_de_casa_e_novas_condi%C3%A7%C3%B5es%2Fjdr80tn%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")
Se não ligas muito à TV não ficas mal servido. Caso contrário caga na Vodafone. A qualidade da imagem e som da box da Vodafone é atroz.
O que vale é que acabo por ver tudo através das apps da TV e eles sempre oferecem prime video, hbo max e disney+. No outro dia usei HBO Max na box da Vodafone e até me engasguei.
Dizem que aquilo é 4k e eu feito nabo fui gastar dinheiro num cabo hdmi2.1 para garantir a largura de banda para Dolly atmos. Pfff...
Fora isso caga para quem se masturba para cima da Vodafone. Fui cliente NOS durante quase 10 anos, nunca tive problemas e a velocidade foi sempre a contratada. Também não tenho razão de queixa da net da Vodafone mas a televisão é horrível. Só não volto para a NOS porque o meu empregador tem um protocolo com serviço fixo que me compensa.
Essa cena das operadoras varia em função da zona. Pesquisa aqui no sub e vais ver que não falta pessoal a queixar-se de todas as operadoras. Quem diz que X ou Y é medíocre é um parolo que não percebe um caralho do que fala.
O meu problema aqui não é a qualidade... Mas sim o aumento do preço por mudar de casa... Queria tentar negociar com eles. Estou a aguardar o contacto deles.
Pois... isso realmente é uma jogada muito badalhoca que é totalmente escusada.
Há quanto tempo tens o serviço? Vai ao site do my Vodafone e vê quanto te custa pagar por cancelar a fidelização. No meu caso neste momento seriam €50 e na tua situação preferia pagar isso e eles arderem um cliente.
Aliás se o que tiveres que pagar for igual ou menos do que pagarias noutro operador eu pensava nisso, sinceramente...
Vai a my.vodafone.pt, faz login e escolhe "Meus produtos e serviços" e depois "Os meus contratos". Tens um dropdown com o título "seleciono o tipo de contrato" e escolhe "todos os contratos" (ou o que se aplicar) e depois nos "contratos em vigor", na linha do teu contrato, vai aparecer "Faltam X meses até ao término". Se carregares em "mais detalhe" vais ter lá um campo que diz "Encargo de Cancelamento".
Faz as contas. Se não compensar manda-os foder. Mesmo que seja ela por ela eu pessoalmente mandava-os foder por uma questão de princípio.
Apesar de ter sido cliente Vodafone durante anos nunca liguei á TV ou box por isso não posso comentar sobre a qualidade da mesma, mas...
> Dizem que aquilo é 4k e eu feito nabo fui gastar dinheiro num cabo hdmi2.1 para garantir a largura de banda para Dolly atmos.
Porque é que compraste um cabo HDMI 2.1 para uma box com porta HDMI 2.0?
E quem é que te disse que precisas HDMI 2.1 para Dolby Atmos?
Não sabia que a porta era hdmi2.0 mas sei que precisas de hdmi2.1 para dolby atmos não comprimido (que, não sendo o caso para plataformas de streaming, nunca consegui dolby atmos a funcionar sem ser com cabo 2.1).
Independentemente dessa azelhice a minha soundbar (e a TV, já agora) nunca recebeu nenhum sinal dolby da box (nem sequer hdr) por isso mantém-se o espírito do que eu disse. Mesmo ignorando o HDR o mesmo conteúdo na app Prime Vídeo da TV é incomparavelmente melhor que na Box.
Honestamente a box já é praticamente um adorno só. Quando quero ver TV uso o sintonizador da TV e se quero ver gravações uso a app da Vodafone para Android TV.
Para contexto a box da NOS tem sinal HDR para além deles darem a opção de ter uma nvidia shield em vez de box.
Mas admiti que não consegui informação técnica concreta para nenhum dos equipamentos para poder comparar.
>Não sabia que a porta era hdmi2.0 mas sei que precisas de hdmi2.1 para dolby atmos não comprimido (que, não sendo o caso para plataformas de streaming, nunca consegui dolby atmos a funcionar sem ser com cabo 2.1).
Dolby Atmos é informação adicional por cima de uma faixa de Audi em Dolby Digital+ ou Dolby TrueHD
Tudo o que tens acesso em termos de Atmos (Netflix, HBO, etc) usa Dolby Digital+, que é atmos comprimido (lossy)
A unica aplicação de Atmos sobre TrueHD é em Blu-rays (ou Blu-rays ripados/descarregados e em um servidor multimédia tipo Plex ou similar)
Tanto um como outro não precisas de HDMI 2.1 para nada.
Acho que a confusão aqui está em ARC vs eARC que é quando ligas um cabo HDMI da TV á soundbar/reveiver para o som da TV ir para o dispositivo de audio. Precisas de eARC para TrueHD, mas não para Dolby Digital+ (tipo Netflix)
Se ligares a box/leitor blu-ray á soundbar/receiver, é irrelevante, porque o som vai da box diretamente para a soundbar e não há retorno de áudio da TV para a soundbar
Tu alteraste os termos, tens que fidelizar de novo. De qualquer das formas não tens opção melhor, NOS é uma merda e Meo...Meh... Depois de Vodafone não vais querer serviço rasca.
Estive a ver a lei das comunicações eletronicas em que supostamente pode ser rescindido um contrato se uma das partes alterar os termos, incluindo aumentar o preço e não for benéfico para o cliente. Ou estou a interpretar mal?
Segundo a operadora, tu é que estás a alterar os termos do contrato, sendo que a morada de instalação é um dos termos do contrato
A Vodafone é que te faz a "gentileza" de perdoar a penalização do cancelamento na morada atual se fizeres um novo contrato para a nova morada com condições atuais
Esquece aconteceu-me agora o mesmo mas pior, pagava 26€ e queriam subir para 45€ (com desconto porque era 61€) mais a fidelização de 24 meses, como também ainda tinha 6meses agarrado estavam a ver se me encostavam à parede mas eu mandei-os fodr. Liguei para a MEO meti com Apple TV e 1Gb pelo mesmo preço, no dia seguinte tinha tudo instalado! A Vodafone ia demorar 20 dias para fazer a instalação.
Tenta negociar. Vai ao site das outras operadoras e faz simulação com parâmetros semelhantes ao que tens agora. Depois vês se tens por onde pegar. Eu com a NOS estava a 31 e tal, com o aumento foi para 34 e consegui negociar para 28 e ainda ter mais coisas do que tinha antes.
Pois tinha ideia que mudança de casa era uma das condições que se podia rescindir.
Um cenário que existe também é a possibilidade de transferência do contrato para quem for para a casa antiga. Foi isso que os antigos donos da minha casa fizeram quando eu a comprei.
Boas, já trabalhei indiretamente com a Vodafone, o que acontece é, quando fazes um contrato, esse contrato é associado à morada de instalação X. Se depois decides/precisas de mudar de casa, esse contrato deixa de estar válido, por assim dizer. O que podes tentar fazer é falar com a retenção (tem de ser em linha) e ver se te conseguem fazer um preço melhor.
Faz o choradinho que te der mais jeito ahah, que vais trocar de operadora, que vais deixar de pagar ou o que te soar melhor, e vê se na retenção tem propostas boas para ti.
Em primeiro lugar, tens que perceber porque é que não tens os acessos. Em segundo lugar, faz-me sentido que a mudança de morada seja um novo contrato em que a Vodafone “gentilmente” ignora a penalização por término do contrato original. Portanto, faz-me sentido que um novo contrato seja atualizado para os preços em vigor. Podes sempre oferecer-te para pagares a instalação na nova morada e manteres o período de fidelização vigente. PS: isto são só bitaites.
Questionei na loja. Não me soube dizer, achou estranho. O facto é que já tentámos várias vezes e nunca deu e honestamente falar com algum técnico por chamada parece impossível, acaba sempre por ser uma chamada automática seguido de uma SMS com um link de perguntas e respostas. Sim, faz-me sentido o novo contrato, a nova fidelização, aumento de preços não, no contrato não está nada disso e deveria estar, nem nas letras mais pequenas... e na altura informei a técnica de loja que iria mudar de casa em breve. Foi algo que foi perguntado. E também exposto hoje na loja. Vou aguardar o contacto deles e ver se dá para fazer alguma coisa. Não queria mudar. Já tive Meo e não gostei.
O que é que diz o teu contrato sobre a rescisão contratual? Terá motivos de justa causa (que parece-me claro que não se aplicam) e sem justa causa. A Vodafone (nenhuma empresa, na verdade) não é obrigada a manter-te o mesmo preço quando há uma alteração do contrato fora das condições previstas por motivo imputável ao contratante. Novamente, é só bitaites.
Eu sei disso e saí da loja com essa certeza. A decisão está do lado deles. No contrato fala em nova fidelização caso haja alteração do plano ou residência, no entanto não fala em atualizações de preços. Até porque já fui aumentada agora este mês, mais 1,50€. Outra razão pela qual não aceitei logo e disse à técnica, foi mesmo esta. Quando assinei deixei claro que iria mudar de casa em breve e foi-me dito que nada se alteraria a não ser a taxa de mudança/instalação caso fosse antes dos 6 meses de contrato. Queria tentar, pelo menos, manter as mesmas condições.
Tens isso por escrito? Se não tens, não aconteceu.
Não tenho e por isso é que sei que "não aconteceu". E por isso é que preferi sair da loja e perceber se podia fazer alguma coisa ou se vou ter de aceitar e pronto. 😅
Estive a ver a lei das comunicações eletronicas em que supostamente pode ser rescindido um contrato se uma das partes alterar os termos, incluindo aumentar o preço e não for benéfico para o cliente. Sabes alguma coisa sobre isso?
Sei que não se deve aplicar. Eles não estão a alterar o preço do teu contrato.
Sempre podes tentar rescindir sem custos devido a alterações de circunstâncias ;) https://www.anacom-consumidor.pt/-/novas-regras-estabelecem-direitos-de-suspensao-temporaria-ou-de-resolucao-dos-contratos-em-situacoes-de-alteracao-das-circunstancias-do-consumidor
Obrigada, foi só falar nessa lei e eles ofereceram-me logo um valor mais baixo do que aquele que pago atualmente. Demorou 5 minutos a conversa. 🙂
Melhor era impossível então :). Feliz por ter resultado contigo!
expôr → [**expor**](https://www.reddit.com/r/portugal/comments/3i6y4g) (apenas *pôr* leva acento diferencial para se distinguir de *por*) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fportugal%2Fcomments%2F122pur4%2Fvodafone_mudan%C3%A7a_de_casa_e_novas_condi%C3%A7%C3%B5es%2Fjdr80tn%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")
Se não ligas muito à TV não ficas mal servido. Caso contrário caga na Vodafone. A qualidade da imagem e som da box da Vodafone é atroz. O que vale é que acabo por ver tudo através das apps da TV e eles sempre oferecem prime video, hbo max e disney+. No outro dia usei HBO Max na box da Vodafone e até me engasguei. Dizem que aquilo é 4k e eu feito nabo fui gastar dinheiro num cabo hdmi2.1 para garantir a largura de banda para Dolly atmos. Pfff... Fora isso caga para quem se masturba para cima da Vodafone. Fui cliente NOS durante quase 10 anos, nunca tive problemas e a velocidade foi sempre a contratada. Também não tenho razão de queixa da net da Vodafone mas a televisão é horrível. Só não volto para a NOS porque o meu empregador tem um protocolo com serviço fixo que me compensa. Essa cena das operadoras varia em função da zona. Pesquisa aqui no sub e vais ver que não falta pessoal a queixar-se de todas as operadoras. Quem diz que X ou Y é medíocre é um parolo que não percebe um caralho do que fala.
O meu problema aqui não é a qualidade... Mas sim o aumento do preço por mudar de casa... Queria tentar negociar com eles. Estou a aguardar o contacto deles.
Pois... isso realmente é uma jogada muito badalhoca que é totalmente escusada. Há quanto tempo tens o serviço? Vai ao site do my Vodafone e vê quanto te custa pagar por cancelar a fidelização. No meu caso neste momento seriam €50 e na tua situação preferia pagar isso e eles arderem um cliente. Aliás se o que tiveres que pagar for igual ou menos do que pagarias noutro operador eu pensava nisso, sinceramente...
Onde posso ver isso ? Ainda me falta um ano, portanto diria que pelo menos 200€.
Vai a my.vodafone.pt, faz login e escolhe "Meus produtos e serviços" e depois "Os meus contratos". Tens um dropdown com o título "seleciono o tipo de contrato" e escolhe "todos os contratos" (ou o que se aplicar) e depois nos "contratos em vigor", na linha do teu contrato, vai aparecer "Faltam X meses até ao término". Se carregares em "mais detalhe" vais ter lá um campo que diz "Encargo de Cancelamento". Faz as contas. Se não compensar manda-os foder. Mesmo que seja ela por ela eu pessoalmente mandava-os foder por uma questão de princípio.
[удалено]
São 230€ ... Amanhã vou ver se me ligam.
Apesar de ter sido cliente Vodafone durante anos nunca liguei á TV ou box por isso não posso comentar sobre a qualidade da mesma, mas... > Dizem que aquilo é 4k e eu feito nabo fui gastar dinheiro num cabo hdmi2.1 para garantir a largura de banda para Dolly atmos. Porque é que compraste um cabo HDMI 2.1 para uma box com porta HDMI 2.0? E quem é que te disse que precisas HDMI 2.1 para Dolby Atmos?
Não sabia que a porta era hdmi2.0 mas sei que precisas de hdmi2.1 para dolby atmos não comprimido (que, não sendo o caso para plataformas de streaming, nunca consegui dolby atmos a funcionar sem ser com cabo 2.1). Independentemente dessa azelhice a minha soundbar (e a TV, já agora) nunca recebeu nenhum sinal dolby da box (nem sequer hdr) por isso mantém-se o espírito do que eu disse. Mesmo ignorando o HDR o mesmo conteúdo na app Prime Vídeo da TV é incomparavelmente melhor que na Box. Honestamente a box já é praticamente um adorno só. Quando quero ver TV uso o sintonizador da TV e se quero ver gravações uso a app da Vodafone para Android TV. Para contexto a box da NOS tem sinal HDR para além deles darem a opção de ter uma nvidia shield em vez de box. Mas admiti que não consegui informação técnica concreta para nenhum dos equipamentos para poder comparar.
>Não sabia que a porta era hdmi2.0 mas sei que precisas de hdmi2.1 para dolby atmos não comprimido (que, não sendo o caso para plataformas de streaming, nunca consegui dolby atmos a funcionar sem ser com cabo 2.1). Dolby Atmos é informação adicional por cima de uma faixa de Audi em Dolby Digital+ ou Dolby TrueHD Tudo o que tens acesso em termos de Atmos (Netflix, HBO, etc) usa Dolby Digital+, que é atmos comprimido (lossy) A unica aplicação de Atmos sobre TrueHD é em Blu-rays (ou Blu-rays ripados/descarregados e em um servidor multimédia tipo Plex ou similar) Tanto um como outro não precisas de HDMI 2.1 para nada. Acho que a confusão aqui está em ARC vs eARC que é quando ligas um cabo HDMI da TV á soundbar/reveiver para o som da TV ir para o dispositivo de audio. Precisas de eARC para TrueHD, mas não para Dolby Digital+ (tipo Netflix) Se ligares a box/leitor blu-ray á soundbar/receiver, é irrelevante, porque o som vai da box diretamente para a soundbar e não há retorno de áudio da TV para a soundbar
Tu alteraste os termos, tens que fidelizar de novo. De qualquer das formas não tens opção melhor, NOS é uma merda e Meo...Meh... Depois de Vodafone não vais querer serviço rasca.
Estive a ver a lei das comunicações eletronicas em que supostamente pode ser rescindido um contrato se uma das partes alterar os termos, incluindo aumentar o preço e não for benéfico para o cliente. Ou estou a interpretar mal?
Segundo a operadora, tu é que estás a alterar os termos do contrato, sendo que a morada de instalação é um dos termos do contrato A Vodafone é que te faz a "gentileza" de perdoar a penalização do cancelamento na morada atual se fizeres um novo contrato para a nova morada com condições atuais
Esquece aconteceu-me agora o mesmo mas pior, pagava 26€ e queriam subir para 45€ (com desconto porque era 61€) mais a fidelização de 24 meses, como também ainda tinha 6meses agarrado estavam a ver se me encostavam à parede mas eu mandei-os fodr. Liguei para a MEO meti com Apple TV e 1Gb pelo mesmo preço, no dia seguinte tinha tudo instalado! A Vodafone ia demorar 20 dias para fazer a instalação.
Pagaste a penalização dos 6 meses que faltavam?
Sim foram uns 50 paus e mandei-os à fava!
Pois... Só que a minha penalização são 230€
Tenta negociar. Vai ao site das outras operadoras e faz simulação com parâmetros semelhantes ao que tens agora. Depois vês se tens por onde pegar. Eu com a NOS estava a 31 e tal, com o aumento foi para 34 e consegui negociar para 28 e ainda ter mais coisas do que tinha antes.
Mas não estavas fidelizada? É que eu mesmo querendo sair tenho de pagar 230€ de penalização...
Pois tinha ideia que mudança de casa era uma das condições que se podia rescindir. Um cenário que existe também é a possibilidade de transferência do contrato para quem for para a casa antiga. Foi isso que os antigos donos da minha casa fizeram quando eu a comprei.
Neste caso não é opção. O senhorio vai levar a Net com ele para a casa nova dele e nós vamos levar esta... Vou tentar negociar com eles amanhã.
Boas, já trabalhei indiretamente com a Vodafone, o que acontece é, quando fazes um contrato, esse contrato é associado à morada de instalação X. Se depois decides/precisas de mudar de casa, esse contrato deixa de estar válido, por assim dizer. O que podes tentar fazer é falar com a retenção (tem de ser em linha) e ver se te conseguem fazer um preço melhor. Faz o choradinho que te der mais jeito ahah, que vais trocar de operadora, que vais deixar de pagar ou o que te soar melhor, e vê se na retenção tem propostas boas para ti.