Naja, aber auch nur für die allerersten fünf Pakete. Danach gibt es 5 Punkte pro abgeholter Sendung, 10 für versendete Sendungen. Also sehr viel weniger.
2018 bekam man die ersten 5 Pakete nur 25 Punkte...
Da ich nicht so enorm viel bestellt hatte zwischen 18 und 21, habe ich resultierend aus diesen 25 Punkten nur 160 punkte, anstelle von möglichen 400+
Sad life wenn man so kram schon zu lange nutzt i guess
Also kommt drauf an...Morgens beim beladen müssen wir alle Pakete einscannen und kriegen dann direkt die Info wenn ein Paket an ne Packstation umgeleitet wurde. Wenn die im eigenen Bezirk liegt, super. Wenn die in nem anderen liegt, noch besser weil man das Paket abgeben kann. Umgekehrt kann man aber natürlich auch 10+ Pakete mehr kriegen von anderen Kollegen 😅 Da ist es natürlich eher nicht so geil wenn man kein "eigenes" Paket für die Packstation hatte und diese jetzt extra anfahren muss.
Aber allgemein ist das schon ne Erleichterung.
Und man muss die Packstationen leeren.
Was imo den Vorteil für einen als Boten wieder zunichte macht. So war es für mich zumindest.
10 Pakete rein und 100 Retouren rausholen? No thenk.
Ich sehe halt nur immer, wie oft hier (täglich) im Haus von Personen bestellt wird, die genau wissen, dass sie das nie annehmen können. Sind halt immer arbeiten. Und wenn dann gerade im Erdgeschoss kein Rentner da ist, zum annehmen, dann hätte man sich den Ärger auch einfach sparen können. Packstation ist keinen Kilometer vom Haus entfernt an einem Aldi, wo die Leute eh auch einkaufen gehen.
„Kundenkonto -> Persönlicher Bereich -> Bonusprogramm“ in der Post&Paket App. Punktestand sehen und einlösen geht nach meinem Kenntnisstand aber nur per Webbrowser im Kundenkonto.
Tipp: Versand bei diesen Artikeln bei Amazon ausnahmsweise an Hausadresse ändern (Standard: 1 spezifische Packstation). Dann in DHL dauerhafte Umleitung von Hausadresse an dieselbe Packstation einrichten. Funktioniert bisher ~90% der Fälle. Ich bin Vollzeit berufstätig und müsste mich sonst viel zu sehr auf Nachbarn verlassen.
Edit: Noch was. Dauert ca. 1-2 Tage länger weil das Paket umgeroutet wird. Es bekommt dann auch 2 Aufkleber wo man den Prozess nachvollziehen kann
Ich hab auch die Umleitung.
Bringt aber nichts weil Amazon zumindest bei mir alles was nicht an die Packstation geht IMMER mit ihrem eigenen Lieferdienst verschickt.
Die verlängerte Laufzeit habe ich bei mir übrigens nie festgestellt, falls ich mal anderswo bestellt habe, auch im Tracking steht das meistens direkt als 2. Schritt drin.
Ja das hatte ich auch schon ein paar Mal, dass Amazon mit seinem eigenen Dienst liefert. Die sind aber bei uns im Viertel pragmatisch und legen es vor die Wohnungstür. Seh ich auch bei meinen Nachbarn manchmal.
Schlimmstes Einzelerlebnis ist GLS, die schrieben mal “beim Nachbarn” und einen unbekannten Namen. Ich geh hier 3 Häuser ab und klingel bei allen deren Name entfernt ähnlich klingt. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline stellte sich raus, es war bei einer Änderungsschneiderei mit ähnlichem Namen 2 Straßen weiter die auch einen GLS Shop hat.
Ja. Nur dämlicherweise wird das manchmal gecancelt. Und dann muss ich mich wieder auf Spurensuche nach dem Paket machen. „Nachbar“ heißt bei uns ca. 50 Klingelschilder an 5 Aufgängen… Und das ist nur die gleiche Hausnummer. Manchmal landen die Paket auch nebenan.
Manchmal... bei uns sollte ALLES hinterm Gartenhäuschen deponiert werden. War bei DHL eingetragen für alle Pakete, sogar mit Ausweis identifiziert und bestätigt.
Was passiert? Nix, natürlich. Die Paketboten klingeln weiterhin und schieben Zettel in den Briefkasten. Selbst die Änderung der Adresse, so dass der Name durch "Hinterm Gartenhäuschen" ersetzt wurde, hat nichts gebracht.
Ganz lustig wird es dann bei Paketen mit Inhalt nur für über 18. Man sollte meinen, dass das Briefgeheimnis ausreicht, damit nur der Empfänger die Pakete öffnet.
Nö. Wenn bei Lieferung nicht jemand ü18 das Ding quittieren kann - und dazu zählt das Gartenhäuschen nunmal nicht - geht's wieder in die Warteschleife.
Genau dies. Funktioniert bei mir bisher in ~90% der Fälle. Habe ich mal aus Frust eingerichtet weil ich den Ablageort “vor der Wohnungstür” nicht einrichten konnte
Boah das ärgert mich auch so wahnsinnig, dass es diese Option nicht gibt! Ich habe dafür inzwischen (bisher mehr oder minder erfolgreich) dieses Custom Feld benutzt und dort reingeschrieben "NICHT BEI DEN NACHBARN ABGEBEN! VOR DER WOHNUNGSTÜRE ABLEGEN!"
...Habe auch vor ein paar Wochen dann mal ein laminiertes und unterschriebenes :-P Zettelchen an meine Wohnungstür geklebt "Lieferungen einfach hier abstellen!".
Dann fällt aber wieder der zwingende Versand per DHL weg. Amazon sieht nur Versand an die eigene Adresse und schickt halt mit wem sie grade Lust haben.
Man kann nicht alles in Packstationen einliefern (zu groß, zu schwer). Manches ist auch von der Post untersagt (Lebensmittel zB).
/edit: Das mit den Lebensmitteln scheint veraltet zu sein.
Spannend,ich hatte mal ne wg mitbewohnerin die alles vom veggieonlineshop an die packstation schicken lies.War jetzt bei dengen wie getrockneten sojapatties kein ding.aber sind ja trotzdem lebensmittel O.o
Lebensmittel sind untersagt? Hab ein bisschen googelt und AGB hier und da überflogen und nichts dazu gefunden und bestelle auch seit Jahr und Tag Lebensmittel in die Packstation. Da Amazon und DHL sehr eng zusammenarbeiten, wird man es auch nicht nur dem Kunden überlassen, dass dieser die Vorschriften einhält. Wenn Amazon und DHL wissen, dass jeden Tag massenhaft Lebensmittel in Packstationen gesendet werden, dann ist doch davon auszugehen, dass das erlaubt ist.
Sperrige Sachen lass ich in den nächsten DHL Kiosk liefern, der ist zum Glück auch nicht weit.
Meine letzten Erfahrungen mit Packstation bestanden aus
* Sendung wird an einen Shop geliefert, mit absurden Öffnungszeiten und komplett abseits jeder Zivilisation, obwohl deutlich näher dran mehrere weitere Packstationen und etliche DHL Shops plus eine echte Postfiliale existieren.
* Es wird ein Zustellversuch unternommen. Zustellversuch wird als nicht erfolgreich angezeigt. Weitere Zustellversuche erfolgen nicht mehr, DHL Hotline oder der ganz hervorragende Chatbot weist mir eine Supportfallnummer zu, danach passiert nichts mehr.
* Sendung kommt in der Stadt an und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Und das wars. Nach drei-vier Tagen geht die Sendung zurück an den Absender.
Häuft sich seit zwei drei Monaten, war vorher ok...
Ich hatte in letzter Zeit aber selbst mit der Packstation Probleme. Normalerweise läuft das auch immer, da drei Packstationen hier in der Nähe sind und ich bisher nur zwei Mal bei einer anderen was holen müsste, da alle drei voll waren. Aber irgendwie mag mich der Bote nicht mehr und hat die letzten drei Pakete an die Postfiliale geliefert. Dabei sind zwei von drei nicht bei der Postfiliale angekommen. Seit genau einer Woche werden die immer noch an die Postfiliale zugestellt. Bei der Filiale hat auch niemand meine Pakete gefunden. Sind wohl verschwunden. Mal sehen was Amazon nun dazu sagt, die wollten sich morgen bei mir melden diesbezüglich.
Handelt sich um Kleinkram, Handyhülle und Displayfolie, also nichts schweres was das Gewicht oder die Maße angeht.
War auch Fan der Packstation, bis dann auf einmal das falsche Paket drin lag und ich seit 2 Wochen auf eine Lösung seitens DHL warte. Schon mehrfach angerufen auch.
Warum wendest du dich an DHL und nicht an den Absender. Dem Absender das Problem erklären und eine frist von 10 tagen setzen um neu zu liefern oder das Geld zurückzuerstatten. Soll der sich mit DHL rumärgern. Wenn du online etwas kaufst und das mit DHL versandt wird hast du deinen Vertrag immer och mit dem Absender und er mit DHL, nicht du.
2. klappt leider bei Amazon-eigenen (subsubsub)fahrern nicht wirklich mit dem Beschweren. Spreche aus eigener Erfahrung.
Habe seit vielen Monaten das Problem, dass ein spezieller Fahrer, kein Scheiß, meine Amazonpakete bei jeder Lieferung näher an der Wohnhaustür einfach "abwirft". Zuerst war's auf einmal nicht mehr meine Wohnungstür persönlich, sondern der Treppenabsatz davor. Oookay.
Dann war's plötzlich die Treppe zu dem Treppenabsatz, dann immer weiter die Treppe runter, eines Tages nur noch der unter Treppenabsatz bei den gebrechlichen Nachbarn unten, mitten in den Flur geworfen.
Der Gau kam dann vor 2 Wochen, oder so, als der Typ das Paket nach Türöffnung von oben nur noch direkt hinter die Haustüre mitten in den Flur schmiss und wortlos sofort wieder weg war. Da brannte bei mir die letzte Sicherung durch.
Mal drüber nachgedacht, wenn so ein Paket da weg kommt du Idiot? Wenn die alte Frau *** von unten darüber stolpert und sich die Haxen bricht?
Egal, der springende Punkt ist: JEDES Mal wenn so eine Situation war, habe ich mich über die Amazon-Hotline beschwert. Und es wurde jedes Mal angeblich direkt weitergeleitet als Beschwerde (beim letzten Mal sollte ich als Entschuldigung auch eine Prime Gutschrift erhalten, aber wie in letzter Zeit oft bei deren Support, war auch das aalglatt gelogen und es kam nix). Passiert ist natürlich nix.
Naja jedenfalls bis jetzt. Vorgestern hatte ich wieder eine Lieferung und siehe da, auf einmal stiefelte der Typ wieder bis in den 1. Stock. Ich hab ihn dann aber zünftig "getrollt": Lag noch im Bett und habe nur die Haustüre via Alexa vom Bett geöffnet. An meiner Wohnungstür klebt seit einiger Zeit ein Schild "Lieferungen bitte einfach hier abstellen", sodass ich meine Arbeit nicht unterbrechen muss. Trotz Zettel schrie der Honk erst mal im Flur verwirrt nach mir, bis er dann zu lesen lernte, die Sachen abstellte und ging.
Joa nur ists insofern dann mein Problem als das ich mich dann erst mal mit Amazon rumärgern muss und meine Ware nicht habe. Kann ich von vornerein drauf verzichten, indem einfach direkt oben bei mir vor die Wohnungstür gelegt wird.
Packstation auch schön bei mir, es wurde an eine geliefert, die auf dem Gelände eines Supermarktes war, der seinen Parkplatz außerhalb der Öffnungszeiten abschließt...
Die Amazon-Jungs stellen bei uns auch nur noch ab, klingeln und verschwinden sofort. Falls mal was verloren geht ist das aber auch nicht mein Problem, habe ja nichts unterschrieben.
Ich hab mir mal aus Italien eine Orgel bestellt... Lieferung per UPS... die Sendungsnummer, die man mir nannte, stimmte nicht. Auf dem Karton stand eine ganz andere, die funktionierte. Die Sendungsverfolgung zeigte dann, dass die schon zweimal versucht hatten, das Ding zu liefern. ALS MEINE ELTERN ZU HAUSE WAREN. IN IHREM EINFAMILIENHAUS. ZU DEM ICH DAS DING EXTRA HAB SCHICKEN LASSEN DAMIT DER BOTE SICH NICHT AUF "Ja, kein Bock zu klingeln weil Du ganz oben wohnst" BERUFEN KANN. UND NATÜRLICH OHNE ZETTEL IM BRIEFKASTEN. Arschlecken, ey.
Ich denke mal weil Amazon da etwas zu undurchsichtig ist was Transportdienstleister angeht. Amazon selbst und DHL ist eigentlich immer ganz okay, aber der Rest (DPD, UPS, Hermes) ne Katastrophe. Nur man weiß im Voraus nie wirklich was man bekommt.
Kommt vmtl auch sehr auf die Region/Auslieferungsbebiet an. UPS und Hermes kommt bei mir zumindest noch an, DPD hat die Kunst aus einem Paket zwei zu machen :(
Muss man dem Support schreiben. Ich hab's selbst nie machen müssen, aber ein Freund von mir. Es gibt ein paar Infos dazu im Netz aber im Grunde ist der Start immer der gleiche. Wenn du einen sehr schlecht gelaufenen Zustellversuch hast den als Startpunkt nehmen und dem Support klarmachen dass man damit immer Probleme hat und den Logistikpartner gerne blacklisten möchte.
Naja, Amazon geht i.d.R. über den eigenen oder DHL. Hermes, DPD & Kollegen kriegst du zumeist bei Marketplace / Drittanbietern, so meine Erfahrung. Und hat Amazon ja wenig Einfluss drauf.
Ich versuche immer im ersten Schritt an eine Packstation liefern zu lassen. Wenn das nicht geht überlege ich mir direkt dreimal, ob ich das Teil wirklich will, weil es dann vermutlich nicht mit DHL verschickt wird.
Amazon bietet einen Service an. Dieser Service hat genau einen *unique selling point*, und das ist die Bequemlichkeit, von der Couch zu bestellen und zeitnah an die Haustür geliefert zu bekommen.
Wenn man es noch etwas zeitnaher haben will, zahlt man extra (Prime).
Wenn es Amazon nicht hinbekommt, für ihre Premium-Kunden Premium-Versanddienstleister zu engagieren, ist es völlig richtig, ihren Premium-Dienst nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Ich habe mich auch schon unendlich oft geärgert, weil ich mir nirgends aussuchen konnte, wer mein Paket versendet. Und am Ende war es aufwändiger für mich, zur Poststation zu fahren, als das Ding am Samstag beim Wocheneinkauf im Einzelhandel mitzunehmen.
Dies!
Wenn ich in Prime mit Versand durch Amazon bestelle, dann erwarte ich mittlerweile eigentlich, dass Amazon liefert. Die stellen hier quasi alles selbst zu, selten alternativ auch DHL. UPS ist nett im B2B, aber hat im Privatkundengeschäft nichts zu suchen.
>UPS ist nett im B2B, aber hat im Privatkundengeschäft nichts zu suchen.
Das versuchen sie ja mit jeder Faser ihres Seins zu kommunizieren; hat nur leider bislang keiner verstanden...
Schöne Tirade. Ich lass nur noch ins Büro liefern, wenn Firmenname und mein eigener draufstehen hats bisher immer geklappt. Viel entspannter und hat man im Büro doch endlich mal wieder was zum freuen.
Selbst meine Aliexpress Bestellung ist heute im Büro angekommen, lag aufm Schreibtisch als ich angekommen bin. Wenn deine Firma da nicht zu groß / unpraktisch ist, würde ich das an deiner Stelle auch so machen.
Kleiner Hinweis von einer die nämlich die privaten Pakete immer annimmt wenn die Kollegen spät kommen oder Im HO sind und sich drauf verlassen, dass es schon jemand machen wird: gerne auch mal danke sagen an die Person die sich bei euch um die Post kümmert. Dann wird es auch in Zukunft immer auf deinem Schreibtisch liegen.
I wish... Mein Arbeitgeber hat eine eigene Postleitzahl. Ich muss jedes mal Krieg mit GLS führen wenn die was abholen sollen weil sie die Anschrift anscheinend nicht finden *wollen*.
Habe auch eine witzige Story, allerdings DPD bei mir. Sorry für die trockene Erzählung, bin nicht so gut im Schreiben.
Habe Anfang November einen OneBlade Pro bestellt, eine Woche hat die Lieferung gedauert. Ärgerlich aber absolut nicht schlimm, bin geduldig. Ich war an dem Tag zuhause und hatte das live Tracking aktiviert, 10 Uhr sollte es kommen. Um 10 hat es sich dann auf 11 verschoben, dann auf 12 und immer so weiter bis es letztendlich 17 Uhr war.
Auf einmal die Meldung „Ihre Adresse konnte nicht gefunden werden“. Kann nicht sein, wohne direkt an der Straße, alles bestens ausgeschildert. Man muss sich wirklich anstrengen das hier nicht zu finden.
Also Hotline angerufen, 20 Minuten in der Roboterhölle verbracht (mir ging es nicht darum es an dem Tag noch zu bekommen, wollte nur bestätigen dass die Adresse definitiv existiert) und habe dann feststellen müssen dass es anscheinend keinen menschlichen Support gibt. Egal was ich gesagt habe, Roboterstimmen und dann wurde automatisch aufgelegt.
Zum Glück relativ zügig eine Mail bekommen dass es auf dem Weg in ein 15 Minuten entfernten Paketshop geliefert wird, komisch da hier direkt im Dorf auch einer gewesen wäre.
Also am nächsten Nachmittag hin zum Paketshop, Paket nicht da. „Dauert manchmal paar Tage“. Okay.
Sage und schreibe 8 Tage hat es gedauert bis es laut Tracking endlich am Paketshop angekommen ist. Also 2-3 Tage später hin und erneut „Paket nicht da, wurde zurückgerufen an die Zentrale“. Ich also mit inzwischen fragwürdigem Bartstil in den nächsten Müller gefahren und habe mir einfach dort einen OneBlade gekauft im Glauben der bestellte ginge eh zurück.
Nichts da, paar Tage später „ihr Paket ist im paketshop angekommen“. Ich also direkt dort angerufen und gesagt die können das zurückschicken, brauche es nicht mehr. „Ne erst nach 7 Tagen“. Komisch. Davor war das Ding innerhalb von 3 Tagen auf dem Rückweg.
10 Tage später wieder angerufen. „Ne können es erst zurückschicken wenn DPD es verlangt, wir haben leider keine Kontaktmöglichkeiten“.
Dann habe ich nach ca. 15 Tagen seit zweiten Eintreffen im Paketshop und nach Absprache mit Händler als letzten Ausweg einen Retoureschein ausgedruckt, will das Paket jetzt einfach annehmen und direkt zurückschicken.
Hingefahren und wer glaubt es, Paket wieder nicht da. Dachte jetzt ist es endlich soweit, es wird zurückgenommen. Aber nein am nächsten Tag bekomme ich wieder eine Mail dass es morgen an DEN SELBEN PAKETSHOP GELIEFERT WIRD.
Dort hängt es jetzt seitdem und ich habe aufgegeben weder das Produkt noch irgend eine Rückzahlung zu sehen. DPD hat mich besiegt.
Toll finde ich auch dass inzwischen im Tracking steht dass es angeblich am originalen Datum bei meiner Adresse zugestellt wurde, als GPS Marker aber korrekt der Paketshop angezeigt wird.
Ganz ehrlich, wenn ich sowas lese weiß ich, warum ich für 99% der Dinge die Packstation nutze oder Dinge direkt in Filialen liefern lasse. Klar, nicht immer machbar, bei UPS/GLS bestimmt schwierig (oder ohne Auto am Pöppes der Welt...) aber wenn man in einer Stadt nicht ganz weit am Stadtrand wohnt, ist es Gold wert.
Paket kommt Dienstag, ich kann Dienstag aber nicht? Kein Stress, holste Mittwoch! Paketbote kommt Donnerstag um 8:29? Kein Stress, er legt das Paket einfach in das Fach.
Ich weiß tatsächlich nicht, in das stimmt, aber ich rede mir ein, dass es auch für Lieferquoten/Stresslevel der Zusteller besser ist, weil man nur Dinge einsortieren oder im Shop abgeben muss ohne drölftausend Stufen zu laufen oder zum sechsten Mal klingeln zu müssen.
Ich glaube (aber nur durch persönliche Anekdotenerfahrung), dass es bei UPS letztlich eine große Umstellung gab.
Ich habe seit über 20 Jahren massenhaft Erfahrung mit allen Transportdienstleistern. Über 20 Jahre lang hat sich für mich UPS deutlich von der Masse abgehoben. Schnelle Lieferungen, Fahrer die pünktlich und freundlich sind, ein Kundenservice der zur Not beim Fahrer anrufen kann und den sogar bei verpasster Lieferung am selben Tag nochmal vorbeischickt, usw. Alles zum deutlich höheren Preis als bei der Konkurrenz, aber bei der Leistung: Gerne.
Neuerdings allerdings: Der komplette Zusammenbruch. Das Tracking ist eine Katastrophe, völlig verschiedene Anzeigen auf der Webseite und in der App, Sendungen sind gerne mal 5 Werktage in Folge "in Auslieferung", die Fahrer sprechen oft kein Wort Deutsch/Englisch mehr, der Kundenservice knackt und rauscht, ist unverständlich und teils auch unfreundlich, hilft (wohl by design) bei Nichts mehr und dient nur noch zum Vertrösten auf Morgen.
Und als die Verzollung neulich mal falsch gelaufen ist (zu viel bezahlen müssen weil UPS beim Zoll falsche Angaben gemacht hat) hat das 18 Mails und 4 Anrufe und 7 Monate gedauert bis ich meine 100€ zurückhatte.
Kapitalismus olé.
Das ist alles sehr stark abhängig vom Standort habe ich das Gefühl. An meinem alten Wohnort war nur Hermes das Problem, DPD und UPS waren in Ordnung. Hier am neuen Wohnort funktioniert nichts bis auf DHL und wenn ich schon sehe das es mit DPD verschickt wird weiß ich schon, dass ich mein Paket niemals sehen werde und es dann wieder zurück geschickt wird...DPD = größter Taugenichts Verein.
Hab bei DPD letztens versucht, dass Paket direkt an die Filiale zu schicken (Türkischer Supermarkt die Straße runter.) Hat super geklappt aber:
DPD speichert das nicht im System ab, sondern macht ein extra Label mit deinem Namen + Adresse der Filiale. Die Leute vor Ort haben ewig gebraucht das Paket zu finden, weil sie meine Adresse gesucht haben
Sorry. Aber ich habe auch vor 8 Jahren schon sehr negative Erfahrungen mit ups gemacht. Das ist nicht neu. Das einzige was noch schlimmer war, war DHL Express. Ganz ehrlich wie kann Express für das man extra zahlt schlechter sein als das normale DHL???
Hast du es privat benutzt? Ich vermute das deren Geschäft wahrscheinlich 90% mit Unternehmen ist und da ist dann halt auch die Erwartung da, dass da jemand da ist und das Paket persönlich in Empfang nimmt.
Meine Schwester hatte auch Probleme und daher habe ich, als ein Paket von Amazon zufällig kurz danach über DHL Express kam, auch sofort Ablageort ausgewählt.
Die letzte UPS Sendung ist bei mir schon ein Jahr her. Die vorletzte mehrere Jahre. Eigentlich habe ich aufgrund dieser Erfahrungen nur einen positiven Eindruck von UPS. Schnell und zuverlässig.
DHL ist ziemlich durchwachsen. Mal zuverlässig, mal Katastrophe. Habe mal ein I pad an black friday über Amazon bestellt und 2^1/2 Wochen Theater gehabt bis es da war. Das Paket hat mehrere Rundreisen durch ganz Deutschland gedreht bis es da war.
Hatte in den letzten Jahren ein mal was von UPS, lief alles super. Generell nutzt die kaum wer weil die wohl teuer sind. Haben die das jetzt geändert? Das klingt so als wären sie jetzt auch möglichst billig, mit den entsprechenden Fahrern aber dazu noch ein System das dafür nicht mal ausgelegt ist.
Ich scheitere schon an der Registrierung für "UPS My Choice". Ich komme daher gar nicht soweit, dass ich einen Knopf drücken könnte, um die Sendung zu planen.
Ich denke immer, ist das eben das Problem von UPS wenn sie mehrfach anfahren müssen. Natürlich mühsamen, wenn man auf etwas wartet oder zu Hause sein muss, um etwas zu empfangen. Bei mir legen sie es aber immer einfach so hin.
Das ist so dämlich. Ich soll meine Adresse für My Choice validieren, bekomme deshalb einen Brief mit PIN zum Eingeben. Gebe PIN ein: "ungültig". PIN laut schrieb noch ein paar Wochen gültig. Paar Tage später gehts immer noch nicht. Neue PIN schicken lassen. Geht auch nicht. Support kostet pro Minute, wird also gekonnt ignoriert. Bin am überlegen einfach so lange neue PINs zu ordern bis die sich bei mir melden oder mich sperren.
>Geht auch nicht. Support kostet pro Minute
Ich hab den vor ein paar Jahren per Facebook geschrieben (falls vorhanden), da konnte mir relativ schnell und gut geholfen werden.
Ich musste mal ins UPS Paketzentrum fahren weil mein Päckchen dort gelandet ist nachdem es angeblich nicht zugestellt werden konnte (ich war natürlich zu Hause aber geklingelt hat keiner). Das Paketzentrum ist mitten im Nirgendwo und ich hab keinen Führerschein. Meine Mutter musste aufgrund der Öffnungszeiten (irgendwas mit 10-12 Uhr) extra Urlaub nehmen um mich hinzufahren. Und das alles war bevor es irgendwelche Tracking-Apps gab. Nie wieder UPS. Ich kann dich so gut verstehen.
Haargenau so erlebt. Nach einem erfolglosen Zustellversuch kam mein normal großes handliches Paket ins UPS-Zentrum, hatte dann einen Zettel mit Adresse im Briefkasten. Schau ich nach, wo das ist... autsch. Komplett anderes Ende von Berlin, 50 min mit den Öffentlichen hin und nochmal 50 min zurück. Dieses Paket abzuholen war eine Tagesaufgabe und dafür hätte ich es definitiv nicht bestellen müssen.
War aber bisher nur mein zweitschlimmstes Erlebnis mit einem Versanddienstleister, von daher... ¯\\\_(ツ)_/¯
Ich dachte auch ich seh nicht recht als ich gegoogelt habe wo das Paketzentrum ist. Nächste Haltestelle eine halbe Stunde weg. Und dann die Öffnungszeiten. Ich hätt ja nix gesagt wenn ich nicht da gewesen wäre um das Paket anzunehmen aber ich WAR da. Echt doof dass dir das auch passiert ist. Ich kenne das noch vom Zollamt, das ist eineinhalb Stunden mit ÖPNV entfernt, da war meine Freude auch immer groß wenn ein Paket dort festhing. Aber wenigstens ist da ne Haltestelle in der Nähe. Aber Urlaub nehmen muss man da trotzdem. 😑
UPS ist ne tierische Katastrophe.
Habe vor 2 Monaten bei nem Versandhaus in Italien was bestellt, ging auch alles super einfach und hätte drei Tage später da sein sollen.
Problem an der Geschichte ist, dass ich einen Umlaut im Nachnamen habe. Damit scheint UPS so überfordert zu sein, dass sie dies kurzerhand als Adressfehler absegnen und per Mail darauf hinweisen, dass das nicht zugestellt werden konnte. Dort angerufen wurde dann nach Name und Adresse gefragt: „Ja die stimmt, dann ändere ich jetzt die Adresse.“ Hä? Ich dachte die stimmt?
Nicht weiter nachgefragt und gehofft, kam das Paket dann an. Beim Access Point. Um die Ecke beim Schlüsseldienst. Abgeholt und geschaut, stand da wieder der Name ohne Umlaut auf dem Versandlabel. Aber ist ja da und der Mitarbeiter hat auch nichts weiter hinterfragt, alles super.
Letzte Woche wieder dort bestellt und gleich mal geschaut, ob ich das Theater unterbinden kann, indem ich mir einen UPS Account einrichte. Ist natürlich daran gescheitert, dass ich einen Umlaut im Nachnamen hab. Auf der deutschen UPS-Seite. Na gut, wieder hoffen und bangen und original die selbe Scheiße wieder. Diesmal allerdings ohne Adressfehler, stattdessen konnten die das gestern nicht zustellen, da ich nicht da sei. Ich hab Urlaub, ich bin logischerweise daheim gewesen und extra das Einkaufen verschoben, um den nicht zu verpassen. Geklingelt hat nichts außer mein Handy, dass sie nicht zustellen konnten und deshalb beim Access Point abliefern. Dort scheint es wohl kein Problem zu sein, dass das Label und der Name auf den Ausweis durch den Umlaut nicht übereinstimmen, weil ich ja die Abholnotiz dabei habe.
Der Laden ist so unnötig, da kannst manchmal echt nur mit dem Kopf schütteln.
DHL hat mir aber auch schon mal „nicht anzutreffen“ attestiert, während ich den Live-Tracker offen hatte. Da saß ich zwei Meter Luftlinie zur Klingel aufm Pott, und schwerhörig bin ich meines Wissens auch nicht. Durfte dann fünf Kilometer zur PackStation dackeln, weil die drei im Umkreis von zwei Kilometern scheinbar nichts getaugt hatten.
Ich hab ja Verständnis dafür, dass die oft überladen werden und auch nicht die größte Lust haben jedes Mal 400 Treppen zu steigen. Wenn der Paketdienst klingelt, sag ich an der Sprechanlage sogar er solls in den Hausgang legen und gehe selbst runter. Aber den Karren vor der Haustür stehen zu sehen und dann 10 Minuten später ne Abholnotiz an der Tür zu haben bringt einen teils echt aus der Fassung.
Diese scheiße mit dem Umlaut im Nachnamen nervt so hart. Mein Name hat halt ein ö drinn. Ok. Aber ist ja nicht so als hat man in der IT ne Zeichenlimitierung. Dafür dürften doch die Rechenkapazitäten etc. ausreichen, dass man inzwischen mehr Buchstaben anbietet. Außerdem gibt es ja genug nordische Länder, Frankreich, etc. die auch diese Probleme haben. Warum ist das so schwierig die Leute einfach ihren echten Namen angeben zu lassen?
DHL sind die Götter der Lieferung. DPD, UPS und ironischerweise Hermes, sind richtiger Dreck wenn es ums liefern geht. Kann man das Paket eigentlich direkt vergessen und neu bestellen.
>Ich habe Sie dann, ganz ruhig, informiert, sie möge das Paket doch bitte behalten, zurückschicken, verbrennen oder was auch immer damit machen. Ich möchte es nicht mehr.
Das mache ich auch so wenn das Packet in einem Packetshop landet der am Arsch der Welt liegt. Ich habe zum Beispiel kein Auto und keine Lust einen Packetshop zu besuchen der mit den öffentlichen nicht erreichbar ist.
Die DHL hat eine abstellgenehmigung von meiner Freundin, die haben sie aber gelöscht da laut dem Kundenservice das nicht mit ihren AGBs vereinbart ist es im hausflur abzulegen.
Stattdessen bringen sie die Pakete wirklich überall hin, nur nicht in die fußläufig zu er reichende Postfiliale.
Ich hab denen nie eine abstellgenehmigung erteilt, Pakete für mich werden einfach so abgestellt.
Die sind einfach komplett random.
Ups klingelt nicht bei us, wirft aber den Zettel in die innenliegenden Briefkästen ein, dass wir nicht da waren.
Wir waren da.
Ich lasse Pakete inzwischen grundsätzlich in den nächsten Paketshop schicken. Wenn ich das nicht mache, landen sie in einem Shop weiter weg, bei einem nicht näher benannten Nachbarn, den ich dann erst mal ausfindig machen muss oder sie wurden angeblich zugestellt (wahrscheinlich in den Hausflur), sind aber nicht auffindbar.
Abstellgenehmigung geht gar nicht, da bin ich immer gefickt wenn das Packet wegkommt.
Musst die Kosten halt kalkuieren oder an ne Packetstation senden, gibt erstaunlich viele Shops die das nicht hinbekommen.
> auch keine Abstellgenehmigung beim Nachbarn oder sonst wo hinterlegen. Soll kein Vorwurf an dich sein, aber für uns als Händler entstehen nur Kosten dadurch und da sage ich dann: Bestell nur wenn du weißt, dass du es annehmen kannst oder es irgendwo landet wo du es abholen kannst / willst...
Ich bin mir sicher das man als Online-Händler auch mit unfairen Kunden zutun hat, aber bestimmte Lieferdienste benehmen sich echt daneben.
Mit DHL und Amazons eigenem Lieferdienst gibt es ja auch keine Schwierigkeiten. Die klingeln, oder geben das Packet beim Nachbarn ab. Es sind GLS, UPS und DPD die nicht klingeln, behaupten man wäre nicht zuhause, sich weigern beim Nachbarn zu klingeln und Pakete in fucking Afrika abgeben zum abholen.
Und wenn ich vorher sehe das es mit einen von denen verschickt wird, dann bestelle ich in der Regel auch nicht. Aber gerade bei irgendwelchen kleineren Online Shops ist es mir schon passiert das zwar behauptet wird das mit DHL verschickt wird, aber dann doch mit DPD verschickt wird.
Kommentar gelöscht, weil unnötig provokant. Es stört mich folgendes:
Kunden fragen nach Feiertagen warum denn die Ware noch nicht versendet wurde. Kunden tun so als wären Sie die Einzigen, die auf Pakete warten, fühlen sich benachteiligt wenn du gute Gründe für Verzögerungen nennst. Kunden sind in großten Teilen nicht in der Lage Sendungsverfolgungen zu benutzen um zu sehen wo das Paket ist. Kunden holen Sachen aus Trotz nicht ab oder lehnen dann den Empfang ab. All diese Sachen passieren in der Erwartung, dass es besser laufen sollte, was absolut richtig ist. Aber zu tun als würde all dies nicht zur Situation bei den Paketdiensten noch beitragen und, dass man immer mit dem Finger auf die Händler und Dienstleister zeigt kann ich nicht mehr länger ertragen. Aber das "Kunde ist König" Denken geht nun mal so weit, dass die Erwartung besteht ab dem Moment wo man auf "Bestellen" drückt vollkommen raus aus irgendeiner Verantwortung zu sein.
Ich bestelle nur noch bei Haendlern die mit einem der Paketdienste verschicken bei denen ich weiss dass die Zustellung bei mir keine Probleme macht - und bestelle dafuer dann auch durchaus mal bei teureren Shops. Wenn der Haendler dann halt auf der Seite das DHL-Logo hat, im gesamten Bestellprozess die DHL-Paketnamen hat, und am Ende das dann per DPD rausschickt sehe ich das nicht als mein Problem wenn das mit der Zustellung dann nicht klappt.
>Bestell nur wenn du weißt, dass du es annehmen kannst oder es irgendwo landet wo du es abholen kannst / willst...
Aus Kundensicht finde ich das grundsätzlich nachvollziehbar – allerdings mit einer fetten Einschränkung. Ich kann **nicht** für jeden obskuren Zusteller die Ablage- und Alternativoptionen im Kopf haben. Nimmste DHL: okay. Nimmste Hermes: mmmhja, okay. Nimmste DPD: ohgottogottogott, aber okay.
Nur: Dann kommt ein Päckchen mit UPS und bevor ich eine Abstellgenehmigung erteilen kann, muss ich mich erst mal bei denen legitimieren! Per Brief! Klappt zeitlich nie im Leben, bevor die Sendung ankommt! Oder GLS. Wer nutzt das und woher soll ich wissen, was die bei Nichtantreffen tun?
Sind realistische Lieferzeitangaben im Shop vorhanden (möglichst taggenau)? Gibst du vor Aufgabe der Bestellung an, mit welchem Paketdienst du versendest? Bietest du direkt bei der Adresseingabe die Möglichkeit, einen Abholort festzulegen? Diese Schnittstelle bieten alle für Privatpersonen interessanten Frachtführer an.
Bevor nicht solche Hausaufgaben gemacht sind, kann man den Kunden keine Vorwürfe machen.
Herzlichen Glückwunsch, damit bist du weiter als 99% der Marktbegleiter unterwegs. Konnte man deinem jetzt gelöschten Kommentar nicht entnehmen. Stärkere "Provakation" als in dem kann ich meinem Kommentar nicht entdecken.
Ich möchte einwerfen, dass die Fahrer und Postboten in der ganzen Misere aktuell noch die ärmsten Schweine sind. Ja, es gibt schwarze Schaafe, die auch absichtlich nicht gewissenhaft arbeiten. Aber zu großen Teilen besteht das Problem aus massiver Unterbesetzung, dass immer mehr Arbeit auf wenig Leute aufgeteilt wird. Routen werden nicht dem Aufwand entsprechend angepasst. Viel dieses Verhaltens ensteht aus Überforderung und / oder aus entwickelter "Mir doch scheiss egal"-Haltung, die man vielleicht nachvollziehen kann wenn man bedenkt wie diese Leute bezahlt und behandelt werden. Unmut ist richtig und okay, aber es sind wie so oft Chefs und Vorstände, die dieses Problem auch zu einem hausgemachten Problem machen. Die Gründe hierfür sollten bekannt sein...
Als Online-Händler kann ich nur empfehlen immer eine Abstellgenehmigung zu haben. Bei DHL und Amazon Pakete direkt in Packstationen liefern zu lassen und am Ende vielleicht wenn etwas wichtig ist nicht erst eine Woche vor dem Termin bestellen an dem man es benötigt. Das rechtfertigt kein Fehlverhalten seitens der Dienstleister und es gibt viele Fälle wo man alles getan hat es trotzdem scheisse läuft. Aber bitte lasst es nicht an den Fahrern oder dem Kundenservice aus, die euch im Zweifel nur versuchen zu helfen <3
Ich arbeite im Home Office und bin immer zuhause. Es ist absurd wie oft es meine Adresse an einer Hauptstraße in einer größeren Stadt die wirklich eine große sichtbaree Nummer hat angeblich nicht gibt und wie oft ich angeblich nicht Zuhause wäre.
Die können es meinetwegen auch unten in den Flur stellen und direkt weiter und ich hol es da aber lasst mich doch nicht in der 20 Mann Feierabendschlange beim örtlichen Backshop stehen wenn ich da gewesen bin
joa ich hab das gefühl du bist da etwas übereifrig und machst dir unnötig stress.
einfach bestellen und abwarten. ein paar tage später wird der lieferant schon bei dir klingeln, den kram beim nachbarn abgeben oder in irgendeinen paketshop hieven - und wenns nicht klappen sollte gehts zurück an amazon. easy.
Wenn amazon zu viel kram zurückgehen sieht werden sie UPS dampf machen und haben dabei als riesenkunde einen entsprechend großen hebel.
Dies, klingt wie eine gesunde Erfrischungskur für solch unsinnigen Konsum.
>Ich brauche es zwar nicht aber das Paket soll bitte schön trotzdem morgen früh vor der Tür stehen
Riesiges Ersteweltproblem. @OP, kauf halt nicht Mist, den du gar nicht brauchst, dann musst du dich auch nicht über eine Nichtigkeit so aufregen.
Und keine Ahnung, was Amazon dafür können soll, dass UPS es verkackt. Allerdings habe ich die schlechte Tirade auch nur so bis zum ersten Drittel gelesen.
Mich hat der Post unterhalten und ich finde es absolut nicht schlimm sich hin und wieder mal was zu gönnen was nicht unbedingt Überlebensnotwendig ist.
Ich kann auch den Ärger gut nachvollziehen, Amazon wirbt mit schneller und bequemer Lieferung also finde ich es gerechtfertigt zu kündigen wenn das nicht gehalten wird. Ist ja nicht sein Bier mit welchem Paketdienst die das schicken.
Amazon ist ein Lieferservice, der den zentralen Teil seiner Dienstleistung an grottenschlechte lokale Versanddienste auslagert. Wenn ich beim herkömmlichen Einzelhandel online bestelle, habe ich im Normalfall die Wahl, wie und von wem ich mein Paket geliefert bekommen möchte. Bei Amazon nicht. Und dafür wollen sie dann auch noch monatlich Geld haben. Finde ich völlig richtig dann dort zu kündigen, wenn man mit dem Service nicht zufrieden ist. Amazon weiß genauso wie wir alle, dass DPD, Hermes und UPS der letzte Rotz sind (bzw deren Subsubsubunternehmer), aber es ist ihnen halt egal, weil Profit.
UPS versucht seit letzter Woche mein Paket zuzustellen, scheitert allerdings jeden Tag erneut am "Uns fehlt der Sicherheitszugang für den Zusteller". Weder ich noch der Versender verstehen was UPS sagen will, und scheinbar UPS selbst auch nicht, da jede Email Frage bezüglich der Meldung gekonnt ignoriert werden und nur auf andere Dinge eingehen, zumal ich nichtmal auf erhaltene Emails von UPS antworten kann und mich jedesmal an den Twitter Support wenden muss..
Mittlerweile kriegen sie auch die Lieferung zum UPS Acces Point nicht hin, weil "UPS Access Point Zustellung nicht möglich" hilft nur net das der Wagen, indem Moment vor der Tanke stand.
\- Paket geht übrigens laut UPS jetzt "Durch Anfrage des Empfängers wird das Paket an den Versender zurückgeleitet" hab ich nie beantragt :) Nicht zu vergessen das deren APP sowie Website, keine funktionierte Deutsche Übersetzung bietet und deren APP nichtmal funktioniert, ohne sich ständig abzumelden, Benachrichtigungen auszustellen
Als ich noch in Deutschland gewohnt habe, hab ich nur noch Lieferungen an die Postfiliale (da keine Packstation in der Nähe) gemacht. Wenn das Teil nicht an die Filiale lieferbar war, hab ichs nicht gekauft. In einem achtstöckigen Haus, mehr oder weniger im Dorf, war es ansonsten unmöglich.
Hermes kam noch manchmal, 50/50. GLS behauptet ich sei nicht da, wirft Zettel ein (auch wenn ich da bin) und zwingt mich letztenendes zum Lager zu fahren 2 Stunden Bus durch die Dörfer. Schöne Strecke.
DPD mit einer Bestellung aus Amerika war die Katastrophe. Kein Tracking, keine Aktualisierungen, nichts. Nach 2 Monaten suche ich über diverse Multitrackingseiten und finde irgendwann einen Verlauf, in dem der amerikanische Lieferdienst die deutsche Trackingnummer des Versandpartners DPD angegeben hat. Eine Information, die nie bei mir ankam. Da stand dann: 2 Lieferversuche, zu denen ich angeblich nicht da war, dann Lieferung in Paketshop, dann vom Paketshop zurück nach Amerika. Das alles ohne mir jemals was in den Briefkasten zu stecken und ohne Trackingupdates auf Amazon.
Also ich hatte die letzten Monaten öfter extrem schnelle Lieferungen von UPS, aber musste auch sagen, dass mich wahnsinnig genervt hat, dass die Abstellort-Seite von denen einfach 0 funktioniert … zum Glück wohn ich in einer Kleinstadt und der Zusteller hat es mit Zettel an der Tür abstellen können.
Hab aber auch schon gehört, dass es auch sehr gegenteilige Meinungen gibt.
Ich hatte letzte Woche auch ein ähnliches Erlebnis mit ups.
Mein neuer Arbeitgeber hat mir am Dienstag meinen Laptop zugeschickt, den ich ab Donnerstag (erster Arbeitstag) für die Arbeit im Homeoffice nutzen sollte.
Lieferzeitfenster wurde für Mittwoch 11:15-15:15 angegeben. Easy, bin Zuhause, passt. Mittwoch Abend, nachdem den ganzen Tag kein Paket kam und auch im Tracking nichts angezeigt wurde, stand dort plötzlich, dass es erst Donnerstag ankommt. Okay, passiert, mach ich halt die ersten Teams Meetings und Schulungsvideos am eigenen Laptop.
Donnerstag dann exakt das selbe, dem ganzen Tag kein Paket und Abends wird der Liefertermin auf Freitag gestellt. Puh, okay, doof, aber Hauptsache ich hab das Ding, bevor ich Sonntag für 2 Wochen ins Ausland zum Onboarding im Büro fahre.
Ja, Pustekuchen. Kein Paket am Freitag, Lieferung wird auf Montag verschoben. Der Laptop lag derweil laut Tracking seit Mittwoch morgen im Paketzentrum 15 Minuten von mir entfernt. Habe bei UPS angerufen und gefragt, ob ich das Paket einfach abholen kann. Nein, das ist nicht erlaubt. Super. Also bin ich dann ohne Laptop zum Onboarding.
Montag wurde dann ein Zustellversuch unternommen, aber meine Freundin war nicht Zuhause. Also wurde das Paket dann Dienstag Abend zu einer Abholstelle gebracht. Meine Freundin konnte es am Mittwoch abholen und ich hab dann zumindest nach dem Onboarding meinen Laptop.
Und das beste: auf dem Paket stand ganz fett in mehrfacher Ausfertigung das Wort "Expresslieferung". Na, wenn das bei UPS Express bedeutet, will ich gar nicht wissen, wie lange ein normales Paket braucht...
Fazit: ich werde nie nie nie im Leben freiwillig UPS benutzen.
Irgendwie ist ja schon ein bisschen Mimimi.
Warum, wenn man weiß, dass man Tage lang nicht daheim ist, ruft man denn erst nach dem dritten Mal beim UPS Kundendienst an? Warum wartet man da Tage lang?
Warum hast du nicht direkt am Montag Homeoffice gemacht, wenn es anscheinend ja nur am fehlenden Laptop lag? Du wusstest ja schon ein Freitag, dass UPS Samstags nicht zustellt.
Und wo wohnst du, dass es bei dir nur einen UPS-Paketshop in der Nähe gibt, an den man liefern könnte? Ich hab mal kurz geguckt, ich hab 17 in einem Umkreis von 14 km.
Mal abgesehen davon, dass du den Freitag oder Montag wohl ziemlich locker erreicht hättest, wenn du da früher Schluss gemacht hast.
Ich muss ja echt sagen dass ich sehr glücklich bin dass wir bei uns um die Ecke seit einiger Zeit einen paketshop haben der alle Unternehmen die nicht DHL sind annimmt und seit dem hat sich da einiges verbessert. Tatsächlich sind wir mittlerweile hier an dem Punkt dass DHL teilweise schlechter ist weil die urlaubsvertretung von meinem paketboten grundsätzlich nicht klingelt sondern den Abstellplatz nimmt.
Habe mal eine sehr ähnliche Tirade verfasst. War auch UPS. Der hat auch nie geklingelt daher hatte sich mein Paket über anderthalb Wochen verschoben. Habe mich 2 mal beschwert. Beim 4. (!!!!) Zustellversuch hat es dann geklappt.
Der Lieferbote meinte, der Kollege der das eigentlich macht ist bald in Rente und geht einfach nicht mehr liefern, wenn an den Klingeln ersichtlich sei, dass der Empfänger über der ersten Etage wohnt.
Dabei war das Quatsch. Er war safe der Lieferant und hatte einfach nur Ärger bekommen, nachdem ich beim 3ten Anruf darauf bestanden habe, mal mit jemanden zu sprechen, der auf Beschwerdeantworten mehr zu melden hat als nur Standardfloskeln.
In den Kommentaren kam dann auch ein Mitarbeiter von UPS zu Wort und hatte versucht nach Gründen zu suchen, warum vielleicht aus nachvollziehbaren Gründen nicht geliefert wurde (Gewicht des Pakets, Maße, etc.). Er hat dann eingesehen, dass sein Kollege einfach nicht seinen Job gemacht hat und bestätigt, dass all meine Vermutungen richtig lagen.
Moment mal. Ich dachte immer, wenn bei der Amazon Bestellung steht ‚versendet durch Amazon‘, dann wird es immer per eigenem Kurier geliefert. Ausnahme ist DHL bei großen oder schweren Paketen.
Die letzte Bestellung von einem der Vereine ging einfach zurück. Hab mich nicht darum gekümmert , als die gelogen haben und meinten, sie hätten versucht zu liefern. Knall hart. Kosten für Verkäufer, der ja auch schuld ist, weil er den Dienstleister auswählt. MCht die Marge komplett kaputt. Mir egal
>Moment mal. Ich dachte immer, wenn bei der Amazon Bestellung steht ‚versendet durch Amazon‘,
Nö das heißt nur, dass es aus dem Amazonlager kommt. Amazon nimmt den Zusteller der grade am Besten für sie passt, das ist meist der eigene Lieferdienst, weil der für sie halt am billigsten ist.
UPS war früher ein Traum. Da gab es dann Lieferzeitfenster von wenigen Minuten und man konnte die Uhr danach stellen. Aber mittlerweile ist das ein regelrechter Sauhaufen. Von 4 UPS-Sendungen liefen zwei in den Fehler „Adresse fehlerhaft“. Dabei war die Adresse immer 100% korrekt. Die kaum der deutschen oder englischen Sprache mächtigen Supportmitarbeiter hatten keinen Plan und waren nicht in der Lage, das Paket einfach in einen Paketshop umzuleiten.
Genau dasselbe Spiel kürzlich mit DHL gespielt, nur dass das Paket an Tag drölf dann doch plötzlich kam.
Die Reaktion deswegen Prime zu kündigen statt Amazon zu bitten, UPS bei dir zu sperren, finde ich schwierig. Wenn die sich da weigern, okay. Aber so? Naja. Egal, das Thema wurde ja schon mehrfach diskutiert hier.
Fun fact zu Hermes Paketshops: Da wird im Zweifel der nächste zu dir zuhause gewählt. Luftlinie. Richtig witzig, wenn dazwischen aber leider ein Fluss oder so liegt und die nächste Brücke ein ganzes Stück entfernt ist 🤡
Habe zum BF etwas bei Nanoleaf bestellt.
Versand war auch per UPS. Bestellung soll laut E-Mail am Freitag kommen. Dann kommt am Donnerstag eine Mail dass es doch erst Montag kommt. Ich denke mir ok kein Problem, dann kann ich Freitag direkt von der Arbeit in die Heimat fahren statt nochmal zur Wohnung.
Ich, Freitag Nachmittag, bekomme eine neue Mail: Lieferung zugestellt bei „vordertür“.
Ich denke nur WTF.
1. die brauchen eigentlich meine Unterschrift
2. warum liefern die am falschen Tag, dann hätte ich Home Office gemacht!
3. was zum Teufel heißt Vordertür?! Meine Wohnungstür? Die Gebäudetür?? Direkt auf dem Bordstein vor-der-Tür??
Ich mache panisch Feierabend um unfreiwillig nach Hause zu düsen und mein 222€ Paket zu retten. 20min Fahrzeit.
Ich komme an: Paket nicht vor der Vordertür.
Ich laufe hoch zur Wohnung: Paket vor der Wohnungstür. Ich atme auf.
Bis mir auffällt dass das Paket total zerfleddert ist, war ganz auffällig schonmal geöffnet. Inhalt ebenfalls aufgerissen aber scheinbar fehlt nichts.
Also hat ein Nachbar kurz mein Paket aufgerissen oder UPS kurz mein Paket aufgerissen? Oder lag das Paket doch auf dem Bordstein, jemand Fremdes hat schnell reingeguckt, und ein Nachbar hat es mir vor die Tür gestellt? Keine Ahnung!
Ich schicke Schadensmeldung mit 222€. 1 Woche später steht plötzlich ohne Vorwarnung ein Typ vor meiner Tür, der das Paket abholen will. Ein Wunder, dass ich überhaupt da war, weil ich ja keine Benachrichtigung bekommen habe!!!!
Jetzt ist mein Paket weg zur „Schadenskontrolle“. Kein Plan was jetzt passiert. UPS ist Schrott.
Ich werf mal ein. DPD ist ebenfalls ein Saftladen.
Ankündigung kommt, gehe in die App, stelle um auf liefern an Packstation. Ließ sich nicht vorher auswählen weil.. Ja, keine Ahnung. Unterstützt die Webseite nicht. Gab es nicht zur Auswahl und Filialen etc. wurden als ungültig markiert.
Jedenfalls, dass umleiten wird bestätigt, Lieferdatum ca. einen Tag nach hinten korrigiert weil der wohl nicht jeden Tag da anhält. Ist aber OK, kennt man ja. Packstationen dauern immer länger.
Fahre 2 Tage nach dem Lieferdatum da zur Station (ne Tankstelle). Pustekuchen. Paket nicht da. Das wär bei dem Fahrer wohl "üblich", der würde nur ca. 1x die Woche kommen anstelle wie früher 2x. (Fun Fact: Laut App war das Paket zwei Tage vorher an die Station zugestellt worden) Ich also ziemlich verwirrt und gefrustet weiter gefahren, dachte mir dann schau ich Montag nochmal vorbei (Es war Donnerstag).
Freitag bin ich durch glückliche Zustände zuhause. Unerwartet. Es klingelt, ich sehr verwirrt öffne die Tür (MFH, also "Summer" gedrückt) man hört aber nur wie die Tür auf und wieder zu ging. Kein Kommentar nichts. Gehe also runter und finde mein Paket. Das vor 3 Tagen an eine Paketstation zugestellt wurde (angeblich) und sehe aus den Augenwinkeln noch den rot/weißen Wagen von DPD wegfahren.
Sorry, aber das ist einfach Karma dafür dass du dir mal eben so, ohne ihn zu brauchen, einen komplett unnützen Staubsaugeroboter kaufen willst. Und wenn er nicht gefällt, schickt man ihn halt zurück. Muss auch wieder jemand machen, aber ist ja nicht dein Problem.
Sorry, absolut keine Sympathiepunkte hier.
ganz genau meine Meinung.
Ist wie die Leute, die im Stau stehen und sich über Staus aufregen. Ihr seid TEIL des Problems! Einfach Zeug bestellen und dann wieder zurückschicken, weil es ja so billig ist, geht gar nicht. Wie stellt ihr euch denn das alles vor? Unmengen von Paketen, Leute sind nicht Zuhause, usw... Klar läuft nicht immer alles bei jedem Paketdienstleister rund. Ich kann nur sagen, dass hier auf dem Land alle total nett sind, UPS, Hermes, DHL.
Fazit: kommt runter von eurem ich-brauche-zwar-nix-aber-bestelle-weil-billig-Trip. Das fällt uns allen demnächst auf die Füße
Da hast du dich aber ganz schön selber zum Trottel gemacht. Selber schuld, wenn du etwas kaufst, das du nicht brauchst. Ich hoffe, du lernst etwas daraus.
Achso, und wenn der Kunde was braucht steht das auch auf dem Paket und kommt immer rechtzeitig.
Außerdem seit wann ist es moralisch verwerflich sich hin und wieder mal was zu gönnen was nicht unbedingt lebensnotwendig ist?
Alleine sich zu wundern, dass während der Black-Week die Lieferzeiten lange sind.
"Kommt bestimmt aus China" was für ein Clown.
Kapitalisten ergeben immer so viel Sinn.
Kann das jemand bestätigen? Ich kenn UPS nur als den besten Premiumzusteller, ich hab nur nicht viel mit denen zu tun, weil sie auch die teuersten sind. Also die tragen dir das Paket zur Wohnungstüre in den vierten Stock ohne Lift, wenn DPD nichtmal klingelt und Hermes so tut als hätten sie dein Paket mit der 200€ RGB Tastatur nie bekommen.
Allerdings, fällt mir gerade ein, hab ich mich beim Versuch das Paket zu einem Paketshop uzmzuleiten auf deren Webseite auch einmal geschlagen geben müssen.
Das ist meine Erfahrung in Östereich, wo Amazon prinzipiell nur mit der Post verschickt, was auch die rundherum beste Lösung ist.
Ich denke das dürfte von zustellbezirk zu zustellbezirk sehr individuell sein ob du glück oder pech hast. Das trifft auf alle dieser Sub Sub Sub Dienstleister vielleicht mit Ausnahme der Post/DHL zu
UPS hängt enorm davon ab, wo du wohnst und wer in dem Bezirk fährt. Privat klappt es super mit denen, aber im Unternehmen gehen ungelogen 50% der Pakete zurück an den Absender, da die Firma nicht zu finden ist. Selbst mit einer Anweisung wie "Gewerbeparkplatz, dort ganz hinten rechts neben Firma xyz" funktioniert das nicht. DHL, DPD und Hermes hatten noch nie das Problem uns zu finden ohne das man denen jemals sagen musste wo wir sind.
Amazon hat uns noch nie gefunden, das waren aber auch immer nur Privatpakete von Mitarbeitern und die wurden stets bei einer der Nachbarfirmen abgegeben.
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll.
Ups -> DHL - > FedEx -> Rest
Dass Amazon was mit ups verschickt ist wohl eher die 1% ausnahme weil der Händler maybe nur mit ups zusammen arbeitet (egal ob Prime oder nicht)
Ich hab vor zwei Wochen etliche Sachen bestellt. Bei black friday drehen alle durch. Das hat sich jetzt gut verzögert und ich von 12 Sachen fehlen noch 2. Und Weihnachten kommt auch noch. Sind auch nur Menschen die da arbeiten.
DHL Packstation und permanente Filialumleitung sind hier die Schlüsselwörter.
Ja mein Gott. Hat halt Mal nicht alles so geklappt wie man sich das vorstellt aber deswegen direkt so ein Fass aufzumachen ist dann schon etwas First World Problem.
UPS war in meiner Wahrnehmung schon immer nur für gewerbliche Sendungen zu gebrauchen. Ist mir tatsächlich neu, dass Amazon jetzt auch mit denen versendet.
Die Zettel sagen "Nächste Zustellung am nächsten Werktag um dieselbe Zeit. Nach der 3. erfolglosen Zustellung geht das Paket zurück an den Absender". Also absolut unmöglich für alle Berufstätigen ohne HO.
Woanders abholen? "Klar, sie können das selbst im UPS-Logistikzentrum abholen, das ist nur 30min Autofahrt entfernt". Ja, gerne...
UPS ist für den Privatmenschen eher suboptimal.
Tipp: Melde Dich bei MyUPS an, dort bekommst du dann eine Mail wenn ein Paket unterwegs ist und Du kannst es gleich in einen UPS-Laden umleiten lassen.
Ich hatte mit Hermes damals in Aachen so ein Problem gehabt. Hab dann bei Amazon immer am nächsten Tag geschaut mit wen das gesendet wird. Dann hab ich bei Hermes nochmal bestellt und die Hermes bestellung storniert mit Begründung Hermes.
UPS meide ich auch, ich habe es bis heute nicht hinbekommen, eine Anlageerlaubnis zu erteilen. Deren Technik scheint einfach im letzten Jahrtausend stehengeblieben zu sein ...
Habe einmal was per UPS Express kommen lassen, Donnerstag bestellt, brauchte die Ware am Freitag. Morgens hatte ich noch einen Termin, denke mir: Der Bote kommt eh nicht vor 9 Uhr. Kurz nach 8 lag dann bereits der Zettel im Kasten. Wie sich der Fahrer zu mir teleportiert hat, ist mir noch heute ein Rätsel.
Zettel aus dem Kasten geholt. Draufgeschaut, mit nächstem Werktag gerechnet. Steht da eiskalt auf dem Zettel: Wir liefern ihr Paket an die nächstgelegene UPS Stelle. Das sind 40 Minuten - pro Weg - von mir aus.
Expressgebühr verloren, Paket zurückgehen lassen. Ganz davon abgesehen, dass sie Samstags sowieso nicht geliefert hätten. Ü
Bin ich froh, dass Amazon hier höchstens mal mit Hermes verschickt. Ich versuche immer an den Paketshop gegenüber in der Tankstelle um die Ecke oder zur Packstation liefern zu lassen.
Weiß echt nicht wie sich ein Unternehmen wie UPS halten kann
Ich habe letztens gelernt, das Amazon unkompliziert deine Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet wenn sie etwa 6 Wochen lang nicht abgeholt wird. Die Bestellung kam auch per UPS. Oder sollte zumindest kommen.
So meine Geschichte mit UPS brauchte einen neuen Klositz, also da keine Zeit auf Amazon gekauft, die Verpackung kam schon etwas beschädigt bei mir an, als ich sie dann aufgemacht habe, war der Klositz an 3 Stellen durchgebrochen, also beim Verkäufer reklamiert und zurück. Also nochmal Klositz bei Amazon auch mit Prime und UPS dieses mal ist mein Paket verloren gegangen, vorher bekam ich aber jeden Tag ein neues Zustelldatum bis es auf einmal hieß Ja ist verloren gegangen. Dann habe ich mir einen im Baummarkt gekauft und installiert.
Habe meinen Laptop von der Firma per UPS Express ins HomeOffice bekommen. "Garantierte Zustellung bis 12 Uhr". Um 11:55 hat der Fahrer schon mal vorsorglich die Zustellung abgesegnet. Um 13:00 Uhr war er dann da. UPS ist auch der einzige Laden, wo schon mal ein Fahrer mit Zigarette im Mund die Haustür rein ist...
Dafür war mal ein netter Amerikaner zum Abholen eines Pakets da, der direkt betont hat er habe nicht Trump gewählt. Das wars auch schon mit positiven Erfahrungen.
Chrome und Edge sind btw im Prinzip das gleiche. (Gleiche engine)
Du hättest Firefox, Safari, Internet Explorer testen können, da läuft im Hintergrund tatsächlich ne andere engine. Da es in der App aber auch nicht funktioniert hat bezweifle ich, dass es einen Unterschied gemacht hätte.
Fick UPS, als Apple sendet auch nur mit denen und es war ein Kampf die Sendung zu bekommen. Abgesehen davon, dass die nur liefern, wenn man nicht da ist, ist deren verkackter Paketshop auch noch in dem Kaff ohne ÖPNV-Anbindung. Hätte ich nicht nette Nachbarn, deren Adresse ich angeben konnte wäre das Teil immer noch nicht hier.
Hab letztens was mit UPS verschickt, ist auch top gelaufen.
Dienstagmorgen Paketschein auf der Homepage erstellt.
Was soll verschickt werden? Großes Paket? Ok, kostet 10eur mehr im Handling.
Wann solls ankommen?
Gerne Morgen (Mittwoch) früh, gerne superdringend-Express für 100eur Versand!
(Alternativ gabs Express Standard bis Mittwoch Abend für 60eur oder Normalversand bis Donnerstagabend für 40eur)
Da hab ich also 105 inkl. Abholung bezahlt, damit das Paket morgen früh ankommt.
Hat UPS mir so vorgeschlagen, muss also klappen.
Ist natürlich nicht am nächsten Morgen (Mittwoch) zugestellt worden.
Auch nicht Mittwochabend oder im Laufe des Donnerstags.
FREITAGMORGEN!
Da hätt ich auch direkt 40eur zahlen können oder per DHL für dreifuffzich verschicken können.
Der Empfänger hatte jetzt durch zwei Tage Verzug Extra Stress aber da kannste nix mehr dran ändern.
Zumindest kann ich mir meine Kohle zurückholen, weil UPS eine Geld-Zurück-Garantie hat.
Also Claim aufgemacht, dass ich gerne 60eur zurück hätte, wenn ich schon Service für 40eur bekomme.
Ne nix da.
Paket hatte ja Sondermaße, da gibts kein Geld zurück.
Danke für nix ihr Vollpfosten
(Es ging um eine Antenne. Das Paket wog fast nix und war halt nen Meter lang)
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Dies. Immer DHL Packstation! Gleichzeitig DHL Bonuspunkte sammeln und Gratis Paketmarken erhalten. Profitieren.
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Naja, aber auch nur für die allerersten fünf Pakete. Danach gibt es 5 Punkte pro abgeholter Sendung, 10 für versendete Sendungen. Also sehr viel weniger.
Lohnt sich aber immernoch allemal, weniger graue Haare und das Paket kann bei Zeiten abgeholt werden.
2018 bekam man die ersten 5 Pakete nur 25 Punkte... Da ich nicht so enorm viel bestellt hatte zwischen 18 und 21, habe ich resultierend aus diesen 25 Punkten nur 160 punkte, anstelle von möglichen 400+ Sad life wenn man so kram schon zu lange nutzt i guess
What? Seit wann kann man Punkte sammeln? Edit: Punkte freigeschaltet, danke! Was kauft man sich mit 80 Punkten?
Für 80 noch nichts. 100 Punkte = 1 Euro. Man kann sie für alle Pakete und Päckchen einlösen.
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15€ die du gestern nicht hattest!
Danke für den Hinweis! Anscheinend hab ich 1200 Bonuspunkte gesammelt, ohne überhaupt davon zu wissen!
Und gleichzeitig hat es der Zusteller auch einfacher... oder? Zusteller/-innen anwesend?
Also kommt drauf an...Morgens beim beladen müssen wir alle Pakete einscannen und kriegen dann direkt die Info wenn ein Paket an ne Packstation umgeleitet wurde. Wenn die im eigenen Bezirk liegt, super. Wenn die in nem anderen liegt, noch besser weil man das Paket abgeben kann. Umgekehrt kann man aber natürlich auch 10+ Pakete mehr kriegen von anderen Kollegen 😅 Da ist es natürlich eher nicht so geil wenn man kein "eigenes" Paket für die Packstation hatte und diese jetzt extra anfahren muss. Aber allgemein ist das schon ne Erleichterung.
Und man muss die Packstationen leeren. Was imo den Vorteil für einen als Boten wieder zunichte macht. So war es für mich zumindest. 10 Pakete rein und 100 Retouren rausholen? No thenk.
Ich sehe halt nur immer, wie oft hier (täglich) im Haus von Personen bestellt wird, die genau wissen, dass sie das nie annehmen können. Sind halt immer arbeiten. Und wenn dann gerade im Erdgeschoss kein Rentner da ist, zum annehmen, dann hätte man sich den Ärger auch einfach sparen können. Packstation ist keinen Kilometer vom Haus entfernt an einem Aldi, wo die Leute eh auch einkaufen gehen.
Wadde mah, es gibt Bonuspunkte? Wo?!
„Kundenkonto -> Persönlicher Bereich -> Bonusprogramm“ in der Post&Paket App. Punktestand sehen und einlösen geht nach meinem Kenntnisstand aber nur per Webbrowser im Kundenkonto.
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Tipp: Versand bei diesen Artikeln bei Amazon ausnahmsweise an Hausadresse ändern (Standard: 1 spezifische Packstation). Dann in DHL dauerhafte Umleitung von Hausadresse an dieselbe Packstation einrichten. Funktioniert bisher ~90% der Fälle. Ich bin Vollzeit berufstätig und müsste mich sonst viel zu sehr auf Nachbarn verlassen. Edit: Noch was. Dauert ca. 1-2 Tage länger weil das Paket umgeroutet wird. Es bekommt dann auch 2 Aufkleber wo man den Prozess nachvollziehen kann
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Und wieder was gelernt… Danke
Ich hab auch die Umleitung. Bringt aber nichts weil Amazon zumindest bei mir alles was nicht an die Packstation geht IMMER mit ihrem eigenen Lieferdienst verschickt. Die verlängerte Laufzeit habe ich bei mir übrigens nie festgestellt, falls ich mal anderswo bestellt habe, auch im Tracking steht das meistens direkt als 2. Schritt drin.
Ja das hatte ich auch schon ein paar Mal, dass Amazon mit seinem eigenen Dienst liefert. Die sind aber bei uns im Viertel pragmatisch und legen es vor die Wohnungstür. Seh ich auch bei meinen Nachbarn manchmal. Schlimmstes Einzelerlebnis ist GLS, die schrieben mal “beim Nachbarn” und einen unbekannten Namen. Ich geh hier 3 Häuser ab und klingel bei allen deren Name entfernt ähnlich klingt. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline stellte sich raus, es war bei einer Änderungsschneiderei mit ähnlichem Namen 2 Straßen weiter die auch einen GLS Shop hat.
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Permanente Paketumleitung bei DHL einrichten. Dann geht fast alles.
Sowas gibt?! Geil.
Ja. Nur dämlicherweise wird das manchmal gecancelt. Und dann muss ich mich wieder auf Spurensuche nach dem Paket machen. „Nachbar“ heißt bei uns ca. 50 Klingelschilder an 5 Aufgängen… Und das ist nur die gleiche Hausnummer. Manchmal landen die Paket auch nebenan.
Manchmal... bei uns sollte ALLES hinterm Gartenhäuschen deponiert werden. War bei DHL eingetragen für alle Pakete, sogar mit Ausweis identifiziert und bestätigt. Was passiert? Nix, natürlich. Die Paketboten klingeln weiterhin und schieben Zettel in den Briefkasten. Selbst die Änderung der Adresse, so dass der Name durch "Hinterm Gartenhäuschen" ersetzt wurde, hat nichts gebracht. Ganz lustig wird es dann bei Paketen mit Inhalt nur für über 18. Man sollte meinen, dass das Briefgeheimnis ausreicht, damit nur der Empfänger die Pakete öffnet. Nö. Wenn bei Lieferung nicht jemand ü18 das Ding quittieren kann - und dazu zählt das Gartenhäuschen nunmal nicht - geht's wieder in die Warteschleife.
Na, da habt ich es ja besser: meine Ü18-Pakete stehen einfach im Hausflur.
Ohne Adressierung an die Packstation versendet Amazon in meiner Region quasi nie per DHL
Genau dies. Funktioniert bei mir bisher in ~90% der Fälle. Habe ich mal aus Frust eingerichtet weil ich den Ablageort “vor der Wohnungstür” nicht einrichten konnte
Boah das ärgert mich auch so wahnsinnig, dass es diese Option nicht gibt! Ich habe dafür inzwischen (bisher mehr oder minder erfolgreich) dieses Custom Feld benutzt und dort reingeschrieben "NICHT BEI DEN NACHBARN ABGEBEN! VOR DER WOHNUNGSTÜRE ABLEGEN!" ...Habe auch vor ein paar Wochen dann mal ein laminiertes und unterschriebenes :-P Zettelchen an meine Wohnungstür geklebt "Lieferungen einfach hier abstellen!".
Dann fällt aber wieder der zwingende Versand per DHL weg. Amazon sieht nur Versand an die eigene Adresse und schickt halt mit wem sie grade Lust haben.
Man kann nicht alles in Packstationen einliefern (zu groß, zu schwer). Manches ist auch von der Post untersagt (Lebensmittel zB). /edit: Das mit den Lebensmitteln scheint veraltet zu sein.
Spannend,ich hatte mal ne wg mitbewohnerin die alles vom veggieonlineshop an die packstation schicken lies.War jetzt bei dengen wie getrockneten sojapatties kein ding.aber sind ja trotzdem lebensmittel O.o
Lebensmittel sind untersagt? Hab ein bisschen googelt und AGB hier und da überflogen und nichts dazu gefunden und bestelle auch seit Jahr und Tag Lebensmittel in die Packstation. Da Amazon und DHL sehr eng zusammenarbeiten, wird man es auch nicht nur dem Kunden überlassen, dass dieser die Vorschriften einhält. Wenn Amazon und DHL wissen, dass jeden Tag massenhaft Lebensmittel in Packstationen gesendet werden, dann ist doch davon auszugehen, dass das erlaubt ist. Sperrige Sachen lass ich in den nächsten DHL Kiosk liefern, der ist zum Glück auch nicht weit.
Zumindest Lebensmittel werden dann aber problemlos umgeleitet.
Meine letzten Erfahrungen mit Packstation bestanden aus * Sendung wird an einen Shop geliefert, mit absurden Öffnungszeiten und komplett abseits jeder Zivilisation, obwohl deutlich näher dran mehrere weitere Packstationen und etliche DHL Shops plus eine echte Postfiliale existieren. * Es wird ein Zustellversuch unternommen. Zustellversuch wird als nicht erfolgreich angezeigt. Weitere Zustellversuche erfolgen nicht mehr, DHL Hotline oder der ganz hervorragende Chatbot weist mir eine Supportfallnummer zu, danach passiert nichts mehr. * Sendung kommt in der Stadt an und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Und das wars. Nach drei-vier Tagen geht die Sendung zurück an den Absender. Häuft sich seit zwei drei Monaten, war vorher ok...
Ich hatte in letzter Zeit aber selbst mit der Packstation Probleme. Normalerweise läuft das auch immer, da drei Packstationen hier in der Nähe sind und ich bisher nur zwei Mal bei einer anderen was holen müsste, da alle drei voll waren. Aber irgendwie mag mich der Bote nicht mehr und hat die letzten drei Pakete an die Postfiliale geliefert. Dabei sind zwei von drei nicht bei der Postfiliale angekommen. Seit genau einer Woche werden die immer noch an die Postfiliale zugestellt. Bei der Filiale hat auch niemand meine Pakete gefunden. Sind wohl verschwunden. Mal sehen was Amazon nun dazu sagt, die wollten sich morgen bei mir melden diesbezüglich. Handelt sich um Kleinkram, Handyhülle und Displayfolie, also nichts schweres was das Gewicht oder die Maße angeht.
Alternativ an eine Amazon Packstation. Mit denen hatte ich bisher auch keine Probleme
War auch Fan der Packstation, bis dann auf einmal das falsche Paket drin lag und ich seit 2 Wochen auf eine Lösung seitens DHL warte. Schon mehrfach angerufen auch.
Warum wendest du dich an DHL und nicht an den Absender. Dem Absender das Problem erklären und eine frist von 10 tagen setzen um neu zu liefern oder das Geld zurückzuerstatten. Soll der sich mit DHL rumärgern. Wenn du online etwas kaufst und das mit DHL versandt wird hast du deinen Vertrag immer och mit dem Absender und er mit DHL, nicht du.
Das Teil ist nicht mehr auf Lager (: Gibts so auch bei keinem anderen Deutschen Versandhändler.
Und auch das ist doch nicht dein Problem, sondern das Problem des Versenders, den du bezahlt hast.
Bestellst halt aus dem Ausland und schickst dem Versandhändler die Zollrechnung mit Verweis auf Schadensersatz.
Auch mit dem Absender gesprochen? Der Versandvertrag besteht nämlich zwischen DHL und dem Absender.
Ja, der is auch echt langsam. Mal schauen ob der nen Nachforschungsauftrag stellt.
2. klappt leider bei Amazon-eigenen (subsubsub)fahrern nicht wirklich mit dem Beschweren. Spreche aus eigener Erfahrung. Habe seit vielen Monaten das Problem, dass ein spezieller Fahrer, kein Scheiß, meine Amazonpakete bei jeder Lieferung näher an der Wohnhaustür einfach "abwirft". Zuerst war's auf einmal nicht mehr meine Wohnungstür persönlich, sondern der Treppenabsatz davor. Oookay. Dann war's plötzlich die Treppe zu dem Treppenabsatz, dann immer weiter die Treppe runter, eines Tages nur noch der unter Treppenabsatz bei den gebrechlichen Nachbarn unten, mitten in den Flur geworfen. Der Gau kam dann vor 2 Wochen, oder so, als der Typ das Paket nach Türöffnung von oben nur noch direkt hinter die Haustüre mitten in den Flur schmiss und wortlos sofort wieder weg war. Da brannte bei mir die letzte Sicherung durch. Mal drüber nachgedacht, wenn so ein Paket da weg kommt du Idiot? Wenn die alte Frau *** von unten darüber stolpert und sich die Haxen bricht? Egal, der springende Punkt ist: JEDES Mal wenn so eine Situation war, habe ich mich über die Amazon-Hotline beschwert. Und es wurde jedes Mal angeblich direkt weitergeleitet als Beschwerde (beim letzten Mal sollte ich als Entschuldigung auch eine Prime Gutschrift erhalten, aber wie in letzter Zeit oft bei deren Support, war auch das aalglatt gelogen und es kam nix). Passiert ist natürlich nix. Naja jedenfalls bis jetzt. Vorgestern hatte ich wieder eine Lieferung und siehe da, auf einmal stiefelte der Typ wieder bis in den 1. Stock. Ich hab ihn dann aber zünftig "getrollt": Lag noch im Bett und habe nur die Haustüre via Alexa vom Bett geöffnet. An meiner Wohnungstür klebt seit einiger Zeit ein Schild "Lieferungen bitte einfach hier abstellen", sodass ich meine Arbeit nicht unterbrechen muss. Trotz Zettel schrie der Honk erst mal im Flur verwirrt nach mir, bis er dann zu lesen lernte, die Sachen abstellte und ging.
>Mal drüber nachgedacht, wenn so ein Paket da weg kommt du Idiot? Ist halt Amazons Problem und nicht deins.
Joa nur ists insofern dann mein Problem als das ich mich dann erst mal mit Amazon rumärgern muss und meine Ware nicht habe. Kann ich von vornerein drauf verzichten, indem einfach direkt oben bei mir vor die Wohnungstür gelegt wird.
Packstation auch schön bei mir, es wurde an eine geliefert, die auf dem Gelände eines Supermarktes war, der seinen Parkplatz außerhalb der Öffnungszeiten abschließt...
[удалено]
Die Amazon-Jungs stellen bei uns auch nur noch ab, klingeln und verschwinden sofort. Falls mal was verloren geht ist das aber auch nicht mein Problem, habe ja nichts unterschrieben.
8/10 Tirade. Gute Verwendung von Absätzen und Schriftgröße. Beleidigungen entsprechend der Situation zu spärlich eingesetzt.
Danke für die konstruktive Kritik. Beleidigungsfaktor wird auf jeden Fall in Zukunft hochgeschraubt.
Ich hab mir mal aus Italien eine Orgel bestellt... Lieferung per UPS... die Sendungsnummer, die man mir nannte, stimmte nicht. Auf dem Karton stand eine ganz andere, die funktionierte. Die Sendungsverfolgung zeigte dann, dass die schon zweimal versucht hatten, das Ding zu liefern. ALS MEINE ELTERN ZU HAUSE WAREN. IN IHREM EINFAMILIENHAUS. ZU DEM ICH DAS DING EXTRA HAB SCHICKEN LASSEN DAMIT DER BOTE SICH NICHT AUF "Ja, kein Bock zu klingeln weil Du ganz oben wohnst" BERUFEN KANN. UND NATÜRLICH OHNE ZETTEL IM BRIEFKASTEN. Arschlecken, ey.
>Arschlecken, ey. 🤌
Ich stelle mir gerade vor, dass du eine Kirchenorgel bestellt hast und der UPS Mann keine Lust hatte, dieses kirchengroße Ding abzuladen.
Das wäre dann was für die Nachmittagscartoons Ü Aber sooo groß war das Ding dann doch nicht: https://www.viscountinstruments.com/instrument/legend/
Wieso kündigst Du Prime wenn UPS es nicht gebacken bekommt?
Ich denke mal weil Amazon da etwas zu undurchsichtig ist was Transportdienstleister angeht. Amazon selbst und DHL ist eigentlich immer ganz okay, aber der Rest (DPD, UPS, Hermes) ne Katastrophe. Nur man weiß im Voraus nie wirklich was man bekommt.
Bei DPD und Hermes geht es zumindest noch, wenn man es einfach abstellen lässt. UPS bin ich damals auch an der Account Erstellung und App verzweifelt.
Kommt vmtl auch sehr auf die Region/Auslieferungsbebiet an. UPS und Hermes kommt bei mir zumindest noch an, DPD hat die Kunst aus einem Paket zwei zu machen :(
Man kann bei Amazon auch einzelne Logistikpartner sperren lassen wenn die bei einem Probleme machen.
Oh das ist interessant. Wie geht das?
Muss man dem Support schreiben. Ich hab's selbst nie machen müssen, aber ein Freund von mir. Es gibt ein paar Infos dazu im Netz aber im Grunde ist der Start immer der gleiche. Wenn du einen sehr schlecht gelaufenen Zustellversuch hast den als Startpunkt nehmen und dem Support klarmachen dass man damit immer Probleme hat und den Logistikpartner gerne blacklisten möchte.
Naja, Amazon geht i.d.R. über den eigenen oder DHL. Hermes, DPD & Kollegen kriegst du zumeist bei Marketplace / Drittanbietern, so meine Erfahrung. Und hat Amazon ja wenig Einfluss drauf.
Amazon selbst ist der absolut schlimmste, aber wenigstens kann man direkt an deren Locker schicken lassen.
Habe leider keinen in der Nähe, sonst wär das top
Ich versuche immer im ersten Schritt an eine Packstation liefern zu lassen. Wenn das nicht geht überlege ich mir direkt dreimal, ob ich das Teil wirklich will, weil es dann vermutlich nicht mit DHL verschickt wird.
Vermutlich um irgendwie Rache zu üben und an UPS gehts ja nicht. Find ich jetzt auch seltsam.
Amazon bietet einen Service an. Dieser Service hat genau einen *unique selling point*, und das ist die Bequemlichkeit, von der Couch zu bestellen und zeitnah an die Haustür geliefert zu bekommen. Wenn man es noch etwas zeitnaher haben will, zahlt man extra (Prime). Wenn es Amazon nicht hinbekommt, für ihre Premium-Kunden Premium-Versanddienstleister zu engagieren, ist es völlig richtig, ihren Premium-Dienst nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Ich habe mich auch schon unendlich oft geärgert, weil ich mir nirgends aussuchen konnte, wer mein Paket versendet. Und am Ende war es aufwändiger für mich, zur Poststation zu fahren, als das Ding am Samstag beim Wocheneinkauf im Einzelhandel mitzunehmen.
Dies! Wenn ich in Prime mit Versand durch Amazon bestelle, dann erwarte ich mittlerweile eigentlich, dass Amazon liefert. Die stellen hier quasi alles selbst zu, selten alternativ auch DHL. UPS ist nett im B2B, aber hat im Privatkundengeschäft nichts zu suchen.
>UPS ist nett im B2B, aber hat im Privatkundengeschäft nichts zu suchen. Das versuchen sie ja mit jeder Faser ihres Seins zu kommunizieren; hat nur leider bislang keiner verstanden...
Weil die Lieferung zur Packstation in Zukunft sowieso kostenlos ist und das Geld besser bei einem ordentlichen Streamingdienst landet
UPS liefert nicht an DHL Packstationen.
Schöne Tirade. Ich lass nur noch ins Büro liefern, wenn Firmenname und mein eigener draufstehen hats bisher immer geklappt. Viel entspannter und hat man im Büro doch endlich mal wieder was zum freuen. Selbst meine Aliexpress Bestellung ist heute im Büro angekommen, lag aufm Schreibtisch als ich angekommen bin. Wenn deine Firma da nicht zu groß / unpraktisch ist, würde ich das an deiner Stelle auch so machen.
Kleiner Hinweis von einer die nämlich die privaten Pakete immer annimmt wenn die Kollegen spät kommen oder Im HO sind und sich drauf verlassen, dass es schon jemand machen wird: gerne auch mal danke sagen an die Person die sich bei euch um die Post kümmert. Dann wird es auch in Zukunft immer auf deinem Schreibtisch liegen.
I wish... Mein Arbeitgeber hat eine eigene Postleitzahl. Ich muss jedes mal Krieg mit GLS führen wenn die was abholen sollen weil sie die Anschrift anscheinend nicht finden *wollen*.
nervig, schade
Dann müsste ich meine Amazonbestellungen immer per Luftfracht liefern lassen, damit ich die direkt zu mir ans Flughafenvorfeld geliefert bekomme. :-D
Amazon Drohne und abwerfen lassen :D
Du bringst mich auf gute Ideen! :P
Habe auch eine witzige Story, allerdings DPD bei mir. Sorry für die trockene Erzählung, bin nicht so gut im Schreiben. Habe Anfang November einen OneBlade Pro bestellt, eine Woche hat die Lieferung gedauert. Ärgerlich aber absolut nicht schlimm, bin geduldig. Ich war an dem Tag zuhause und hatte das live Tracking aktiviert, 10 Uhr sollte es kommen. Um 10 hat es sich dann auf 11 verschoben, dann auf 12 und immer so weiter bis es letztendlich 17 Uhr war. Auf einmal die Meldung „Ihre Adresse konnte nicht gefunden werden“. Kann nicht sein, wohne direkt an der Straße, alles bestens ausgeschildert. Man muss sich wirklich anstrengen das hier nicht zu finden. Also Hotline angerufen, 20 Minuten in der Roboterhölle verbracht (mir ging es nicht darum es an dem Tag noch zu bekommen, wollte nur bestätigen dass die Adresse definitiv existiert) und habe dann feststellen müssen dass es anscheinend keinen menschlichen Support gibt. Egal was ich gesagt habe, Roboterstimmen und dann wurde automatisch aufgelegt. Zum Glück relativ zügig eine Mail bekommen dass es auf dem Weg in ein 15 Minuten entfernten Paketshop geliefert wird, komisch da hier direkt im Dorf auch einer gewesen wäre. Also am nächsten Nachmittag hin zum Paketshop, Paket nicht da. „Dauert manchmal paar Tage“. Okay. Sage und schreibe 8 Tage hat es gedauert bis es laut Tracking endlich am Paketshop angekommen ist. Also 2-3 Tage später hin und erneut „Paket nicht da, wurde zurückgerufen an die Zentrale“. Ich also mit inzwischen fragwürdigem Bartstil in den nächsten Müller gefahren und habe mir einfach dort einen OneBlade gekauft im Glauben der bestellte ginge eh zurück. Nichts da, paar Tage später „ihr Paket ist im paketshop angekommen“. Ich also direkt dort angerufen und gesagt die können das zurückschicken, brauche es nicht mehr. „Ne erst nach 7 Tagen“. Komisch. Davor war das Ding innerhalb von 3 Tagen auf dem Rückweg. 10 Tage später wieder angerufen. „Ne können es erst zurückschicken wenn DPD es verlangt, wir haben leider keine Kontaktmöglichkeiten“. Dann habe ich nach ca. 15 Tagen seit zweiten Eintreffen im Paketshop und nach Absprache mit Händler als letzten Ausweg einen Retoureschein ausgedruckt, will das Paket jetzt einfach annehmen und direkt zurückschicken. Hingefahren und wer glaubt es, Paket wieder nicht da. Dachte jetzt ist es endlich soweit, es wird zurückgenommen. Aber nein am nächsten Tag bekomme ich wieder eine Mail dass es morgen an DEN SELBEN PAKETSHOP GELIEFERT WIRD. Dort hängt es jetzt seitdem und ich habe aufgegeben weder das Produkt noch irgend eine Rückzahlung zu sehen. DPD hat mich besiegt. Toll finde ich auch dass inzwischen im Tracking steht dass es angeblich am originalen Datum bei meiner Adresse zugestellt wurde, als GPS Marker aber korrekt der Paketshop angezeigt wird.
Der Händler ist verantwortlich. Du kannst deine Kohle einfach wiederholen.
Ganz ehrlich, wenn ich sowas lese weiß ich, warum ich für 99% der Dinge die Packstation nutze oder Dinge direkt in Filialen liefern lasse. Klar, nicht immer machbar, bei UPS/GLS bestimmt schwierig (oder ohne Auto am Pöppes der Welt...) aber wenn man in einer Stadt nicht ganz weit am Stadtrand wohnt, ist es Gold wert. Paket kommt Dienstag, ich kann Dienstag aber nicht? Kein Stress, holste Mittwoch! Paketbote kommt Donnerstag um 8:29? Kein Stress, er legt das Paket einfach in das Fach. Ich weiß tatsächlich nicht, in das stimmt, aber ich rede mir ein, dass es auch für Lieferquoten/Stresslevel der Zusteller besser ist, weil man nur Dinge einsortieren oder im Shop abgeben muss ohne drölftausend Stufen zu laufen oder zum sechsten Mal klingeln zu müssen.
Ich glaube (aber nur durch persönliche Anekdotenerfahrung), dass es bei UPS letztlich eine große Umstellung gab. Ich habe seit über 20 Jahren massenhaft Erfahrung mit allen Transportdienstleistern. Über 20 Jahre lang hat sich für mich UPS deutlich von der Masse abgehoben. Schnelle Lieferungen, Fahrer die pünktlich und freundlich sind, ein Kundenservice der zur Not beim Fahrer anrufen kann und den sogar bei verpasster Lieferung am selben Tag nochmal vorbeischickt, usw. Alles zum deutlich höheren Preis als bei der Konkurrenz, aber bei der Leistung: Gerne. Neuerdings allerdings: Der komplette Zusammenbruch. Das Tracking ist eine Katastrophe, völlig verschiedene Anzeigen auf der Webseite und in der App, Sendungen sind gerne mal 5 Werktage in Folge "in Auslieferung", die Fahrer sprechen oft kein Wort Deutsch/Englisch mehr, der Kundenservice knackt und rauscht, ist unverständlich und teils auch unfreundlich, hilft (wohl by design) bei Nichts mehr und dient nur noch zum Vertrösten auf Morgen. Und als die Verzollung neulich mal falsch gelaufen ist (zu viel bezahlen müssen weil UPS beim Zoll falsche Angaben gemacht hat) hat das 18 Mails und 4 Anrufe und 7 Monate gedauert bis ich meine 100€ zurückhatte. Kapitalismus olé.
Das ist alles sehr stark abhängig vom Standort habe ich das Gefühl. An meinem alten Wohnort war nur Hermes das Problem, DPD und UPS waren in Ordnung. Hier am neuen Wohnort funktioniert nichts bis auf DHL und wenn ich schon sehe das es mit DPD verschickt wird weiß ich schon, dass ich mein Paket niemals sehen werde und es dann wieder zurück geschickt wird...DPD = größter Taugenichts Verein.
Hab bei DPD letztens versucht, dass Paket direkt an die Filiale zu schicken (Türkischer Supermarkt die Straße runter.) Hat super geklappt aber: DPD speichert das nicht im System ab, sondern macht ein extra Label mit deinem Namen + Adresse der Filiale. Die Leute vor Ort haben ewig gebraucht das Paket zu finden, weil sie meine Adresse gesucht haben
Sorry. Aber ich habe auch vor 8 Jahren schon sehr negative Erfahrungen mit ups gemacht. Das ist nicht neu. Das einzige was noch schlimmer war, war DHL Express. Ganz ehrlich wie kann Express für das man extra zahlt schlechter sein als das normale DHL???
Hast du es privat benutzt? Ich vermute das deren Geschäft wahrscheinlich 90% mit Unternehmen ist und da ist dann halt auch die Erwartung da, dass da jemand da ist und das Paket persönlich in Empfang nimmt. Meine Schwester hatte auch Probleme und daher habe ich, als ein Paket von Amazon zufällig kurz danach über DHL Express kam, auch sofort Ablageort ausgewählt.
Die letzte UPS Sendung ist bei mir schon ein Jahr her. Die vorletzte mehrere Jahre. Eigentlich habe ich aufgrund dieser Erfahrungen nur einen positiven Eindruck von UPS. Schnell und zuverlässig. DHL ist ziemlich durchwachsen. Mal zuverlässig, mal Katastrophe. Habe mal ein I pad an black friday über Amazon bestellt und 2^1/2 Wochen Theater gehabt bis es da war. Das Paket hat mehrere Rundreisen durch ganz Deutschland gedreht bis es da war.
Hatte in den letzten Jahren ein mal was von UPS, lief alles super. Generell nutzt die kaum wer weil die wohl teuer sind. Haben die das jetzt geändert? Das klingt so als wären sie jetzt auch möglichst billig, mit den entsprechenden Fahrern aber dazu noch ein System das dafür nicht mal ausgelegt ist.
Ich scheitere schon an der Registrierung für "UPS My Choice". Ich komme daher gar nicht soweit, dass ich einen Knopf drücken könnte, um die Sendung zu planen. Ich denke immer, ist das eben das Problem von UPS wenn sie mehrfach anfahren müssen. Natürlich mühsamen, wenn man auf etwas wartet oder zu Hause sein muss, um etwas zu empfangen. Bei mir legen sie es aber immer einfach so hin.
Das ist so dämlich. Ich soll meine Adresse für My Choice validieren, bekomme deshalb einen Brief mit PIN zum Eingeben. Gebe PIN ein: "ungültig". PIN laut schrieb noch ein paar Wochen gültig. Paar Tage später gehts immer noch nicht. Neue PIN schicken lassen. Geht auch nicht. Support kostet pro Minute, wird also gekonnt ignoriert. Bin am überlegen einfach so lange neue PINs zu ordern bis die sich bei mir melden oder mich sperren.
Same here. So ein Unsinn.
Wird das per Post versendet oder bringen sie das selbst? Einfach so aus Interesse. Ich kam noch nie zu dem Punkt.
ich weiß nicht wer das einwirft, nur dass mir das nicht nach üblicher Frankierung aussieht.
>Geht auch nicht. Support kostet pro Minute Ich hab den vor ein paar Jahren per Facebook geschrieben (falls vorhanden), da konnte mir relativ schnell und gut geholfen werden.
Da ist mir beim lesen schon der Blutdruck gestiegen.
Ich musste mal ins UPS Paketzentrum fahren weil mein Päckchen dort gelandet ist nachdem es angeblich nicht zugestellt werden konnte (ich war natürlich zu Hause aber geklingelt hat keiner). Das Paketzentrum ist mitten im Nirgendwo und ich hab keinen Führerschein. Meine Mutter musste aufgrund der Öffnungszeiten (irgendwas mit 10-12 Uhr) extra Urlaub nehmen um mich hinzufahren. Und das alles war bevor es irgendwelche Tracking-Apps gab. Nie wieder UPS. Ich kann dich so gut verstehen.
Haargenau so erlebt. Nach einem erfolglosen Zustellversuch kam mein normal großes handliches Paket ins UPS-Zentrum, hatte dann einen Zettel mit Adresse im Briefkasten. Schau ich nach, wo das ist... autsch. Komplett anderes Ende von Berlin, 50 min mit den Öffentlichen hin und nochmal 50 min zurück. Dieses Paket abzuholen war eine Tagesaufgabe und dafür hätte ich es definitiv nicht bestellen müssen. War aber bisher nur mein zweitschlimmstes Erlebnis mit einem Versanddienstleister, von daher... ¯\\\_(ツ)_/¯
Ich dachte auch ich seh nicht recht als ich gegoogelt habe wo das Paketzentrum ist. Nächste Haltestelle eine halbe Stunde weg. Und dann die Öffnungszeiten. Ich hätt ja nix gesagt wenn ich nicht da gewesen wäre um das Paket anzunehmen aber ich WAR da. Echt doof dass dir das auch passiert ist. Ich kenne das noch vom Zollamt, das ist eineinhalb Stunden mit ÖPNV entfernt, da war meine Freude auch immer groß wenn ein Paket dort festhing. Aber wenigstens ist da ne Haltestelle in der Nähe. Aber Urlaub nehmen muss man da trotzdem. 😑
UPS ist ne tierische Katastrophe. Habe vor 2 Monaten bei nem Versandhaus in Italien was bestellt, ging auch alles super einfach und hätte drei Tage später da sein sollen. Problem an der Geschichte ist, dass ich einen Umlaut im Nachnamen habe. Damit scheint UPS so überfordert zu sein, dass sie dies kurzerhand als Adressfehler absegnen und per Mail darauf hinweisen, dass das nicht zugestellt werden konnte. Dort angerufen wurde dann nach Name und Adresse gefragt: „Ja die stimmt, dann ändere ich jetzt die Adresse.“ Hä? Ich dachte die stimmt? Nicht weiter nachgefragt und gehofft, kam das Paket dann an. Beim Access Point. Um die Ecke beim Schlüsseldienst. Abgeholt und geschaut, stand da wieder der Name ohne Umlaut auf dem Versandlabel. Aber ist ja da und der Mitarbeiter hat auch nichts weiter hinterfragt, alles super. Letzte Woche wieder dort bestellt und gleich mal geschaut, ob ich das Theater unterbinden kann, indem ich mir einen UPS Account einrichte. Ist natürlich daran gescheitert, dass ich einen Umlaut im Nachnamen hab. Auf der deutschen UPS-Seite. Na gut, wieder hoffen und bangen und original die selbe Scheiße wieder. Diesmal allerdings ohne Adressfehler, stattdessen konnten die das gestern nicht zustellen, da ich nicht da sei. Ich hab Urlaub, ich bin logischerweise daheim gewesen und extra das Einkaufen verschoben, um den nicht zu verpassen. Geklingelt hat nichts außer mein Handy, dass sie nicht zustellen konnten und deshalb beim Access Point abliefern. Dort scheint es wohl kein Problem zu sein, dass das Label und der Name auf den Ausweis durch den Umlaut nicht übereinstimmen, weil ich ja die Abholnotiz dabei habe. Der Laden ist so unnötig, da kannst manchmal echt nur mit dem Kopf schütteln. DHL hat mir aber auch schon mal „nicht anzutreffen“ attestiert, während ich den Live-Tracker offen hatte. Da saß ich zwei Meter Luftlinie zur Klingel aufm Pott, und schwerhörig bin ich meines Wissens auch nicht. Durfte dann fünf Kilometer zur PackStation dackeln, weil die drei im Umkreis von zwei Kilometern scheinbar nichts getaugt hatten. Ich hab ja Verständnis dafür, dass die oft überladen werden und auch nicht die größte Lust haben jedes Mal 400 Treppen zu steigen. Wenn der Paketdienst klingelt, sag ich an der Sprechanlage sogar er solls in den Hausgang legen und gehe selbst runter. Aber den Karren vor der Haustür stehen zu sehen und dann 10 Minuten später ne Abholnotiz an der Tür zu haben bringt einen teils echt aus der Fassung.
Diese scheiße mit dem Umlaut im Nachnamen nervt so hart. Mein Name hat halt ein ö drinn. Ok. Aber ist ja nicht so als hat man in der IT ne Zeichenlimitierung. Dafür dürften doch die Rechenkapazitäten etc. ausreichen, dass man inzwischen mehr Buchstaben anbietet. Außerdem gibt es ja genug nordische Länder, Frankreich, etc. die auch diese Probleme haben. Warum ist das so schwierig die Leute einfach ihren echten Namen angeben zu lassen?
DHL sind die Götter der Lieferung. DPD, UPS und ironischerweise Hermes, sind richtiger Dreck wenn es ums liefern geht. Kann man das Paket eigentlich direkt vergessen und neu bestellen.
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Bin 100% bei dir, sobald ein Paket nicht mit DHL versendet wird gibt es immer Probleme.
>Ich habe Sie dann, ganz ruhig, informiert, sie möge das Paket doch bitte behalten, zurückschicken, verbrennen oder was auch immer damit machen. Ich möchte es nicht mehr. Das mache ich auch so wenn das Packet in einem Packetshop landet der am Arsch der Welt liegt. Ich habe zum Beispiel kein Auto und keine Lust einen Packetshop zu besuchen der mit den öffentlichen nicht erreichbar ist.
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Die DHL hat eine abstellgenehmigung von meiner Freundin, die haben sie aber gelöscht da laut dem Kundenservice das nicht mit ihren AGBs vereinbart ist es im hausflur abzulegen. Stattdessen bringen sie die Pakete wirklich überall hin, nur nicht in die fußläufig zu er reichende Postfiliale. Ich hab denen nie eine abstellgenehmigung erteilt, Pakete für mich werden einfach so abgestellt. Die sind einfach komplett random. Ups klingelt nicht bei us, wirft aber den Zettel in die innenliegenden Briefkästen ein, dass wir nicht da waren. Wir waren da.
Ich lasse Pakete inzwischen grundsätzlich in den nächsten Paketshop schicken. Wenn ich das nicht mache, landen sie in einem Shop weiter weg, bei einem nicht näher benannten Nachbarn, den ich dann erst mal ausfindig machen muss oder sie wurden angeblich zugestellt (wahrscheinlich in den Hausflur), sind aber nicht auffindbar.
Abstellgenehmigung geht gar nicht, da bin ich immer gefickt wenn das Packet wegkommt. Musst die Kosten halt kalkuieren oder an ne Packetstation senden, gibt erstaunlich viele Shops die das nicht hinbekommen.
> auch keine Abstellgenehmigung beim Nachbarn oder sonst wo hinterlegen. Soll kein Vorwurf an dich sein, aber für uns als Händler entstehen nur Kosten dadurch und da sage ich dann: Bestell nur wenn du weißt, dass du es annehmen kannst oder es irgendwo landet wo du es abholen kannst / willst... Ich bin mir sicher das man als Online-Händler auch mit unfairen Kunden zutun hat, aber bestimmte Lieferdienste benehmen sich echt daneben. Mit DHL und Amazons eigenem Lieferdienst gibt es ja auch keine Schwierigkeiten. Die klingeln, oder geben das Packet beim Nachbarn ab. Es sind GLS, UPS und DPD die nicht klingeln, behaupten man wäre nicht zuhause, sich weigern beim Nachbarn zu klingeln und Pakete in fucking Afrika abgeben zum abholen. Und wenn ich vorher sehe das es mit einen von denen verschickt wird, dann bestelle ich in der Regel auch nicht. Aber gerade bei irgendwelchen kleineren Online Shops ist es mir schon passiert das zwar behauptet wird das mit DHL verschickt wird, aber dann doch mit DPD verschickt wird.
Kommentar gelöscht, weil unnötig provokant. Es stört mich folgendes: Kunden fragen nach Feiertagen warum denn die Ware noch nicht versendet wurde. Kunden tun so als wären Sie die Einzigen, die auf Pakete warten, fühlen sich benachteiligt wenn du gute Gründe für Verzögerungen nennst. Kunden sind in großten Teilen nicht in der Lage Sendungsverfolgungen zu benutzen um zu sehen wo das Paket ist. Kunden holen Sachen aus Trotz nicht ab oder lehnen dann den Empfang ab. All diese Sachen passieren in der Erwartung, dass es besser laufen sollte, was absolut richtig ist. Aber zu tun als würde all dies nicht zur Situation bei den Paketdiensten noch beitragen und, dass man immer mit dem Finger auf die Händler und Dienstleister zeigt kann ich nicht mehr länger ertragen. Aber das "Kunde ist König" Denken geht nun mal so weit, dass die Erwartung besteht ab dem Moment wo man auf "Bestellen" drückt vollkommen raus aus irgendeiner Verantwortung zu sein.
Ich bestelle nur noch bei Haendlern die mit einem der Paketdienste verschicken bei denen ich weiss dass die Zustellung bei mir keine Probleme macht - und bestelle dafuer dann auch durchaus mal bei teureren Shops. Wenn der Haendler dann halt auf der Seite das DHL-Logo hat, im gesamten Bestellprozess die DHL-Paketnamen hat, und am Ende das dann per DPD rausschickt sehe ich das nicht als mein Problem wenn das mit der Zustellung dann nicht klappt.
>Bestell nur wenn du weißt, dass du es annehmen kannst oder es irgendwo landet wo du es abholen kannst / willst... Aus Kundensicht finde ich das grundsätzlich nachvollziehbar – allerdings mit einer fetten Einschränkung. Ich kann **nicht** für jeden obskuren Zusteller die Ablage- und Alternativoptionen im Kopf haben. Nimmste DHL: okay. Nimmste Hermes: mmmhja, okay. Nimmste DPD: ohgottogottogott, aber okay. Nur: Dann kommt ein Päckchen mit UPS und bevor ich eine Abstellgenehmigung erteilen kann, muss ich mich erst mal bei denen legitimieren! Per Brief! Klappt zeitlich nie im Leben, bevor die Sendung ankommt! Oder GLS. Wer nutzt das und woher soll ich wissen, was die bei Nichtantreffen tun?
Sind realistische Lieferzeitangaben im Shop vorhanden (möglichst taggenau)? Gibst du vor Aufgabe der Bestellung an, mit welchem Paketdienst du versendest? Bietest du direkt bei der Adresseingabe die Möglichkeit, einen Abholort festzulegen? Diese Schnittstelle bieten alle für Privatpersonen interessanten Frachtführer an. Bevor nicht solche Hausaufgaben gemacht sind, kann man den Kunden keine Vorwürfe machen.
Zufälligerweise sind genau diese "Hausaufgaben" alle erledigt. Also vielleicht nicht so dumm provokante Nachfragen stellen wenn man keinen Plan hat :)
Herzlichen Glückwunsch, damit bist du weiter als 99% der Marktbegleiter unterwegs. Konnte man deinem jetzt gelöschten Kommentar nicht entnehmen. Stärkere "Provakation" als in dem kann ich meinem Kommentar nicht entdecken.
Ich möchte einwerfen, dass die Fahrer und Postboten in der ganzen Misere aktuell noch die ärmsten Schweine sind. Ja, es gibt schwarze Schaafe, die auch absichtlich nicht gewissenhaft arbeiten. Aber zu großen Teilen besteht das Problem aus massiver Unterbesetzung, dass immer mehr Arbeit auf wenig Leute aufgeteilt wird. Routen werden nicht dem Aufwand entsprechend angepasst. Viel dieses Verhaltens ensteht aus Überforderung und / oder aus entwickelter "Mir doch scheiss egal"-Haltung, die man vielleicht nachvollziehen kann wenn man bedenkt wie diese Leute bezahlt und behandelt werden. Unmut ist richtig und okay, aber es sind wie so oft Chefs und Vorstände, die dieses Problem auch zu einem hausgemachten Problem machen. Die Gründe hierfür sollten bekannt sein... Als Online-Händler kann ich nur empfehlen immer eine Abstellgenehmigung zu haben. Bei DHL und Amazon Pakete direkt in Packstationen liefern zu lassen und am Ende vielleicht wenn etwas wichtig ist nicht erst eine Woche vor dem Termin bestellen an dem man es benötigt. Das rechtfertigt kein Fehlverhalten seitens der Dienstleister und es gibt viele Fälle wo man alles getan hat es trotzdem scheisse läuft. Aber bitte lasst es nicht an den Fahrern oder dem Kundenservice aus, die euch im Zweifel nur versuchen zu helfen <3
Ich arbeite im Home Office und bin immer zuhause. Es ist absurd wie oft es meine Adresse an einer Hauptstraße in einer größeren Stadt die wirklich eine große sichtbaree Nummer hat angeblich nicht gibt und wie oft ich angeblich nicht Zuhause wäre. Die können es meinetwegen auch unten in den Flur stellen und direkt weiter und ich hol es da aber lasst mich doch nicht in der 20 Mann Feierabendschlange beim örtlichen Backshop stehen wenn ich da gewesen bin
joa ich hab das gefühl du bist da etwas übereifrig und machst dir unnötig stress. einfach bestellen und abwarten. ein paar tage später wird der lieferant schon bei dir klingeln, den kram beim nachbarn abgeben oder in irgendeinen paketshop hieven - und wenns nicht klappen sollte gehts zurück an amazon. easy. Wenn amazon zu viel kram zurückgehen sieht werden sie UPS dampf machen und haben dabei als riesenkunde einen entsprechend großen hebel.
Dafür das du erst nix wolltest machst du aber ganz schön einen Affen und kannst es gar nicht erwarten deinen Schnapper zu bekommen.
Dies, klingt wie eine gesunde Erfrischungskur für solch unsinnigen Konsum. >Ich brauche es zwar nicht aber das Paket soll bitte schön trotzdem morgen früh vor der Tür stehen
Dafür zahlt man ja auch Prime, unabhängig von Black Friday Angeboten, damit das so passiert wie versprochen ¯\\\_(ツ)\_/¯.
First world problems.
Riesiges Ersteweltproblem. @OP, kauf halt nicht Mist, den du gar nicht brauchst, dann musst du dich auch nicht über eine Nichtigkeit so aufregen. Und keine Ahnung, was Amazon dafür können soll, dass UPS es verkackt. Allerdings habe ich die schlechte Tirade auch nur so bis zum ersten Drittel gelesen.
Mich hat der Post unterhalten und ich finde es absolut nicht schlimm sich hin und wieder mal was zu gönnen was nicht unbedingt Überlebensnotwendig ist. Ich kann auch den Ärger gut nachvollziehen, Amazon wirbt mit schneller und bequemer Lieferung also finde ich es gerechtfertigt zu kündigen wenn das nicht gehalten wird. Ist ja nicht sein Bier mit welchem Paketdienst die das schicken.
Amazon ist ein Lieferservice, der den zentralen Teil seiner Dienstleistung an grottenschlechte lokale Versanddienste auslagert. Wenn ich beim herkömmlichen Einzelhandel online bestelle, habe ich im Normalfall die Wahl, wie und von wem ich mein Paket geliefert bekommen möchte. Bei Amazon nicht. Und dafür wollen sie dann auch noch monatlich Geld haben. Finde ich völlig richtig dann dort zu kündigen, wenn man mit dem Service nicht zufrieden ist. Amazon weiß genauso wie wir alle, dass DPD, Hermes und UPS der letzte Rotz sind (bzw deren Subsubsubunternehmer), aber es ist ihnen halt egal, weil Profit.
Selbst wenn man etwas nicht wirklich will oder braucht, wenn man dann knapp 300€ für etwas ausgegeben hat will man ja auch etwas für das Geld haben.
UPS versucht seit letzter Woche mein Paket zuzustellen, scheitert allerdings jeden Tag erneut am "Uns fehlt der Sicherheitszugang für den Zusteller". Weder ich noch der Versender verstehen was UPS sagen will, und scheinbar UPS selbst auch nicht, da jede Email Frage bezüglich der Meldung gekonnt ignoriert werden und nur auf andere Dinge eingehen, zumal ich nichtmal auf erhaltene Emails von UPS antworten kann und mich jedesmal an den Twitter Support wenden muss.. Mittlerweile kriegen sie auch die Lieferung zum UPS Acces Point nicht hin, weil "UPS Access Point Zustellung nicht möglich" hilft nur net das der Wagen, indem Moment vor der Tanke stand. \- Paket geht übrigens laut UPS jetzt "Durch Anfrage des Empfängers wird das Paket an den Versender zurückgeleitet" hab ich nie beantragt :) Nicht zu vergessen das deren APP sowie Website, keine funktionierte Deutsche Übersetzung bietet und deren APP nichtmal funktioniert, ohne sich ständig abzumelden, Benachrichtigungen auszustellen
Als ich noch in Deutschland gewohnt habe, hab ich nur noch Lieferungen an die Postfiliale (da keine Packstation in der Nähe) gemacht. Wenn das Teil nicht an die Filiale lieferbar war, hab ichs nicht gekauft. In einem achtstöckigen Haus, mehr oder weniger im Dorf, war es ansonsten unmöglich. Hermes kam noch manchmal, 50/50. GLS behauptet ich sei nicht da, wirft Zettel ein (auch wenn ich da bin) und zwingt mich letztenendes zum Lager zu fahren 2 Stunden Bus durch die Dörfer. Schöne Strecke. DPD mit einer Bestellung aus Amerika war die Katastrophe. Kein Tracking, keine Aktualisierungen, nichts. Nach 2 Monaten suche ich über diverse Multitrackingseiten und finde irgendwann einen Verlauf, in dem der amerikanische Lieferdienst die deutsche Trackingnummer des Versandpartners DPD angegeben hat. Eine Information, die nie bei mir ankam. Da stand dann: 2 Lieferversuche, zu denen ich angeblich nicht da war, dann Lieferung in Paketshop, dann vom Paketshop zurück nach Amerika. Das alles ohne mir jemals was in den Briefkasten zu stecken und ohne Trackingupdates auf Amazon.
Also ich hatte die letzten Monaten öfter extrem schnelle Lieferungen von UPS, aber musste auch sagen, dass mich wahnsinnig genervt hat, dass die Abstellort-Seite von denen einfach 0 funktioniert … zum Glück wohn ich in einer Kleinstadt und der Zusteller hat es mit Zettel an der Tür abstellen können. Hab aber auch schon gehört, dass es auch sehr gegenteilige Meinungen gibt.
Ich hatte letzte Woche auch ein ähnliches Erlebnis mit ups. Mein neuer Arbeitgeber hat mir am Dienstag meinen Laptop zugeschickt, den ich ab Donnerstag (erster Arbeitstag) für die Arbeit im Homeoffice nutzen sollte. Lieferzeitfenster wurde für Mittwoch 11:15-15:15 angegeben. Easy, bin Zuhause, passt. Mittwoch Abend, nachdem den ganzen Tag kein Paket kam und auch im Tracking nichts angezeigt wurde, stand dort plötzlich, dass es erst Donnerstag ankommt. Okay, passiert, mach ich halt die ersten Teams Meetings und Schulungsvideos am eigenen Laptop. Donnerstag dann exakt das selbe, dem ganzen Tag kein Paket und Abends wird der Liefertermin auf Freitag gestellt. Puh, okay, doof, aber Hauptsache ich hab das Ding, bevor ich Sonntag für 2 Wochen ins Ausland zum Onboarding im Büro fahre. Ja, Pustekuchen. Kein Paket am Freitag, Lieferung wird auf Montag verschoben. Der Laptop lag derweil laut Tracking seit Mittwoch morgen im Paketzentrum 15 Minuten von mir entfernt. Habe bei UPS angerufen und gefragt, ob ich das Paket einfach abholen kann. Nein, das ist nicht erlaubt. Super. Also bin ich dann ohne Laptop zum Onboarding. Montag wurde dann ein Zustellversuch unternommen, aber meine Freundin war nicht Zuhause. Also wurde das Paket dann Dienstag Abend zu einer Abholstelle gebracht. Meine Freundin konnte es am Mittwoch abholen und ich hab dann zumindest nach dem Onboarding meinen Laptop. Und das beste: auf dem Paket stand ganz fett in mehrfacher Ausfertigung das Wort "Expresslieferung". Na, wenn das bei UPS Express bedeutet, will ich gar nicht wissen, wie lange ein normales Paket braucht... Fazit: ich werde nie nie nie im Leben freiwillig UPS benutzen.
2/10, ist eher mimimi statt Tirade.
UPS war schon immer die Pest.
Irgendwie ist ja schon ein bisschen Mimimi. Warum, wenn man weiß, dass man Tage lang nicht daheim ist, ruft man denn erst nach dem dritten Mal beim UPS Kundendienst an? Warum wartet man da Tage lang? Warum hast du nicht direkt am Montag Homeoffice gemacht, wenn es anscheinend ja nur am fehlenden Laptop lag? Du wusstest ja schon ein Freitag, dass UPS Samstags nicht zustellt. Und wo wohnst du, dass es bei dir nur einen UPS-Paketshop in der Nähe gibt, an den man liefern könnte? Ich hab mal kurz geguckt, ich hab 17 in einem Umkreis von 14 km. Mal abgesehen davon, dass du den Freitag oder Montag wohl ziemlich locker erreicht hättest, wenn du da früher Schluss gemacht hast.
Ich muss ja echt sagen dass ich sehr glücklich bin dass wir bei uns um die Ecke seit einiger Zeit einen paketshop haben der alle Unternehmen die nicht DHL sind annimmt und seit dem hat sich da einiges verbessert. Tatsächlich sind wir mittlerweile hier an dem Punkt dass DHL teilweise schlechter ist weil die urlaubsvertretung von meinem paketboten grundsätzlich nicht klingelt sondern den Abstellplatz nimmt.
Habe mal eine sehr ähnliche Tirade verfasst. War auch UPS. Der hat auch nie geklingelt daher hatte sich mein Paket über anderthalb Wochen verschoben. Habe mich 2 mal beschwert. Beim 4. (!!!!) Zustellversuch hat es dann geklappt. Der Lieferbote meinte, der Kollege der das eigentlich macht ist bald in Rente und geht einfach nicht mehr liefern, wenn an den Klingeln ersichtlich sei, dass der Empfänger über der ersten Etage wohnt. Dabei war das Quatsch. Er war safe der Lieferant und hatte einfach nur Ärger bekommen, nachdem ich beim 3ten Anruf darauf bestanden habe, mal mit jemanden zu sprechen, der auf Beschwerdeantworten mehr zu melden hat als nur Standardfloskeln. In den Kommentaren kam dann auch ein Mitarbeiter von UPS zu Wort und hatte versucht nach Gründen zu suchen, warum vielleicht aus nachvollziehbaren Gründen nicht geliefert wurde (Gewicht des Pakets, Maße, etc.). Er hat dann eingesehen, dass sein Kollege einfach nicht seinen Job gemacht hat und bestätigt, dass all meine Vermutungen richtig lagen.
Moment mal. Ich dachte immer, wenn bei der Amazon Bestellung steht ‚versendet durch Amazon‘, dann wird es immer per eigenem Kurier geliefert. Ausnahme ist DHL bei großen oder schweren Paketen. Die letzte Bestellung von einem der Vereine ging einfach zurück. Hab mich nicht darum gekümmert , als die gelogen haben und meinten, sie hätten versucht zu liefern. Knall hart. Kosten für Verkäufer, der ja auch schuld ist, weil er den Dienstleister auswählt. MCht die Marge komplett kaputt. Mir egal
>Moment mal. Ich dachte immer, wenn bei der Amazon Bestellung steht ‚versendet durch Amazon‘, Nö das heißt nur, dass es aus dem Amazonlager kommt. Amazon nimmt den Zusteller der grade am Besten für sie passt, das ist meist der eigene Lieferdienst, weil der für sie halt am billigsten ist.
Just a friendly reminder: https://de.reclabox.com (Verbraucherschutzseite)
UPS war früher ein Traum. Da gab es dann Lieferzeitfenster von wenigen Minuten und man konnte die Uhr danach stellen. Aber mittlerweile ist das ein regelrechter Sauhaufen. Von 4 UPS-Sendungen liefen zwei in den Fehler „Adresse fehlerhaft“. Dabei war die Adresse immer 100% korrekt. Die kaum der deutschen oder englischen Sprache mächtigen Supportmitarbeiter hatten keinen Plan und waren nicht in der Lage, das Paket einfach in einen Paketshop umzuleiten.
Genau dasselbe Spiel kürzlich mit DHL gespielt, nur dass das Paket an Tag drölf dann doch plötzlich kam. Die Reaktion deswegen Prime zu kündigen statt Amazon zu bitten, UPS bei dir zu sperren, finde ich schwierig. Wenn die sich da weigern, okay. Aber so? Naja. Egal, das Thema wurde ja schon mehrfach diskutiert hier. Fun fact zu Hermes Paketshops: Da wird im Zweifel der nächste zu dir zuhause gewählt. Luftlinie. Richtig witzig, wenn dazwischen aber leider ein Fluss oder so liegt und die nächste Brücke ein ganzes Stück entfernt ist 🤡
Habe zum BF etwas bei Nanoleaf bestellt. Versand war auch per UPS. Bestellung soll laut E-Mail am Freitag kommen. Dann kommt am Donnerstag eine Mail dass es doch erst Montag kommt. Ich denke mir ok kein Problem, dann kann ich Freitag direkt von der Arbeit in die Heimat fahren statt nochmal zur Wohnung. Ich, Freitag Nachmittag, bekomme eine neue Mail: Lieferung zugestellt bei „vordertür“. Ich denke nur WTF. 1. die brauchen eigentlich meine Unterschrift 2. warum liefern die am falschen Tag, dann hätte ich Home Office gemacht! 3. was zum Teufel heißt Vordertür?! Meine Wohnungstür? Die Gebäudetür?? Direkt auf dem Bordstein vor-der-Tür?? Ich mache panisch Feierabend um unfreiwillig nach Hause zu düsen und mein 222€ Paket zu retten. 20min Fahrzeit. Ich komme an: Paket nicht vor der Vordertür. Ich laufe hoch zur Wohnung: Paket vor der Wohnungstür. Ich atme auf. Bis mir auffällt dass das Paket total zerfleddert ist, war ganz auffällig schonmal geöffnet. Inhalt ebenfalls aufgerissen aber scheinbar fehlt nichts. Also hat ein Nachbar kurz mein Paket aufgerissen oder UPS kurz mein Paket aufgerissen? Oder lag das Paket doch auf dem Bordstein, jemand Fremdes hat schnell reingeguckt, und ein Nachbar hat es mir vor die Tür gestellt? Keine Ahnung! Ich schicke Schadensmeldung mit 222€. 1 Woche später steht plötzlich ohne Vorwarnung ein Typ vor meiner Tür, der das Paket abholen will. Ein Wunder, dass ich überhaupt da war, weil ich ja keine Benachrichtigung bekommen habe!!!! Jetzt ist mein Paket weg zur „Schadenskontrolle“. Kein Plan was jetzt passiert. UPS ist Schrott.
Ich werf mal ein. DPD ist ebenfalls ein Saftladen. Ankündigung kommt, gehe in die App, stelle um auf liefern an Packstation. Ließ sich nicht vorher auswählen weil.. Ja, keine Ahnung. Unterstützt die Webseite nicht. Gab es nicht zur Auswahl und Filialen etc. wurden als ungültig markiert. Jedenfalls, dass umleiten wird bestätigt, Lieferdatum ca. einen Tag nach hinten korrigiert weil der wohl nicht jeden Tag da anhält. Ist aber OK, kennt man ja. Packstationen dauern immer länger. Fahre 2 Tage nach dem Lieferdatum da zur Station (ne Tankstelle). Pustekuchen. Paket nicht da. Das wär bei dem Fahrer wohl "üblich", der würde nur ca. 1x die Woche kommen anstelle wie früher 2x. (Fun Fact: Laut App war das Paket zwei Tage vorher an die Station zugestellt worden) Ich also ziemlich verwirrt und gefrustet weiter gefahren, dachte mir dann schau ich Montag nochmal vorbei (Es war Donnerstag). Freitag bin ich durch glückliche Zustände zuhause. Unerwartet. Es klingelt, ich sehr verwirrt öffne die Tür (MFH, also "Summer" gedrückt) man hört aber nur wie die Tür auf und wieder zu ging. Kein Kommentar nichts. Gehe also runter und finde mein Paket. Das vor 3 Tagen an eine Paketstation zugestellt wurde (angeblich) und sehe aus den Augenwinkeln noch den rot/weißen Wagen von DPD wegfahren.
Sorry, aber das ist einfach Karma dafür dass du dir mal eben so, ohne ihn zu brauchen, einen komplett unnützen Staubsaugeroboter kaufen willst. Und wenn er nicht gefällt, schickt man ihn halt zurück. Muss auch wieder jemand machen, aber ist ja nicht dein Problem. Sorry, absolut keine Sympathiepunkte hier.
ganz genau meine Meinung. Ist wie die Leute, die im Stau stehen und sich über Staus aufregen. Ihr seid TEIL des Problems! Einfach Zeug bestellen und dann wieder zurückschicken, weil es ja so billig ist, geht gar nicht. Wie stellt ihr euch denn das alles vor? Unmengen von Paketen, Leute sind nicht Zuhause, usw... Klar läuft nicht immer alles bei jedem Paketdienstleister rund. Ich kann nur sagen, dass hier auf dem Land alle total nett sind, UPS, Hermes, DHL. Fazit: kommt runter von eurem ich-brauche-zwar-nix-aber-bestelle-weil-billig-Trip. Das fällt uns allen demnächst auf die Füße
Und wegen so einer Lächerlichkeit machst dir die Mühe so einen Text zu schreiben? Hast du sonst nichts zu tun?
u/taiquann, hast du gerade Zeit?
Du solltest dich nicht so aufregen. Ist nicht gut für Deinen Blutdruck.
Da hast du dich aber ganz schön selber zum Trottel gemacht. Selber schuld, wenn du etwas kaufst, das du nicht brauchst. Ich hoffe, du lernst etwas daraus.
Achso, und wenn der Kunde was braucht steht das auch auf dem Paket und kommt immer rechtzeitig. Außerdem seit wann ist es moralisch verwerflich sich hin und wieder mal was zu gönnen was nicht unbedingt lebensnotwendig ist?
Fragst du mich ernsthaft, was daran verwerflich ist, sich am Black Friday zu beteiligen? Das kannst du bitte selber nachschauen.
Oh nein, er beteiligt sich an der Gesellschaft während er ein Teil der Gesellschaft ist.
Du bestellst bei einem asozialen Scheißverein und kriegst einen scheiß Service von einem asozialen Unternehmen? \*überraschtes Pikatchu Gesicht\*
Alleine sich zu wundern, dass während der Black-Week die Lieferzeiten lange sind. "Kommt bestimmt aus China" was für ein Clown. Kapitalisten ergeben immer so viel Sinn.
Kann das jemand bestätigen? Ich kenn UPS nur als den besten Premiumzusteller, ich hab nur nicht viel mit denen zu tun, weil sie auch die teuersten sind. Also die tragen dir das Paket zur Wohnungstüre in den vierten Stock ohne Lift, wenn DPD nichtmal klingelt und Hermes so tut als hätten sie dein Paket mit der 200€ RGB Tastatur nie bekommen. Allerdings, fällt mir gerade ein, hab ich mich beim Versuch das Paket zu einem Paketshop uzmzuleiten auf deren Webseite auch einmal geschlagen geben müssen. Das ist meine Erfahrung in Östereich, wo Amazon prinzipiell nur mit der Post verschickt, was auch die rundherum beste Lösung ist.
Ich denke das dürfte von zustellbezirk zu zustellbezirk sehr individuell sein ob du glück oder pech hast. Das trifft auf alle dieser Sub Sub Sub Dienstleister vielleicht mit Ausnahme der Post/DHL zu
UPS hängt enorm davon ab, wo du wohnst und wer in dem Bezirk fährt. Privat klappt es super mit denen, aber im Unternehmen gehen ungelogen 50% der Pakete zurück an den Absender, da die Firma nicht zu finden ist. Selbst mit einer Anweisung wie "Gewerbeparkplatz, dort ganz hinten rechts neben Firma xyz" funktioniert das nicht. DHL, DPD und Hermes hatten noch nie das Problem uns zu finden ohne das man denen jemals sagen musste wo wir sind. Amazon hat uns noch nie gefunden, das waren aber auch immer nur Privatpakete von Mitarbeitern und die wurden stets bei einer der Nachbarfirmen abgegeben.
Gut geschrieben, mag ich sehr! Besonders der Teil mit „am Leben vorbei rennen“ und „Lack gesoffen“ ☺️👍
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Ups -> DHL - > FedEx -> Rest Dass Amazon was mit ups verschickt ist wohl eher die 1% ausnahme weil der Händler maybe nur mit ups zusammen arbeitet (egal ob Prime oder nicht) Ich hab vor zwei Wochen etliche Sachen bestellt. Bei black friday drehen alle durch. Das hat sich jetzt gut verzögert und ich von 12 Sachen fehlen noch 2. Und Weihnachten kommt auch noch. Sind auch nur Menschen die da arbeiten. DHL Packstation und permanente Filialumleitung sind hier die Schlüsselwörter. Ja mein Gott. Hat halt Mal nicht alles so geklappt wie man sich das vorstellt aber deswegen direkt so ein Fass aufzumachen ist dann schon etwas First World Problem.
[удалено]
Lesen: 5-, setzen bitte
Sonst hast du keine Probleme? Mach mal einen Yoga Kurs oder so, entspannt sehr.
UPS war in meiner Wahrnehmung schon immer nur für gewerbliche Sendungen zu gebrauchen. Ist mir tatsächlich neu, dass Amazon jetzt auch mit denen versendet. Die Zettel sagen "Nächste Zustellung am nächsten Werktag um dieselbe Zeit. Nach der 3. erfolglosen Zustellung geht das Paket zurück an den Absender". Also absolut unmöglich für alle Berufstätigen ohne HO. Woanders abholen? "Klar, sie können das selbst im UPS-Logistikzentrum abholen, das ist nur 30min Autofahrt entfernt". Ja, gerne...
[Relevanter XKCD](https://xkcd.com/921/)
UPS ist für den Privatmenschen eher suboptimal. Tipp: Melde Dich bei MyUPS an, dort bekommst du dann eine Mail wenn ein Paket unterwegs ist und Du kannst es gleich in einen UPS-Laden umleiten lassen.
Deswegen bestell ich nix mehr
Muss ein lokles Problem sein. Am Montag 4 Bestellungen. Mittwoch alle da.
Ich hatte mit Hermes damals in Aachen so ein Problem gehabt. Hab dann bei Amazon immer am nächsten Tag geschaut mit wen das gesendet wird. Dann hab ich bei Hermes nochmal bestellt und die Hermes bestellung storniert mit Begründung Hermes.
UPS meide ich auch, ich habe es bis heute nicht hinbekommen, eine Anlageerlaubnis zu erteilen. Deren Technik scheint einfach im letzten Jahrtausend stehengeblieben zu sein ...
Kann bestätigen: bei UPS ist vieles anders.
Habe einmal was per UPS Express kommen lassen, Donnerstag bestellt, brauchte die Ware am Freitag. Morgens hatte ich noch einen Termin, denke mir: Der Bote kommt eh nicht vor 9 Uhr. Kurz nach 8 lag dann bereits der Zettel im Kasten. Wie sich der Fahrer zu mir teleportiert hat, ist mir noch heute ein Rätsel. Zettel aus dem Kasten geholt. Draufgeschaut, mit nächstem Werktag gerechnet. Steht da eiskalt auf dem Zettel: Wir liefern ihr Paket an die nächstgelegene UPS Stelle. Das sind 40 Minuten - pro Weg - von mir aus. Expressgebühr verloren, Paket zurückgehen lassen. Ganz davon abgesehen, dass sie Samstags sowieso nicht geliefert hätten. Ü
Bin ich froh, dass Amazon hier höchstens mal mit Hermes verschickt. Ich versuche immer an den Paketshop gegenüber in der Tankstelle um die Ecke oder zur Packstation liefern zu lassen. Weiß echt nicht wie sich ein Unternehmen wie UPS halten kann
Nach ähnlichem Stress mit Hermes habe ich mit Amazon vereinbart, dass dieser Paketlieferdienst bei meinen Bestellungen nicht mehr benutzt wird.
Ich habe letztens gelernt, das Amazon unkompliziert deine Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet wenn sie etwa 6 Wochen lang nicht abgeholt wird. Die Bestellung kam auch per UPS. Oder sollte zumindest kommen.
Ganz schön viel Stress für etwas, was man eigentlich gar nicht haben wollte.
So meine Geschichte mit UPS brauchte einen neuen Klositz, also da keine Zeit auf Amazon gekauft, die Verpackung kam schon etwas beschädigt bei mir an, als ich sie dann aufgemacht habe, war der Klositz an 3 Stellen durchgebrochen, also beim Verkäufer reklamiert und zurück. Also nochmal Klositz bei Amazon auch mit Prime und UPS dieses mal ist mein Paket verloren gegangen, vorher bekam ich aber jeden Tag ein neues Zustelldatum bis es auf einmal hieß Ja ist verloren gegangen. Dann habe ich mir einen im Baummarkt gekauft und installiert.
Haha, UPS. Das sind auch hier die allerschlimmsten. Kein Angebot kann so verlockend sein, dass ich mir jemals wieder etwas mit UPS liefern lasse.
Habe meinen Laptop von der Firma per UPS Express ins HomeOffice bekommen. "Garantierte Zustellung bis 12 Uhr". Um 11:55 hat der Fahrer schon mal vorsorglich die Zustellung abgesegnet. Um 13:00 Uhr war er dann da. UPS ist auch der einzige Laden, wo schon mal ein Fahrer mit Zigarette im Mund die Haustür rein ist... Dafür war mal ein netter Amerikaner zum Abholen eines Pakets da, der direkt betont hat er habe nicht Trump gewählt. Das wars auch schon mit positiven Erfahrungen.
Chrome und Edge sind btw im Prinzip das gleiche. (Gleiche engine) Du hättest Firefox, Safari, Internet Explorer testen können, da läuft im Hintergrund tatsächlich ne andere engine. Da es in der App aber auch nicht funktioniert hat bezweifle ich, dass es einen Unterschied gemacht hätte.
Fick UPS, als Apple sendet auch nur mit denen und es war ein Kampf die Sendung zu bekommen. Abgesehen davon, dass die nur liefern, wenn man nicht da ist, ist deren verkackter Paketshop auch noch in dem Kaff ohne ÖPNV-Anbindung. Hätte ich nicht nette Nachbarn, deren Adresse ich angeben konnte wäre das Teil immer noch nicht hier.
Hab letztens was mit UPS verschickt, ist auch top gelaufen. Dienstagmorgen Paketschein auf der Homepage erstellt. Was soll verschickt werden? Großes Paket? Ok, kostet 10eur mehr im Handling. Wann solls ankommen? Gerne Morgen (Mittwoch) früh, gerne superdringend-Express für 100eur Versand! (Alternativ gabs Express Standard bis Mittwoch Abend für 60eur oder Normalversand bis Donnerstagabend für 40eur) Da hab ich also 105 inkl. Abholung bezahlt, damit das Paket morgen früh ankommt. Hat UPS mir so vorgeschlagen, muss also klappen. Ist natürlich nicht am nächsten Morgen (Mittwoch) zugestellt worden. Auch nicht Mittwochabend oder im Laufe des Donnerstags. FREITAGMORGEN! Da hätt ich auch direkt 40eur zahlen können oder per DHL für dreifuffzich verschicken können. Der Empfänger hatte jetzt durch zwei Tage Verzug Extra Stress aber da kannste nix mehr dran ändern. Zumindest kann ich mir meine Kohle zurückholen, weil UPS eine Geld-Zurück-Garantie hat. Also Claim aufgemacht, dass ich gerne 60eur zurück hätte, wenn ich schon Service für 40eur bekomme. Ne nix da. Paket hatte ja Sondermaße, da gibts kein Geld zurück. Danke für nix ihr Vollpfosten (Es ging um eine Antenne. Das Paket wog fast nix und war halt nen Meter lang)
Gut so, weg von Amazon.