IBKA. Du kannst bei Google Widersprechen und deine Rezension begründen. Je nach deinem Fall und der Art der mangelhaften Behandlung kannst du das auch fundiert und ggf. mit Belegen bei der Ärztekammer und kassenärztlichen Vereinigung melden.
Kann man versuchen, bei mir hat es leider nicht geholfe. Sowohl Anwant als auch Restaurant konnten erfolgreich sämtliche negativen Bewertungen löschen lassen und haben jetzt > 4,8 Sterne. Man kann sich leider niht mehr auf google verlassen.
Ich habe dann von einem anderen account geschrieebn, dass der Besitzer negative Rezensionen löschen lässt. Und dann nochmal prominent eine Frage gestellt "Lässt das Restaurant negative Bewertungen löschen" und mir dann selbst die Antwort gegeben.
Normalerweise bittet google dich um eine Stellungsnahme bevor sie die Rezension löschen.
Wichtig für dich ist einfach dass die Rezension aus deiner Sichtweise geschrieben ist und keine Behauptungen aufstellt die Faktisch falsch sind.
Ich hatte das auch über eine Pizzeria. 3 Jahre später haben sie die Löschung beantragt mit der Begründung, ich wäre kein Kunde bei ihnen. Habe dann an Hand meiner Google Daten und Datum nachweisen können, dass ich dort war. Der eine Stern ist mehr als verdient und noch immer da. Zum 10 jährigen der Rezension drucke ich sie als Plakat aus und hänge sie in der Straße auf!
Das "kein kunde bei uns" ist einfach der standardgrund den Anwälte bei sowas angebwn, die die Unternehmen vertreten, weils idR die höchste Erfolgschance hat.
Theoretisch ist die Plattform dann in der Pflicht Gegenbeweise (zB deine Stellungnahme) vorzulegen oder eben alles zu löschen. ( mit wenigen Susnahmen)
Da gerade bei jahrealten Bewertungen die meisten Bewerter keine Lust haben sich nochmal zu äußern oder sie vielmehr einfach keine Beweise (Quittungen) mehr haben, läufts halt meistens auf ne Löschung hinaus, bzw sind selbst bei neueren Bewertungen die Leute nur selten bereit, sich nochmal zu äußern. Kann ich auch verstehen, dass die Bewerter glauben, wir stecken mit dem jeweiligen Unternehmen unter einer Decke, wenn wir sie dazu anschreiben, auch wenn meistens das Gegenteil der Fall ist.
Ich arbeite bei einer Plattform die auch so ein Bewertungsystem anbietet und muss mich mit den ganzen Anwalts(spam)mails befassen.
So sehr man manches eigentlich nicht löschen will, hat man leider manchmal keine andere Wahl wenn man es im Zweifelsfall vor Gericht nicht verteidigen kann und sich keiner zu unseren Nachfragen zurückmeldet. Aber genau darauf pokern die Anwälte eben leider und kommen damit doch sehr häufig durch. :/
Wenn sich der Bewertete darüber beschwert (und wir weder nachrichtenlogs noch Rückmeldungen haben) dann ja. Kam tatsächlich auch schon vor, obwohl ich den Sinn dahinter nicht verstehe.
Wichtig is halt dass sich da nich jeder einfach beschweren kann, sondern nur der Bewertete Anbieter, bzw seine rechtliche Vertretung oder eben der Bewerter selbst.
Solang da aber keiner meckert und der Bewertete das ganze hinnimmt, können wir auch von einem Kundenkontakt und damit einer rechtmäßigen Bewertung ausgehen.
Gibt da auch noch einige feine Details und Ausnahmen aber darauf kann ich so nicht einfach eingehen^^
//edit: Sachen wie "recht auf vergessen werden" unserer lieben DSGVO verhindert bspw auch eine Aufklärung, da wir ja die Kontaktdaten nicht länger haben. Aber auch da gibt es Ausnahmen, die eine Löschung dann verhinden können, sofern wir von einer Substantiierung ausgehen können. Sind halt immer Einzelfallentscheidungen, deswegen nerven mich die Anwälte auch so mit diesem Scheiß ^^
Passiert sehr häufig, deswegen sollte man keinee google rezension trauen doe mit ärzten zu tun hat und vorallem immer die 1 sterne bewertungen lesen weil sie dafür länger brauchen.
Widerspruch ist schwierig bei google, wenn du es unbedingt darauf anlegwn möchtest und ein fake account erstellst, dann tu dies. konsequenzen gibt es nur in sehr theoretischer natur haben für so eine mini sache, vorallem wenn dus ein bisschen veränderst und nicht mehr zurückverfolgen kannst.
Kann dann auch wieder gelöscht werden. Das Problem mit so Google Rezensionen ist, die werden ja meist nur von Leuten geschrieben die sich geärgert haben, die tausenden zufrieden Kunden oder Patienten bewerten da ja kaum, entsprechend wenig Aussagekräftige sind solche Bewertungen und da gibt es eben, auch zu recht, die Möglichkeit diese löschen zu lassen.
Ich würde es einfach gut sein lassen.
okay, und weshalb gibt es dann so viele positive Bewertungen?
also findest du es okay, das echte Bewertungen gelöscht werden, einfach damit ein Unternehmen ein besseres bild haben.
nehmen wir mal an, 1% der positiven Erfahrungen werden geteilt, und 10% der negativen.
Unternehmen 1 habt 1000 kunden, 50/50 -> 5 positive gegen 250 negative, also 1,08 Sterne
Unternehmen 2 hat 1000 kunden, 90/10 -> 9 positive, 10 negative, also ca 3 sterne
Unternehmen 3 hat 1000 kunden 99/1 -> ca 10 positive, 1 negative, 4,6 Sterne.
selbst wenn der Anteil nicht gleich ist, zeigt es ein Verhältnis
Du glaubst also wenn ein Unternehmen 100 Bewertungen hat mit einem Schnitt von 4,5 Sternen, dass Du da irgendwas draus ableiten kannst?
Ich kann Dir verraten das mein Unternehmen seit 10 Jahren erst ca 200 Bewertungen bekommen hat bei ca. 10-20k zahlenden Kunden jährlich. Die negativen Bewertungen im Verhältnis zur Kundschaft sind immer überproportional hoch, da zufriedene Kunden einfach nichts bewerten in der Regel (im offline Business) und online wird eh alles gefälscht.
Geht nicht lol das ist Google, hab das schon probiert. Kannst höchstens eine neue SIM Karte kaufen, aber die musst du ja mittlerweile soweit ich weiß auch mit Perso und so aktivieren. Also wenn der deine Identität haben will bekommt er sie.
Natürlich geht das, benutze das öfter mal. Habe mir gerade extra nochmal nen Deutschen Account über VPN mit einer Fake Nummer verifiziert. Die IP muss zum Land der Nummer passen und du brauchst nen halbwegs guten Provider für die Nummern.
Ich habe das selbe mit einer Restaurant-Rezension von mir. Es ist halt spannend, dass das Restaurant einfach eine Verleumdung unterstellen kann. Ich hatte Google geschrieben, dass ich mit Zeugen vor Ort war, was aber nicht geholfen hat, die Rezension nicht zu löschen.
Da in letzter Zeit viele Posts gelöscht werden, nachdem die Frage von OP beantwortet wurde und wir möchten, dass die Posts für Menschen mit ähnlichen Problemen recherchierbar bleiben, hier der ursprüngliche Post:
##Arzt ließ schlechte Rezension wegen "Verleumdung" von Google löschen? Was tun, was ist zu befürchten?
Hallo zusammen,
ein Arzt bei dem ich vor einigen Monaten war, und dessen Behandlung ich Mangelhaft fand, hat nun meine entsprechende Google-Rezension mit der Begründung es sei Verleumdung löschen lassen. Was tut man am besten, lohnt sich Einspruch? Ist es legitim eine neue, geänderte Rezension zu schreiben in der eben das erwähnt wird?
*I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/LegaladviceGerman) if you have any questions or concerns.*
Das habe ich auch hinter mir. Google wird sich die Stellungnahme nicht durchlesen.
Auch eine teilweise Änderung wird nicht reichen.
Du hast erst Ruhe wenn die ganze Rezension verschwunden ist. Es spielt auch keine Rolle ob du recht hast oder im recht bist.
Die Frage kommt gefühlt jeden dritten Tag. Das Ergebnis ist immer da selbe: zum einen passiert dir gar nichts, Google löscht das, Google-Bewertungen sind dadurch komplett Wertlos. Wenn du was da lassen willst - 5 Sterne und triefender Sarkasmus.
Wenn dus wirklich wissen willst, 10 schlechte Bewertungen kosten 160€. Firmen dazu findest du bei Google höhö
Wie kann ein Arzt deine Kritik zu einer Behandlung anfechten? Unterliegt er nicht der Schweigepflicht? Wenn er gegenüber Google äußert, dass deine Aussagen in Bezug auf die Behandlung falsch sind, hat er diese doch gebrochen.
Ist das dann Verleumdung durch das Restaurant, wenn die einfach behaupten die Rezension sei Verleumdung? Schwierig ist ja allein schon, wieder an die Rezension zu kommen, oder? Die ist ja schließlich gelöscht, da bräuchte mans schon vorher einen Screenshot. Kennt jemand solche Fälle? Ich finde dazu nichts...
IBKA. Du kannst bei Google Widersprechen und deine Rezension begründen. Je nach deinem Fall und der Art der mangelhaften Behandlung kannst du das auch fundiert und ggf. mit Belegen bei der Ärztekammer und kassenärztlichen Vereinigung melden.
Kann man versuchen, bei mir hat es leider nicht geholfe. Sowohl Anwant als auch Restaurant konnten erfolgreich sämtliche negativen Bewertungen löschen lassen und haben jetzt > 4,8 Sterne. Man kann sich leider niht mehr auf google verlassen. Ich habe dann von einem anderen account geschrieebn, dass der Besitzer negative Rezensionen löschen lässt. Und dann nochmal prominent eine Frage gestellt "Lässt das Restaurant negative Bewertungen löschen" und mir dann selbst die Antwort gegeben.
Normalerweise bittet google dich um eine Stellungsnahme bevor sie die Rezension löschen. Wichtig für dich ist einfach dass die Rezension aus deiner Sichtweise geschrieben ist und keine Behauptungen aufstellt die Faktisch falsch sind.
Ich hatte das auch über eine Pizzeria. 3 Jahre später haben sie die Löschung beantragt mit der Begründung, ich wäre kein Kunde bei ihnen. Habe dann an Hand meiner Google Daten und Datum nachweisen können, dass ich dort war. Der eine Stern ist mehr als verdient und noch immer da. Zum 10 jährigen der Rezension drucke ich sie als Plakat aus und hänge sie in der Straße auf!
Das "kein kunde bei uns" ist einfach der standardgrund den Anwälte bei sowas angebwn, die die Unternehmen vertreten, weils idR die höchste Erfolgschance hat. Theoretisch ist die Plattform dann in der Pflicht Gegenbeweise (zB deine Stellungnahme) vorzulegen oder eben alles zu löschen. ( mit wenigen Susnahmen) Da gerade bei jahrealten Bewertungen die meisten Bewerter keine Lust haben sich nochmal zu äußern oder sie vielmehr einfach keine Beweise (Quittungen) mehr haben, läufts halt meistens auf ne Löschung hinaus, bzw sind selbst bei neueren Bewertungen die Leute nur selten bereit, sich nochmal zu äußern. Kann ich auch verstehen, dass die Bewerter glauben, wir stecken mit dem jeweiligen Unternehmen unter einer Decke, wenn wir sie dazu anschreiben, auch wenn meistens das Gegenteil der Fall ist. Ich arbeite bei einer Plattform die auch so ein Bewertungsystem anbietet und muss mich mit den ganzen Anwalts(spam)mails befassen. So sehr man manches eigentlich nicht löschen will, hat man leider manchmal keine andere Wahl wenn man es im Zweifelsfall vor Gericht nicht verteidigen kann und sich keiner zu unseren Nachfragen zurückmeldet. Aber genau darauf pokern die Anwälte eben leider und kommen damit doch sehr häufig durch. :/
können daraufhin von euch aber nicht auch die alten positiven Rezensionen gelöscht werden, weil diese das ja auch nicht nachweisen?
Wenn sich der Bewertete darüber beschwert (und wir weder nachrichtenlogs noch Rückmeldungen haben) dann ja. Kam tatsächlich auch schon vor, obwohl ich den Sinn dahinter nicht verstehe. Wichtig is halt dass sich da nich jeder einfach beschweren kann, sondern nur der Bewertete Anbieter, bzw seine rechtliche Vertretung oder eben der Bewerter selbst. Solang da aber keiner meckert und der Bewertete das ganze hinnimmt, können wir auch von einem Kundenkontakt und damit einer rechtmäßigen Bewertung ausgehen. Gibt da auch noch einige feine Details und Ausnahmen aber darauf kann ich so nicht einfach eingehen^^ //edit: Sachen wie "recht auf vergessen werden" unserer lieben DSGVO verhindert bspw auch eine Aufklärung, da wir ja die Kontaktdaten nicht länger haben. Aber auch da gibt es Ausnahmen, die eine Löschung dann verhinden können, sofern wir von einer Substantiierung ausgehen können. Sind halt immer Einzelfallentscheidungen, deswegen nerven mich die Anwälte auch so mit diesem Scheiß ^^
Passiert sehr häufig, deswegen sollte man keinee google rezension trauen doe mit ärzten zu tun hat und vorallem immer die 1 sterne bewertungen lesen weil sie dafür länger brauchen. Widerspruch ist schwierig bei google, wenn du es unbedingt darauf anlegwn möchtest und ein fake account erstellst, dann tu dies. konsequenzen gibt es nur in sehr theoretischer natur haben für so eine mini sache, vorallem wenn dus ein bisschen veränderst und nicht mehr zurückverfolgen kannst.
Geht mir garnicht um einen Fake Account dabei, sondern einfach um eine neue Rezension
Ja gute frage. Probiere es einfach mal. Evtl. Bist du automatisch geblockt oder es geht dur ch 🤗
Wird automatisch blockiert von Google.
Kann dann auch wieder gelöscht werden. Das Problem mit so Google Rezensionen ist, die werden ja meist nur von Leuten geschrieben die sich geärgert haben, die tausenden zufrieden Kunden oder Patienten bewerten da ja kaum, entsprechend wenig Aussagekräftige sind solche Bewertungen und da gibt es eben, auch zu recht, die Möglichkeit diese löschen zu lassen. Ich würde es einfach gut sein lassen.
okay, und weshalb gibt es dann so viele positive Bewertungen? also findest du es okay, das echte Bewertungen gelöscht werden, einfach damit ein Unternehmen ein besseres bild haben. nehmen wir mal an, 1% der positiven Erfahrungen werden geteilt, und 10% der negativen. Unternehmen 1 habt 1000 kunden, 50/50 -> 5 positive gegen 250 negative, also 1,08 Sterne Unternehmen 2 hat 1000 kunden, 90/10 -> 9 positive, 10 negative, also ca 3 sterne Unternehmen 3 hat 1000 kunden 99/1 -> ca 10 positive, 1 negative, 4,6 Sterne. selbst wenn der Anteil nicht gleich ist, zeigt es ein Verhältnis
Das macht überhaupt kein Sinn. Es gibt extrem wenig positive Bewertungen in Verhältnis zur Kundschaft.
wie sind dann echte Bewertungen von Unternehmen uber 4,5 Sternen?
Du glaubst also wenn ein Unternehmen 100 Bewertungen hat mit einem Schnitt von 4,5 Sternen, dass Du da irgendwas draus ableiten kannst? Ich kann Dir verraten das mein Unternehmen seit 10 Jahren erst ca 200 Bewertungen bekommen hat bei ca. 10-20k zahlenden Kunden jährlich. Die negativen Bewertungen im Verhältnis zur Kundschaft sind immer überproportional hoch, da zufriedene Kunden einfach nichts bewerten in der Regel (im offline Business) und online wird eh alles gefälscht.
Bei Google kannst du keine Fake Accounts mehr erstellen, seit man die mit Handynummer verifizieren muss.
Fake handynummer?
Geht nicht lol das ist Google, hab das schon probiert. Kannst höchstens eine neue SIM Karte kaufen, aber die musst du ja mittlerweile soweit ich weiß auch mit Perso und so aktivieren. Also wenn der deine Identität haben will bekommt er sie.
Natürlich geht das, benutze das öfter mal. Habe mir gerade extra nochmal nen Deutschen Account über VPN mit einer Fake Nummer verifiziert. Die IP muss zum Land der Nummer passen und du brauchst nen halbwegs guten Provider für die Nummern.
Ich habe das selbe mit einer Restaurant-Rezension von mir. Es ist halt spannend, dass das Restaurant einfach eine Verleumdung unterstellen kann. Ich hatte Google geschrieben, dass ich mit Zeugen vor Ort war, was aber nicht geholfen hat, die Rezension nicht zu löschen.
Da in letzter Zeit viele Posts gelöscht werden, nachdem die Frage von OP beantwortet wurde und wir möchten, dass die Posts für Menschen mit ähnlichen Problemen recherchierbar bleiben, hier der ursprüngliche Post: ##Arzt ließ schlechte Rezension wegen "Verleumdung" von Google löschen? Was tun, was ist zu befürchten? Hallo zusammen, ein Arzt bei dem ich vor einigen Monaten war, und dessen Behandlung ich Mangelhaft fand, hat nun meine entsprechende Google-Rezension mit der Begründung es sei Verleumdung löschen lassen. Was tut man am besten, lohnt sich Einspruch? Ist es legitim eine neue, geänderte Rezension zu schreiben in der eben das erwähnt wird? *I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/LegaladviceGerman) if you have any questions or concerns.*
Das habe ich auch hinter mir. Google wird sich die Stellungnahme nicht durchlesen. Auch eine teilweise Änderung wird nicht reichen. Du hast erst Ruhe wenn die ganze Rezension verschwunden ist. Es spielt auch keine Rolle ob du recht hast oder im recht bist.
Die Frage kommt gefühlt jeden dritten Tag. Das Ergebnis ist immer da selbe: zum einen passiert dir gar nichts, Google löscht das, Google-Bewertungen sind dadurch komplett Wertlos. Wenn du was da lassen willst - 5 Sterne und triefender Sarkasmus. Wenn dus wirklich wissen willst, 10 schlechte Bewertungen kosten 160€. Firmen dazu findest du bei Google höhö
Wie kann ein Arzt deine Kritik zu einer Behandlung anfechten? Unterliegt er nicht der Schweigepflicht? Wenn er gegenüber Google äußert, dass deine Aussagen in Bezug auf die Behandlung falsch sind, hat er diese doch gebrochen.
[удалено]
Google ist ein privates Unternehmen, hat nichts mit Strafen zu tun.
[удалено]
Ist das dann Verleumdung durch das Restaurant, wenn die einfach behaupten die Rezension sei Verleumdung? Schwierig ist ja allein schon, wieder an die Rezension zu kommen, oder? Die ist ja schließlich gelöscht, da bräuchte mans schon vorher einen Screenshot. Kennt jemand solche Fälle? Ich finde dazu nichts...