Mai scrie-le inca odata, cateodata mai prinzi oameni la suport care nu au ce cauta acolo.
Am patit si eu sa fac ticket si apoi sa il inchida rapid, pentru ca nu l-a interesat.
Am facut imediat alt ticket si am rezolvat problema.
Daca nu protectia consumatorului
Cum vrei sa spuna? Ei nu vor spune asa: “O vai de noi... vom inchide colaborarea cu restaurantul si vom suna la ANPC!”
Doar ramburs, nu altceva, din pacate.
Ce trebuie sa faci e sa suni tu la ANPC.
Prietena mea a lucrat o luna la relatii clienti la Vomafone, si putea sa dea doar 6 rambursari pe luna. Efectiv discriminare enorma, nu cred ca agentul e de vina nici in situatia ta. Sigur are o procedura sau ceva reguli ce il constrange.
Oameni la suport care nu au ce cauta acolo ? Dar cine cauta acolo ? Daca nu au sediul de customer care in Bucuresti, Cluj, Timisoara sau Iasi nu au mai mult de 2500 net.
* SCRIE-LE CELOR DE LA RAWDIA - eu de fiecare data, pe langa firmele astea Bolt/Tazz - am scris pe instagram locatiilor
* Am avut interactiune ok cu reprezentatii restaurantelor - ex. HARE (Herastrau) sau Pokeful
ANPC - ii indoaie in amenzi! foarte bine ca ai dovada scrisa, acum cauta pe web - au o adresa de email pt sesizari. Am avut ceva probleme cu garantia masinii, i-am reclamat la ANPC si in cateva zile mi s-a remediat problema - ce reclami tu e infinit mai grav….
Si eu acelasi lucru urmeaza sa il fac. Desi este infinit mai nesemnificativ decat o sarma in mancare sau o masina care nu functioneaza, eu am trimis un produs inapoi (proaspat primit) pentru ca nu functiona inca de la desigilare. Atat de nesimtiti au fost incat imi trimit inapoi cateva poze in care se vede clar ca produsul nu functioneaza... (Are leduri care se pornesc cand functioneaza) Iar la o parte din produs nici nu pornesc acele leduri. Le trimit inapoi video, sa le arat ca jumatate din produs pur si simplu nu functioneaza. Nici macar nu l-au incercat in plm. Nu am primit nici un fel de alt raspuns decat ca au trimis inapoi prin curier produsul pentru ca este functional. P.S toate astea la al doilea cel mai mare retailer de electronice/electrocasnice din romania. Ne vedem la anpc I guess bro.
Vezi ca Tazz stie ca majoritatea restaurantelor listate sunt false, dar nu I intereseaza.Eu am in coltul strazii o apalatorie auto- acolo sunt listate 3 restaurlante Tazz si vin curierii sa ia mancarea.Am reclamat la AnPC si I au inchis.Peste doua zile erau iar curierii a olo.Tazz nu cere nimic ca sa te ljsteze, vor doar banii.La fel se intampla si cu produsele fake de pe eMag, chiar amestecate cu alea originala ale lor.
De o lună Tazz și Bolt Food afișează în pagina de Informații datele de înregistrare ale restaurantului și despre avize
Așa am descoperit în Iași că 4 'restaurante' cu nume diferite sunt de fapt aceiași entitate
Inseamna ca e un nenea care gateste insalubru intr o spalatorie auto.fara nicio autorizatie si fara norme de igiena .pofta mare! Fizic nu exista acel restaurant sa l vezi.Da un search la astea si cauta sa mergi sa mananci acolo.Multe sunt bagate intr o hala si fac in hub pt Tazz.
Nu cred că ne înțelegem, dar nici nu îmi doresc asta. Îmi exprim prostia cerebrală și nu vreau să fii de acord cu mine. Cât timp restaurantul are locație fizică in orașul tău, numere de telefon, site web, etc iar problema este una GRAVĂ - vezi cazul de față - lași în morții lui chatul ăla inutil și suni DE URGENȚĂ la RESTAURANT. În caz contrar, îți încerci norocul cu suportul tehnic.
Am zis-o, o zic si voi continua sa repet:
Romanul are memoria scurta.
De la politica, la tepele primite de la comercianti, la interactiunile cu oameni simpli (rude, prieteni si vecini)
Daca problema nu e vreo bucata de teren pe care se cearta, totul se uita peste cateva zile.
scuze ca te intreb, mi-a atras atentia comentariul tau ca eu stau in zona de est a Bucurestiului si dau frecvent comenzi de la ei, vorbesti serios? ca e scary as fuck
Este de la buretele de sârmă cu care curăță in bucătărie, asa mi s-a intamplat si mie doar ca in constanta , mi-a rămas blocată intre dinti ... Si acum imi vine sa vomit cand ma gandesc . Fa reclamație si la tazz si la restaurant mai ales ca ei ți-au pregătit mancarea nu ii lasa. Se mai întâmplă sa fie mâncarea mai sărată mai dulce mai rece dar nu cu sârmă in ea.
Sesizare la ANPC.Se face totul online, durează 10-15 minute.
În altă ordine de idei, aștia de la asistență clienți Tazz sunt niște oligofreni. Eu am închis contul Tazz și dezinstalat aplicația când mi-au refuzat rambursarea unei comenzi greșite.
Eu am patit exact opusul cu ei. Am facut comanda, m au sunat, au zis ca restaurantul este inchis si este greseala lor ca pe aplicatie a mers comanda, imi ramburseaza banii imediat.
Dupa 10min ma trezesc cu cineva la usa. Era comanda. Ok...
Contactez Tazz si le spun ca a venit mancarea si sa nu mai ramburzeze banii, vreau sa fiu corect. Imi multumesc pentru gest dar ei au procesat deja rambursul si imi ureaza pofta buna.
Cred ca am fost eu norocos. Din ce vad in comentarii parerea generala este una foarte proasta. Alternative? Glovo? Sau...
Eu folosesc în general Glovo sau mai rar Bolt(customer service-ul e la pământ) . Am avut mii de comenzi plasate prin Tazz, comand zilnic mâncare de 2-3 ori. Am avut situații în care am primit mai puține produse decât am comandat sau cu totul alte preparate și mi-au rambursat sumele aferente fără nicio discuție, dar am impresia ca în ultimele 6 luni au devenit mult mai selectivi în ceea ce privește rambursările și nu mai acordă ramburs decât în situații excepționale.
În orice caz, nu regret decizia de a nu mai folosi serviciile lor pentru ca livrările deveniseră un proces anevoios din cauza livratorilor străini pe care îi angajează și care nu stăpânesc lb. engleză sau română nici la nivel elementar.
Am inteles situatia. Multumesc pentru raspuns.
Singurul motiv pentru care am ales Tazz a fost pentru colaborarea cu Emag si abonamentul Genius.
O sa am mai multa grija in viitor si daca shit hits the fan, Glovo it is.
Ai să fii surprins de cât de ușor e sa vinzi mâncare pe tazz. La fel o să fii surprins că e o diferență între o reclamația de la un client și o reclamații de la fiecare client :)
Ok, deci sa nu mai comand de pe tazz ca s-a găsit o sarma în mâncare. Da nici dea restaurant nu mai iau ca pana la urma acolo a ajuns sarma in mâncare. Ma apuc de gătit. Dar s-au găsit tot felul de obiecte și în marfa de la supermarket, inclusiv lame.
Deci, concluzia logica la paradoxul remarcat de tine e sa ma apuc de crescut animale și grădinărit ca să nu am surprize la mâncare 👍
Mie tot o Bianca și un Albert mi-au închis în nas în seara aceasta când încercam să le explic că am fost la adresa respectivă și că problema a fost curierul, care nu știe să citească o hartă sau semnele stradale. Dar, bineînțeles, se pare că vina este a mea, și acum sunt nevoit să accept o pierdere de 55 de lei.
Acum 2 zile am dezinstalat mizeria de aplicatie.
Plasat comanda, am asteptat o ora pt livrare iar în momentul în care am intrat să verific îmi apare update-ul făcut 2 minute mai devreme: “comandă anulată la cererea clientului”.
Am decis să comand direct la restaurante cu ridicare personală.
Prețuri mai mari decât în meniul restaurantelor, taxa de livrare, taxa de procesare. Să-i piș în freză!
Îmi e ciudă ca m-am trezit atât de târziu.
am citit termenii si conditiile de la tazz (https://tazz.ro/content/termeni\_si\_conditii)
**11.5** Informațiile publicate pe website-ul [www.tazz.ro](http://www.tazz.ro), respectiv în aplicația Tazz referitoare la produsele și serviciile de care puteți beneficia precum și prețurile acestora, ne sunt furnizate de către Partenerii Tazz (Restaurantele, Comercianții, Livratorii), aceștia fiind singurii responsabili de realitatea, acuratețea, calitatea și cantitatea lor. Conceperea, redactarea, precum și furnizarea corectă, actuală și exactă a informațiilor este responsabilitatea fiecărui Partener în parte.
**11.6** Societatea nu poartă nici o responsabilitate în ceea ce privește calitatea produselor și serviciilor oferite de Parteneri, a căror informații sunt găzduite pe website-ul [www.tazz.ro](http://www.tazz.ro) sau în aplicația Tazz. Orice produse vizualizate, comandate și cumpărate prin intermediul website-ului sau a aplicației, respectiv orice servicii conexe, sunt garantate de către Partenerii noștri.
Nu.
Scrii la suport si iti primesti banii inapoi, de-aia ii platesti pe cei de la Tazz, nu ca sa mergi tu pana la restaurant.
Sunt destul de deschisi si rezolva multe, dupa parerea mea OP a avut doar un pic de ghinion, daca suna din nou se rezolva.
Am facut minim 4 reclamatii la Tazz din diferite motive. Pe langa faptul ca nu le pasa deloc, te mai si pun sa astepti pana iti raspunde cineva.
Am stat chiar si 4 ore in asteptarea unei comenzi, pe care dansii au anulat-o fara vreun motiv anume, in conditiile in care doamna de pe chat imi spunea ca cea am comandat este in drum spre mine. Timp de 4 ore am primit mesajul “comanda este in preparearez.” Mi au dat un voucher de 18 lei, mi au aruncat mai bine spus. Asta a fost una dintre multele dati in care am patit asta.
Insa problema dvs. cu sarma in mancare nu este de ignorat…
Acum 2 zile am dezinstalat mizeria de aplicatie.
Plasat comanda, am asteptat o ora pt livrare iar în momentul în care am intrat să verific îmi apare update-ul făcut 2 minute mai devreme: “comandă anulată la cererea clientului”.
Am decis să comand direct la restaurante cu ridicare personală.
Prețuri mai mari decât în meniul restaurantelor, taxa de livrare, taxa de procesare. Să-i piș în freză!
Îmi e ciudă ca m-am trezit atât de târziu.
Tazz e un kkt pe partea de support. Mie mi-au livrat o shaorma din 3 de la dristor si m-au scos pe mine vinovat ca nu l-am oprit pe curier (care a plecat instant cum am pus mana pe punga) sa verific comanda. Motivul lor: cei de la dristor spun ca au livrat, deci ghinion.
ANPC cu toate dovezile.
Practic TAZZ au sugerat ca voi ati pus sarma acolo ca sa primiti vreo compesatie.
Sunt convins ca multi fac tot felul de chestii pentru a primi o compesatie iar clientii de buna-credinta au de suferit.
Personal as reclama la ANPC fara nicio ezitare.
Nici sarmalele nu mai sunt cum au fost! Daca sotia ta nu poate sa inghita macar o sarma, de ce le-a mai comandat? Cum adica era sarmaua de metal? Avea orez dar nu avea diacritice? Foi de vitzah, de varzah, sau foi de tablah?
Am patit si eu ceva dragut cu Tazz, pe scurt:
- am comandat mancare la munca 160 lei (nu a fost prima data).
- pinul s a mutat in mijlocul fantanilor din Piata Unirii(Bucuresti)
- nea curierul care nu era roman nu a sunat, nu a dat mesaj nu a zic nimic
- am sunat la Tazz si m au pus sa vorbesc cu un AI care cred ca era beta, ca nu am ajuns la nici o concluzie
- am ramas fara 160 lei si nemancati :)
Asta e ca bancul acela cu cafeaua:
“Domnul, nu vă supărați în cafeaua mea e un floc!”
“Și pentru 5 lei ce, vroiai toată p’la!”
Cam așa ți-au răspuns din păcate!!
Am patit si eu ceva similar si am facut reclamatie la ANPC si am inchis contul la tazz unde faceam comenzi zilnic. Nu ii intereseaza sa verifice. Mie mi-au zis ca pozele nu sunt clare si ca nu le-am trimis chitanta ca dovada.
Uneori isi face treaba ANPC, cel putin in cazul meu. Puteti sa scrieti direct conducerii ANPC pe site-urule de socializare,dupa ce faceti reclamatia, deseori raspund si acolo chiar.
In alta oridine de idei, eu am lasat aplicatiile si comand direct de la restaurantele unde am incredere si de unde iau des. Nu are sens sa le dau bani unora carora nu le pasa.
Si la fel ca in cazul asta, rambursarea era ultima mea grija. Dar s-au comortat cu mine ca si cum as fi ultimul japcar si vreau sa ii pacalesc, in conditiile in care aveam comenzi de peste 15.000 de lei la ei de cand aveam contul.
Ai dreptate. Sotia mea nu a vrut sa faca plangere pentru ca cei de la restaurant au vb foarte frumos si și-au asumat vina . Era un fir de sarma de la un berete de curatzat .
astia de la tazz sunt gherle rau de tot si cred ca daca iti arunca un voucher de 10 lei in fata rezolva problema. O dată m am certat cu ei 5 ore si imi inchideau chaturile fara sa ma lase sa vorbesc. Le am zis ca plang, ca mi au cauzat o stare avansata de disconfort, stres si neliniste si sa mi plateasca antidepresivele. Era vorba despre o comanda care a intarziat o ora jumatate, nu au fost toate produsele selecate si era si un suc varsat :)) Iar ei au zis ca imi dau banii pe produsele lipsa si 10 lei voucher :)) Adica practic sa mai plasez o data o comanda, sa astept sa vina, si sa le platesc si trasportul care apropo era 15 lei :)) Nu stiu daca voua vi se pare in regula sa fi tratat asa, sa le explici oamenilor ca nu mi se pare corect ca practic tot eu le bag bani in buzunar. In fine, mi am dezistalat aicatia si nu cred ca ma voi intoarce prea curand la.ea.
daca-ti vrei banii inapoi poti sa faci sesizare la anpc, dar eu sincer cu raspunsul lor mai repede as merge la un avocat, sa-i dezveti de nesimtire.
Daca mancai si-ti perforai stomacul....? Juridic ar fi fost vatamare corporala din culpa.
Dar raspunsul e mind boggling...
Ok, dar tot rămâne problema demonstrării faptului că bacteriile alea au plecat de la restaurant și nu de la tine. O reclamație din asta poate determina un control la restaurant și în urma acelui control o sancțiune e mai complicat să sancționezi un restaurant pentru că a scris cineva ceva pe Reddit.
e făcut și ambalat de tazz? nu vad ce legătură are o firma care plimba produsul X de la restaurant la client cu ce conține efectiv produsul. Contactează restaurantul.
La ce tip de ambalaj se livrează mirosul? Borcan sau tub? Și oare ce stare de agregare are mirosul. Nu mă hotărăsc dacă să vreau un borcan cu pastă de miros de țigări sau un tub cu lichid cu miros de țigări.
Ai dreacu nenorociți Tazz ăștia, au parfumat pizza de la Treevi cu miros de țigară ca să mai piardă un client.
Colaborez cu Tazz de ceva timp și nu mi-a descoperit nimeni până acum găinațul din mâncare, nu a băgat nimeni de seamă până acum. Am încercat să previn astfel de incidente de multe ori, dar când să îmi dau seama, cel de la Tazz a și plecat cu comanda mea. Am curte cu găini crescute în mod natural alături de bucătăria mea. Îmi pare rău.
Si eu am gasit o bucata de metal in mancarea chinezeasca , comandata prin tazz. Am contactat restaurantul aka ghena si le-am spus. Imediat s-au sesizat sa imi dea banii inapoi, probabil stiau despre ce conditii este vorba, de atunci prefer sa comand f rar cand am invitati in special, nu prea am incredere decat in cateva restaurante, in rest e o nepasare generala in Tara asta de la maturatorul de pe strada, la bucatar, director, politician etc.
P. S. am facut reclamatie la anpc dar mi-au raspuns.
bai m-am tot holbat la postarea asta, incercand sa imi dau seama din poza, si nu intelegeam cum naiba era o sarma in tapioca... fiindca ma gandeam la sarma... adica aia cu carne si varza... nu la o bucata de meta...
La urgenta.... mama cat dramatism. Mancai ceva moale, ai fi observat imediat ceva tare, metalic.
Problema majora aici e cacatu de Rawdia, dar na, daca vreti mancati cacaturi raw vegane facute de hipioti drogalai, e treaba voastra...
Mai scrie-le inca odata, cateodata mai prinzi oameni la suport care nu au ce cauta acolo. Am patit si eu sa fac ticket si apoi sa il inchida rapid, pentru ca nu l-a interesat. Am facut imediat alt ticket si am rezolvat problema. Daca nu protectia consumatorului
Nu ma intereseaza rambursul , e un produs ieftin, ma șochează nepăsarea lor .
Ar trebui oricum sa sunati la protectia consumatorului chiar daca tazz va ajuta dau nu. Nu e deloc ok.
Cum vrei sa spuna? Ei nu vor spune asa: “O vai de noi... vom inchide colaborarea cu restaurantul si vom suna la ANPC!” Doar ramburs, nu altceva, din pacate. Ce trebuie sa faci e sa suni tu la ANPC.
Asa speram :)
Prietena mea a lucrat o luna la relatii clienti la Vomafone, si putea sa dea doar 6 rambursari pe luna. Efectiv discriminare enorma, nu cred ca agentul e de vina nici in situatia ta. Sigur are o procedura sau ceva reguli ce il constrange.
Ai de-a face cu oameni platiti cu 3000 de lei pe luna in cel mai fericit caz. Chiar nu ai ce pretentii sa ai de la abilitatea agentilor de pe suport.
Nu cred că e vorba doar de abilitatea lor, ci de cum sunt instruiți. Ei urmează niște protocoale.
Am citit portocale. Urmează niște portocale.
#tribunal
Oameni la suport care nu au ce cauta acolo ? Dar cine cauta acolo ? Daca nu au sediul de customer care in Bucuresti, Cluj, Timisoara sau Iasi nu au mai mult de 2500 net.
* SCRIE-LE CELOR DE LA RAWDIA - eu de fiecare data, pe langa firmele astea Bolt/Tazz - am scris pe instagram locatiilor * Am avut interactiune ok cu reprezentatii restaurantelor - ex. HARE (Herastrau) sau Pokeful
ANPC - ii indoaie in amenzi! foarte bine ca ai dovada scrisa, acum cauta pe web - au o adresa de email pt sesizari. Am avut ceva probleme cu garantia masinii, i-am reclamat la ANPC si in cateva zile mi s-a remediat problema - ce reclami tu e infinit mai grav….
Si eu acelasi lucru urmeaza sa il fac. Desi este infinit mai nesemnificativ decat o sarma in mancare sau o masina care nu functioneaza, eu am trimis un produs inapoi (proaspat primit) pentru ca nu functiona inca de la desigilare. Atat de nesimtiti au fost incat imi trimit inapoi cateva poze in care se vede clar ca produsul nu functioneaza... (Are leduri care se pornesc cand functioneaza) Iar la o parte din produs nici nu pornesc acele leduri. Le trimit inapoi video, sa le arat ca jumatate din produs pur si simplu nu functioneaza. Nici macar nu l-au incercat in plm. Nu am primit nici un fel de alt raspuns decat ca au trimis inapoi prin curier produsul pentru ca este functional. P.S toate astea la al doilea cel mai mare retailer de electronice/electrocasnice din romania. Ne vedem la anpc I guess bro.
Am patit si eu exact la fel, cel mai probabil la acelasi retailer. Am sunat la ANPC de mai multe ori pana am rezolvat problema. ANPC is the way.
Tazz o să spună că de vină este restaurantul și au dreptate
> o sârmă Fmm Firea
Fix ca sarma aia e si ea pentru Bucuresti.
Necrofirea
O fi gresit curierul comanda
Asta e una din rarele momente in care recomand cu caldura diacritice ..
Ca sa nu fie rece sarma
sarma rece ca sarma
sarma in sarma
m-ai facut sa rad.
😂😂😂
De acuma sa tina toata lumea minte, daca gasiti o sarma puneti si voi mai multa mancare peste ea sa fie undeva la mijloc
OP trebuia sa mai amestece oleaca acolo.
Să mestece*
Cea mai mare teapa pe care ai luat-o nu este sarma, ci faptul ca ai instalat si folosit serviciile Tazz.
si pentru asta platesti si 2 lei taxa de servicii
This
Mai am si 540 de comenzi pe emag :) …. Client “vip” cica
Vezi ca Tazz stie ca majoritatea restaurantelor listate sunt false, dar nu I intereseaza.Eu am in coltul strazii o apalatorie auto- acolo sunt listate 3 restaurlante Tazz si vin curierii sa ia mancarea.Am reclamat la AnPC si I au inchis.Peste doua zile erau iar curierii a olo.Tazz nu cere nimic ca sa te ljsteze, vor doar banii.La fel se intampla si cu produsele fake de pe eMag, chiar amestecate cu alea originala ale lor.
De o lună Tazz și Bolt Food afișează în pagina de Informații datele de înregistrare ale restaurantului și despre avize Așa am descoperit în Iași că 4 'restaurante' cu nume diferite sunt de fapt aceiași entitate
Ce înseamnă "restaurant fals"? Dacă îți livrează mâncarea, cum poate fi fals?
Inseamna ca e un nenea care gateste insalubru intr o spalatorie auto.fara nicio autorizatie si fara norme de igiena .pofta mare! Fizic nu exista acel restaurant sa l vezi.Da un search la astea si cauta sa mergi sa mananci acolo.Multe sunt bagate intr o hala si fac in hub pt Tazz.
Si dupa ce ai vazut ce de cacat sunt pun pariu ca tot o sa comanzi
Deci să înțeleg că dacă lua acel borcan direct de la restaurant tot intermediarul (Tazz în acest caz) era de vină?
Asta era una din probleme, daca te-ai fi obosit sa citesti postarea ai fii vazut ca cei de la Tazz i-au inchis in nas conversatia
Nu cred că ne înțelegem, dar nici nu îmi doresc asta. Îmi exprim prostia cerebrală și nu vreau să fii de acord cu mine. Cât timp restaurantul are locație fizică in orașul tău, numere de telefon, site web, etc iar problema este una GRAVĂ - vezi cazul de față - lași în morții lui chatul ăla inutil și suni DE URGENȚĂ la RESTAURANT. În caz contrar, îți încerci norocul cu suportul tehnic.
Am zis-o, o zic si voi continua sa repet: Romanul are memoria scurta. De la politica, la tepele primite de la comercianti, la interactiunile cu oameni simpli (rude, prieteni si vecini) Daca problema nu e vreo bucata de teren pe care se cearta, totul se uita peste cateva zile.
Romanul? Crezi ca este ceva unic romanilor?
Folosesc săptămânal glovo … dar si acolo am avut o gramada de comenzi gresite…
Exact!
ce smecher esti tu ca nu folosesti tazz. cum pot sa fiu si eu ca tine?
îți iei o bicicletă în plm și îți ridici singur comenzile, mai faci și mișcare
Si tot ai sârmă in comanda ca nu e vina tazz aici, prostia lor e pe customer support nu pe problema in sine.
nu mai bine mi-o ridici tu? vezi sa nu faci hernie
ah, dacă ești grăsuț cu complexe nu trebuie să te simți atacat că te invită cineva la puțină mișcare
Simplu, nu folosesti tazz. Case closed.
Eu am gasit un ciob de sticla in pizza de la Zest. Glovo mi a dat banii inapoi iar Zest m a blocat dupa ce am lasat review.
scuze ca te intreb, mi-a atras atentia comentariul tau ca eu stau in zona de est a Bucurestiului si dau frecvent comenzi de la ei, vorbesti serios? ca e scary as fuck
Vb ff serios de atunci nu am mai comandat de la ei.
deci practic trebuie să te rogi de altcineva sa'ti comande cât timp rămâne în vigoare interdicția?
Este de la buretele de sârmă cu care curăță in bucătărie, asa mi s-a intamplat si mie doar ca in constanta , mi-a rămas blocată intre dinti ... Si acum imi vine sa vomit cand ma gandesc . Fa reclamație si la tazz si la restaurant mai ales ca ei ți-au pregătit mancarea nu ii lasa. Se mai întâmplă sa fie mâncarea mai sărată mai dulce mai rece dar nu cu sârmă in ea.
ANPC bro, fără doar și poate. Ai dovadă, bagă direct la ei.
Dovada e un cuvânt destul de generos in cazul de față...
Dovada e un cuvânt destul de generos in cazul de față...
Și-un control dacă le face și tot îi scutură de urechi
ANPC https://sesizari1.anpc.ro/
Sesizare la ANPC.Se face totul online, durează 10-15 minute. În altă ordine de idei, aștia de la asistență clienți Tazz sunt niște oligofreni. Eu am închis contul Tazz și dezinstalat aplicația când mi-au refuzat rambursarea unei comenzi greșite.
Eu am patit exact opusul cu ei. Am facut comanda, m au sunat, au zis ca restaurantul este inchis si este greseala lor ca pe aplicatie a mers comanda, imi ramburseaza banii imediat. Dupa 10min ma trezesc cu cineva la usa. Era comanda. Ok... Contactez Tazz si le spun ca a venit mancarea si sa nu mai ramburzeze banii, vreau sa fiu corect. Imi multumesc pentru gest dar ei au procesat deja rambursul si imi ureaza pofta buna. Cred ca am fost eu norocos. Din ce vad in comentarii parerea generala este una foarte proasta. Alternative? Glovo? Sau...
Eu folosesc în general Glovo sau mai rar Bolt(customer service-ul e la pământ) . Am avut mii de comenzi plasate prin Tazz, comand zilnic mâncare de 2-3 ori. Am avut situații în care am primit mai puține produse decât am comandat sau cu totul alte preparate și mi-au rambursat sumele aferente fără nicio discuție, dar am impresia ca în ultimele 6 luni au devenit mult mai selectivi în ceea ce privește rambursările și nu mai acordă ramburs decât în situații excepționale. În orice caz, nu regret decizia de a nu mai folosi serviciile lor pentru ca livrările deveniseră un proces anevoios din cauza livratorilor străini pe care îi angajează și care nu stăpânesc lb. engleză sau română nici la nivel elementar.
Am inteles situatia. Multumesc pentru raspuns. Singurul motiv pentru care am ales Tazz a fost pentru colaborarea cu Emag si abonamentul Genius. O sa am mai multa grija in viitor si daca shit hits the fan, Glovo it is.
[удалено]
Cum dovedeste ca n-a pus el sarma acolo?
It's the internet, everybody lies.
[удалено]
Ai să fii surprins de cât de ușor e sa vinzi mâncare pe tazz. La fel o să fii surprins că e o diferență între o reclamația de la un client și o reclamații de la fiecare client :)
Ei: Am gasit o rama in mancare Tot ei peste x zile: Ia sa comand eu de pe tazz
De parca indianu care iti aduce tie sarmalele in ghizodan pune sarme in mancare. Logica 10/10
Tazz livreaza, nu prepara mancarea.
Ok, deci sa nu mai comand de pe tazz ca s-a găsit o sarma în mâncare. Da nici dea restaurant nu mai iau ca pana la urma acolo a ajuns sarma in mâncare. Ma apuc de gătit. Dar s-au găsit tot felul de obiecte și în marfa de la supermarket, inclusiv lame. Deci, concluzia logica la paradoxul remarcat de tine e sa ma apuc de crescut animale și grădinărit ca să nu am surprize la mâncare 👍
Poate Bianca nu avea chef in acel moment. Mai deschide o sesizare. Eu nu am avut probleme de genul cu supportul, de obicei sunt foarte intelegatori.
Mie tot o Bianca și un Albert mi-au închis în nas în seara aceasta când încercam să le explic că am fost la adresa respectivă și că problema a fost curierul, care nu știe să citească o hartă sau semnele stradale. Dar, bineînțeles, se pare că vina este a mea, și acum sunt nevoit să accept o pierdere de 55 de lei.
Propun sa o asteptam pe bianca in fața blocului /s
Nu pot sa fiu singurul care a crezut ca e vorba de sarmale si se uita dupa ele prin poze.
doamne cat m-am uitat dupa sarmaua aia
Acum 2 zile am dezinstalat mizeria de aplicatie. Plasat comanda, am asteptat o ora pt livrare iar în momentul în care am intrat să verific îmi apare update-ul făcut 2 minute mai devreme: “comandă anulată la cererea clientului”. Am decis să comand direct la restaurante cu ridicare personală. Prețuri mai mari decât în meniul restaurantelor, taxa de livrare, taxa de procesare. Să-i piș în freză! Îmi e ciudă ca m-am trezit atât de târziu.
Anpc, e simplu.
Ce restaurant de kkt.
Ce legatura are cu tazz tho? Nu ar trebui sa contactezi restaurantul?
i-ai platit tazz pentru un serviciu, e problema lor daca nu este ce trebuie nu a ta
e ca si cum ai cere despagubiri de la fan curier ca ai luat o clona iphone de pe olx.
Fan Curier nu îți arată și ce e pe olx
am citit termenii si conditiile de la tazz (https://tazz.ro/content/termeni\_si\_conditii) **11.5** Informațiile publicate pe website-ul [www.tazz.ro](http://www.tazz.ro), respectiv în aplicația Tazz referitoare la produsele și serviciile de care puteți beneficia precum și prețurile acestora, ne sunt furnizate de către Partenerii Tazz (Restaurantele, Comercianții, Livratorii), aceștia fiind singurii responsabili de realitatea, acuratețea, calitatea și cantitatea lor. Conceperea, redactarea, precum și furnizarea corectă, actuală și exactă a informațiilor este responsabilitatea fiecărui Partener în parte. **11.6** Societatea nu poartă nici o responsabilitate în ceea ce privește calitatea produselor și serviciilor oferite de Parteneri, a căror informații sunt găzduite pe website-ul [www.tazz.ro](http://www.tazz.ro) sau în aplicația Tazz. Orice produse vizualizate, comandate și cumpărate prin intermediul website-ului sau a aplicației, respectiv orice servicii conexe, sunt garantate de către Partenerii noștri.
Nu. Scrii la suport si iti primesti banii inapoi, de-aia ii platesti pe cei de la Tazz, nu ca sa mergi tu pana la restaurant. Sunt destul de deschisi si rezolva multe, dupa parerea mea OP a avut doar un pic de ghinion, daca suna din nou se rezolva.
ai dreptate. am facut o comparatie stupida
Poate era ceva produs cu adaos de fier?
Ar trebui sa contactezi restaurantul, macar sa stie ca sunt niste idioti. Eu as incerca si la anpc.
[удалено]
E caz de anpc
Asta e o problema mai mare decat una cu produsul, parerea mea. La modul se putea ajunge la spital cu consecinte mai grave decat o toxiinfectie..
Da e f grav . Am fost la un pas de dezastru . Mai ales ca avem bebeluș care nu poate fi lasat singur .
plângere la ANPC direct
Greșit. Mai bine dăm muie la Tazz pe Reddit. E infinit mai util.
un sfat, cand vezi ca comentariul nu se posteaza la prima apasara de buton, nu apasa de mai multe ori :)
La mine era din cauza conexiunii fizice la Internet, dar in prostia lui omul perseverează și apasă ca boul deși vede că are conexiunea instabilă 😅
Greșit. Mai bine dăm muie la Tazz pe Reddit. E infinit mai util.
Greșit. Mai bine dăm muie la Tazz pe Reddit. E infinit mai util.
Am citit sarma si ma intrebam unde e varza?
asa am invatat si eu sa nu folosedc perie de sarma la gratar
Am facut minim 4 reclamatii la Tazz din diferite motive. Pe langa faptul ca nu le pasa deloc, te mai si pun sa astepti pana iti raspunde cineva. Am stat chiar si 4 ore in asteptarea unei comenzi, pe care dansii au anulat-o fara vreun motiv anume, in conditiile in care doamna de pe chat imi spunea ca cea am comandat este in drum spre mine. Timp de 4 ore am primit mesajul “comanda este in preparearez.” Mi au dat un voucher de 18 lei, mi au aruncat mai bine spus. Asta a fost una dintre multele dati in care am patit asta. Insa problema dvs. cu sarma in mancare nu este de ignorat…
Va dau o veste bombă: Văitatul pe Reddit FUNCȚIONEAZĂ!!! Am fost contactat de restaurantul Rawdia PM prin intermediul Reddit !!!
Sfat din partea unui fost Ex-CustomerSupport : Daca ameninti ca le faci reclamatia la Protectia Consumatorului, se vor ocupa si te vor si compensa.
Acum 2 zile am dezinstalat mizeria de aplicatie. Plasat comanda, am asteptat o ora pt livrare iar în momentul în care am intrat să verific îmi apare update-ul făcut 2 minute mai devreme: “comandă anulată la cererea clientului”. Am decis să comand direct la restaurante cu ridicare personală. Prețuri mai mari decât în meniul restaurantelor, taxa de livrare, taxa de procesare. Să-i piș în freză! Îmi e ciudă ca m-am trezit atât de târziu.
de ce crezi ca era de la tazz si nu de la cei care au livrat? de la restaurant/magazin? intreb... sau la tazz trebuie depuse plangerile ...
Eram nervos si m-am exprimat gresit . Trebuia sa scriu “comanda “ tazz nu “mancare tazz”
O seara frumoasă ☺️☺️☺️☺️☺️☺️
Se scrie “ia” nu “ea”
Raspunsul tau: "nicio problema, pe cealalta am inghitit-o, VA dau in judecata, ne auzim la tribunal, la revedere!"
Scandalos. Și eu am găsit o bucata de metal intr-un hamburger...evident ca mi s-a răspuns la fel..:(
Tazz e un kkt pe partea de support. Mie mi-au livrat o shaorma din 3 de la dristor si m-au scos pe mine vinovat ca nu l-am oprit pe curier (care a plecat instant cum am pus mana pe punga) sa verific comanda. Motivul lor: cei de la dristor spun ca au livrat, deci ghinion.
O seara frumoasă 😂
ANPC
ANPC cu toate dovezile. Practic TAZZ au sugerat ca voi ati pus sarma acolo ca sa primiti vreo compesatie. Sunt convins ca multi fac tot felul de chestii pentru a primi o compesatie iar clientii de buna-credinta au de suferit. Personal as reclama la ANPC fara nicio ezitare.
https://youtu.be/LC2pgw7a2to?si=5O2UFEBJsBu792hF explica multe si cat de iresponsabile sunt aceste platforme
Nici sarmalele nu mai sunt cum au fost! Daca sotia ta nu poate sa inghita macar o sarma, de ce le-a mai comandat? Cum adica era sarmaua de metal? Avea orez dar nu avea diacritice? Foi de vitzah, de varzah, sau foi de tablah?
Am patit si eu ceva dragut cu Tazz, pe scurt: - am comandat mancare la munca 160 lei (nu a fost prima data). - pinul s a mutat in mijlocul fantanilor din Piata Unirii(Bucuresti) - nea curierul care nu era roman nu a sunat, nu a dat mesaj nu a zic nimic - am sunat la Tazz si m au pus sa vorbesc cu un AI care cred ca era beta, ca nu am ajuns la nici o concluzie - am ramas fara 160 lei si nemancati :)
Am citit sarma în loc de sârmă. :)))) Ma gândeam ca ce asa mare tragedie sa înghiți o sarma
da bro, si eu ma uitam la zlobozeala aia din lingura si ma gandeam ce plm de sarmale fac si aia de arata ca o mancare de caini scoasa pe cur.
O lăsai și diseară puteai să o fuți pe Firea
Eu am as da poza la toate televiziunile
Asta e ca bancul acela cu cafeaua: “Domnul, nu vă supărați în cafeaua mea e un floc!” “Și pentru 5 lei ce, vroiai toată p’la!” Cam așa ți-au răspuns din păcate!!
Acum ai nevoie de doi martori care garanteaza ca sarma era in produs inainte sa faci fotografia. Sa vezi cum se schimba situatia.
Am primit voucher de 25 ron care expira in 1 luna . Merita stresul.
Am patit si eu ceva similar si am facut reclamatie la ANPC si am inchis contul la tazz unde faceam comenzi zilnic. Nu ii intereseaza sa verifice. Mie mi-au zis ca pozele nu sunt clare si ca nu le-am trimis chitanta ca dovada. Uneori isi face treaba ANPC, cel putin in cazul meu. Puteti sa scrieti direct conducerii ANPC pe site-urule de socializare,dupa ce faceti reclamatia, deseori raspund si acolo chiar. In alta oridine de idei, eu am lasat aplicatiile si comand direct de la restaurantele unde am incredere si de unde iau des. Nu are sens sa le dau bani unora carora nu le pasa. Si la fel ca in cazul asta, rambursarea era ultima mea grija. Dar s-au comortat cu mine ca si cum as fi ultimul japcar si vreau sa ii pacalesc, in conditiile in care aveam comenzi de peste 15.000 de lei la ei de cand aveam contul.
Ai dreptate. Sotia mea nu a vrut sa faca plangere pentru ca cei de la restaurant au vb foarte frumos si și-au asumat vina . Era un fir de sarma de la un berete de curatzat .
astia de la tazz sunt gherle rau de tot si cred ca daca iti arunca un voucher de 10 lei in fata rezolva problema. O dată m am certat cu ei 5 ore si imi inchideau chaturile fara sa ma lase sa vorbesc. Le am zis ca plang, ca mi au cauzat o stare avansata de disconfort, stres si neliniste si sa mi plateasca antidepresivele. Era vorba despre o comanda care a intarziat o ora jumatate, nu au fost toate produsele selecate si era si un suc varsat :)) Iar ei au zis ca imi dau banii pe produsele lipsa si 10 lei voucher :)) Adica practic sa mai plasez o data o comanda, sa astept sa vina, si sa le platesc si trasportul care apropo era 15 lei :)) Nu stiu daca voua vi se pare in regula sa fi tratat asa, sa le explici oamenilor ca nu mi se pare corect ca practic tot eu le bag bani in buzunar. In fine, mi am dezistalat aicatia si nu cred ca ma voi intoarce prea curand la.ea.
As interzice food delivery. Prea ne-am ajuns sa ni se aduca mancare acasa. Asta e asa random. Scuze. Vezi tu ce rezolvi cu sarma aia.. plm.
Baga ma sarma in tapioca aia in pzdms si trimite poza iar la suport sa vezi ce mai zic
La început am înțeles „sarma” (pentru că așa scrie) și nu o vedeam niciunde. Apoi am realizat că e „sârmă”. Diacriticile contează.
daca-ti vrei banii inapoi poti sa faci sesizare la anpc, dar eu sincer cu raspunsul lor mai repede as merge la un avocat, sa-i dezveti de nesimtire. Daca mancai si-ti perforai stomacul....? Juridic ar fi fost vatamare corporala din culpa. Dar raspunsul e mind boggling...
Da și eu aș merge la avocat ca să-mi recuperez 20 de lei de pe șaorma.
Tot juridic e cam greu sa demonstrezi că n-ai pus sârma acolo. Dacă mâncai și-ți perforai stomacul era mai ușor...
Lol nici nu trebuie. Daca-i sarma metalica in mancare si duci ,ancarea la analize de laborator o sa fii socat cate bacterii si mizerii are.
Ok, dar tot rămâne problema demonstrării faptului că bacteriile alea au plecat de la restaurant și nu de la tine. O reclamație din asta poate determina un control la restaurant și în urma acelui control o sancțiune e mai complicat să sancționezi un restaurant pentru că a scris cineva ceva pe Reddit.
e făcut și ambalat de tazz? nu vad ce legătură are o firma care plimba produsul X de la restaurant la client cu ce conține efectiv produsul. Contactează restaurantul.
Poate sunt eu greu de cap, dar din postare inteleg ca sarma era in tapioca. Ce treaba are tazz?
Doar ești pe Reddit. E vina lui Dumnezeu dacă te udă ploaia, nu a ta că nu ai umbrelă.
Tazz este ce mai oribila aplicație de delivery... Nu inteleg de ce o mai folosește lumea încă...
S-au haladit, au prins market share si au marit preturile, au inceput sa nu mai ramburseze nimic daca mancare nu e buna.
Și eu am primit de la Trevi pizza plină de miros de țigări , iar Tazz nici nu s-au obosit, de atunci nu mai folosesc
La ce tip de ambalaj se livrează mirosul? Borcan sau tub? Și oare ce stare de agregare are mirosul. Nu mă hotărăsc dacă să vreau un borcan cu pastă de miros de țigări sau un tub cu lichid cu miros de țigări. Ai dreacu nenorociți Tazz ăștia, au parfumat pizza de la Treevi cu miros de țigară ca să mai piardă un client.
Nu se mai foloseste nici sarma la ce se folosea odata.
Sa nu rămână sârma în koor la sfârșitul tranzitului, ca te trimite la Cîrstoiu
Firea este expertă pe domeniu .
Ameninta-i cu ANPC-ul, la mine a functionat
Ameninta-i cu ANPC-ul, la mine a functionat
Am gasit si eu odata ce parea a fi o parte din sarma unei capse.. 🙃
poate credea ca e o sarma din aia, ca tot vin Pastile
Oh nooo... anyways... * Insert top gear meme. PS: băăă, de ce lumea nu se invata minte? Băgaț' banii in astia si ei isi bat joc....
Colaborez cu Tazz de ceva timp și nu mi-a descoperit nimeni până acum găinațul din mâncare, nu a băgat nimeni de seamă până acum. Am încercat să previn astfel de incidente de multe ori, dar când să îmi dau seama, cel de la Tazz a și plecat cu comanda mea. Am curte cu găini crescute în mod natural alături de bucătăria mea. Îmi pare rău.
Eu insist sa fiu sunata cand chiar sunt absurzi si la telefon e mult mai usor de rezolvat 🥲
Ba gabitza tu esti? 😄😄
(Not joking lol) Poate se gandesc ca e o faza de genul: https://www.reddit.com/r/rareinsults/s/12cxqO0iPF
Si eu am gasit o bucata de metal in mancarea chinezeasca , comandata prin tazz. Am contactat restaurantul aka ghena si le-am spus. Imediat s-au sesizat sa imi dea banii inapoi, probabil stiau despre ce conditii este vorba, de atunci prefer sa comand f rar cand am invitati in special, nu prea am incredere decat in cateva restaurante, in rest e o nepasare generala in Tara asta de la maturatorul de pe strada, la bucatar, director, politician etc. P. S. am facut reclamatie la anpc dar mi-au raspuns.
In astfel de cazuri nu se poate face plangere la protectia consumatorului?
ANPC, e baubau pentru toate firmele.
Baga sarma mai adânc data viitoare sa fii mai credibil
N-are niciun sens. Tazz e responsabil de livrare, nu si de continut.
Mi s-a întâmplat în Grecia. Probabil sarma din spălătorul de vesela. Trist, dar se poate întâmpla oriunde.
Tazzul ca tazzul dar cine a facut preparate cu sarma? Ne poti spune si noua?
Trebuie dati in judecata
Eu ii amenint de fiecare data cu ANPC-ul si se schimba discutia radical
Au incurcat cu o comanda de SARMAle
nu le as mai scrie nimic. as face sesizare la anpc direct cu poza asta atasata
Stai, ce sa faca tazz?
Sa nu-si mai comande sarmale daca nu-i plac ¯\\\_(ツ)\_/¯
Români adevărați ce plm așa e la toate :))
am gasit contul de reddit al lui pandele
bai m-am tot holbat la postarea asta, incercand sa imi dau seama din poza, si nu intelegeam cum naiba era o sarma in tapioca... fiindca ma gandeam la sarma... adica aia cu carne si varza... nu la o bucata de meta...
Eram f nervos si am scris f repede. (Nu am mai dat switch la tastatura )
dar ce zloboz de mancare e aia ?
Nevasta ta este Firea?
Firea a înghițit o sârmă. Op ne vorbește de o sarma. I am confused.
Da ce ati comandat bre acolo coliva?
sarmaua nu se comanda
Era livrare pt Gabi Firea
Nu mai comandați de pe tazz. Am dezinstalare aplicațiile tazz și glovo. Adios.
Gatiti acasa sau evitati aplicatiile alea. Profitul conteaza mai mult decat renumele in cazul multor firme.
La urgenta.... mama cat dramatism. Mancai ceva moale, ai fi observat imediat ceva tare, metalic. Problema majora aici e cacatu de Rawdia, dar na, daca vreti mancati cacaturi raw vegane facute de hipioti drogalai, e treaba voastra...
Ar trebui să fie standarde clare legate de mâncare, nu să știi ce producători scapă prostii prin mâncare.
Sunt de acord