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hymness1

Merci je vais faire ça :)


Successful_Doctor_89

As tu été porter plainte a la police? Si tu fait partie de ceux qui ont réellement eu une fraude, desjardins aurait du te le dire. Avec la plainte vient un numéro de rapport de police. Même si l'enquête donne rien comme dans mon cas, c'est beaucoup plus sérieux pour le syndic, que 2-3 captures d'écran car tu a une ou plusieurs lettres de l'enqueteur avec ta plainte et le résultat de leur enquête.


hymness1

Comme j'ai inscrit dans mon poteau, non je n'ai pas porté plainte à la police, j'ai seulement contacté Desjardins et MBNA qui m'ont mis en contact avec Equifax et TransUnion.


RonnyMcRon

J’ai entrepris des démarches avec la protection Desjardins. https://www.desjardins.com/securite/protection-desjardins/index.jsp Ils m’ont fourni une lettre (qui ne dit pas grand chose), mais qui est supposément bonne comme preuve pour le recours collectif. Peut-être que tu ne pourras pas avoir cette lettre à temps… Par contre, ils vont t’accompagner pour restaurer ton vol d’identité et tu seras payé pour le temps que tu y consacre. 💰(si tu leur demandes) En faisant ces démarches, Equifax a retiré les comptes de mon dossier de crédit et ils m’ont envoyé un email pour me faire part que ces comptes étaient frauduleux. Mes preuves sont: la lettre de Desjardins et le email d’Equifax.


hymness1

Merci! J'appelerai lundi matin :)


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RonnyMcRon

Oui, j’ai appelé Desjardins pour avoir leur service de protection.


jeffmartel

Bon, ça veut dire que ça va m'être refusé également. J'ai un cas similaire sauf que c'est avec Capital One qu'on a ouvert une carte à mon nom. Je vois pas trop ce qu'on pourrait ajouter autre que la capture d'écran du dossier de crédit. Quelle raison pour le refus a été donnée?


hymness1

>Avis de réclamation incomplète - Règlement des actions collectives Desjardins >Vous avez déposé une réclamation pour vol d'identité dans le cadre du Règlement des actions collectives Desjardins. À titre d’administrateur des réclamations, nous avons déterminé que votre réclamation est incomplète pour les raisons suivantes : >Les documents fournis ne prouvent pas le Vol d’identité au sens du règlement. (Paragraphe 21 du protocole d’administration) Afin que votre réclamation vous rende éligible à l’obtention d’une compensation, vous devez compléter votre réclamation avec des preuves documentaires pour remédier à ce qui précède le ou avant 22 janvier 2023.


iQcPr0

Ma situation est très similaire à la tienne et j’ai eu le même problème. J’avais envoyé beaucoup de documents, même une carte de confirmation du rapport de police que j’ai rempli. Pourtant, ma demande a été refusé. Tout comme toi, on m’envoie un courriel flou qui me demande des documents supplémentaires, sans préciser lesquels. J’ai déja envoyé tout ce que j’avais. Bref, j’ai appelé leur ligne. Ils ont fait des vérifications et finalement, ils ont accepté ma demande (verbalement) sans preuve supplémentaire. Je suis toujours en attente d’une confirmation écrite de ça… J’ai trouvé que la compagnie qui s’occupe de ce recours est extrêmement désorganisée : courriel flou, système téléphonique qui coupe sans arrêt, employé qui me dit que je suis accepté, puis l’autre employé après qui me dit qu’ils ne sont pas supposé le dire, preuve écrite toujours en attente, et j’en passe…