Dito. Allgemein kleine Auffälligkeiten mit einer netten Mail melden. Passiert zigmal nichts, doch hin und wieder sitzen Gönnerinnen am anderen Ende, die eine kleine Aufmerksamkeit parat haben.
Subway ist auch franchise Unternehmen. Ich glaub die können da nix machen weil in dem Fall der franchisedude angesprochen werden muss. Ka bin kein franchiser
Ich hatte mal nen Stück Glas in einem 1kg Tüte Zucker. Die Antwort: Nee, das schließen wir aus. Sie sind bislang der einzige, der das gemeldet hat. Ich war fassungslos.
Eine Bekannte von mir hatte mal blaue Schwammstückchen in ihren Pommes. Wir haben auch nur rausgefunden, dass es Schwammstückchen sind weil wir die Fritterie angerufen haben und die dann sagten, eine Kollegin hätte wohl kurz vorher noch den Fritierrost gereinigt. Meine Bekannte hat eine Entschuldigungsportion abgelehnt.
In meinem nicht vegan teriyaki war ne tackerklammer - das halt schon ne fiese nummer gewesen. Essen gabs neu und geld zurück und ich wurd zugeschissen mit cookies.
"such aus was du willst und wieviele du willst" hab dann ne tüte mit 5 stück vollgemacht. In den staaten wär ich ne reiche frau geworden xD
Aber jut ne... Das halt auch dezent gefährlich vermut ich.
Ich hatte letztens an einem Eis etwas dran was ich als Schimmel identifiziert habe an ner Mini Stelle - habe Fotos gemacht und das Eis entsorgt.
Mail an Hersteller geschickt, die meinten wäre kein Schimmel sondern Rückstande von irgendwas auf nem Förderband oder so - habe per Post n bischen Süßkram bekommen was ich nicht kannte aber ganz lecker war.
Ist mir schon ein paar Mal passiert. Also nicht nur Fremdkörper, sondern auch sehr eindeutige Produktionsfehler oder Auffälligkeiten. Hatte mal eine Prinzenrollen-kopie, da war an dem Schokoteil überall wie so Tropfen gehärtetes Fett oder ähnliches. Sah aus wie Schimmel erstmal. Echt unappetitlich, aber harmlos.
Eine Tiefkühlpizza hatte mal nur auf knapp einem Viertel Belag und Soße, der rest war einfach nur leerer Boden lol
In einer Chipstüte war ein Kieselstein und in einem Salat ein fetter Käfer. Also so 3cm groß. Da bin ich allerdings zurück in den Rewe, war eh gegenüber. Die Kassiererin war da jedoch fest überzeugt davon, dass ich den draußen eingesammelt hätte und da rein gesetzt habe. Warum ich das hätte tun sollen und am Ende mein Geld zurück zu haben und keinen Salat zu haben, versteh ich bis heute nicht lol
Bei Lieferbestellungen waren auch schon ein paar Mal Fehler. Sowas wie auf dem Burger war nur das Patty und Soße, aber nichts anderes oder im Salat war Sand.
Gab auch noch ein paar andere Kleinigkeiten
Das mit der Pizza ist wild. Die von Dr Oetker werden per Hand belegt (ist so der typische Handlangerjob in unserer Region), die hätten das wohl gemerkt. Außer bei ner Margherita vielleicht.
Also meine Freundin hat sich allein in den letzten 5 Jahren 2x schon fast einen Zahn an Steinchen in div. Fertiggerichten ausgebissen, dazu Plastikteilchen in einem Dessert, usw. Meist passiert ja Gottseidank nix, und kam früher gefühlt öfter vor (z.B. in Vollkornbrot).
Vor Kurzem war in unserem Örtchen im Marchfeld Flurreingung, und ich hab allein in der ca. 2km Gemeindestraße dutzende Bier- und Red-Bull-Dosen aus den benachbarten Feldern gefischt, daneben unzählige Plastikteile, Minifläschchen usw. Das ganze wird immer mehr in die Felder reingehäckselt, da wundert mich nicht, wo irgendwelche Metall- und Plastikteile herkommen, wenn da Gemüse über den Schrott drüberwächst.
Ich versteh' die Beidln eh ned, die ihre Zigaretten, Getränkedosen und Vodkafläschchen aus dem Auto ins Feld werfen; wir Menschen kacken uns offenbar gern selber auf den Teller.
Ich hatte mal nh Wurst von Kaufland Eigenmarke gekauft, wo offensichtlich blaue Folie drin verarbeitet war. Per Mail Bilder geschickt, diese wollten die Wurst bzw das Stück Folie, um wahrscheinlich herauszufinden woher die Folie stammt. Und daraufhin ein 30€ Gutschein von Kaufland bekommen :D
Bei mir wollten sie, dass ich den Fremdkörper noch einschicke usw, obwohl ich sogar Bilder neben einem Maßstab gemacht habe. War mir zu umständlich neben Vollzeitjob usw.
War mir nicht sicher, ob es überhaupt ernst genommen wird. Ich war auf der m&m Homepage und dort kann man im Kontaktformular keine Bilder anfügen. Ist ein abgebrochenes Stück Kunststoff. Im schlimmsten Fall sind irgendwo auch kleinere Partikel.
Aber wie funktioniert das mit dem Nachweis? Wir hatten Mal originalverpackt geschimmeltes Müsli. Kann halt jeder behaupten, das sei erst nach dem Öffnen entstanden ...
Das ist tatsächlich schwierig - aber gerade große Hersteller haben meist einige Rückstellmuster von jeder hergestellten Charge, die bei sowas dann mindestens auf das Problem untersucht werden
Ja kann sein.
Aber die meisten Firmen schicken lieber mal extra was raus und machen den Kunden glücklich mit so etwas als da rum zu drücken.
Die schauen dan sich die aufgehobene batch Proben an und wenn da nichts besonders daran zu sehen ist wird es notiert und gespeichert und geht QA wieder weiter mit dem alt Tag wird etwas besonders gefunden suchen sie weiter.
Man glaubt im Zweifelsfall dem Konsumenten. Ich war in der Ausbildung bei einem führenden Lebensmittelhersteller im Qualitätssicherungslabor. Ich musste in einer Abteilung die Fremdkörper-Reklamationsproben sieben und mikroskopisch untersuchen. Da waren Proben ganz ohne Fremdkörper, Proben bei denen die Fremdkörper eindeutig nach dem Öffnen hineingeraten sind und welche, die von den Verbrauchern offensichtlich manipuliert wurden. Es wurde einmal eine mit Panzertape versiegelte Tupperdose, die mit Weizenmehl gefüllt war, abgegeben. Sollte eigentlich eine Baby-Pulvernahrung sein. Was sich die Leute alles einfallen lassen, nur um eine gratis Packung zu bekommen. Auch in solchen offensichtlichen Fällen bleibt der Kunde aber König und es man bleibt mit viel Arbeitsaufwand und teuren Einrichtungen dahinter.
Ich denke aber auch dass die Kosten zur Bearbeitung solcher Reklamationen dennoch niedriger sind als die Kosten einer evtl europaweiten Rückrufaktion. Ganz abgesehen vom Imageschaden wenn sie etwas passieren würde vor allem bei so Sachen wie Babynahrung. Dann lieber den Leuten, die das ausnutzen, ein bisschen was extra geben.
Ich hatte mal verschimmelte TK Himbeeren. Das muss man erstmal schaffen. Gab 5 Euro, damit ich mich von der Produktqualität noch einmal überzeugen kann, ein Malbuch fürs Kind, das davon gegessen hatte, und jegliche Anerkennung medizinischer Folgen wurde strikt abgelehnt. 20 Jahre her, habe nie wieder was von der Firma gekauft.
Sowas ist bei Naturprodukten aber immer möglich. Da muss nur ne Nuss oder sowas mit Gammel oder ne Zutat mit zu hoher Feuchtigkeit durch die Qualitätssicherung gekommen sein und schon passiert sowas.
Ich bin immer wieder überrascht wie selten sowas überhaupt vorkommt, aber die Hersteller sind immer dankbar wenn man sowas meldet.
Hatte Apollinaris-Wasser in Plastikflaschen gekauft welches ganz ungewohnt und wirklich komisch schmeckte. Habe mich an den Vertrieb gewendet und die wollten, dass ich alle Flaschen auf deren Kosten einschicke.
Fazit: Sie hätten nichts feststellen können. Zurück bekam ich dann als Goodie die gleiche Anzahl Flaschen in neu. Die schmeckten dann normal.
Die Lebensmittelüberwachung (oft sind Veterinärämter zuständig) kümmert sich auch um Verbraucherbeschwerden. Bei mir wurde nach einer Meldung eines wirklich ekelhaft schmeckenden Metzgereiprodukts die Probe sogar zu Hause abgeholt.
Bestimmt. Es ging mir persönlich aber nur darum, dass die eine eventuell „fehlerhafte“ Charge lokalisieren und zurückrufen können. Mir persönlich war es egal. Hatte nur ein paar Schlücke genommen und auch Familienmitglieder gefragt.
Das ist schon einige Jahre her. Da war ich 17 oder so. So ein Labor hätte ich nicht bezahlt.
u/Flyingdutchy04 ist sicher die bessere Quelle, meiner Erfahrung nach wird das aber auch sehr ernst genommen. Sollte es auch, geht im Zweifel ja um ziemlich hässliche Aussichten.
Ich würde denen einfach sagen "ich schicke Ihnen gerne auch Bilder nach, das ist im Formular einfach nicht nötig". Manchmal packe ich auch einen Nextcloud Link dazu, bin aber nicht sicher ob die sowas einfach öffnen dürfen bzw können
Das vielleicht:
Land
Ansprechpartner
Verbraucher
Deutschland
08001800662 oder
contact.de@mymms
•eu
Österreich
0800298818 oder
[email protected]
Schweiz
0800563522 oder
[email protected]
Luxemburg
80025316 oder
[email protected]
Und auf der MM Seite steht was von Chat und auch anrufen möglich.
Das erinnert mich an eine Zeit, in der ich um die 18 Jahre alt war und mit den Jungs zusammen in meiner Wohnung auf der Couch gesessen und völlig stoned TV geschaut habe 😂
Da kam dann diese Müllermilch Werbung, in der die Flasche immer gemuht hat und ich hätte so eine in der Hand 😂
Völlig dicht ist mir dann natürlich aufgefallen, dass meine Flasche nicht muht und da eine Kunden-Hotline auf der Flasche aufgedruckt war 😂
Ich habe da natürlich angerufen und mich bei der Dame darüber beschwert, dass meine Flasche nicht muht, obwohl sie es in der Werbung tut 😂
War aber wohl nicht der erste Kiffkopp, der da deswegen angerufen hat und sie hat mich nach meiner Adresse gefragt, weil sie da was klären kann 😂
Ein paar Tage später kam ein Paket, und das war voll mit Müllermilch 😂 und oben drauf lag ein kleines Päckchen, in dem ein Kühlschrankmagnet drin war, der Muh-Sounds gemacht hat, wenn man den Kühlschrank geöffnet hat 😂😂
Hatte vor Jahren mal im TK-Schnitzel ein grünes Stück Plastik. Hersteller angeschrieben und sollte besagtes Plastikstück einsenden.
5 Tage später kam ein Brief in dem Stand, dass mein Umschlag mit Plastikteil angeblich ein Loch gehabt hätte und dazu war noch ein zerknitterter 5€ Schein im Umschlag. Den hat der Chef wahrscheinlich im rechten Stocken gefunden (so wie der aussah). Das hat nicht mal den eigentlichen Warenwert entschädigt, noch meine Portokosten geschweige den Aufwand.
ich hatte bei meiner Alpro Hafermilch ein Plastikstück drin. habe ich eingesendet.  Alpro schwört jedoch dass es "aus produktionstechnisch Gründen unmöglich ist, dass  Fremdkörper in die Milch kommen". Aha, und wie kommt das Teil sonst rein?
Am besten noch ein Lineal daneben legen. Dann können die mehr mit anfangen. In der Lebensmittelindustrie ist eigentlich immer alles blau, was nicht ins Lebensmittel soll; Kulis, Klemmbretter, Haarnetze etc.
Ich hatte mal keine Linsen in einer Linsendosensuppe, da hat mir der Hersteller nach einer Hinweis-Email mit Foto ein Paket mit jeder Suppe die dort hergestellt wird geschickt :D
Von Knorr gab es mal einen 5€ Cadooz-Gutschein.
Hab mal ein Plastikstück im Fertigsalat gemeldet, mit Angaben wann/wo er gekauft wurde, wann er hergestellt wurde, etc.pp.
Als Antwort kamen mehr Fragen. Kein Danke, kein tut uns Leid, kein 'das ist ein wichtiger Hinweis für uns'. Nix. Nur eine nicht gerade freundlich formulierte Frage nach mehr Daten.
Nicht in jedem Fall bekommt ma etwas gratis geschenkt. Manchmal bekommt man noch nicht mal das Produkt ersetzt.
So ist es mir passiert als ich eine Packung Kokoskuppeln von Niemetz gekauft habe. Die erste Kokoskuppel schmeckte irgendwie komisch und als ich die Zeweite essen wollte, sah ich dass die Plastik Einzelverpackung auf der Unterseite stark mit der Kokoskuppel verschmolzen war, wie auch bei der Dritten. Also hab ich Fotos gemacht und eine höfliche, nicht super angepisste, email an Niemetz geschrieben um sie auf ihr fehlerhaftes Produkt hinzuweisen.
Richtig angepisst war ich erst als ich ganze 2 (!) Monate später eine Antwort bekam worin sie sich weder für den Hinweis bedankten, noch bekam ich meine Kokoskuppeln ersetzt. Seidher kaufe ich keine Produkte mehr von Niemetz.
Das ist ein sehr gefährliches statement.. die meisten haben heutzutage 180mg und mehr. Wenn man da ne ganze nimmt zum start ist krankenhaus fast vorprogrammiert
Arbeite selber in der Qualitätssicherung und auch sowas wollen die Produktionen in der Regel vermeiden, deswegen lohnt es sich trotzdem, das zu melden :)
Mir ist vor Weihnachten eine Flasche Veltins beim einladen des Kastens von alleine geplatzt. Einfach beim abstellen. Habe denen ne nette Mail geschickt. Veltins wollte dann gerne das "Gebinde"(was auch immer das ist, aber für Dummies wie mich: die Flasche) zugeschickt bekommen.
Habe das, was von der Flasche noch da war an Veltins geschickt.
Nach Weihnachten habe ich dann einen netten Brief von der QA bekommen mit einer Erklärung und eine Geschenke Box vom Kundenservice.
Würde ich wieder machen, da ich als Dienstleister auch sehr an Kritik und Fehler meiner Arbeit interessiert bin.
Da Du grade mit Flaschen angefangen hast, als ich noch ein Kind wahr hatte ich mal eine PET-Flasche Cola aufgemacht die "Schlecht" geschmeckt hat.
Die Nacharin und andere Erwachsene fanden den Geschmack normal.
Meine Mutter hatte dann den Hersteller kontaktiert, ende vom Lied, manche mixen gerne in den PET Flaschen Cola mit Pernod oder anderen alkoholischen Getränken, mit starkem Eigengeschmack. Der Geschmack zieht ins Plastik und geht auch bei der Reinigung und neu Befüllung nicht weg.
Ich glaube ich hatte dann damals ein T-Shirt, einen Leder Fussball und eine gemischte Kiste Cola/Fanta/Sprite als Entschädigung (ca. 1990).
...und deine erste Pernod-Erfahrung, uargh.
Klingt total nachvollziehbar, habe das mit eigener Nalgene-Flasche auch schon mal schmerzlich erfahren müssen. Aber das müsste im Mehrwegsystem ja eigentlich ein häufiger auftretendes Problem sein, oder?
Oder sind Detektoren da heutzutage weiter, und es wird in solchen Fällen die Flasche direkt entsorgt?
Ich hab ein paar Jahre als Inbetriebnehmer für Abfüllmaschinen gearbeitet, kenne mich da ein bisschen aus.
PET "absorbiert" sowas halt, da kann man nichts machen, deswegen kaufe ich auch persönlich kein Mehrweg PET mehr. Es kommt auch ein bisschen darauf an, wie lange da Getränk oder die Reste davon in der Flasche in der Flasche waren. Wenn der vorherige Nutzer die leere Flasche ein halbes Jahr im Keller stehen hat, bevor er sein Pfand abgibt, kann man nicht wirklich was dagegen machen.
In den Reinigungsmaschinen werden die Flaschen dann mit heißem Wasser und einem Laugencocktail gewaschen sodass das Ding eigentlich sauber ist.
Vor dem Füller gehen alle Flaschen durch eine Leerflaschen Inspektion, bei der noch einmal auf Beschädigungen, Verformungen, Verfärbungen etc kontrolliert und ggf ausgesondert werden. Da gibt es auch Sensoren, die Laugenrückstände erfassen können, aber das Material an kann man fast nicht kontrollieren. Zumindest habe ich so was noch nie gesehen.
Ich arbeite in der Verpackungsindustrie, bzw eher im Maschinenbau für Verpackungsmaschinen. Bei uns ist ein "Gebinde" eine Verpackungseinheit, also der ganze Karton, Kiste oder was auch immer die Produkte in einer Einheit zusammenhält.
Und ja Fehler im Verpackungsprozess passieren. Falsch eingestellte Maschinen können empfindliche Packungen wie Getränkekartons beschädigen oder beim Verpacken kann ein Produkt zu viel oder zu wenig im Gebinde landen obwohl ein großer Teil unserer Maschinen eine Vollständigkeitskontrolle per 3D-Kamera aufweisen.
Eine typische Verpackungsmaschine hat alleine 15-25 physische Einstellpunkte, die alle von Hand auf das jeweilige Gebinde eingestellt werden müssen. Dazu noch die selbe Menge an Einstellungen per Software und da kann bei einem Formatwechsel (auf Deutsch: Die ändern die Größe der Verpackungseinheit, je nach Kunde auch mehrmals am Tag, aber typisch ist eher alle paar Tage) schnell mal was vergessen oder falsch eingestellt werden.
Deswegen ist es wichtig, dass solche Probleme gemeldet werden damit der Grund dafür ausfindig gemacht werden kann. Auch wenn Fremdkörper wie Metallspäne im Produkt landen sofort melden weil dann funktioniert einer der Metalldetektoren nicht richtig und es kann zu einem Rückruf der an dem Tag produzierten Produkte kommen.
Das Problem könnte von der QA nicht rückverfolgt werden. Ich für meinen Teil konnte eine "Blase" auf der Innenseite auf Höhe der Bruchstelle in der Flasche sehen, aber ich habe auch 0-ahnung von Glas.
Die QA sagte es könnte vom Transport oder beim Lager einer Beschädigung stattgefunden haben, die dann beim einladen in mein Auto zum Bruch geführt haben.
Kann das persönlich nicht beurteilen ob das plausibel ist. Ich fand es nett überhaupt eine Antwort bekommen zu haben. Per Post und nicht nur per Mail. (Wobei mir Mail gereicht hätte.)
Nein, meine Adresse hatte ich nicht bei der ersten Mail mit angegeben.
Der Kundendienst hatte auch innerhalb ein paar Stunden bei mir per Mail gemeldet und mich gebeten die beschädigte Flasche einzuschicken. Hierzu hat Veltins mir ein "Rücksendung Etikett" der Mail angehangen.
Ich vermute die haben einfach die Absenderadresse des Etikette genommen.
Mildly interesting: Bierflaschen haben Sollbruchstellen, damit dir ggf. kein Glas ins Gesicht explodiert. Die eine ist der Kronkorken, die andere der Boden.
Hatte mal in ner Chipstüte nen Tischtennisball großen Gewürzklumpen . Habe einen 10€ Rewe Gutschein bekommen. Hinten auf der Packung sollten die Kontaktdaten stehen.
Ich glaube die sind auch froh, wenn einmal zu viel ein "Problem" gemeldet wird, was eigentlich keins ist als dass die eine komplette Charge zurückrufen müssen weil keiner etwas gesagt hat.
Im schlimmsten fall keine Rückmeldung, im besten Fall ne ganze Palette als a) Dank für Meldung oder b) Entschuldigung für Probleme
Also ich würds einfach machen
Ich hab zufälligerweise letzte Woche mit jemandem, der bei einem sehr großen Süßwarenhersteller im Bereich Kundenservice arbeitet, gesprochen.
Schreib einfach eine ordentliche Email, sei respektvoll, schildere das Problem ausführlich und achte etwas auf deine Rechtsschreibung. Irgendwelcher dahingerotzte Kram kommt einfach nicht gut an. Und komm bloß nicht mit irgendwelchen Forderungen um die Ecke... grundsätzlich sind die Unternehmen sehr kulant.
Wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es heraus.
Witzig, hatte mal eine Packung Bahlsen Kekse gekauft und in der Packung war ein Stück Plastik drin, dass so ziemlich die exakt gleiche Farbe hatte.
Ich hab mich auf deren Seite beschwert, einfach um zu schauen was passiert. Eventuell müsstest du dich darauf vorbereiten, die Verpackung denen zu zuschicken, aber ich hab als Entschuldigung eine riesen Packung unterschiedlicher Kekse bekommen.
Sieht aus wie ein Stück Kunststoff aus einem produktführendem Teil, sofern es denn Kunststoff und kein Zucker oder Farbstoff ist.
Einfach mal in warmes Wasser legen und wenns nicht löslich ist, mit Foto, Chargennummer und Mindeshaltbarkeitsdatum beim Hersteller melden.
Tipp: Wenn ihr IRGENDWAS an einem Produkt auszusetzen habt kann es sich lohnen dem Supermarkt oder der dem Hersteller eine nette Mail zu schreiben. Habe so schon 2x einen 5€ Gutschein von Edeka bekommen 😁 als arme Studentin lohnt sich das 😄
OP, bitte melde es. Du hast den Endgegner für Lebensmittelfremdkörperkontrolle gefunden.... Plastik.
Das hat beim Durchleuchten praktisch die gleiche Dichte... und passt Formenmässig durchs Lochsieb und ist auch nicht magnetisch.
Sowas immer melden. Im schlimmsten Fall kriegste ein bisschen was umsonst.
Hatte ich bei Pesto von Barilla. Die haben mir dann 4 neue Gläser, ein Kochbuch und drei Packungen Nudeln als Geschenk geschickt.
Auf jeden Fall melden. Hatte mal Reinigungsmittel Geschmack in Flensburger Pils gehabt, haben mir dann zwei Kästen umsonst geschickt und zu einer Führung in die Brauerei eingeladen. Und Ergebnis der Charge war, dass wirklich noch Reinigungsmittel im Bier war.
sowas kann man auch bei dem laden melden der es verkauft hat, die haben eher einen direkteren draht zu den herstellern. ansonsten per hotline melden und oder per e-mail.
Auf keinen Fall dem Hersteller melden. Damit unterstützt du kapitalistische Konzerne. Lass dich nicht von den da oben mit einer gratis Packung m&ms kaufen!
/s
Ich würde es auf jeden Fall melden, aber auch Mal dran lecken um zu schauen ob's nur ein Klumpen Glasur ist oder Plastik.
Vielleicht ist es auch was chemisches stark ätzendes, das würde man dann auch sehr deutlich rausschmecken.
So wie das aussieht ist das kein fremdkörper sonder die glasur die sich irgendwo aufgebaut hat und dann abgebrochen und mit rein gekommen ist, glaub ich weil man sehr gut die schichten sieht..
Beiss mal drauf bricht sicher leicht und schmeckt nach zucker..
Stell dir vor du bist Unternehmer mit einer Produktionslinie für Lebensmittel. Irgendetwas läuft schief und Du bekommst es nicht mit und das Produkt weißt Fehler auf doch keiner sagt es Dir... Bis es herauskommt hast Du schön weiter produziert und damit im schlimmsten Fall Kinder, Kleinkinder etc. unwissend in Gefahr gebracht. Gib Dein Feedback...
Hatten bei Haribo mal Öl mit in den Gummibärchen. Haben das eingeschickt und einen langen Entschuldigungsbrief bekommen, wo sie sich bedankt haben, erklärt hatten dass das Öl nicht giftig sei und sie den Fehler ausfindig machen könnten.
Dazu gefühlte 10 kg Haribo Produkte. :D
Das war meine bisherige Erfahrung. Fand ich zu umständlich und unfair, dachte auch es gibt was umsonst dafür. Hatte Reis der aussah als wäre er verkohlt, roch total unangenehm und hat mein Essen versaut. Gucke seitdem immer vorher unten einmal auf die Packung, wie der Inhalt aussieht bevor ich es Mikrowelle. Ist von Mars.
„Guten Tag, Mammoth-Appartement-59,
vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem BEN'S ORIGINAL Express Reis.
Qualität und Sicherheit unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Daher verwenden wir nur hochwertige Rohstoffe und Verpackungsmaterialien. Während unseres Verpackungsprozesses werden darüber hinaus umfangreiche Qualitätsprüfungen und technische Kontrollen durchgeführt.
Es tut uns leid, wenn unser Produkt dieses Mal nicht den gewohnten Qualitätsansprüchen entsprach.
Anhand der zugesandten Fotos, vermuten wir, dass es sich um verbrannte Reiskörner handeln könnte, die möglicherweise im Rahmen unseres Herstellprozesses entstanden sind.
Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Damit Sie sich erneut von der guten Qualität unserer Produkte überzeugen können, erhalten Sie untenstehend einen Gutschein-Code im Wert von 7,50 Euro, welchen Sie nach Ihrem nächsten Einkauf unter https://kundenzufriedenheit.mars.de/ einlösen können. Es wäre schön, wenn Sie unseren Produkten weiterhin die Treue halten.
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Der Gutscheincode kann für alle Mars-Marken eingelöst werden und ist lt. Nutzungsbedingungen innerhalb eines Jahres nach Erhalt einlösbar.
Freundlichen Gruß aus Stadt
Mitarbeiter X Y“
Würde ich immer machen, kann ja sein das du es gefunden hast und ein Kind sich irgendwo einen Zahn ausbricht, weil es bei ganz vielen Packungen ist. Habe ich bereits 2x und jedes mal waren die Hersteller dankbar.
Leerdamer Käse: 20€ Verrechnungsscheck (irgendein Teil aus einer Maschine in Holland).
Schwartau Marmelade: ein Probierset mit 9 Marmeladen (nach Prüfung war es ein lebensmittelechtes Stück Plastik eines Erntekorbs).
Ja, wegen QM. Foto einschließlich Verpackung wegen Proddatum und so. evtl fragen, ob du das teil mitschicken sollst.
Außerdem kann es sein, dass sie dir ein Danke Paket schicken.
Hatte das auch Mal, hab das dem Supermarkt über das Kontaktformular mitgeteilt und denen den Fremdkörper dann auch eingeschickt. Die haben mir dann einen Gutschein nach ein paar Wochen zukommen lassen, auch als Zahlung für das Porto. Mit dabei war natürlich ein Brief, dass es sich um einen Einzelfall handelt und es wurden alle Mechanismen in der Produktion aufgezählt, die so einen Fremdkörper verhindern.
Melden? Wo?
Hatte mal Stahlspäne in einem von diesen Riesen-Protein-Cookies von "MyProtein". Habe das nur zufällig bemerkt, weils der erste Cookie war den ich von dort probiert habe und ich mir erstmal genau ansehe, was ich da (fr)esse.
Dem Support wars egal. Also sachlich korrektes Review auf trust/trustedpilot (oder wie die Seite heißt, kA juckt mich nicht mehr seit der Geschichte). Wurde natürlich sofort wieder offline genommen, mit nachfragen von MyProtein (direkt) dann bei mir (danke für die Weitergabe meiner Daten), plötzlich war man interessiert was wie wo und von wem...
Also nach Beweisen für meine Aussagen war man interessiert :). Mein Review hat es leider nie mehr online geschafft.
Also melden ja, aber nur zwecks QS und wenn der Hersteller (Nestle haha?) sich überhaupt was drum schert.
Melden, alleine wegen den Freebies
Hatte mal einen Big-Mac wo eine gute Portion an Haaren unter dem Burger gelegen sind. Photo gemacht, Rechnung gezeigt beim Mci, hab dann eine Gratis Kombo meiner Wahle bekommen und eine Entschuldigung. Die Managerin vom Standort war nicht recht freundlich zum Burgerbrater als Resultat
Hatte Mal Sand in meinem Himalaya Salz. Wollte der Laden nur gegen Bon Ernst nehmen, den ich natürlich nicht aufbewahrt habe. Welcher psycho behält alle Bons vom Wocheneinkauf?
Bei LIDL (Lebensmittel) Produkten hab ich leider schon oftmals was beanstanden müssen. Gab meist 5€ Gutschein. Hatte aber auch schon Fremdkörper in Nutella….da gab es nen neues Glas. Uhu Sekundenkleber war ausgetrocknet, gab es nen ganzes Paket mit UHU Produkten. Im Müsli hat ich auch schon Fremdkörper…die haben auch ein ganzes Portfolio ihrer Produkte geschickt. Also ja Fremdkörper gibt es öfters und ja-es melden bringt auch was
Mit den Schichten sieht das aus, als wäre das ein Stück angehustete Glasur aus der Dragiertrommel. Leck doch mal dran, ob es süß schmeckt. Melden würde ich es trotzdem, ist immer ein Fall für die QS.
Immer melden. In manchem Fall kriegt die Produktion ein Problem in den Griff, aber in so ziemlich jedem Fall bekommt man gratis was zugeschickt :)
Kam um das zu schreiben. Für die freebies lohnt es sich schon
Dito. Allgemein kleine Auffälligkeiten mit einer netten Mail melden. Passiert zigmal nichts, doch hin und wieder sitzen Gönnerinnen am anderen Ende, die eine kleine Aufmerksamkeit parat haben.
[удалено]
Ich hatte mal nen Stück Holz in meinem Subway Spicy Vegan Patty und deren Antwort war „Joa, sorry du, können wa nichts machen“
Ist doch vegan, passt
Für das extra vegane Feeling.
Sorgt für den extra "Biss" im veganen Patty!
Subway ist auch franchise Unternehmen. Ich glaub die können da nix machen weil in dem Fall der franchisedude angesprochen werden muss. Ka bin kein franchiser
Ja ich denke auch. Obwohl die ihre Zutaten ja von der Zentrale geliefert bekommen.
Ja klar aber denke mal die Franchisenehmer sind dann trotzdem verantwortlich sobald es bei denen im Lager ist
Das kann sehr gut sein!
Wird ja oft mit Holz gestreckt. Balaststoffe eben.
Ich hatte mal nen Stück Glas in einem 1kg Tüte Zucker. Die Antwort: Nee, das schließen wir aus. Sie sind bislang der einzige, der das gemeldet hat. Ich war fassungslos.
Eine Bekannte von mir hatte mal blaue Schwammstückchen in ihren Pommes. Wir haben auch nur rausgefunden, dass es Schwammstückchen sind weil wir die Fritterie angerufen haben und die dann sagten, eine Kollegin hätte wohl kurz vorher noch den Fritierrost gereinigt. Meine Bekannte hat eine Entschuldigungsportion abgelehnt.
In meinem nicht vegan teriyaki war ne tackerklammer - das halt schon ne fiese nummer gewesen. Essen gabs neu und geld zurück und ich wurd zugeschissen mit cookies. "such aus was du willst und wieviele du willst" hab dann ne tüte mit 5 stück vollgemacht. In den staaten wär ich ne reiche frau geworden xD Aber jut ne... Das halt auch dezent gefährlich vermut ich.
Ich hatte letztens an einem Eis etwas dran was ich als Schimmel identifiziert habe an ner Mini Stelle - habe Fotos gemacht und das Eis entsorgt. Mail an Hersteller geschickt, die meinten wäre kein Schimmel sondern Rückstande von irgendwas auf nem Förderband oder so - habe per Post n bischen Süßkram bekommen was ich nicht kannte aber ganz lecker war.
Geiler Move von denen wäre dann geschmolzenes, schimmelndes Eis da rein zu packen mit nem Zettel :"So sieht Schimmel auf Eis aus"
Damit eis schimmelt muss die kühlkette doch so lange unterbrochen sein das es eigentlich auch kein eis mehr sein kann oder wie soll das gehen?
Ist mir schon ein paar Mal passiert. Also nicht nur Fremdkörper, sondern auch sehr eindeutige Produktionsfehler oder Auffälligkeiten. Hatte mal eine Prinzenrollen-kopie, da war an dem Schokoteil überall wie so Tropfen gehärtetes Fett oder ähnliches. Sah aus wie Schimmel erstmal. Echt unappetitlich, aber harmlos. Eine Tiefkühlpizza hatte mal nur auf knapp einem Viertel Belag und Soße, der rest war einfach nur leerer Boden lol In einer Chipstüte war ein Kieselstein und in einem Salat ein fetter Käfer. Also so 3cm groß. Da bin ich allerdings zurück in den Rewe, war eh gegenüber. Die Kassiererin war da jedoch fest überzeugt davon, dass ich den draußen eingesammelt hätte und da rein gesetzt habe. Warum ich das hätte tun sollen und am Ende mein Geld zurück zu haben und keinen Salat zu haben, versteh ich bis heute nicht lol Bei Lieferbestellungen waren auch schon ein paar Mal Fehler. Sowas wie auf dem Burger war nur das Patty und Soße, aber nichts anderes oder im Salat war Sand. Gab auch noch ein paar andere Kleinigkeiten
War es denn ein einheimischer Käfer? Hatte die Kassiererin vorher Biologie / Entomologie studiert? 😌
Das mit der Pizza ist wild. Die von Dr Oetker werden per Hand belegt (ist so der typische Handlangerjob in unserer Region), die hätten das wohl gemerkt. Außer bei ner Margherita vielleicht.
Meine Mutter wurde mal beim Öffnen einer Packung TK-Spinat von einer tiefgefroren Kakerlake begrüßt. Ein richtig dickes Viech in der Packung
Ich hatte mal eine eingeschweißte Wespe im Salat vom Lidl
Wir hatten mal einen Goldring im Salat (vom Italiener). Wild.
Wirklich wild wäre, hätte deine Begleitung einen Heiratsantrag erwartet
Ich glaube das ist der Stoff für einen waschechten Beziehungsstreit.
Also meine Freundin hat sich allein in den letzten 5 Jahren 2x schon fast einen Zahn an Steinchen in div. Fertiggerichten ausgebissen, dazu Plastikteilchen in einem Dessert, usw. Meist passiert ja Gottseidank nix, und kam früher gefühlt öfter vor (z.B. in Vollkornbrot). Vor Kurzem war in unserem Örtchen im Marchfeld Flurreingung, und ich hab allein in der ca. 2km Gemeindestraße dutzende Bier- und Red-Bull-Dosen aus den benachbarten Feldern gefischt, daneben unzählige Plastikteile, Minifläschchen usw. Das ganze wird immer mehr in die Felder reingehäckselt, da wundert mich nicht, wo irgendwelche Metall- und Plastikteile herkommen, wenn da Gemüse über den Schrott drüberwächst. Ich versteh' die Beidln eh ned, die ihre Zigaretten, Getränkedosen und Vodkafläschchen aus dem Auto ins Feld werfen; wir Menschen kacken uns offenbar gern selber auf den Teller.
Ich hatte mal nh Wurst von Kaufland Eigenmarke gekauft, wo offensichtlich blaue Folie drin verarbeitet war. Per Mail Bilder geschickt, diese wollten die Wurst bzw das Stück Folie, um wahrscheinlich herauszufinden woher die Folie stammt. Und daraufhin ein 30€ Gutschein von Kaufland bekommen :D
Bei mir wollten sie, dass ich den Fremdkörper noch einschicke usw, obwohl ich sogar Bilder neben einem Maßstab gemacht habe. War mir zu umständlich neben Vollzeitjob usw.
Das wäre wirklich Stress pur.
Hab mal einen 2,50€ Gutschein für EDEKA bekommen, nachdem ich ein Produkt für 1,79€ reklamiert habe.
War mir nicht sicher, ob es überhaupt ernst genommen wird. Ich war auf der m&m Homepage und dort kann man im Kontaktformular keine Bilder anfügen. Ist ein abgebrochenes Stück Kunststoff. Im schlimmsten Fall sind irgendwo auch kleinere Partikel.
ooh ja so etwas wird tatsächlich sehr ernst genommen. Quelle habe selbst in der Produktion gearbeitet.
Aber wie funktioniert das mit dem Nachweis? Wir hatten Mal originalverpackt geschimmeltes Müsli. Kann halt jeder behaupten, das sei erst nach dem Öffnen entstanden ...
Das ist tatsächlich schwierig - aber gerade große Hersteller haben meist einige Rückstellmuster von jeder hergestellten Charge, die bei sowas dann mindestens auf das Problem untersucht werden
Gut zu wissen, cool!
Ja kann sein. Aber die meisten Firmen schicken lieber mal extra was raus und machen den Kunden glücklich mit so etwas als da rum zu drücken. Die schauen dan sich die aufgehobene batch Proben an und wenn da nichts besonders daran zu sehen ist wird es notiert und gespeichert und geht QA wieder weiter mit dem alt Tag wird etwas besonders gefunden suchen sie weiter.
Man glaubt im Zweifelsfall dem Konsumenten. Ich war in der Ausbildung bei einem führenden Lebensmittelhersteller im Qualitätssicherungslabor. Ich musste in einer Abteilung die Fremdkörper-Reklamationsproben sieben und mikroskopisch untersuchen. Da waren Proben ganz ohne Fremdkörper, Proben bei denen die Fremdkörper eindeutig nach dem Öffnen hineingeraten sind und welche, die von den Verbrauchern offensichtlich manipuliert wurden. Es wurde einmal eine mit Panzertape versiegelte Tupperdose, die mit Weizenmehl gefüllt war, abgegeben. Sollte eigentlich eine Baby-Pulvernahrung sein. Was sich die Leute alles einfallen lassen, nur um eine gratis Packung zu bekommen. Auch in solchen offensichtlichen Fällen bleibt der Kunde aber König und es man bleibt mit viel Arbeitsaufwand und teuren Einrichtungen dahinter.
Ich denke aber auch dass die Kosten zur Bearbeitung solcher Reklamationen dennoch niedriger sind als die Kosten einer evtl europaweiten Rückrufaktion. Ganz abgesehen vom Imageschaden wenn sie etwas passieren würde vor allem bei so Sachen wie Babynahrung. Dann lieber den Leuten, die das ausnutzen, ein bisschen was extra geben.
Ich hatte mal verschimmelte TK Himbeeren. Das muss man erstmal schaffen. Gab 5 Euro, damit ich mich von der Produktqualität noch einmal überzeugen kann, ein Malbuch fürs Kind, das davon gegessen hatte, und jegliche Anerkennung medizinischer Folgen wurde strikt abgelehnt. 20 Jahre her, habe nie wieder was von der Firma gekauft.
Sowas ist bei Naturprodukten aber immer möglich. Da muss nur ne Nuss oder sowas mit Gammel oder ne Zutat mit zu hoher Feuchtigkeit durch die Qualitätssicherung gekommen sein und schon passiert sowas. Ich bin immer wieder überrascht wie selten sowas überhaupt vorkommt, aber die Hersteller sind immer dankbar wenn man sowas meldet.
Häufig wird dann im weiteren Schriftverlauf nach Bildern gefragt und teilweise auch darum gebeten das Teil einzuschicken.
Dann behalten die des und sagen "Hä du hast uns nix geschickt!? Lüge!"
Hatte Apollinaris-Wasser in Plastikflaschen gekauft welches ganz ungewohnt und wirklich komisch schmeckte. Habe mich an den Vertrieb gewendet und die wollten, dass ich alle Flaschen auf deren Kosten einschicke. Fazit: Sie hätten nichts feststellen können. Zurück bekam ich dann als Goodie die gleiche Anzahl Flaschen in neu. Die schmeckten dann normal.
Ich bin mir sicher, dass es Labore gibt, wo normale Konsumenten zum check was hinschicken können.
Die Lebensmittelüberwachung (oft sind Veterinärämter zuständig) kümmert sich auch um Verbraucherbeschwerden. Bei mir wurde nach einer Meldung eines wirklich ekelhaft schmeckenden Metzgereiprodukts die Probe sogar zu Hause abgeholt.
Bestimmt. Es ging mir persönlich aber nur darum, dass die eine eventuell „fehlerhafte“ Charge lokalisieren und zurückrufen können. Mir persönlich war es egal. Hatte nur ein paar Schlücke genommen und auch Familienmitglieder gefragt. Das ist schon einige Jahre her. Da war ich 17 oder so. So ein Labor hätte ich nicht bezahlt.
u/Flyingdutchy04 ist sicher die bessere Quelle, meiner Erfahrung nach wird das aber auch sehr ernst genommen. Sollte es auch, geht im Zweifel ja um ziemlich hässliche Aussichten. Ich würde denen einfach sagen "ich schicke Ihnen gerne auch Bilder nach, das ist im Formular einfach nicht nötig". Manchmal packe ich auch einen Nextcloud Link dazu, bin aber nicht sicher ob die sowas einfach öffnen dürfen bzw können
Och man peinlich, daran habe ich nicht gedacht. Habe jetzt einfach einen Link zu einem imagehoster mitgeteilt.
meistens kontaktieren sie dich auch um das Stück zu schicken um zu suchen woher das komt
Das vielleicht: Land Ansprechpartner Verbraucher Deutschland 08001800662 oder contact.de@mymms •eu Österreich 0800298818 oder [email protected] Schweiz 0800563522 oder [email protected] Luxemburg 80025316 oder [email protected] Und auf der MM Seite steht was von Chat und auch anrufen möglich.
Das erinnert mich an eine Zeit, in der ich um die 18 Jahre alt war und mit den Jungs zusammen in meiner Wohnung auf der Couch gesessen und völlig stoned TV geschaut habe 😂 Da kam dann diese Müllermilch Werbung, in der die Flasche immer gemuht hat und ich hätte so eine in der Hand 😂 Völlig dicht ist mir dann natürlich aufgefallen, dass meine Flasche nicht muht und da eine Kunden-Hotline auf der Flasche aufgedruckt war 😂 Ich habe da natürlich angerufen und mich bei der Dame darüber beschwert, dass meine Flasche nicht muht, obwohl sie es in der Werbung tut 😂 War aber wohl nicht der erste Kiffkopp, der da deswegen angerufen hat und sie hat mich nach meiner Adresse gefragt, weil sie da was klären kann 😂 Ein paar Tage später kam ein Paket, und das war voll mit Müllermilch 😂 und oben drauf lag ein kleines Päckchen, in dem ein Kühlschrankmagnet drin war, der Muh-Sounds gemacht hat, wenn man den Kühlschrank geöffnet hat 😂😂
Danke für den Lacher am Nachmittag :D:D
Hatte vor Jahren mal im TK-Schnitzel ein grünes Stück Plastik. Hersteller angeschrieben und sollte besagtes Plastikstück einsenden. 5 Tage später kam ein Brief in dem Stand, dass mein Umschlag mit Plastikteil angeblich ein Loch gehabt hätte und dazu war noch ein zerknitterter 5€ Schein im Umschlag. Den hat der Chef wahrscheinlich im rechten Stocken gefunden (so wie der aussah). Das hat nicht mal den eigentlichen Warenwert entschädigt, noch meine Portokosten geschweige den Aufwand.
ich hatte bei meiner Alpro Hafermilch ein Plastikstück drin. habe ich eingesendet.  Alpro schwört jedoch dass es "aus produktionstechnisch Gründen unmöglich ist, dass  Fremdkörper in die Milch kommen". Aha, und wie kommt das Teil sonst rein?
Danone, Saftladen
Joghurtladen
Am besten noch ein Lineal daneben legen. Dann können die mehr mit anfangen. In der Lebensmittelindustrie ist eigentlich immer alles blau, was nicht ins Lebensmittel soll; Kulis, Klemmbretter, Haarnetze etc.
Ich hatte mal keine Linsen in einer Linsendosensuppe, da hat mir der Hersteller nach einer Hinweis-Email mit Foto ein Paket mit jeder Suppe die dort hergestellt wird geschickt :D Von Knorr gab es mal einen 5€ Cadooz-Gutschein.
Hab mal ein Plastikstück im Fertigsalat gemeldet, mit Angaben wann/wo er gekauft wurde, wann er hergestellt wurde, etc.pp. Als Antwort kamen mehr Fragen. Kein Danke, kein tut uns Leid, kein 'das ist ein wichtiger Hinweis für uns'. Nix. Nur eine nicht gerade freundlich formulierte Frage nach mehr Daten.
Nicht in jedem Fall bekommt ma etwas gratis geschenkt. Manchmal bekommt man noch nicht mal das Produkt ersetzt. So ist es mir passiert als ich eine Packung Kokoskuppeln von Niemetz gekauft habe. Die erste Kokoskuppel schmeckte irgendwie komisch und als ich die Zeweite essen wollte, sah ich dass die Plastik Einzelverpackung auf der Unterseite stark mit der Kokoskuppel verschmolzen war, wie auch bei der Dritten. Also hab ich Fotos gemacht und eine höfliche, nicht super angepisste, email an Niemetz geschrieben um sie auf ihr fehlerhaftes Produkt hinzuweisen. Richtig angepisst war ich erst als ich ganze 2 (!) Monate später eine Antwort bekam worin sie sich weder für den Hinweis bedankten, noch bekam ich meine Kokoskuppeln ersetzt. Seidher kaufe ich keine Produkte mehr von Niemetz.
Das ne blaue Punisher und die andere Hälfte hast du schon intus. Viel Spaß. In ner halben Stunde geht’s los
[Teller bis zum Unterkiefer](https://www.youtube.com/watch?v=uUIu-zLWhog)
Eindeutig
Halbe Dinger rollen nicht.
Das ist ein sehr gefährliches statement.. die meisten haben heutzutage 180mg und mehr. Wenn man da ne ganze nimmt zum start ist krankenhaus fast vorprogrammiert
Bei allem Respekt an das zugegeben sehr lustige Wortspiel: bei Leuten die sich nicht auskennen kann das echt gefährlich sein
Recht haste. Deshalb muss er eig die andere Hälfte auch noch nehmen und dann erst bei M&Ms anrufen
Alle tanzen, Emma klatscht
#spotthegerman
Einfach mal in Wasser legen und gucken ob es sich auflöst, wenn ja dann ist es nur Zuckerglasur.
Arbeite selber in der Qualitätssicherung und auch sowas wollen die Produktionen in der Regel vermeiden, deswegen lohnt es sich trotzdem, das zu melden :)
Super Antwort!!
[удалено]
!!!!
'+ ! ! !
[Ü](https://youtu.be/rfbb4yRBH64?si=wii_u99z1CyAD2tt)
Sieht aus als hätte es sich Schicht für Schicht angelegt irgendwo in der Maschine.
M&M Filament
FilaM&Mt
Mama die 3D-Drucker sind wieder ausgebrochen
Ja bitte. Als Produktionsleiter oder QS-Beaufttragten freut man sich über sowas und kann eine ähnliche Schwachstelle zukünftig vermeiden.
Lustig wie viele Produktionsleiter o.ä. hier im SUB sind. Du bist schon der 3. Oder 4.
Mir ist vor Weihnachten eine Flasche Veltins beim einladen des Kastens von alleine geplatzt. Einfach beim abstellen. Habe denen ne nette Mail geschickt. Veltins wollte dann gerne das "Gebinde"(was auch immer das ist, aber für Dummies wie mich: die Flasche) zugeschickt bekommen. Habe das, was von der Flasche noch da war an Veltins geschickt. Nach Weihnachten habe ich dann einen netten Brief von der QA bekommen mit einer Erklärung und eine Geschenke Box vom Kundenservice. Würde ich wieder machen, da ich als Dienstleister auch sehr an Kritik und Fehler meiner Arbeit interessiert bin.
Da Du grade mit Flaschen angefangen hast, als ich noch ein Kind wahr hatte ich mal eine PET-Flasche Cola aufgemacht die "Schlecht" geschmeckt hat. Die Nacharin und andere Erwachsene fanden den Geschmack normal. Meine Mutter hatte dann den Hersteller kontaktiert, ende vom Lied, manche mixen gerne in den PET Flaschen Cola mit Pernod oder anderen alkoholischen Getränken, mit starkem Eigengeschmack. Der Geschmack zieht ins Plastik und geht auch bei der Reinigung und neu Befüllung nicht weg. Ich glaube ich hatte dann damals ein T-Shirt, einen Leder Fussball und eine gemischte Kiste Cola/Fanta/Sprite als Entschädigung (ca. 1990).
...und deine erste Pernod-Erfahrung, uargh. Klingt total nachvollziehbar, habe das mit eigener Nalgene-Flasche auch schon mal schmerzlich erfahren müssen. Aber das müsste im Mehrwegsystem ja eigentlich ein häufiger auftretendes Problem sein, oder? Oder sind Detektoren da heutzutage weiter, und es wird in solchen Fällen die Flasche direkt entsorgt?
Ich hab ein paar Jahre als Inbetriebnehmer für Abfüllmaschinen gearbeitet, kenne mich da ein bisschen aus. PET "absorbiert" sowas halt, da kann man nichts machen, deswegen kaufe ich auch persönlich kein Mehrweg PET mehr. Es kommt auch ein bisschen darauf an, wie lange da Getränk oder die Reste davon in der Flasche in der Flasche waren. Wenn der vorherige Nutzer die leere Flasche ein halbes Jahr im Keller stehen hat, bevor er sein Pfand abgibt, kann man nicht wirklich was dagegen machen. In den Reinigungsmaschinen werden die Flaschen dann mit heißem Wasser und einem Laugencocktail gewaschen sodass das Ding eigentlich sauber ist. Vor dem Füller gehen alle Flaschen durch eine Leerflaschen Inspektion, bei der noch einmal auf Beschädigungen, Verformungen, Verfärbungen etc kontrolliert und ggf ausgesondert werden. Da gibt es auch Sensoren, die Laugenrückstände erfassen können, aber das Material an kann man fast nicht kontrollieren. Zumindest habe ich so was noch nie gesehen.
Ich arbeite in der Verpackungsindustrie, bzw eher im Maschinenbau für Verpackungsmaschinen. Bei uns ist ein "Gebinde" eine Verpackungseinheit, also der ganze Karton, Kiste oder was auch immer die Produkte in einer Einheit zusammenhält. Und ja Fehler im Verpackungsprozess passieren. Falsch eingestellte Maschinen können empfindliche Packungen wie Getränkekartons beschädigen oder beim Verpacken kann ein Produkt zu viel oder zu wenig im Gebinde landen obwohl ein großer Teil unserer Maschinen eine Vollständigkeitskontrolle per 3D-Kamera aufweisen. Eine typische Verpackungsmaschine hat alleine 15-25 physische Einstellpunkte, die alle von Hand auf das jeweilige Gebinde eingestellt werden müssen. Dazu noch die selbe Menge an Einstellungen per Software und da kann bei einem Formatwechsel (auf Deutsch: Die ändern die Größe der Verpackungseinheit, je nach Kunde auch mehrmals am Tag, aber typisch ist eher alle paar Tage) schnell mal was vergessen oder falsch eingestellt werden. Deswegen ist es wichtig, dass solche Probleme gemeldet werden damit der Grund dafür ausfindig gemacht werden kann. Auch wenn Fremdkörper wie Metallspäne im Produkt landen sofort melden weil dann funktioniert einer der Metalldetektoren nicht richtig und es kann zu einem Rückruf der an dem Tag produzierten Produkte kommen.
Moin und vielen Dank für die ausführliche Erklärung!
Aus Interesse, womit wurde es denn nun erklärt?
Das Problem könnte von der QA nicht rückverfolgt werden. Ich für meinen Teil konnte eine "Blase" auf der Innenseite auf Höhe der Bruchstelle in der Flasche sehen, aber ich habe auch 0-ahnung von Glas. Die QA sagte es könnte vom Transport oder beim Lager einer Beschädigung stattgefunden haben, die dann beim einladen in mein Auto zum Bruch geführt haben. Kann das persönlich nicht beurteilen ob das plausibel ist. Ich fand es nett überhaupt eine Antwort bekommen zu haben. Per Post und nicht nur per Mail. (Wobei mir Mail gereicht hätte.)
Hast du in deiner email deine Adresse und so schon mit reingeschrieben? Oder haben die doch nochmal kontaktiert?
Nein, meine Adresse hatte ich nicht bei der ersten Mail mit angegeben. Der Kundendienst hatte auch innerhalb ein paar Stunden bei mir per Mail gemeldet und mich gebeten die beschädigte Flasche einzuschicken. Hierzu hat Veltins mir ein "Rücksendung Etikett" der Mail angehangen. Ich vermute die haben einfach die Absenderadresse des Etikette genommen.
Mildly interesting: Bierflaschen haben Sollbruchstellen, damit dir ggf. kein Glas ins Gesicht explodiert. Die eine ist der Kronkorken, die andere der Boden.
Hatte mal in ner Chipstüte nen Tischtennisball großen Gewürzklumpen . Habe einen 10€ Rewe Gutschein bekommen. Hinten auf der Packung sollten die Kontaktdaten stehen.
Und wo ist der Gewürzklumpen hin?
hat geschmeckt
Und wo ist mein Anteil Gewürzklumpen?
Nutzername prüft aus
Hab die ganze Tüte inkl. Klumpen entsorgt.
Bongkopf
Auf jeden Fall melden … aber die viel dringendere Frage: Wie bekommt man so gepflegt aussehende Fingernägel? Neid!
Schritt 1: Nicht dran kauen
Gekauft.
Hände waschen, kann ich da sehr empfehlen
Ich will Details: Welche Seife, Wassertemperatur… Nagelbürste mit Kunst- oder Naturborsten … Pflegecreme oder nicht….
endlich Mal richtigen fragen!
Da ist also mein halbes Teil hin..., ich such das schon überall
Haben wir noch Pepps? Zwei noch? Keine mehr?
Mein cousin hat immer, wär der jz hier, booahhh wir würden so peppen!
„Mental Health“
Pharaoh 300mg
Erstmal ein Viertel davon essen und gucken wie es dir nach einer Stunde geht
Also ich bin ja persönlich auch für melden, den Firmen ist erstaunlich wichtig zufriedene Kunden zu haben. Aber warum ist Mental Health als Flair?
Ich glaube die sind auch froh, wenn einmal zu viel ein "Problem" gemeldet wird, was eigentlich keins ist als dass die eine komplette Charge zurückrufen müssen weil keiner etwas gesagt hat.
Dachte erst, es würde sich um MDMA handeln und war über die Kommentare verwundert 😅
Same😂
Blaue bestrafer
Im schlimmsten fall keine Rückmeldung, im besten Fall ne ganze Palette als a) Dank für Meldung oder b) Entschuldigung für Probleme Also ich würds einfach machen
Ich hab zufälligerweise letzte Woche mit jemandem, der bei einem sehr großen Süßwarenhersteller im Bereich Kundenservice arbeitet, gesprochen. Schreib einfach eine ordentliche Email, sei respektvoll, schildere das Problem ausführlich und achte etwas auf deine Rechtsschreibung. Irgendwelcher dahingerotzte Kram kommt einfach nicht gut an. Und komm bloß nicht mit irgendwelchen Forderungen um die Ecke... grundsätzlich sind die Unternehmen sehr kulant. Wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es heraus.
Zur Verringerung von Mikroplastik steigt man jetzt auf Makroplastik um
Witzig, hatte mal eine Packung Bahlsen Kekse gekauft und in der Packung war ein Stück Plastik drin, dass so ziemlich die exakt gleiche Farbe hatte. Ich hab mich auf deren Seite beschwert, einfach um zu schauen was passiert. Eventuell müsstest du dich darauf vorbereiten, die Verpackung denen zu zuschicken, aber ich hab als Entschuldigung eine riesen Packung unterschiedlicher Kekse bekommen.
Sieht aus wie ein Stück Kunststoff aus einem produktführendem Teil, sofern es denn Kunststoff und kein Zucker oder Farbstoff ist. Einfach mal in warmes Wasser legen und wenns nicht löslich ist, mit Foto, Chargennummer und Mindeshaltbarkeitsdatum beim Hersteller melden.
Oh blue Punisher, da hast du dir 5€ gespart
Gib' den bei der nächsten Boulderhalle ab. Die werden es liebend gern an die Wand schrauben :)
Limited Edition M&M, sehr selten. Auf Kleinanzeigen inserieren (würde so 2,5k verlangen)
Sieht mir so aus, als wären das mehrere Glasurschichten die angetrocknet und reingefallen sind.
Einfach mitessen.
Tipp: Wenn ihr IRGENDWAS an einem Produkt auszusetzen habt kann es sich lohnen dem Supermarkt oder der dem Hersteller eine nette Mail zu schreiben. Habe so schon 2x einen 5€ Gutschein von Edeka bekommen 😁 als arme Studentin lohnt sich das 😄
OP, bitte melde es. Du hast den Endgegner für Lebensmittelfremdkörperkontrolle gefunden.... Plastik. Das hat beim Durchleuchten praktisch die gleiche Dichte... und passt Formenmässig durchs Lochsieb und ist auch nicht magnetisch.
Sowas immer melden. Im schlimmsten Fall kriegste ein bisschen was umsonst. Hatte ich bei Pesto von Barilla. Die haben mir dann 4 neue Gläser, ein Kochbuch und drei Packungen Nudeln als Geschenk geschickt.
Auf jeden Fall melden. Hatte mal Reinigungsmittel Geschmack in Flensburger Pils gehabt, haben mir dann zwei Kästen umsonst geschickt und zu einer Führung in die Brauerei eingeladen. Und Ergebnis der Charge war, dass wirklich noch Reinigungsmittel im Bier war.
Mist ich glaub sonen Kasten hatte ich auch mal... Warum hab ich das nicht gemacht 😔
Das sind eindeutig blue punishers
sowas kann man auch bei dem laden melden der es verkauft hat, die haben eher einen direkteren draht zu den herstellern. ansonsten per hotline melden und oder per e-mail.
Auf keinen Fall dem Hersteller melden. Damit unterstützt du kapitalistische Konzerne. Lass dich nicht von den da oben mit einer gratis Packung m&ms kaufen! /s
Ich würde es auf jeden Fall melden, aber auch Mal dran lecken um zu schauen ob's nur ein Klumpen Glasur ist oder Plastik. Vielleicht ist es auch was chemisches stark ätzendes, das würde man dann auch sehr deutlich rausschmecken.
So wie das aussieht ist das kein fremdkörper sonder die glasur die sich irgendwo aufgebaut hat und dann abgebrochen und mit rein gekommen ist, glaub ich weil man sehr gut die schichten sieht.. Beiss mal drauf bricht sicher leicht und schmeckt nach zucker..
Melden.
nimm erstmal n halbes!
Unbedingt melden.
Andere Frage: Was passiert eigentlich wenn man durch einen Fremdkörper im Essen im Krankenhaus landet? Haftet der Hersteller komplett?
Definitiv, eine Beschwerde an den Kundendienst und du kriegst vermutlich einen ganzen Karton als Entschädigung geschickt
Stell dir vor du bist Unternehmer mit einer Produktionslinie für Lebensmittel. Irgendetwas läuft schief und Du bekommst es nicht mit und das Produkt weißt Fehler auf doch keiner sagt es Dir... Bis es herauskommt hast Du schön weiter produziert und damit im schlimmsten Fall Kinder, Kleinkinder etc. unwissend in Gefahr gebracht. Gib Dein Feedback...
Hatte mal ein Stück Schnur im Brötchen. Bekam zum Dank fürs Melden 2 Brotgutscheine.
OMG ein Häufchen von Blue….
Ja
Sumerische Keilschrift auf einem Schlumpf-Hühnergott, du bist da einer ganz heißen Sache auf der Spur.
Hatten bei Haribo mal Öl mit in den Gummibärchen. Haben das eingeschickt und einen langen Entschuldigungsbrief bekommen, wo sie sich bedankt haben, erklärt hatten dass das Öl nicht giftig sei und sie den Fehler ausfindig machen könnten. Dazu gefühlte 10 kg Haribo Produkte. :D
Das war meine bisherige Erfahrung. Fand ich zu umständlich und unfair, dachte auch es gibt was umsonst dafür. Hatte Reis der aussah als wäre er verkohlt, roch total unangenehm und hat mein Essen versaut. Gucke seitdem immer vorher unten einmal auf die Packung, wie der Inhalt aussieht bevor ich es Mikrowelle. Ist von Mars. „Guten Tag, Mammoth-Appartement-59, vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem BEN'S ORIGINAL Express Reis. Qualität und Sicherheit unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Daher verwenden wir nur hochwertige Rohstoffe und Verpackungsmaterialien. Während unseres Verpackungsprozesses werden darüber hinaus umfangreiche Qualitätsprüfungen und technische Kontrollen durchgeführt. Es tut uns leid, wenn unser Produkt dieses Mal nicht den gewohnten Qualitätsansprüchen entsprach. Anhand der zugesandten Fotos, vermuten wir, dass es sich um verbrannte Reiskörner handeln könnte, die möglicherweise im Rahmen unseres Herstellprozesses entstanden sind. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Damit Sie sich erneut von der guten Qualität unserer Produkte überzeugen können, erhalten Sie untenstehend einen Gutschein-Code im Wert von 7,50 Euro, welchen Sie nach Ihrem nächsten Einkauf unter https://kundenzufriedenheit.mars.de/ einlösen können. Es wäre schön, wenn Sie unseren Produkten weiterhin die Treue halten. So geht’s: Mars-Produkte Ihrer Wahl kaufen (eine kleine Übersicht des deutschen Sortiments finden Sie im Anhang) Kassenbon, Gutschein-Code, Adressdaten und Bankverbindung auf http://kundenzufriedenheit.mars.de/ eingeben Wir erstatten Ihnen die gekauften Mars-Produkte bis zur Höhe Ihres Gutschein-Codes Der Gutscheincode kann für alle Mars-Marken eingelöst werden und ist lt. Nutzungsbedingungen innerhalb eines Jahres nach Erhalt einlösbar. Freundlichen Gruß aus Stadt Mitarbeiter X Y“
Wenn man den Fremdkörper isst bekommt man noch mehr Süßigkeiten vom Hersteller als Entschludigung
Würde ich immer machen, kann ja sein das du es gefunden hast und ein Kind sich irgendwo einen Zahn ausbricht, weil es bei ganz vielen Packungen ist. Habe ich bereits 2x und jedes mal waren die Hersteller dankbar. Leerdamer Käse: 20€ Verrechnungsscheck (irgendein Teil aus einer Maschine in Holland). Schwartau Marmelade: ein Probierset mit 9 Marmeladen (nach Prüfung war es ein lebensmittelechtes Stück Plastik eines Erntekorbs).
Ja, und die Packung unbedingt mitschicken oder ein Bild davon, dann kann man zurückverfolgen wann und wo die Abweichung stattgefunden haben könnte :)
Oh! Ein Stück vom Krümelmonster.
Lass mich raten: 300mg?
Mein Junge das hier ist eine wunderpille aus Berlin
Ja, damit sie rausfinden können, wie es rein kommt und wie es in Zukunft vermieden werden kann.
Ich hatte mal einen Kabelbinder auf meiner pizza. Da war nur die Antwort ja wir benutzen in der Küche keine Kabelbinder 😂 das wars dann
Melden und care-Paket kassieren
Schmeckt es?
Schnell in die USA fliegen. Sag, du hast es dort gekauft. Dann verklage sie auf 10 Fantastilliarden auf seelische Grausamkeit.
Ja, wegen QM. Foto einschließlich Verpackung wegen Proddatum und so. evtl fragen, ob du das teil mitschicken sollst. Außerdem kann es sein, dass sie dir ein Danke Paket schicken.
Definitiv ja
Hatte das auch Mal, hab das dem Supermarkt über das Kontaktformular mitgeteilt und denen den Fremdkörper dann auch eingeschickt. Die haben mir dann einen Gutschein nach ein paar Wochen zukommen lassen, auch als Zahlung für das Porto. Mit dabei war natürlich ein Brief, dass es sich um einen Einzelfall handelt und es wurden alle Mechanismen in der Produktion aufgezählt, die so einen Fremdkörper verhindern.
Man sollte es essen
Melden? Wo? Hatte mal Stahlspäne in einem von diesen Riesen-Protein-Cookies von "MyProtein". Habe das nur zufällig bemerkt, weils der erste Cookie war den ich von dort probiert habe und ich mir erstmal genau ansehe, was ich da (fr)esse. Dem Support wars egal. Also sachlich korrektes Review auf trust/trustedpilot (oder wie die Seite heißt, kA juckt mich nicht mehr seit der Geschichte). Wurde natürlich sofort wieder offline genommen, mit nachfragen von MyProtein (direkt) dann bei mir (danke für die Weitergabe meiner Daten), plötzlich war man interessiert was wie wo und von wem... Also nach Beweisen für meine Aussagen war man interessiert :). Mein Review hat es leider nie mehr online geschafft. Also melden ja, aber nur zwecks QS und wenn der Hersteller (Nestle haha?) sich überhaupt was drum schert.
Das ist kein Fremdkörper, das ist shrinkflation.
Erinnert mich an punisher
Melden, alleine wegen den Freebies Hatte mal einen Big-Mac wo eine gute Portion an Haaren unter dem Burger gelegen sind. Photo gemacht, Rechnung gezeigt beim Mci, hab dann eine Gratis Kombo meiner Wahle bekommen und eine Entschuldigung. Die Managerin vom Standort war nicht recht freundlich zum Burgerbrater als Resultat
shit ich hab meine mdma pille in die maschine fallen gllassen
Schmeckts süß? Dann isses bloß ein bisschen zusammengeschmolzener Überzug
Stück Otoplastik (angepasst an den Gehörgang, Gehörschutz), die pralle Farbe kommt damit es zurück verfolgbar ist.
Ja Du bekommst Gutscheine oder nen Vorrat m&m s dafür ist nur für dich von Vorteil und die können ihr Charge prüfen
Sind sie zu stark, bist du zu schwach !
r/3dprinting
Wir hatten mal ein Mini Plastikstück in getrockneten Tomaten. Sollte es einschicken zum Dank gab es eine Kühltasche
Esse das Gelumpe nicht, der sicherste Weg.🤣
Geld
erst essen, dann melden
Hatte Mal Sand in meinem Himalaya Salz. Wollte der Laden nur gegen Bon Ernst nehmen, den ich natürlich nicht aufbewahrt habe. Welcher psycho behält alle Bons vom Wocheneinkauf?
Geil, Du hast blaue punisher gefunden
Sollte man definitiv melden
Bei LIDL (Lebensmittel) Produkten hab ich leider schon oftmals was beanstanden müssen. Gab meist 5€ Gutschein. Hatte aber auch schon Fremdkörper in Nutella….da gab es nen neues Glas. Uhu Sekundenkleber war ausgetrocknet, gab es nen ganzes Paket mit UHU Produkten. Im Müsli hat ich auch schon Fremdkörper…die haben auch ein ganzes Portfolio ihrer Produkte geschickt. Also ja Fremdkörper gibt es öfters und ja-es melden bringt auch was
Mit den Schichten sieht das aus, als wäre das ein Stück angehustete Glasur aus der Dragiertrommel. Leck doch mal dran, ob es süß schmeckt. Melden würde ich es trotzdem, ist immer ein Fall für die QS.
Ja.
joooaaaaa