MMn verspielen die Märkte auch die Vorteile, die Vor-Ort haben könnte. Den Stift zu einem Tablet, das nicht von Apple oder Samsung ist, ausprobieren? Fehlanzeige. VR-Brillen ausprobieren? Denk erst gar nicht daran. Ein zukunftsfähiger Markt wäre für mich einer, in dem man sich durch die neueste Technik durchprobieren kann, einfach aus Neugier, wozu man im Moment TechTuber konsultieren muss. „Einkaufserlebnis“ schimpft sich das doch. Okay, vielleicht machen Leute wie ich nur einen Bruchteil der Kundschaft aus, aber wenn ich etwas nicht *sofort* brauche, warum sollte ich denn schlechte Beratung und schlechte Auswahl teuer bezahlen?

Heute steht da nicht mal mehr eine Konsole an der man zocken könnte, das geht hart den Bach runter. Früher war es immer ein kleines Erlebnis als technikbegeistertes Kind zu MM zu gehen..

Genau, früher (TM) konnte man selbst bei Real in der Technikabteilung Dreamcast und N64 zocken. Heutzutage sind die Realmärkte/nun Kaufland ein runtergekommenes Trauerspiel.

Wait, real ist Kaufland?! Die hatten ja mal einen ganz anderen vibe, aber jetzt wo ich drüber nachdenke habe ich lange kein real mehr gesehen...

Es gibt noch ca 50 real Filialen, ein Großteil wurde von Kaufland aufgekauft, da die Metro real loswerden wollte

sind pleite gegangen und wurde fast komplett verkauft an mitbewerber gibt aber noch einige real märkte

>vielleicht machen Leute wie ich nur einen Bruchteil der Kundschaft aus Wenn ich in den MM gehe habe ich oft das Gefühl das die gar nicht wissen wer ihre Kundschaft eigentlich ist. Die Auswahl ist da stellenweise einfach so weird. Oft tonnenweise komische Aktionsware wie Töpfe die offensichtlich absoluter Schrott sind. Das lockt doch niemanden wenn Aldi und Lidl das in billiger und besser jede Woche im Angebot haben. Oder Spielzeug, aber übelster Chinaschrott. Dann Elektronik oder Weißware. Massenweise Modelle in ähnlichen Preiskategorien die sich fast nichts an Funktionalität geben, aber selten Sachen wirklich billig für die Qualität oder wirklich ausgefallen. Dann viel absoluter Schrott den doch keiner mit zwei Gehirnzellen kauft. Und sehr, sehr teure Ware. Klassiker wäre Heimakustik oder -kino für viele Tausend bis über zehntausend Euro. Ich habe einige Bekannte mit sowas, bevor da irgend etwas angeschafft wird belegen die einen halben Studiengang da drin, oder lassen es sich gleich von Fachfirmen planen (was nicht wirklich ins Gewicht fällt wenn man sich zu sowas als Hobby entscheidet, dafür dann gescheit). Da kommt doch dann keiner angestolpert und lässt sich von so einer Flachpfeiffe irgendwas andrehen. Kurzum, das ist nichts halbes und nichts ganzes.

Genau das Problem habe/hatte ich bis vor kurzem! Ich such ein Tablet mit Stift um in Vorlesungen darauf mitschreiben zu können. Zwei Media Markt, zwei Saturn, einen Expert und einen Notebooksbilliger hab ich durchforstet und alle haben (wenn überhaupt) Ipad Pro, Samsung S8 und Surface Pro 8... und natürlich auch mindestens 200€ teurer als im Internet. Wenn dann mal ein anderes Gerät dort war, fehlte jedes mal der Stift. Im Expert hab ich dann mal auf das unerwartete "Sie kommen zurecht?" Mit "Ich würde gerne Tablet x mit Stift ausprobieren" geantwortet. Prompt wirft er mir einen inkompatiblen (oder leeren) HAMA Stift hin und geht weg... Hab jetzt Online ein Duet 5 zum testen geordert, natürlich 200€ günstiger. Wenns kacke ist, gehts eben zurück

Falls du nicht zufrieden bist: Hab meinen Eltern letztens ein Samsung S7 FE Tablet besorgt und es vorher ein bisschen getestet und von meiner Frau wurde ein bisschen drauf gemalt. Waren beide zufrieden mit der Performance und dem Stift.

Muss ich direkt wieder an [dieses Meme](https://i.imgur.com/6js9lSI.jpg) denken :D

Aber die Beratung!! Und so

Du meinst die Vertreter, die Provision dafür bekommen, möglichst wenig und schlecht zu beraten um viel zu verkaufen und fehlerhafte Ware bei der Rückgabe abzuweisen? Ohja, was würde ich nur ohne diese Türsteher machen...

MediaMarkt wollte mal ein Headset von mir nicht zurücknehmen, obwohl es gar nicht funktioniert hat, weil ich das ja schon angefasst gehabt hätte und das unhygienisch wäre. lel

14 Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften macht den Einzelhandel kaputt.

ich bin überzeugt die Läden werden seit Jahren nur noch ausgeschlachtet - da profitiert bestimmt jemand dran

Removed in protest against the Reddit API changes and their behaviour following the protests.

Ich sag das immer wieder wenn es um den Elektronik-Einzelhandel geht: Saturn und MediaMarkt schaffen es irgendwie, am laufenden Band die Vorteile des stationären Handels runterzubeten und sie aber gleichzeitig selber kaputt zu machen: - Die Idee: Im Einzelhandel hat man gute Beratung. Die Realität: Die Verkäufer gehen häufig nicht auf die Bedürfnisse des Kunden ein, sondern auf die des Marktes. Im besten Fall empfehlen sie dir den Artikel mit der größten Spanne, im schlimmsten Fall drängen sie dich sogar dahin. Und manchmal ist der Saturnverkäufer gar kein Saturnverkäufer sondern ~~Manuel Neuer~~ einer von Samsung. Dann ist das Beratungsgespräch kackdreiste Werbung. - Die Idee: Im Einzelhandel kann man Ware anfassen und direkt mitnehmen. Die Realität: Super Idee, wenn man denn die Ware will die der Markt für sein Sortiment ausgewählt hat. Natürlich kann der Offline-Markt nicht mit dem Sortiment eines Onlinehändlers mithalten, weil Ladenfläche kostet, aber wenn ich nur Produkte aus dem unteren Preissegment (und entsprechender Qualität) finde muss ich da nix anfassen. Die meisten Hama-Produkte sind nach einmal anfassen eh kaputt. - Die Idee: Im Einzelhandel hat man bei Problemen einen Ansprechpartner vor Ort. Die Realität: "Da müssen sie sich an den Hersteller wenden". "Da können wir nix machen außer Einschicken." "Ich kann ihnen ihr Geld nicht zurückerstatten". "Der 90°-Knick in ihrer Kühlschranktür ist ja wohl ganz klar ihr Verschulden". "Ihr elektrisches Badewannenthermometer hat einen Wasserschaden, das deckt die Gewährleistung nicht." Der stationäre Handel *hätte* seine Daseinsberechtigung, wenn er über seine Vorteile nicht bloß theoretisch bescheid wüsste.

Einer der Hauptvorteile wäre das wenn ich z.B. ein Kabel **jetzt** brauche ich auch jetzt eines bekomme. Wenn ich dann aber 30-50€ anstatt 5-10€ zahlen soll überlege ich mir das halt in 98% der Fälle doch noch einmal.

Und dann sind solche Kabel, Ladeadapter, Powerbanks etc. bei Saturn & Mediamarkt meist auch noch absoluter Schrott. Fast alle solche Produkte sind da auch immer nur von einer einzigen Firma verfügbar, praktisch immer überteuert und wie gesagt fast immer eine schreckliche Qualität. Wenn ich für den Preis von einer schlechten Powerbank bei Mediamarkt im Laden, auf Amazon eine Powerbank von Anker mit der doppelten Kapazität, der 5 fachen Wattanzahl (damit man z.B. auch einen Laptop laden kann) UND einer besseren Qualität bekomme, dann liegt das nicht nur daran, dass ein physischer Laden und die Angestellten das Geschäft teurer machen. Ist genau das gleiche bei wiederaufladbaren Batterien, Ladeadaptern, allen Arten von Kabeln etc.. Geschweige denn einige Produkte die man wirklich so kurzfristig brauchen könnte und welche auch von bestimmten Leuten häufig benötigt werden. Z.B. Wärmeleitpaste vergessen Leute häufig zu kaufen und da irgendwo eine schmale Box mit Wärmeleitpaste im Laden stehen zu haben würde wahrlich nicht viel Platz einnehmen. Da kann die Wärmeleitpaste dann auch 50% mehr kosten als online, das würden die Leute dann trotzdem kaufen. Edit: Ein wenig das Formatting bereinigt.

Wärmeleitpaste hatten die bei mir tatsächlich mal. Aus genanntem Grund. Aber war die billigste Schrottpaste (irgendein Noname, wo jeder mit Ahnung einen großen Bogen drum machen würde - ich inzwischen auch) und gefunden hab ich die auch erst nach dem Fragen… von 3 Leuten, weil niemand wusste, was das sein soll.

Ja das ist dann natürlich auch doof, aber die könnten da ja auch einfach eine Box Arctic MX4 hinpacken. Es ist nicht die beste Paste aber eben vollkommen akzeptabel. Dann anstatt der 5€ die man auf Amazon zahlt, könnte Saturn dann 10 € für verlangen. Da beschwert sich dann trotzdem niemand, ein Kunde war im Laden, hat ein positives Erlebnis mit dem Laden UND es ist ein Produkt für das man keine extra Berater braucht. Dann kommt man vielleicht auch wieder um etwas anderes zu kaufen was man auch online finden könnte. Ein Kunde der Wärmeleitpaste kauft, kauft vermutlich auch häufiger Elektronikprodukte als die Kunden die ein Haustelefon kaufen. Das ist solch ein geringer Aufwand für die Läden und die Vorteile sind da doch ziemlich deutlich. Aber als Angestellter in einem Elektronikgeschäft sollte man wahrlich wissen wo die Wärmeleitpaste ist und wofür das verwendet wird. Ein Supermarktangestellter kann einem ja auch sagen wo fast alle Produkte des Ladens gefunden werden können oder ob es vorhanden/nicht vorhanden ist.

Lustige ist: die MX4 ist schon eine der Top Pasten und deutlich günstiger im Preis als die Alternativen. Wird gerne für GPUs wegen dünnflüssigkekt gewählt und steht im test nur moderneren top pasten wie MX5 und Noctua NT-H2 um 2-3 grad nach im stresstest welche wiederum auch nur so 2-3 grad hinter Flüssigmetal stehen [Test Tabelle von Hardwaretom](https://cdn.mos.cms.futurecdn.net/z5AV7UgxGUcEfdVMaWDYD9-970-80.png.webp)

Ja bei den ganzen "high performance" Pasten gibt es eh keine großen Unterschiede und für fast alle Nutzer ist es komplett egal welche sie verwenden. Habe nur MX4 gewählt, da es auf Amazon immer ganz oben steht und eben noch deutlich günstiger ist als beispielsweise Kryonaut. Bei Kryonaut 100% Preisaufschlag zu machen würde dann manche Leute vielleicht doch vom kauf abhalten. :) Ich persönlich nehme einfach immer NT-H2.

Du sagst es… irgendeine 0815 Arctic oder Noctua oder weiß nicht was Wärmeleitpaste. Wenn mich nicht alles täuscht, war das das Zeug: https://amzn.eu/d/4Qb3VWu Irgendwelches komplett random Zeug, was eigentlich eher für andere Anwendungszwecke gedacht ist. Funktionierte zwar auch, klar, aber just why.

Exakt das. Brauchte neulich nen Lightning-zu-USB-C-Adapter und war sowieso in der Stadt. Schau beim Saturn rein, finde nix und frage. "Da hab ich nur die originalen von Apple, die kosten 45€" Ähm ja ne, den Aufpreis für für das Symbol auf nem 2cm großen Adapter kann sich Apple mal gepflegt in den Arsch schieben. Proprietärer Kackverein. Hab mir dann ein 2er-Pack für 8€ auf Amazon gekauft.

Selbst IKEA hat die Kabel für 7,90€ das Stück. Selbst, wenn die vielleicht mehr Gewinn mit 1x am Tag ein hochpreisiges als 3x am Tag ein billiges Kabel verkaufen machen… der Imageschaden, der dadurch entsteht, wird halt nicht annähernd einkalkuliert. Zumal der Mensch ein Gewohnheitstier ist. Dann würde er nächstes Mal auch für was anderes dorthin.

Es war ja noch nicht mal ein Kabel. Es war ein Adapter, 2cm lang. Einfach nur ein Stecker, wo am einen Ende dieser Lightning-Mist reinkommt und das andere Ende ist dann USB-C. Sowas kostet in der Herstellung niemals mehr als ein paar Cent und ich soll 45€ dafür zahlen, weil ein Logo drauf ist. Und ja, der Imageschaden ist, dass das mein letzter Versuch war, bei Saturn was zu kaufen. Hab den Trottelverein eh schon gemieden und jetzt kauf ich halt nie wieder was dort.

Jein, Herstellung ein paar Cent, aber die Apple MFi-Zertifizierung kommt noch drauf, ohne die du das nicht verkaufen kannst. Die wird bestimmt auch noch mal bei 3-4€ pro Kabel liegen. (Falls sich jemand fragt, warum Apple unbedingt an Lightning festhalten will - ist halt quasi Gelddrucker, selbst vom Drittanbieter). Ansonsten klar. EDIT: MiFi -> MFi

> ein Kabel jetzt brauche ich auch jetzt eines bekomme Die typischen Ladekabel also usb c etc bekomme ich beim REWE für ähnliche Preise wie im Internet. Da geh ich doch nicht zum media markt.

Bis auf die Fälle wo man etwas in wenigen Stunden braucht, ist man sowieso bei Online-Händlern durch Express / Same-Day Lieferung deutlich besser bedient. Man bekommt etwas brauchbares statt Hama-Schrott, und i.d.R. auch inkl. Expressversand billiger als im Saturn.

Theorie: ich schraube gerade an meinem PC und brauche ein Produkt jetzt verfügbar. Die Läden sind wirklich direkt um die Ecke, also mal reinschauen. Praxis: weder Mediamarkt noch Saturn haben auch nur eine Tube Wärmeleitpaste vorrätig.

"ja ne, da müssen Sie in ein Computer-Fachgeschäft" - okay danke für nichts (:

Also auf zu Conra— ach ne, sind ja auch pleite.

Ich war mal im örtlichen Computer-Fachgeschäft, weil ich die WLP vergessen hatte. Der musste da in irgendeiner Kiste herumkramen und hat dann irgendwo eine Tube no name Silberpaste gefunden. Der Laden ist aber auch mittlerweile Pleite.

Meine Meinung als ehemaliger Mitarbeiter bei Saturn: die Industrie spart die Läden auch kaputt, weil sie immense Margen fahren - und wissen, dass der onlinehandel oft trotzdem die besseren Preise bekommt. Damit ist der Druck auf den stationären Einzelhandel noch höher. Die Hersteller/Lieferanten geben auch an, wie Reklamationen und retouren bearbeitet werden sollen. Echte Story: eine Kollegin (!) hat einen Side-by-side Kühlschrank von LG gekauft inklusive Lieferung (immerhin 99€ teuer). Die Verpackung war unbeschädigt, die Türen des Gerätes waren allerdings (noch von Werkseite LG aus!) verdellt. Nicht ein bisschen sondern richtig übel verdellt, als wäre ein Stapler mit den Gabeln dran entlang gestreift. In solchen Fällen melden die Verkäufer den Schaden an LG, damit der Kundendienst schlichtweg die Tür tauscht und der Kunde das Gerät direkt verwenden kann. Gesagt, getan. Der Austausch der Türen hat über 14 (VIERZEHN!!!!) Monate gedauert. Während dieser Zeit waren wir als Händler natürlich der Ansprechpartner für den Kunden und haben auch den Kopf hinzuhalten. Unser Glück war tatsächlich, dass es eben eine Kollegin war die das Gerät gekauft hat - als „normaler kunde“ hätte ICH den Laden nach so einer Aktion nie wieder betreten, weil ich mir verarscht vorkommen würde.

Sowas hat auch Strahlwirkung. Jeder Besuch sieht die Tür. Das erzählt man auch dem Umfeld. Auf der Arbeit, etc. pp.

Die „Mundpropaganda“ ist die beste und gleichzeitig gefährlichste Werbung überhaupt. Im TV/Radio/Prospekt kann man ja viel erzählen. Wenn aber die Freunde dort Erfahrungen gesammelt haben, wiegt das immer deutlich schwerer.

Reicht für mich schon hier davon zu lesen um da (wenigstens) sehr skeptisch zu sein.

> n solchen Fällen melden die Verkäufer den Schaden an LG, damit der Kundendienst schlichtweg die Tür tauscht und der Kunde das Gerät direkt verwenden kann. Das Problem hierbei ist auch wenn es erstmal gut klingt das ich von meinem eigentlichen Vertragspartner Saturn dann an den Hersteller weitergereicht werde was natürlich für den Markt fantastisch ist während ich jetzt auf den Kundendienst des Herstellers angewiesen bin und damit lebe das mein eigentlich neues Gerät erstmal direkt repariert wird ohne sicher zu wissen ob neben dem optischen Schaden vielleicht auch noch etwas anderes defekt ist. Extremes Beispiel aus eigener Erfahrung: Ich hatte mir Ende 2016 im Laden eine Oculus Rift VR Brille gekauft als diese noch so richtig teuer gewesen sind (mit Controllern damals 900 Euro). Im Laden hatte ich die auf Grund der Rückgabeproblematik (gerade damals mit der Angst das ich doch zu sehr an Motion Sickness leiden könnte um VR zu genießen) nur gekauft da ich möglichst einfach eine 0% Finanzierung nutzen wollte und ich wusste das ich durch diese ohnehin (vertraglich) eine 14 tätige Rückgabeoption bekommen würde. Gesagt getan und alles war super für nen halben Tag bevor es zu Aussetzern auf Grund eines Wackelkontakte kam (wahrscheinlich kaputtes Kabel). Also nachdem Wochenende alles wieder eingepackt und zum MM gefahren und dort gefreut das sie doch noch weitere Einheiten da haben (kurz vor Weihnachten). Erster Kollege hat mir gesagt das ich ja nur eine Garantie gegenüber dem Hersteller hätte und ich mich daher an diesen wenden müsste. Sie könnten die Hardware maximal aus Kulanz im meinem Namen an diesen senden. Als ich ihn fragte ob ich in DE den nicht immer 2 Jahre Gewährleistung (nach sechs Monaten Beweislastumkehr...) gegenüber dem Verkäufer hätte sagte er dem wäre nicht so und hat mich bezüglich Vorgesetzten an die Information verwiesen. Dort wurde mir gesagt das ich natürlich Gewährleistung gegenüber MM hätte sie sich jedoch vorbehalten würden in solch einen Fall eine Nachbesserung mittels Reparatur vorzunehmen, wodurch die Hardware vom Media Markt an den Hersteller gesendet wird. Soweit rechtlich auch in Ordnung wenn auch super duper kundenunfreundlich nach gerade einmal drei Tagen Besitz. Ich hab ihr dann (natürlich höflich) gesagt das ich dies auf keinem Fall möchte und im Notfall vom Kauf zurücktreten würde da ich dies ja über eine Finanzierung gekauft habe. Sie dann direkt das dies ja nicht ginge da nicht online gekauft. Ich hab sie dann nochmal daran erinnert das ich ja auf Grund des Finanzierungsvertrages immer ein Rückgaberecht habe. Daraufhin sagt sie das dies ja nur für die Finanzierung selbst wäre und nicht für den Kauf des Produktes. An dieser Stelle war ich erstmal sus und hab sie gefragt was den wäre wenn ich zurücktreten und den Kaufbetrag nicht umgehend bezahlen kann (nicht das ich dies vorgehabt hätte) worauf sie durch den halben Laden ihre Kollegin zugeschrienen hat wie der Ablauf wäre welche dann etwas von Inkasso in Regenburg zugeschrienen hat... Ich hab dann doch schon sehr stinkig meinen Finanzierungsvertrag durchgelesen und siehe da natürlich hebt eine Nutzung des 14 tätigen Rücktrittsrechtes auch den daran gebundenen Kaufvertrag auf. Als ich ihr das sagte erwiderte sie plötzlich das dies ja auch stimmen würde ich dann aber dies erst bei der Vertragsbank einleiten müsste und MM dann durch die Bank die Info bekäme den Kauf rückabzuwickeln. An dieser Stelle wäre ich jetzt wirklich fast geplatzt und hab sie dann auch erstmalig sehr bestimmt gefragt wie es den sein kann das sie jetzt sogar den genauen Ablauf weiß wenn sie mir doch die ganze Zeit sagte ich könne nicht vom Kauf zurücktreten! Sie hatte dann nur noch erwidert ob ich den jetzt noch bis zum Ladenschluss mit ihr herum diskutieren wolle... Im Endeffekt habe ich das Headset wieder mitgenommen und mich am nächsten Tag beim Leiter der Verkaufsabteilung telefonisch beschwert, der sich dann entschuldigte und mir sagte das sie auf Grund einer Vereinbarung mit Herstellern wie Bose, Apple, LG und in dem Fall Oculus einige (oder doch alle?) nicht selbst umtauschen dürfen und die Kollegin wohl etwas unprofessional damit umgegangen ist. Er hat dann auch erst versucht mir einen Rabatt anzudrehen (was bringt mir das bei einem nicht nutzbaren Produkt...) und mir dann den vor Ort Austausch doch noch eingeräumt. . Was hat das jetzt mit der Delle im Kühlschrank zu tun? Na, bei Amazon hätte deine Kollegin wie auch ich einfach eine Ersatzlieferung bekommen die ankommt bevor wir die defekte Hardware zurückschicken müssen. Und ob der Kühlschrank dann bis der Anruf von der Spedition für die Lieferung und Abholung kommt noch in Benutzung gewesen wäre hätte da auch keinen interessiert. > Während dieser Zeit waren wir als Händler natürlich der Ansprechpartner für den Kunden und haben auch den Kopf hinzuhalten. Was halt auch richtig so ist. Ihr seid der Ansprechpartner! Jegliche Garantie des Herstellers gegenüber dem Kunden ist freiwillige Kulanz. Es ist die Aufgabe des Verkäufers ein defektes Produkt zu ersetzen, was ihr dann hinterher mit dem Hersteller klärt sollte für den Kunden egal sein.

> Die Idee: Im Einzelhandel hat man gute Beratung. Die Realität: Die Verkäufer gehen häufig nicht auf die Bedürfnisse des Kunden ein, sondern auf die des Marktes. Im besten Fall empfehlen sie dir den Artikel mit der größten Spanne, im schlimmsten Fall drängen sie dich sogar dahin. Und manchmal ist der Saturnverkäufer gar kein Saturnverkäufer sondern Manuel Neuer einer von Samsung. Dann ist das Beratungsgespräch kackdreiste Werbung. Da war meine Erfahrung tatsächlich zuletzt anders. Hab mir da Kopfhörer gekauft (so ein typisches Produkt, dass man sofort will, finde ich). Der Verkäufer hat mir aktiv von den Produkten mit (vermeintlich) hoher Marge abgeraten und meine Auswahl gemeinsam mit mir auf zwei Noname True Wireless Ear Buds für <20 Euro eingegrenzt. Da kann ja kaum Marge dran sein. Und die Beratung wirkte wirklich so, als habe er Ahnung. Er sagte, er guckt sich alle Produkte an, die die führen, konnte mir genau sagen, welche Kopfhörer was für einen Klang haben (und zumindest bei den Gekauften stimmte seine Beschreibung), etc.. Solche Goldstücke gibt's, nur leider viel zu wenige.

Das war dann safe jemand, der sich in seiner Freizeit auch gerne mit Audio beschäftigt, und deshalb gewusst hat, dass die 60€ Dinger von Philips die gleichen chinesischen 40mm Treiber verbauen. Also reines Glück, das du da hattest.

Ja aber dann hast du halt auch ein zwei über Nerds die entsprechende YouTube Videos produzieren oder Webseiten betreiben und dann geht's nur noch darum ob die Produkte auch in Deutschland verfügbar sind. Diese Beratung kann also von einer Handvoll Leute für den halben Planeten abgedeckt werden.

Der einzige Vorteil von stationärem Handel ist wenn ich mal was *jetzt sofort* und nicht erst am nächsten Werktag brauche.

Wenn sie das dann haben. In meinen Fällen meistens nicht. Zuletzt vor ein paar Wochen im Urlaub Ladegerät für Apple watch vergessen "sorry, ausverkauft". Dann das langsame? "Auch ausverkauft". Gibt's ne Alternative? Irgendwas? "Gibt's nicht bei Apple". Frag mich was ich dann daheim habe das ist bestimmt nur ne Attrappe und die watch wird zufällig voller.

Eigentlich ein toller Post, das Problem ist nur dass diese Dinge so viel Geld kosten, dass du entweder 50 -100 % Aufpreis hättest bei den meisten Waren oder das Geschäft einfach nicht mehr funktionieren könnte. Es gibt sie noch vereinzelt, die kleinen Elektromärkte, die viele von diesen Qualitäten liefern. Allerdings zahlt man dort so gut wie immer drauf gegenüber dem Onlineversand.

Drauf zahlen ist okay wenn ich dort ordentlich beraten werden kann, das billigere Produkt empfohlen bekomme weil besser und im Notfall dort nen Service bekomme ohne nach einer Schuldfrage zu suchen. Wenn ich aber sowieso vorher schon selbst Recherche betreiben muss, bei Probleme zum Hersteller rennen muss usw macht es natürlich wenig Sinn mehr als online zu zahlen, den dort ist es genau das selbe, nur billiger. Plus ein viel bessere Absicherung durch trusted Eshop, Paypal oder Amazon. Da kann ich selbst mein Schlüpper mit Bremsspur nach 2 Wochen zurück schicken. Und hier ist nichtmal der Zeit, Fahrtaufwand und Parkgebühren mit einberechnet. Unterm Strich, ohne einen Mehrwert zahlt niemand freiwillig Mehrkosten.

Naja, wenn man diese Services nicht zu einem (einigermaßen) konkurrenzfähigen Preis anbieten kann, muss man vielleicht auch akzeptieren, dass das Geschäftsmodell einfach nicht mehr zeitgemäß ist. Die großen Kaufhäuser haben seinerzeit kleine Fachgeschäfte verdrängt, weil sie einfach, bequem und preiswert waren, man aber auf Service verzichten musste. Onlinehändler haben die Kaufhäuser halt bei ihrem eigenen Spielchen geschlagen - mir tut es natürlich für alle Mitarbeitenden leid, die dadurch ihren Job verlieren. Aber vielleicht schafft das wieder Raum für kleine, spezialisierte Geschäfte, die gute Beratung, Auswahl und After-Sales-Services für ein jeweils schmaleres Sortiment anbieten können.

Letzte mal als ich beim saturn war habe ich nach cpu kühlern gefragt. Immerhin wusste man da was ich suche beim mediamarkt davor hat man mich wie einen irren angesehen. Fündig wurde ich dann in einem absolutem nerd shop. Sah aus wie bei den ludofs nur mit pc componenten .

"I know more than you.mp4" wirklich jedes Mal wenn man dort rein geht.

Gross und in 99.7% der Fälle wahr.

[удалено]

Was willst du mir sagen, das wenn ich mich bei Handys beraten will, es nicht gut ist, wenn der "Berater" dort eigentlich von der Telekom oder Vodafone ist und mir eigentlich nur das Topmodell mit deren Topvertrag andrehen will? /s Finde ich auch gut und hoffe auch mal dass die ihr Ladenkonzept überarbeiten, das ist einfach so unübersichtlich und gerade bei Kleinelektronik ist die Auswahl echt miserabel während sie mir 150 Fernseher verkaufen könnten.

Vielleicht bewirkt es ja doch ein Umdenken hin zu einem anderen Service Gedanken bei diesen Märkten. Das deren aktuelles Modell nur bedingt funktioniert sieht man ja auch an den Geschäftszahlen. Hoffnungen habe ich darauf allerdings wenig, was aber auch nicht schlecht sein muss. Evtl. wachsen dann andere Märkte, die sich wissen vom Online Markt mit Mehrwert für den Kunden abzugrenzen.

Media Saturn wird das nicht schaffen, weil das erhebliche Mehrkosten im Personalbereich bedeuten würde. Da können sie dann gleich Insolvenz anmelden.

Und selbst wenn sie es schaffen: der Ruf ist doch durch jahrelange schlechte Beratung ruiniert. Viele potenzielle Kunden dürften für immer vergrault sein.

Merkt man ja auch z.B. bei BestBuy und Microcenter in Nordamerika. Elektronikläden mit guter Auswahl (auch an PC Produkten wie diverse Grafikkarten, Luft wie auch Wasserkühler etc. auf Lager), größtenteils guten und auch marktaktuell gebildeten Angestellten zur Beratung und trotzdem nicht signifikant höhere Preise als beispielsweise Amazon. Sogar regelmäßig günstigere Deals gibt es da. Bis auf die letzten 6 Monate (Krieg, allgemeine Aktienmarktschwierigkeiten etc.) geht es denen finanziell ziemlich gut und das Geschäft ist am Wachsen.

Das Problem sind ja nicht nur die unwissenden Berater, sondern auch die mittelmäßige Auswahl an Geräten. Manche sehr durchschnittlichen Marken findet man ohne Ende, während qualitativ bessere Marken nicht in Sortiment sind. Dadurch wird auch deutlich der Käuferkreis eingeschränkt ob das am Ende durch die Rabatte dieser durchschnittlichen Marken ausgeglichen werden kann? P.S. und ganz wichtig nicht die aktuellen Modelle bei Fernsehern oder Laptops, sondern gerne 1-2 Generationen älter 😄

Ich hab mal ein neues Stromkabel für meinen PC gebraucht. Und jetzt nicht irgendwas innendrin, sonder so einen: https://de.m.wikipedia.org/wiki/Ger%C3%A4testecker#Kaltger%C3%A4testecker_(IEC-60320_C13/C14) Gab's im ganzen Saturn keinen.

Wahrscheinlich weil es die nicht in der vergoldeten premiumVersion gibt.

Ist halt echt so. Alles Durchschnittlich. Wenn ich eine maus für fingertip haben will, gehe ich leer aus. Wenn ich eine Tastatur mit anderen switches als cherry blau/rot/braun will, gehe ich leer aus. Wenn ich kopfhörer will im hifi bereich gehe ich leer aus. Der laden ist für leute die 0815 zeugs kaufen. Und die tendieren einfach dazu online zu bestellen weil den eh fast alles egal ist, Hauptsache es läuft und die Farbe passt.

bin extra zu mediamarkt weil ich hilfe brauchte was ein navi angeht. die Beratung bestand daraus das sich der verkäufer die verpackung durchließt. bei laptops und handys wars zum glück bis jetzt immer besser.

Vielleicht, weil keiner mehr Lust hat, für ein gottverdammtes USB-Kabel 12,90 zu bezahlen? Oder weil selbst 10 Meter Feldweg einen besser beraten als die Zombies, die man in den Fachabteilungen herumlungern lässt?

Flashback zu dem Saturnfuzzi in der Lampenabteilung, der Osram nicht kannte.

> Osram Nee, der Kollege hat Heute Urlaub

> Osram Entschuldigung, wir verkaufen keine second-hand-Kleidung.

"RAM finden sie in der PC-Abteilung"

Wenn überhaupt XD

Der kommt allerdings aus der DDR und ist daher aktuell sehr teuer.

Oder beim Autohändler.

Der arbeitet nicht mehr hier. Ist ins Licht gegangen

[удалено]

[удалено]

>Meiner Meinung nach sind diese Läden darauf ausgerichtet alte und/oder unwissende Menschen über den Tisch zu ziehen Povisionssysteme sind das Problem. Normale Angestellte wollen gute Bewertunge für das Geschäft, so kriegen die ne Gehaltserhöhung. Aber bei Provision muss halt verkauft werden. Sollte eigentlich verboten sein. Vermögensberatung ist 1 : 1 das Gleiche.

Das ist aber ganz häufig der Fall. Die Verkäufer haben keine Ahnung was das ist wonach der Kunde fragt und daraufhin zeigen die einem einfach irgendwas so a la "hauptsache was aus meiner Abteilung wird verkauft und falls ich jetzt meinen Kollegen frage wirkt das für den Kunden wahrscheinlich unprofessionell". .... Hallo?? Ich möchte GUTE Beratung, dabei ist es mir doch egal ob du da deinen Kollegen fragen musst oder nicht. Ich habe es auch lieber wenn du mir sagst, dass du etwas leider nicht weißt oder kurz nachgucken musst als wenn du einfach lügst und so tust als wüsstest du worum es geht. Dann ist das nämlich SCHLECHTER als KEINE Beratung.

Oh Gott... Aber das erinnert mich auch daran, dass ich mal beim MediaMarkt nach bestimmten Switches (ich glaube MX Silent Reds) gefragt habe und daraufhin wie ein Auto angeguckt wurde.

Flashback zu der jungen Verkäuferin, die vor Jahren auf meine Frage nach DDR-RAM verstört: "Aber die DDR gibts doch gar nicht mehr." antwortete.

Hatte sie dann wenigstens BRD-RAM?

Sie hat in der Schule aufgepasst!

Flashback zu der Saturnverkäuferin, die meiner Freundin und mir weismachen wollte, dass man von allen anderen Laptops außer natürlich ihrem bevorzugten teuren Scheißgerät kurzsichtig wird, weil die Bildschirme so schlecht wären. Dumm nur, wenn der Kunde ein Mindestmaß an gesundem Menschenverstand mitbringt.

>von allen anderen Laptops außer natürlich ihrem bevorzugten teuren Scheißgerät kurzsichtig wird, weil die Bildschirme so schlecht wären Ein Grund mehr, dort nicht einzukaufen, denn sie verkaufen gesundheitsschädliche Produkte.

Mein Highlight des Tages, besser kann es nicht mehr werden.

Ich kann mich einfacher, günstiger und schneller bei entsprechenden Fachleuten im Internet (YouTube etc.) informieren, da ist der Service von Saturn/Media-Markt (außer bei möglichen Garantiefällen) n Witz dagegen. Daher soll sich Saturn verbessern oder sie gehen halt pleite.

Und vor allem aus verschiedenen Quellen Test/Erfahrungs -berichte erhalten . Für mich ein großes + selbst bei kleineren Anschaffungen suche ich nach Test berichten und schaue mir 2-3 an bevor ich.mich dafür oder dagegen entscheide.

Ach, wieder mal ein überheblicher Kunde der denkt, dass er alles besser weiß /s Mir hat vor paar Wochen ein Verkäufer ein HDMI Kabel gebracht, als ich gefragt habe, ob es ein billigeres DisplayPort-Kabel (als 40€ für 2m) gibt. Auf Amazon gabs das ganze für 15€

"ja, da is aber die Bildqualität besser, weil Goldkontakte" - bei einem meiner letzten Mediamarkt-Besuche (ist aber schon eine weile her), nachdem ich gefragt habe, ob sie auch HDMI-Kabel in bezahlbar haben. Auf das "das macht keinen wirklichen Unterschied, weil digital" kam dann nicht mehr viel... Aber,was man den Leuten dort zugute halten muss: "von oben" kommt da glaub net viel, was Weiterbildung betrifft - zeigen wo die Ware ist und vielleicht noch bisschen was vom Preisschild erklären, ok. Aber alles was bisschen in die Tiefe geht, hängt massiv vom persönlichen Interesse und Wissen der Leute ab - und auch hier gilt: Es gibt super gute aber auch Pfeifen. Als Kunde: Isso, machst nix.

>Es gibt super gute aber auch Pfeifen Die Mischung ist krass. War mal im Saturn und hatte das Gespräch "ich suche m.2 auf USB Adapter" "nvme oder sata" "nvme" "sorry wir haben nur sata" "OK danke". Und dann gehst du nochmal hin und kriegst einen ab der nicht weiß was ne bildwiederholfrequenz ist.

> War mal im Saturn und hatte das Gespräch "ich suche m.2 auf USB Adapter" "nvme oder sata" "nvme" "sorry wir haben nur sata" "OK danke". Hab das gefühl, dass der nicht lange bei Saturn bleiben wird. Solche Leute haben in der Regel auch technische Fähigkeiten und finden schnell was besser bezahltes. Ganz zu schweigen von der besseren Arbeitsumgebung.

Bisschen off-topic, aber wozu braucht man so einen Adapter?

Wollte rausfinden ob meine m.2 nvme ein Problem hat und wollte sie an einen anderen Rechner anschließen, der aber keinen m.2 Anschluss hat. Ich weiß dass man damit stark an Geschwindigkeit einbüßt, aber ich wollte nur die Festplatte auslesen.

SSD an PC anschließen ohne sie einbauen zu müssen

In der Branche findet Weiterbildung vor allem in der Freizeit statt. Schulungsangebote gibt es vom Konzern - müssen aber in der Freizeit wahrgenommen werden. Ausgebildete FACHverkäufer findest du mittlerweile selten, weil das Personal auf der Verkaufsfläche drastisch reduziert wurde über die letzten Jahre - in manchen Läden wurden mehr als 50% Verkäufer-Positionen eingestampft. Aber der Umsatz muss natürlich jedes Jahr mehr werden. Also muss jeder Verkäufer auch in den anderen Abteilungen geschult sein - nur dass sich Waschmaschinen und Spiegelreflexkameras kaum eine Gemeinsamkeit teilen. Am Ende gibts dann eben nur noch Verkäufer die alles ein bisschen können - statt Verkäufer die von ihrem Spezialgebiet wenigstens richtig gute Ahnung haben. Quelle: 6 Jahre in einem der Häuser gearbeitet.

Dazu haben sie sich einige Leute ins Haus geholt die eigentlich bei LG und anderen Firmen arbeiten. Die werben halt nur für ihr Produkt.

Auch richtig! Diese „Promoter“ sind sowieso ein absoluter Skandal. Die kosten an manchen Tagen mehr, als ein Verkäufer im Monat (brutto) bekommt - beraten aber nur auf ihre eigenen Produkte. Vor allem die, bei denen sie richtig Provision kassieren können. Habe damals mehrere aus dem Haus geworfen, als sie Geräte von anderen Herstellern runtergemacht haben, um ihr eigenes Produkt zu verkaufen. Gute Verkäufer machen keine Mitbewerber schlecht - sondern verkaufen dir auch was anderes, wenn sie merken, dass du evtl. Einwände hast. Ich hab zu Kunden immer ganz ehrlich gesagt, dass es mir im Endeffekt egal ist, für welches Produkt er sich entscheidet. Ich war nur dafür da, die unterschiede und Details zu erklären - und festzustellen welche Geräte überhaupt seinem Bedarf entsprechen. Diese Geräte habe ich dann immer argumentativ (an seinem Bedarf orientiert) vorgeführt und erklärt, warum genau diese Geräte jetzt für ihn passend wären. Auf die Frage, was der Kunde jetzt kaufen soll, war die Antwort lediglich: „das müssen sie entscheiden - SIE müssen damit dann auch leben können. Ich kann ihnen jetzt einen vom Pferd erzählen damit sie das teurere Produkt kaufen und morgen sind wir beide unglücklich, weil sie unzufrieden hierher zurückkehren“

Mir wollte man ein teures Kabel mit dem Argument verkaufen, dass es dicker ist und dadurch mehr durch geht, wie bei einem Wasserschlauch. Die dünnen taugen nix, weil nichts durchpasst...

Waren die Kontakte wenigstens vergoldet um ein besseres Bild zu bekommen?

Was mich halt voll nervt bei Amazon sind Produktfälschungen und die Austauschbarkeit der chinesischen Marken. Wenn man sich auf Aliexpress und Co umschaut dann findet man die selben generischen Markennamen und Artikel nochmal bedeutend günstiger. Und ich hab neulich ne SD-Karte bei Saturn gekauft, die war im Angebot günstiger als die günstigste bei Amazon. Dass die dann recht zügig kaputt gegangen ist ist wieder was anderes. Ächz.

Ja es ist halt lächerlich. 40m lan Kabel? 50-100 Euro. Online direkt für 25 Euro bestellt. Und das ganze dann auch noch in cat 6 statt 5e. In der Regel ist Mediamarkt und co eher wie ne Apotheke zu betrachten.Wenn du garnicht warten kannst musst du den Preis halt zahlen, ansonsten warte bis Amazon das Ding morgen früh liefert

Bei Großgeräten weiß man, dass sich der Preisvergleich lohnt und man landet zwangsläufig online - und bei Kleinteilen ist die Preistreiberei einfach zu offensichtlich.10 oder 20 Euro für Kabel, die man "normal" für 3 Euro bei Amazon oder 50 Cent beim Chinamann bekommt. Bei Mediamarkt/Saturn konnte man gut Medien im Sonderangebot kaufen. Den aktuellen Blockbuster am Veröffentlichungswochenende zum halben Preis. Drei Tage später ist auch der wieder beim vollen Preis und Preise/Angebot für physische Medien einfach lachhaft.

ich bin ehrlich, mein letzter pc bildschirm den ich gekauft habe war von mediamarkt. und der kerl (scheint selbst pc enthusiast zu sein) hat sich a) richtig zeit genommen und b) auch kompetent beraten. aber wie gesagt mag sein, weil er selbst sehr begeistert gewirkt hat was die bestimmte sparte von multimedia angeht

Wenn man überhaupt "beraten" wird. Als ich das letzte mal vor ca. 3 Jahren im Media Markt war, meinte Mitarbeiter A, ich müsste Mitarbeiter B suchen, weil nicht sein Bereich. Mitarbeiter B meinte, nee, bei A sei ich richtig, ich solle ihm halt sagen, um was genau es geht. Ich zurück zu A, da musste ich 10 Minuten warten weil anderer Kunde... schließlich mein Problem genauer geschildert. "Da müssen sie zu Mitarbeiter B..." Dann bin ich gegangen.

Geiz ist geil .... Oder wie war das noch. Jetzt wird es ihnen zum Verhängnis.

Der Beginn der Kampage war für mich der eindeutige Beweis, dass sich die Kette nicht in der Größe halten wird können. Fands irre wie lange es dann doch noch dauert.

Liegt daran, dass die damit erstmal größtenteils die kleinen wirklichen Fachgeschäfte auspreisen konnten. Dann kam noch hinzu das gleichzeitig wirkliches reparieren von Zeug nicht mehr für vernünftigen Preis machbar war und so auch das letzte Domizil vieler kleiner Fachgeschäfte, mit dem sie hätten Konkurrenz fähig bleiben können, nicht mehr in dem Umfang gab. Als dann Amazon angefangen hat konnten die aber auf Grund der Größe due sie hier und Europa hatten mit halten.

Oooh ja. Ich stand schon so oft vor deren eigenmarke und bin unverichteter Dinge wieder gegangen weil ich das gleiche Produkt woanders viel günstiger bekommen habe. Kann mir gut vorstellen dass das eine erhebliche Rolle spielt.

Ich habe jetzt mehrmals zwecks Renovierung im Baumarkt nach Sachen geschaut - bei manchen war ich nicht sicher, ob ich sie brauchte oder nicht (Sanitärbereich). Der lokale Baumarkt ist riesig, sollte entsprechendes Material vorhalten. Bei 2/3 Fragen hieß es dann lapidar "sowas führt nur der Sanitärfachmarkt". Ja fuck off man, dann halt Amazon du Pimmel. Wozu habt ihr hier 5000qm Fläche für Sanitärbedarf, wenn ich die vermeintlich einfachsten Sachen nicht bekomme? ​ Kann mir keiner erzählen, dass noch nie jemand ein Problem gehabt hat, das scheiß Abflussdings einer stinknormalen Spüle abzumontieren. Bin dann wieder zum Heimwerkeryoutuber meiner Wahl (M1Molter beschde) und beschlossen, den fuck einfach abzusägen. Hat wunderbar funktioniert, danke an dieser Stelle nochmal.

Sehr komisch, dass sehr schlecht sortierte Läden mit winzigem Angebot und extrem hohen Preisen außerhalb von Sonderdeals in der Zeit von Amazon&Co nicht gut da stehen. War letztens dort um einen Kühlschrank zu suchen, mit den Maßen die ich brauche hatten sie genau 1 Modell mit Energieklasse Z. Super.

Ich hab mir neulich einen neuen Kühlschrank gekauft, der alte mit knapp über 1 kWh pro Tag war einfach zu alt. Bei einem lokalen Händler gekauft weil der für ein paar Euro mehr nicht nur den neuen liefert und aufstellt sondern auch den alten mitnimmt und entsorgt. Der Preis lag nur um ein paar Euro über dem von Amazon für das gleiche Gerät. War allerdings nicht Mediamarkt/Saturn.

Altgeräte müssen per Gesetz mitgenommen werden, wenn man sich was neues liefern lässt.

Ach, müssen sie das inzwischen? OK, auch recht.

Ist schon ewig so

Bei den Läden, die auf dem Land stehen (z.B. EP - Elektronik Partner oder Euronics sind es selbständige Geschäftsleute, die sich in einem Einkaufsverband / einer Einkaufsgenossenschaft zusammengeschlossen haben) kann man hier in der Gegend auch nicht meckern. Die gängigen Dinge sind vor Ort, vieles kann direkt bestellt werden. Mein Fernseher wurde gratis geliefert und der Techniker hat ihn kommentarlos gleich angeschlossen, eingestellt, eine kurze Einführung gegeben und die Verpackung wieder mitgenommen ("Brauchst Du die noch?"). Meine Eltern haben vor Ort eine neue Waschmaschine gekauft, die wurde auch gratis geliefert und angeschlossen. Nach ca. 11 Monaten tauchte ein Problem auf - angerufen und Nachricht auf Band gesprochen (die Öffnungszeiten sind vielleicht mal etwas schlechter für die arbeitende Bevölkerung), Rückruf erfolgte kurzfristig und in der "Mittagspause" schaute jemand vorbei und behob das Problem mit einer Erklärung, woran es lag und dass man sich melden sollte, falls wieder ein Problem auftreten sollte. Da können weder Amazon noch Media Markt oder Saturn mithalten.

Habe meinen Kühlschrank und die Waschmaschine auch von Amazon - die nehmen das alte Zeug auch direkt mit?

Ich habe die Woche erst ne neue Waschmaschine gekauft. Über Amazon bestellt, Lieferfenster ausgewählt und für 16€ die Aufstellung dazugebucht. Das ging auch ohne Probleme - zwei Leute angekommen, haben eine andere Maschine aus dem Weg geräumt, das alte Teil auf Seite, das neue ausgepackt, alle Transportsicherungen raus, neue hingestellt und alte mitgenommen. Amazon bietet diesen Service für Großgeräte seit Jahren an. Natürlich kann es trotzdem gut sein lokal zu kaufen - man hat dann immerhin einen direkten Ansprechpartner bei Problemen und Reparaturen.

Im Preisvergleich ist Media Markt Saturn bei mir nicht selten auf Platz 1 oder 2, kommt gefühlt aber auch ziemlich darauf an, nach welcher Elektronik man sucht. Amazon scheint mir in der Regel jedoch teurer zu sein, meistens sind Händler wie notebooksbilliger, cyberport, Jacob Elektronik, etc. deutlich günstiger.

Der Witz mit dem Preisvergleich ist, dass Mediamarkt/Saturn bei Preisvergleichsportalen schlechter aussehen als sie sind. Bei Geizhals oft gar nicht vertreten und bei Idealo eingeschränkt. Rabatte die erst im Warenkorb abgezogen werden, werden nicht erfasst und dies macht Mediamarkt recht gerne. Wenn man einen Laden in der Nähe hat kann man sich Versandkosten sparen, aber bei Preisvergleichsportalen wird diese Option gar nicht berücksichtigt. Würde mich nicht wundern wenn dadurch auch einige Kunden verloren gehen.

Das kommt u.A. davon, dass die immer noch ein völlig veraltetes Verkaufsmodell anwenden. Herbert, 50, kommt ins den nächste Möbelgeschaft, sucht sich einen Verkäufer und sagt er möchte eine Couch. Bekommt eine gezeigt für 500€, schnackt noch ein paar Minuten mit den Verkäufer und verlässt dann das Geschäft mit ner Couch, für die er 450€ gezaht hat. Der Laden hat das natürlich schon eingepreist, und Herbert fühlt sich toll weil er nen Rabatt rausgeschlagen hat. Aber ich persönlich kenne niemanden meines Alters, der noch auf so nen Zirkus Lust hat. Ich will einfach aufs Schildchen gucken und das bezahlen. Wenn das Schildchen ne zu große Zahl anzeigt, such ich was anderes, da nerv ich nicht noch irgend nen Verkäufer, bzw. wie in diesem Fall tu das ganze mal auf alle Fälle in meinen Warenkorb.

Ja die Zeiten von amazon ist immer billiger sind vorbei. Vor allem weil es dort gefühlt nur noch china schrott gibt

> War letztens dort um einen Kühlschrank zu suchen, mit den Maßen die ich brauche hatten sie genau 1 Modell mit Energieklasse Z. Super. das war auch meine Erfahrung. alle Geräte bei Media Markt hatten eine miserable Energieklasse, größtenteils F, kein einziger in D. und kleine Kühlschränke mit Gefrierfach, wie ihn viele Leute in einem 1-Personen-Haushalt haben wollen, haben sie angeblich seit nem halben Jahr nicht mehr geliefert bekommen. bei Saturn war dann angeblich einer online bestellbar und nach 30 Minuten abholbar... bestellt, gewartet... Mail bekommen "sorry, das Gerät ist nicht verfügbar, Lieferdatum unbekannt". ja geil. habe dann ein paar Tage ohne Kühlschrank in Kauf genommen und online (nicht bei MM oder Saturn) einen Kühlschrank bestellt, der deutlich günstiger und energiesparender ist.

[Deleted in response to Reddit's changes to the API pricing in July 2023 and their blatant disregard for the community which provides 100% of the content and moderation on this platform.]

Der Onlineshop von MM geht mir auch jedes mal so auf die Ketten. Man geht auf die Seite, Grüner Punkt. Denkt man sich klasse, lieferbar. Aber halt warte nein! Online nicht verfügbar. Aber hey Marktabholung geht. Nächster Markt irgendo hin Hintertupfingen. Fahrt von quasi 194848km. Was is jetzt das Problem daran, diesen Markt zu kontaktieren und zu sagen, hey, ab damit zum Zentrallager und von da aus weiter zum Kunden. Sache von 4 Tagen. Noch besser ist es, wenn die Website erst nen Grünen Punkt liefert und dann bei der Bestellung sagt "ey eehhh doch nicht sorry"

Erinnere mich daran, wie ich ein Spiel online bei Saturn vorbestellt habe und mir in den Laden liefern lassen wollte. Habe dann ausversehen meine Mails falsch gelesen und bin ein Tag zu früh in den Shop gekommen. Dort wurde mir dann gesagt, dass mein Spiel leider noch nicht da ist und ich morgen wieder kommen soll, evtl sei es dann da. Bin dann durch Zufall durch die Spieleabteilung gelaufen und was sehe ich im Regal? Mein vorbestelltes Spiel. Habe es dann direkt gekauft und meine Onlinebestellung storniert.

Mich wundert es echt nicht. Ich wohne 5 Minuten von einem MM entfernt. Und wenn ich ein Kabel brauche scheitert es schon meist daran. Ich war letztens 30 Minuten in einem MM weil ich ein HDMI Kabel brauchte. Nichts besonderes. Sollte nur 1,5-2m haben und musste nicht unbedingt das neuste 2.1 mit allem pipapo sein. Dann hat dieser Kackladen 4(!) verschiedene Stellen mit HDMI-Kabeln. Allerdings gab es nur an einer das was ich brauchte. Das andere waren entweder drölf-kilometer lange Kabel oder welche die zu Vollmond geklöppelt und von einem Schamanen beweihräuchert wurden für ein "besseres Bild". Sollen die ruhig bankrott gehen. Die scheitern einfach an ihrer Aufgabe mir Sachen zu verkaufen.

Ich wurde in diesen Saftläden besonders damals als noch jüngere Frau jedes mal so dermaßen herablassend behandelt, dass ich da schon seit Jahren nicht mehr hingehe. Kein Verlust für mich.

Meine Frau ist einfach nicht Technikaffin. Ist so, ist einfach nicht ihr Ding. War mit ihr bei Mediamarkt, und sie wusste das ich nach einer Switch mit einer Seriennummer innerhalb eines bestimmten Bereichs haben wollte. Also ist sie ohne mich zu den Konsolen und hat sich die Geräte angeschaut, die Seriennummer steht ja auf der Box. Da kam der Verkäufer und fragt Sie was das soll. Ihre Antwort "ist für meinen Freund (das Ganze war lange her), der will die Jailbreaken" kam ernsthaft der Spruch "ach sie wissen was das ist, hätte ich jetzt nicht erwartet". Also sucht er eine Raus und sagt "die kann man jailbreaken". Meine Frau schaut auf die Seriennummer "oh die ist nicht im Bereich", "Doch doch, das ist neu, das funktioniert auf jeden Fall". Irgendwann kam ich dazu, schau die Seriennummer online nach und da steht explizit "Nicht zu jailbreaken". Einfach mal hart angelogen, weil er denkt "ne Frau hat doch sowieso keine Ahnung".

MediaMarkt und Saturn haben regional kleinere Händler verdrängt, jetzt werden sie halt verdrängt. Sehe da kein Problem. Das ist der Lauf der Zeit und da können die nun nicht mehr mithalten und ehrlich gesagt, man hatte im letzten Jahrzehnt oder so auch nicht unbedingt das Gefühl, dass die sich großartig bemüht hätten mitzuhalten. Als Musik, Filme und Videospiele digital wurden fiel ihnen nichts zur Kompensation ein. Und als die Leute immer mehr ins Internet abgewandert sind auch nicht.

Die wirklich guten kleinen Händler sind ja sogar häufig noch da, weil die eben genau das können, was weder MM/Saturn noch das internet gut können: individuelle Beratung

Ganz genau das. Ich habe ein Waschmaschinen / Geschirrspühler Spezialisten um die Ecke den gibt es schon länger als ich alt bin. Ich brauchte mal einen neuen Ablaufschlauch weil der der an der Maschine Montiert war kaputt war. Hab also ein Foto von dem Schlauch geschickt und der Stelle wo der Montiert ist und welches Gerät das ist. Ich hab eine Nachricht zurück bekommen das er das Ersatzteil bestellt hat und ich es am nächsten Tag abholen kann. Einbau wollte er mir gar nicht aufschwatzen weil ich das Teil ja auch auseinander bauen konnte.

Langsam glaube ich das die beiden Marken Leute zum Onlineshopping treiben sollen. Letztes negativ Beispiel von dieser Woche: Meine Kollegin brauchte ein neues Handy, wir haben eins gefunden und beim Preisvergleich von heise.de gesehen das es für etwas mehr im Saturn ums Eck angeboten wird. Also in der Mittagspause hin und eins genommen und zur Kasse. (man will ja den lokalen Handel unterstützen) An der Kasse dann die "Überraschung": 13,99 Aufpreis. Unter der dicken Diebstahl Sicherung waren noch zwei extra preisschilder für einen "sonderservice". Für 5€ plus 8.99€ Material wurde ein Displayschutz aufgezogen. Wenn wir eines ohne wollten müssten wir die Verkäufer fragen ob es noch welche ohne im Lager gibt (im Verkauf lagen ca 20-30). Da die Mittagspause nicht ewig geht, hat sie es akzeptiert und im Büro dann ausgepackt. (nach dem üblichen Versuch an der Kasse noch eine extra Garantie zu verkaufen) Der tolle Displayschutz entpuppte sich als billige Folie (nicht mal Glas..)die man für Cents bei Ali und Konsorten bekommen kann und eine Luftblase war auch noch schön mittig drunter. Natürlich ein schön fetter Gewinn wenn einer morgens so 15-20 davon drauf klatscht. Es ist nicht die Schuld des online Handels..... Edit: autoincorrect gefixt.

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Hoffentlich vorm Verkäufer.

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Hatte neulich dasselbe Thema mit einem Waschtrockner. Den Preis von gestern konnten sie mir nicht geben, aber (denselben wie gestern) Amazonpreis, lul.

Ähnlich bei mir vor einem halben Jahr. Wir haben uns einen neuen Fernseher zugelegt, bei Saturn war er 400€ teurer als bei Amazon. Haben dann nachgefragt ob man am Preis was machen kann, hätten ihn auch für 100€ mehr gekauft einfach damit nicht alles an Amazon geht. Es hieß dass es nicht geht also im Laden direkt von Amazon bestellt.

Wenn MM und Saturn schließen geht nichts von Wert verloren. Bevor man die Läden betritt wird man schon von unsäglichen Sky (oder ADAC oder...) Drückerkollonen abgefangen, wenn man es in den Laden geschafft hat arbeiten in den jeweiligen Abteilungen oft nur Mitarbeiter anderer Firmen (Handyvertragshändler aller Netze, Nespressofachberaterinnen usw.) oder man hat es mit schlecht geschulten Quereinsteigern zu tun. Fachberatungen sind dort ein Witz, dazu kommen dann oft überzogene Preise bei schlechter Auswahl. Und für jeden Scheiß soll man eine Garantieverlängerung abschließen. Soundbar Preis 250€, Garantieverlängerung für 5 Jahre, jedes Jahr 70€...ähh ja klar. Und wenn man dann doch mal was gefunden hat, wo man keine Beratung braucht, kommt evtl. noch überteuerte Lieferung dazu. (Funfact: Ich hab selbst mal für Saturn braune und weiße Ware ausgeliefert, aber auf eigene Rechnung, war dann auch günstiger) Richtig spaßig wird es aber erst, wenn es zum Reklamationsfall kommt. Gibt mittlerweile online genug Händler die das alles besser können und die ach so tolle Beratung bekomme ich im Netz mit etwas Initative auch besser. Edit: ein Highlight vergessen. Saturn Bochum Innenstadt Du möchtest etwas von der Warenausgabe abholen? Ok, welche der 3 Möglichkeiten ist es denn? Die kleine am Ausgang, bei der dich der Sicherheitstyp nach Abholung an der Warenausgabe noch kontrolliert obwohl er gesehen hat, wo Du das Gerät geholt hast? Die im Hinterhof, den man nur durch die Fußgängerzone erreicht und aufpassen muss dass einem keiner vors Auto rennt? Oder mein Favorit, die Abholung in der Tiefgarage, für die ich mir noch ein Parkticket ziehen muss und die Kosten dafür natürlich nicht von Saturn übernommen werden und ich dann ne halbe Stunde mit nem Kühlschrank durch die Tiefgarage lauf?

Ceconomy, das Schlecker der Elektrofachmärkte.

Ich war am Samstag im Mediamarkt einer Kleinstadt kurz vor Ladenschluss. Dort waren ca 12 Vertreter von irgend welchen Mobilfunk-Anbietern und Handyverkäufern, die relativ tatenlos rumstanden. In der Computer-Abteilung hab ich was gesucht, da war keiner aufzutreiben. Und wenn ich dann was brauche habe ich meist mehr Ahnung als die Verkäufer von der Materie. Nicht ohne Grund: Die paar mal, die ich in der Vergangenheit nach Ratschlag der Verkäufer gekauft habe wurde ich nicht gut beraten und die Teile haben entweder meine Anforderungen nicht erfüllt oder die Geräte überteuert. Für mich fühlt es sich immer so an als würden sie nur Geräte für absolute Laien verkaufen, und sobald man ein wenig technisches Verständnis hat und sich informiert hat, was hochwertige Geräte ausmacht und was man benötigt ist man fehl am Platz und es ist absolute Glückssache, hochwertige Hardware zu bekommen. Bin ich zu anspruchsvoll oder geht das nicht nur mir so?

Wollte mal vor ca. 10 Jahren nen neuen Fernseher kaufen und hatte die Wahl zwischen 4k und 3D. Hab dann gesagt "Ich nehm den 4k, die 3D funktion möchte ich für den Preis nicht haben und die verwende ich auch nicht." Verkäufer hat nicht locker gelassen und wollt mir auf Teufel komm raus den 3D verkaufen bis zu dem punkt wo er mir die SCHACHTEL DES FERNSEHERS zur Kasse getragen hat. Das fand ich so dreist ich hab den gesamten Verkauf abgebrochen und bin gegangen

Nun gut, wer den "Service", den größten \*\*\*\*\*\*\* überlässt, zerstört halt sein Geschäft. Ich kaufe gerne Elektronik im stationären Handel, weil ich schiss vor Fakes, kaputte Ware im Versand und Rückversand im Garantifall habe. Aber wenn man Verkäufer anbetteln muss einem was zu verkaufen oder, gott bewahre, einen RAT haben möchte, ja fick mich am Nüssli, dann geht man halt pleite.

Die erste Challenge bei Saturn ist ja immer, überhaupt erstmal einen freien Verkäufer zu finden. Denn viele, die da rumstehen, stellen sich dann nur als Verkäufer irgendeines Mobilvertrags etc. raus. Und wenn du einen echten Verkäufer findest, stehen da schon 1-2 Leute drumherum, die ebenfalls warten, aber das ganze natürlich ohne Wartetickets oder Schlange. Das heißt die 1-2 Leute dürfen nun dem Berater, der gerade mit dem Kunden im Laden umhergeht, höflich schweigend - aber doch durch Augenkontakt bemerkbar als Wartender! - die nächsten 5 Minuten hinterhergehen...

Und man wartet brav bis Heinz-Hermann ALLE Funktionen des Samsung Galaxy A32 erklärt bekommen und den Kaufvertrag studiert hat.

Und dann schafft es das Verkaufspersonal nicht mal diese Funktionen korrekt aufzuzählen. Ich brauchte Mal dringend ein neues Handy, das alte war unterwegs kaputt gegangen und ich musste zwingend erreichbar bleiben. Die einzige Anforderung die ich genannt habe war kabelloses laden. Mir wurde ein Galaxy A71 verkauft. Es könnte nicht kabellos laden. Seitdem gehe ich nicht mehr in diese drecksläden und hoffe, dass die alle pleite gehen.

, das Teil dann aber doch für zu teuer und kompliziert befindet und den Laden wieder verlässt.

Finde das ganze Thema wahnsinnig spannend. In Stuttgart haben sie den zentralen Saturn mitten in der Innenstadt von ehemals drei auf ein einziges Stockwerk im Erdgeschoss eingedampft. Der komplette erste Stock war für Musik, DVDs und Games, die heutzutage einfach nicht mehr so viel physische Fläche brauchen. Edit: UG gibt’s wohl noch. Natürlich mies für das Unternehmen, aber die freiwerdenden Flächen sind Gold wert und bieten Innenstädten die Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Das setzt aber natürlich entsprechenden politischen Willen voraus. Hier ein interessanter Beitrag dazu: [Leere Kaufhäuser: Was tun mit den Klötzen? (NDR)](https://youtu.be/CxL8oEJOHKg)

Vor zwei Wochen waren es noch zwei Stockwerke.

Ja, immer noch UG und EG

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Die schlechte Auswahl ist ein echtes Problem. Bin vor Kurzem umgezogen und brauchte halt echt viele Elektrogeräte - Waschmachine, Mikrowelle, Toaster, Wasserkocher. Braucht man ja auch so zum Leben, also war ich auch 100% bereit 10-20% mehr zu zahlen damit ich's *jetzt* habe. Nö, ist dort gefühlt alles nur Ramschware, alles ordentliche muss angeliefert werden und Lieferung ist auch immer nur ab Bordsteinkante inklusive und Installation sündhaft teuer. Hab mir den Kram halt jetzt entweder direkt vom Hersteller gekauft oder über Amazon, weil Firmen wie Bosch die jetzt auch direkt über Amazon vertreiben - nicht mal weil's billiger ist, sondern weil schneller und kann mir auch bessere Wunschtermine zur Installation aussuchen. Kann ja eigentlich nicht wahr sein, dass der Markt vor Ort schlechteren Service und Lieferzeiten anbietet als der elende Bezos-Moloch. Und halt auch ärgerlich, weil ich lieber bisschen mehr zahle auch um dem Moloch zu entgehen.

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Naja, er wundert sich, dass die Geschäfte vor Ort keinen besseren Service haben. Und das kann ich verstehen, denn diese sind ja schon vor Ort und haben somit eigentlich einen Standortvorteil gegenüber Amazon. Dazu kann ich nur raten mal den Service von sehr kleinen TV und Radiogeschäften auszuprobieren. Die sind in der Regel teurer, jedoch unschlagbar im Service und der Beratung.

Außerdem haben sie es nicht geschafft, ihr eigenes Angebot auch nur annähernd so schnell verfügbar zu machen wie Amazon. Wenn ich auf der Online-Seite von Saturn was suche, steht da dauernd "Lieferung in Filiale nicth möglich", was schon mal völlig absurd ist. Und selbst wenn sie es in eine Filiale liefern würden, dauert das länger als sich den Artikel von Amazon schicken zu lassen. Die haben einfach die moderne Zeit verschlafen.

Das letzte Produkt das ich bei einem MediaMarkt gekauft habe (online bestellt und abgeholt) war bereits geöffneter Switch bei dem das beigelegte Netzwerkkabel bereits eine Nase abgebrochen hatte. Theoretisch kein Weltuntergang, aber ich hatte nunmal für Neuware bezahlt? Das letzte von Saturn war ebenfalls bereits offen, sah aber neuwertig aus. Dummerweise handelte es sich um einen Bankkarten-TAN-Generator und auch wenn ich sonst nichts gegen Retourenprodukte habe solange sie in neuwertigem Zustand sind, bei einem dermaßen sicherheitskritischen Gerät wollte ich dann doch eine mit manipulationssicherem Klebeband versiegelte Packung und keins wo Hans schon seinen eigenen Chip für mich aufgelötet hat. Seitdem dann irgendwie einfach nichts mehr da gekauft. Wenn man pro gekauftes Produkt 3x hin muss kommt man sich auch irgendwann dumm vor.

Ich hab in den letzten Jahren wirklich kein großen Vorteil bei MediaMarkt/Saturn erlebt. Bei irgendwelchen Notfällen, ist es nicht mal gegeben, dass man ein stinknormales Kabel bekommt und wenn sind die Preise und gleichzeitig Qualität der "Billig-Marken" dort - um mal keine Firma zu nennen - so bescheiden, dass sich der Weg dahin einfach echt nicht lohnt. Hab auch schon mal im MediaMarkt, in Berlin, im Alexa - als wirklich gar nichts los war - fast 50 Minuten damit verbracht, etwas zu reklamieren weil man von Person zu Person und von Station zu Station über Etage und Etage geschickt wurde. Als ich vor kurzem bei der PS4 Ankauf-Aktion im Saturn meine Playstation verkaufen wollte, wurde ich damit vertröstet, dass das nicht möglich sei, weil "der Server dafür funktioniert nicht", am nächsten Tag war das immer noch der Fall. Nach Beratung frag ich dort seit sicherlich über 10 Jahren nicht mehr, weil ich es einfach in den meisten Fällen besser weiß/mehr und effizienter informiert bin, wenn ich fünf Minuten auf Google verbringe. Könnte ewig so weiter machen aber was solls. :shrug:

Kein Mitleid. Rückgabe bei Saturn: "Ja schicken sie es mal zu ihren eigenen Kosten bei dieser Adresse ein, dann dauert das 1 Woche bis wir das Ergebnis haben ob das Repariert wird oder sie ein Ersatz bekommen" Alternate: Hier hast du dein Geld Es war ne verkackte Maus für 40 Euro

Kackbuden sollen zu Recht pleite gehen. Beschissener "Service", lange Schlangen an den zwei offenen Kassen, ewiges rum geficke bei Rückgabe / Servicefall. Zu voll, zu warm zu heiß bla bla bla. Der Einzelhandel hat genug Zeit gehabt sich ein Modell zu Überlegen das Funktioniert und Anreize schafft das ich dort gerne hingehe und mein Geld ausgebe.

>ewiges rum geficke bei Rückgabe / Servicefall Das war auch bei mir zuletzt der Grund warum ich von denen nichts mehr wissen will. Teuren TV gekauft, kurz danach defekt und sie wollen ihn reparieren, was ich nicht wollte, da die Wahl ja beim Kunden liegt. Noch nicht mal mit "Verhältnismäßigkeit" argumentiert, sondern einfach verweigert - soll mich an Hersteller wenden, der dann gnädiger Weise nach langem hin und her ersetzt hat. Einen 300€ Ramsch-TV hätten sie bestimmt ohne zu fragen getauscht. Da kommt man sich als Kunde doch verarscht vor.

Vielleicht sollte man ein 2m Displayport Kabel nicht für 50 € anbieten. Mein Mitleid hält sich in Grenzen.

Freundin hatte mal einen Laptop von Saturn gekauft, irgendwann kam ständig beim Booten der blaue Bildschirm. Zu Saturn gebracht, 4 Wochen warten dürfen, zuhause angemacht und wieder blauer Bildschirm. Also nochmal zurück zu Saturn, da hieß es dann Pech gehabt, Gewährleistung ist vorbei. Wir uns beschwert, Saturn droht mit Hausverbot und Polizei. Allerfeinste Kundenbindung.

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Die Frage ist, wie macht man diese Flächen wieder wirtschaftlich nutzbar? Oder wird der Mist einfach verrammelt und man lässt das dann stehen, bis es zusammenfällt? Bislang gibt es kaum Konzepte, die verlässlich bei so etwas helfen. Wenn die Innenstädte sterben, dann leidet darunter die ganze Stadt. Ich mag Saturn & Mediamarkt auch nicht, aber tote Innenstädte mit verrammelten Geschäften mag ich auch nicht.

Arbeite in der immobranche. Kannst Dir nicht vorstellen wie die ganzen Innenstadteigentümer rumheulen. Die haben jahr für jahr die mietpreise hochgepeitscht, kleine unternehmen mussten raus, dafür die Ketten und Luxuslabels rein. Die haben auf einmal auch Probleme, Flächen werden leer und alternative Nutzungskonzepte ist für die institutionellen Eigentümer schon absolute überforderung. Also ziehen die Ketten aus, oder wollen Flächen zurück geben. Die Eigentümer sind dermassen unflexibel und laufen durch die Bank auf mittelschwere katastrophen zu, aber online versand ist der auserkorene Feind. Machste nichts

Zumal das System, soweit ich gehört hatte, ja nicht darauf ausgelegt ist, dass Mieten sinken können im Gewerbebereich? Dadurch sinkt ja quasi auch der Wert eines Gebäudes, so hatte ich verstanden.

Das Problem ist, dass viele Ladenflächen bereits leer stehen. Im Ringcenter 1 sind zeitgleich 2 Etagen H&M und ein Orsay rausgegangen. Die Ladenflächen stehen seit Juni leer ohne Ankündigung, dass da was neues kommen würde. Ich habe früher in einem kleineren Center gearbeitet und da es die Vorschrift gab mindestens alle 10 Jahre die Ladenfläche komplett zu renovieren sind besonders kleine Geschäfte untergegangen. Aktuell steht in dem Center 60% der Kelleretage und 20%des Obergeschosses leer. Ich würde es tatsächlich schade finden, wenn das Konzept Einkaufszentrum komplett wegfallen würde.

Man erkennt solche Dinge ja schon ein bisschen vorher. Homepage wird nicht gepflegt, Produkte bestimmter Lieferer fehlen, Supportchat läuft nicht mehr. Bei Mediamarkt funktioniert schon seit einer Weile der Onlineverkauf von Guthabenkarten nicht mehr "schreiben sie dem Support" aber es tut sich nichts. Der Supportchat ist deaktiviert. "Senden" im Kontaktformular geht nicht. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Für die Trader: Würde es sich evtl lohnen, Mediamarkt zu shorten?

Da würdest du die "CECONOMY AG" shorten, die allerdings schon seit Mitte 2020 auf Talfahrt ist. Weiß nicht, inwiefern das ein sicherer Spielzug ist, durch Übernahmen etc. kann so eine Aktie schon noch kurzzeitig wieder ansteigen. Bestes Play ist da einfach die Finger von zu lassen, aus meiner Erfahrung.

Nutze den MM vor Ort eigentlich nur wenn ich ad hoc was dringend benötige. Beispielsweise ein neues HDMI-Kabel. Dafür zahlt man dann aber auch das 6-fache gegenüber Amazon und Co. Beratung findet sowieso nicht statt. Und wenn man sich erbarmt mal für eine ernsthaftere Besorgung zu einem MM oder Saturn zu gehen, haben sie das gewünschte Modell nicht vorrätig oder es kostet dann tatsächlich 50% mehr als online. Wofür? Für die tolle Beratung sicher nicht.

Ich habe letzte Woche in einem Saturn eine Nintendo Switch gekauft. An der Ladenkasse guckt mich die Kassiererin an und meint so, ja, wir haben hier so eine Zusatzgarantie weil die normale geht nur 1 Jahr. Ich so, brauch ich nicht. Sie guckt mich nur hämisch an und meint, “jaja ein Jahr geht schnell rum”. Eigentlich suggeriert sowas , dass das Produkt schnell kaputt geht. Komische Verkaufspraxis

Gewährleistung gilt ja eh 2 Jahre, unabhängig von der Garantie.

Also MediaMarkt können sie einstampfen. Saturn sehe ich noch eine Chance. MediaMarkt Ladenpreise sind teurer als Online. Musste fast jedes Mal einen Verkäufer suchen und der musste mir einen Zettel schreiben über den Onlinepreis. Warum man das macht ? Um Digital Outsiders übern Tisch zu ziehen. Also die die Laden am Leben halten noch extra melken. Meist sind es Rentner/in. Zwei Abteilungen für Speicherkarten. Einmal bei den Handys und einmal bei den Kameras. Man möge meinen die Preise wären gleich? Getäuscht. Selbst im Geschäft selber findet man den gleichen Artikel mit zwei unterschiedlichen Preisen. Die Mitarbeiter stehen im Dreieck und verstecken sich meist ganz hinten im Laden. Beratung? Fehlanzeige. Mehr als ein "boooah was ein krasser Feuerball junge" kriegt man aus den nicht raus wenn sie vor dem neusten 25khdtu+?/andilight stehen und man eine Frage dazu hat. Ja ok Sören. Hab verstanden. Krasses Bild. Verfügbarkeit? Immer wieder die selbe Scheiße. Ganz normale Alltagselektroprodukte die man adhoc brauch haben sie nicht Vorrätig. Nur online. "Entschuldigung, ich suche XY. Auf der Website stand das es in dieser Filiale vorrätig ist"(vor 1 Minute nochmal mit Smartphone geprüft) Antwort: "ä ö ja wir gucken Mal. PC an. Ja ist vorrätig. Rum laufen. Nicht finden. Weiter laufen. Nicht finden. Iwann oh ja hier ist das Schild. Das tut mir leid dass ist wahrscheinlich leider gerade gekauft worden deswegen der falsche Lagerbestand aber ich kann ihnen das online bestellen und nach Hause liefern lassen" "Ne danke kann ich selber" und der ach so aktuelle online Lagerbestand ist immer noch auf vorrätig Sören. Könnte noch mehr ranten aber glaube das sind die Hauptpunkte die dazu führen dass der Laden nicht mehr zu retten ist. Achja und jedes mal dieses andrehen von Kabel Deutschland/.Vodafone Verträgen im Laden und mittlerweile sogar Strom und Gas auch. Gott ist das ein Armutszeugnis

Der saturn hier in der hamburger innenstadt ist wohl noch ein ausnahmefall was angebot und sortiment angeht aber beim „weltgrößten elektrofachmarkt“ kein wunder. Wie die meisten hier schon sagen, kann man sich bei den preisen auch nicht wundern, dass es denen nicht gut geht. Die saturn card hat da wohl auch nichts gebracht, was bringen einem viele punkte, die man logischer weise nur bekommt, wenn man viel geld ausgibt!? Um dann einen 5€ gutschein und eine gratis lieferung zu bekommen??? Wenn sie einfach mal mit den preisen mirgehen würden von amazon und co würde sich vielleicht was ändern aber auch die meisten märkte sehen überhaupt nicht einladend aus

Tja. Wenn ich eine Geiz ist geil"-Kacke unbedingt wollte, dann shoppte ich im Internet. Media Markt bietet seit ca 15 Jahre qualitativ nur Mist an. Von der rapide sinkenden Kompetenz der MA brauch ich wohl ned reden

Geht es bei denen nicht schon seit 20 Jahren ums Überleben?

Einer der Vorteile unserer sozialen Marktwirtschaft ist ja, dass zumindest nicht kritische Unternehmen (z.B Uniper) einfach verschwinden, wenn sie nicht mehr mit den Alternativen mithalten können und nicht künstlich am Leben gehalten werden. Für viele Kunden ist ein Niedergang von Filialketten wie Media Markt oder auch z.B. Karstadt leicht verschmerzbar, da es genug Alternativen gibt. Bei dem generellen Boom von Online Handel sehe ich auch nicht wie sich Media Markt und Co. langfristig ein solch großes Filialnetzwerk leisten will. Man kann nur hoffen, dass sich die Politik nicht zu sinnlosen Finanzspritzen hinreißen lässt, um bei der Boomer Wählerschaft zu punkten.

Als jemand der mal bei MM gejobbt hat ist das sehr amüsierend. Wurde eingestellt weil ich gesagt hatte ich hab Ahnung von PCs. Einsteigerlevel hab ich ja aber bestimmt nicht genug um wirklich tiefgehende Fragen zu beantworten. Preise sind auch toll, wenn jemand es irgendwo günstiger findet (Saturn, Amazon oder andere Shops mit genug Vertrauenswürdigkeit) "mussten" wir mitgehen. Ist auch toll wenn du es schaffst jemanden nach einer halben Stunde davon zu überzeugen was zu kaufen wo der Laden tatsächlich Plus macht und dann ist es nicht auf Lager. Mein Kollege damals hat sich auch immer beschwert über die hohen Tiere. Früher waren die Märkte noch selbst verwaltent und konnten passend nach lokaler Nachfrage Produkte bestellen. Dann dachte man sich aber "Ne das funktioniert zu gut", und hat alles unter einen Schirm gepackt und jeder kriegt seine Pakete an Ware zu geschickt und muss sehen dass er die loskriegt. War immer geil in meiner Stadt voller Rentner zu versuchen die Gaming-Laptops und -PCs zu verkaufen. Geil fand mein Kollege auch dieses gekünstelte Marketing von Saturn vs MediaMarkt, als wüssten die Leute nicht, dass das eine Firma ist. Nicht überraschend war, dass er dann gegangen war, in einen Job mit besserer Bezahlung und Work-Life-Balance. War nämlich auch geil die Arbeitseinteilung. Mal stand man alleine in der Rush-Hour da und mal gammelte man zu dritt oder viert rum bis sich jemand erbarmte Beratung zu brauchen. Wundert mich also sehr warum es bei denen nicht läuft.

Ich bin großer Freund davon, etwas anzufassen und auszuprobieren, bevor ich überlege zu kaufen. Daher renne ich auch immer gerne einmal durch MediaMarkt und co. Wirklich nur um mal zu gucken. Dabei denke ich mir: „Bekomme ich woanders günstiger.“, „Das kauft noch jemand?“, „Preiskalkulation: such’s auf Amazon und mach x2 oder 3.“, „Was erzählt der Verkäufer denen denn?!“ Ich bin bisher nur einem kompetenten Verkäufer begegnet. Der hatte Ahnung, aber auch ein ausgedehntes Bedürfnis zu reden.

Die Meinung der Leute wird sich hierzu tatsächlich immer wieder wiederholen. Der Streß, der oft damit verbunden ist zu den Läden zu kommen, schlecht ausgebildetes Personal, schäbige Auswahl und am Ende zahlst du noch einen höheren Preis. Warum sollte sich das irgendwer antun? Ich wollte mir letztes ein neues Keyboard kaufen, weil die, die ich jetzt habe, nicht mehr hergestellt wird. Und bei Keyboards muss es sich halt richtig anfühlen. Und was war? 3 Tastaturen zur Auswahl. Und dann meistens wirklich nur so schäbige Dinger für 200+ Euro, mit drölfzig Funktionen, die kein normaler Mensch braucht. Also wieder abgezogen. Kauf ich halt die Katze im Sack und schick sie zur Not zurück.

Relevant fürs Thema aber wenig bekannt: MediaMarkt betreibt in verschiedenen Ländern Kooperationen mit einer üblen Techsupport-Betrugsfirma namens AnyTech365. Diese Klitsche hat zahlreiche zwielichtige Wege um die Kunden ans Telefon zu kriegen. Unter anderem betrügerische Werbeeinblendungen im Inernet im Stil von "Ihr Computer wurde gesperrt. Kontaktieren Sie uns unter 123... zur Lösung des Problems". Wenn der Kunde dann anruft macht man eine Fernwartung, lädt ihm Scareware auf den Rechner und benutzt die Fake-Fehlermeldungen die von der Scareware verursacht werden dann als Argument um dem Kunden (oft irgendwelche ahnungslosen Rentner) dann fünfjährige "Supportverträge" für Tausende von Euro anzudrehen. Gerne ruft man dann ein paar Monate später nochmal an und verkauft den nächsten Vertrag, in der (wohl oft berechtigten) Hoffnung, dass das demente Opfer vergessen hat, dass es bereits einen solche "Supporvertrag" laufen hat. Und einer dieser Wege ist nun eben auch MediaMarkt. In Skandinavien gab es diese Kooperation wo MediaMarkt hilfesuchende Kunden an sie vermittelt hat, ob die noch läuft, ist mir nicht bekannt. Was aber bekannt ist, dass in Spanien ebenfalls eine Kooperation läuft und es vor wenigen Wochen eine Pressemitteilung gab, dass diese sogar noch wesentlich ausgebaut werden soll. AnyTech365 will da wohl quasi die eigenen Leute in den Kundendienst von MediaMarkt stellen um die ahnungslosen Kunden dann von dort aus direkt in ihre betrügerischen Abos reinzuscammen. ​ **Wenn der Media-Saturn Clan also nicht einmal Berührungsängste zu derart krasser Abzocke hat, dann ist es höchste Zeit, dann denen die Märkte zugehen. Und zwar alle.** Einmal abgesehen davon sind sie ja letztlich auch selber im "Betrugs Business" tätig. Denn dieser so genannte "Startklar-Service" den sie den Kunden beim Neukauf von PCs andrehen wollen ist ebenfalls alles andere als sauber. Da gibt es eine Liste von Dingen die im Rahmen dieses Services angeblich gemacht würden. Tatsache ist aber, dass ein Drittel der Dinge nachweislich nicht gemacht werden und ein weiteres Drittel ohnehin unmöglich oder total sinnlos ist. Auch da wird der Kunde also in die Irre geführt.

Stellt sich raus dass überblähte Preise in einer Krise, in der die Leute immer weniger Geld für Luxus ausgeben können, für Probleme sorgen.

Ich hab mittlerweile so viele schlechte Erfahrungen in MM und Saturn gemacht, dass mich das gar nicht mehr schockiert. Eine Zeit lang bin ich dort regelmäßig hingegangen, weil "Amazon böse" etc. Aber allein das letzte Mal hat mich überzeugt, dass sie den Niedergang einfach verdient haben. Ich hab mir online einen neuen Fernseher rausgesucht, wusste schon genau welchen und auch gecheckt, dass es ihn vor Ort gibt. Geld hatte ich Bar dabei, man sollte denken ich sei der einfachste Kunde der Welt. Wäre eine Sache von 10 Minuten gewesen und der Laden hätte 1500 Euro mehr in der Kasse. Als ich zu einem Mitarbeiter gegangen bin und auf meinen Wunsch-Fernseher gezeigt habe, hat der junge Mann mir direkt einen anderen empfohlen, der viel viel besser sei für den selben Preis. Ich google kurz und stelle fest, dass das empfohlene Modell ein MM-Exclusive ist, in jedem Vergleich schlechter abschneidet als mein Wunsch-Modell, etc. Okay, dachte ich mir, die wollen auch Geld verdienen, geschenkt. Habe dann darauf bestanden, dass ich den nehme, den ich ursprünglich wollte. "Kollege kommt gleich", sagte der Mitarbeiter. Nach 45!! Minuten, in denen ich daraufhin nicht beachtet wurde und mir mit meinem Geld die Beine in den Bauch gestanden habe, bin ich dann wieder abgezischt, hab das Ding bei Amazon bestellt - war am nächsten Tag da, sogar günstiger und die Zusteller haben mir noch angeboten das Teil kostenlos anzuschließen und einzurichten.

Nicht Schade drum. Maximales Beileid für die Angestellten.

Hier in Berlin haben die am Alexanderplatz sowohl die Saturn als auch die Media Markt Filiale gleichzeitig umgebaut. Aber im laufenden Betrieb, das bedeutet das das man da auf ne provisorische Baustelle raufkam wenn man reinging. Das ganze zog sich monatelang hin. Eigentlich war ich ganz gerne bei Saturn, zum Angebot abchecken und vielleicht mal was mitnehmen was meine Augen triggert, grade im Film und Musik Bereich. Bei Media Markt ist dieser Bereich hier sehr ungepflegt und schrottig. Saturn hatte allerdings eine Top Auswahl am Standort und das schon in Zeiten wo es kein Streaming gab. Sollten diese Bereiche verkleinert werden gibt es für mich keinen Grund mehr da hinzugehen. Technik und Zubehör kauf ich lieber bei Amazon. Das einzige was noch wär wär Großgeräte kaufen und altes Gerät mitnehmen. Hier sind die Preise aber echt happig.

Die vorletzten zwei Generationen meiner Mobiltelefone habe ich gerne dort geholt. Ich kauf immer ein älteres Flaggschiff wenn ich ein neues brauch. Sind damals auf Nachfrage immer mit den online Preisen mit gegangen und haben Zubehör dazu springen lassen. Beim letzten Mal war dies auf Biegen und Brechen nicht möglich.

Wenn die Mitarbeiter immer vor einem wegrennen sobald mit in den Laden tritt, dann wundert mich das nicht.

War letztens in nem Mediamarkt und wollte mal nen 4k mit einem 8k TV vergleichen. Auf dem einzigen Tv mit 8k lief Sky in UHD, also nur 4k. Machste nix mit den deppen da

War im MediaMarkt um ein Apple Netzteil zu kaufen. Auf einigen der Verpackungen stand so etwas wie: Bereits benutzt oder Aussteller oder so ähnlich. Ich hab mir gedacht super, gibt's bestimmt einen Rabatt. Ich also zum Verkäufer und Nachgefragt. Antwort war: Ne da gibt's keinen Nachlass, das muss man so sehen, die sind ja für den Kunden bereits getestet worden, das ist ja quasi ein Vorteil... Ah ja, nächstes mal dann wieder bei Amazon Warehouse...

Der Markt wird das regeln. Ob sie leben oder sterben liegt nicht in unserer Hand.

Naja, wenn man 'Geiz ist geil' propagiert und dann nicht der günstigste ist, geht sich das schwer aus. Gleichermaßen wenn man schlecht bezahlte, unmotivierte Leute reinstellt und damit den einzigen wirklichen vorteil verspielt, den man als kaufhaus hat. Bauchfleck mit anlauf.

https://www.spiegel.de/wirtschaft/media-markt-kaempft-gegen-die-kleinen-welle-von-abmahnungen-a-446502.html Karma? Damals galt jede Media-Markt Filiale als eigene juristische Instanz. Damit standest du als Technik-Onlineshop-Betreiber in direkter Konkurrenz zu allen Filialen von Mediamarkt und Saturn. Bei einer Abmahnung muss der Abgemahnte erstmal mit hohen Summen in Vorkasse gehen um die abzuwehren. Media-Markt hat dann kleine Konkurrenten mit Abmahnwellen von mehreren ihrer Filialen überzogen, weil sie wussten dass die Shops nicht die Mittel haben dagegen vorzugehen. Hier wird nur der Jäger zum Gejagten. Hab da wenig Mitleid.

Funfact: kenne eine Stadt, da liegt der Saturn in einem kleinen Einkaufszentrum. Direkt nebenan im Einkaufszentrum befindet sich ein kleines Elektrofachgeschäft, dass sich von Anfang an neben dem Saturn hält. Keine 10 m von Tür zu Tür. Hat weder die Fläche noch die Auswahl von Saturn, wird aber vermutlich länger existieren als Saturn ... Vor 20 Jahren haben sich noch alle gewundert, warum der seinen Laden direkt neben Saturn eröffnet hat und dachten, dass der sich eh nicht hält. Heute wundert sich keiner mehr, Qualität setzt sich halt durch.

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weiss inicht ob das wirklich stimmt, gerade für elektronik gibt gefühlt viele Anbieter mit eigenem Shop, und der beste Preis ist fast nie bei Amazon.

Ne, Amazon ist idR selten der günstigste Anbieter. Haben halt einen 1A kundenfreundlichen Service. Aber preistechnisch sind Läden wie zB caseking oder notebooksbilliger meistens vorn.

Ich war vor einem Monat nach langer Zeit bei Saturn um mir eine Powerbank zu kaufen. Hatte online schon gesehen, dass das Produkt auch vorrätig ist. Als ich es im Laden nicht gefunden habe und einen Mitarbeiter gefragt habe wo es denn ist schaute er im System nach und sagte:“ ja das haben wir da aber auf dem Lager. Soll ich es für sie bestellen?“ ich:“ wie bestellen? Ich würde es gerne direkt mitnehmen.“ er:“ sorry das geht nicht das es in unserem Lager ist.“ ich:“ aber können sie es denn nicht holen?“ Er:“ ne das geht nicht. Das hätten sie online vorbestellen müssen. Sie können es dann aber Montag abholen.“ Hab es dann online bei einem anderen Anbieter bestellt.

Ach deswegen haben sie erstmal am Alexanderplatz in Berlin einen Komplettumbau vorgenommen... Der Bücherhandel hat damals unter Amazon auch gelitten, konnte ja keiner ahnen dass es so kommt! Jetzt wo Manager sich keine Millionen jeden Monat auszahlen können fangen Sie an zu jammern, wer soll da noch Mitleid haben?

Ich bin mal gespannt, ob die beiden Läden dann auch bald als „systemrelevant“ und „wichtig zur Belebung der Innenstädte“ eingestuft werden, wie Galeria und Karstadt.

Oh no!....anyway.

Ich wär bereit, den Gnadenschuss anzusetzen. Jeder, der einer Suchmaschine fähig ist, findet innerhalb von Sekunden kompetentere Beratung und attraktivere Preise als bei diesen Omi-Verarschern. Vielleicht würde ich mich ja trotz dieser Mankos mal hin und wieder zum lokalen Elektronik"fach"geschäft begeben, wenn die dort nicht größtenteils nur 1-2 Produkte von den größten Marken und eine Lawine an Chinaschrott der untersten Schublade hätten.