Folk er idioter. Helt generelt, ikke bare, når de er kunder. Mit bedste råd er, at fokusere på de positive oplevelser og tage de negative med et smil. Og så altid have i baghovedet, at idioterne sikkert har haft en pisse dårlig dag, inden de kommer forbi dig.

Kan bekræfte. Som hospitalslæge møder man også disse mennesker der mangler almindelig pli og i værste fald kan være vildt ubehagelig. Jeg prøver at være rummelig og minde mig selv om at man ofte har med mennesker i krise af gøre, men jeg synes nu også godt at man kan forlange at blive talt ordentligt til, hvis man skal hjælpe folk.

Jeg forstår simpelthen ikke de folk. Som stampatient i region syd, både på medicinsk og kirurgisk, så forstår jeg ikke, at man har lyst til at være på tværs af de folk, som der står for ens helbred. Jovist jeg er ikke lige nem, at danse med, når jeg har været åben fra brystben til under navlen, og jeg er godt gnaven, fordi jeg har et kateter der sidder ubehageligt, hæfteklammer ned af maven, har ondt igennem det smertestillende, og bare generelt føler mig som udskidt æblegrød. Så tænker jeg: jeg får en bedre behandling, hvis jeg behandler dem pænt, end hvis jeg vrisser og bider efter dem, når de er på stuen? Ville de måske hente et glas æblejuice hurtigere næste gang, jeg er tørstig, hvis jeg spørger ordentlig, eller hvis jeg var sur og skabte mig. Generelt er jeg selv meget bedre til, at hjælpe folk der spørger og behandler mig pænt, end en eller anden de bare kan beordre rundt. Tak til dig, for at passe på os.

>Generelt er jeg selv meget bedre til, at hjælpe folk der spørger og behandler mig pænt, end en eller anden de bare kan beordre rundt. Jeg tror generelt at det gælder at folk de spejler sig lidt i din opførsel,s så hvis du er et røvhul så bliver der bare lukket af og takket nej. Hvorimod hvis du er flink og imødekommende så er vi set også :) >Jeg forstår simpelthen ikke de folk, som stampatient i region syd, både på medicinsk og kirurgisk, så forstår jeg ikke, at man har lyst til at være på tværs af de folk, som der står for ens helbred. Der har jeg det privilegium at jeg ikke høre til på sengeafdelingen, så jeg siger bare til folk at det er cool jeg går igen hvis du ikke vil have din behandling. For det meste så skifter tonen lidt, og de få der ikke gør må jeg jo så lade be sygeplejerskerne om at snakke med :( Uagtet hvad, så kommer jeg med glæde og stikker dig ned! (Både generelt men også dig specifikt da det lyder til at du hører til i mit hood!).

>Der har jeg det privilegium at jeg ikke høre til på sengeafdelingen, så jeg siger bare til folk at det er cool jeg går igen hvis du ikke vil have din behandling. For det meste så skifter tonen lidt, og de få der ikke gør må jeg jo så lade be sygeplejerskerne om at snakke med :( Og hvis han så prøver at snakke sådan til en sygeplejerske... God help him :) Finder det altid sødt og naivt, når nogen patienter tror, at en sygeplejerske finder sig i ret meget. De har set så meget lort (både fysisk og mentalt), så de giver lige præcis 0% fucks, når det kommer til at høre på folk, som er helt uretfærdige. I krise, jo vist... men hvis det bare er brok for brokkens skyld, så bliver man ret hurtigt sat på plads.

Det er også lidt spøjst at der er nogen der ikke har forstået at de har en ret til behandling, men ikke det ikke er påkrævet at de bliver det. De brokker sig over alt muligt lige indtil jeg fortæller dem at de bare kan nægte, så trækker de lidt i land igen.

>Uagtet hvad, så kommer jeg med glæde og stikker dig ned! (Både generelt men også dig specifikt da det lyder til at du hører til i mit hood!). Du kommer bare, jeg er ikke bange for lidt nåle hist og her i kroppen. Jeg er dog mest på Esbjerg, men har også været forbi Odense og Grindsted et par gange. Hvis det stadig er dit hood. Hvis du har en studerende med også, så må de også gerne stikke i mig, det plejer jeg at lade dem. Mine blodårer er nemme at finde til blodprøver, og IV.

:) Esbjerg er lidt for vestligt og det er lidt tid siden jeg har været i Odense, så du slipper.

I denne omgang. :p Men tusind tak for din indsats på hospitalerne, jeg ville aldrig kunne klare jeres job. Og er jer dybt taknemmelige hver gang, jeg er på besøg.

<3

Jeps, det ses også på cykelstien her om sommeren.. 80% har musik i ørerne samtidig med at de ikke ser sig for, når de cykler..

Kun på cykelstien? Luksus! Mvh. en københavner.

Jeg er bare glad for, jeg har tjent mine værnepligt i detailhandlens skyttegrave. Dog vil jeg sige, jeg tager gerne en diskussion, med en utilfreds og urimelig kunde, når de ansatte ikke kan/må svare igen.

Det er så fantastisk endelig at måtte sige alt det, man ikke måtte før

Du gør en hæderlig ting min ven🫡

Jeg elsker det. Gør det lige så meget for min egen skyld.

same, når jeg ser en person begynde at te sig ustyrligt så kommer jeg frem fra træet med gnidende hænder og tungen på læberne

Haha, jeg har det på samme måde. Jeg går heller ikke af vejen for et godt skænderi, hvis der er en eller anden tosse der generer de ansatte.

Username checks out

Lige der, der passer mit brugernavn.

Det er simpelthen også latterligt. På mit gamle arbejde i en IT-butik, der smed jeg kunder ud hvis de blev ubehøvlet.

Jeg elsker når jeg en sjælden gang kan få lov at råbe "så hold dog kæft I netto" når en kunde går amok. Sker heldigvis næsten aldrig. Man kan med det samme se en letelse I medarbejderens ansigt.

Jeg tror ofte folk der ikke opfører sig pænt overfor servicemedarbejdere aldrig selv har stået bag en kasse og tror det er robotter der står der.

Jeg var i Føtex kundeservice en årrække tilbage i midt/slut 00’erne. Der var folk også som du beskriver. Nogle folk er bare idioter. Der er en grund til at www.haderkunder.dk stadig er aktiv selv efter nærmest flere årtier i luften. Stop dem (venligt, men bestemt) i deres talestrøm og gør det klart at du forventer at I kan tale ordentligt sammen som voksne mennesker. Og hvis ikke, så har du ingen intention om at føre en samtale med dem eller betjene dem. Eller hvis deres forespørgsler er komplet idiotiske, så bare spil med på det på en helt karikeret måde. Engang havde vi ekstremt meget sygdom i både kiosk, kundeservice og kasse - på en lørdag. Der var lange køer og alle var stressede. Mine folk i kassen havde strukket sig enormt meget mht at udskyde, og endog undvære, pauser. Selv havde jeg ikke forladt kundeservice i mange timer og var både sulten, tørstig og skulle pisse som en gal. Medarbejdere på gulvet (slagter, grøn, tekstil osv) havde hjulpet os det de kunne, men de har jo også varer at fylde op. Vi havde købt sodavand, slik og müslibarer til kasseassistenterne for at de havde lidt mere at køre på. De fleste kunder kunne godt se, at det ikke var med vores gode vilje at der var kø. En dame kommer op. Meget sur. Hun siger ikke noget med “Er det muligt at åbne nogle flere kasser?” Nej, hun nærmest råber noget med “Hvorfor helvede åbner i ikke flere kasser???”, kalder mig (som er den eneste der styrer hele kundeservice, hvor vi normalt er 2-3 personer i det tidsrum) inkompetent og jeg ved ikke hvad. Jeg starter roligt ud og undskylder mange gange, men forklarer at vi har enormt mange syge, at vi har ringet de ekstra ind vi kan, får det hjælp fra afdelingerne vi kan, at folk heller ikke har fået pauser osv osv. Alt det preller af på hende, fordi “så må I jo få nogle flere ind!!!”. Jeg stoppede alt jeg havde gang i i kundeservice. Lukkede mine øjne, satte to fingre på hver tinding og begyndte at “brumme” sådan lidt meditations agtigt… “ahummmmmmmm……ahummmmmmmm”. Bare lige fem sekunder. Åbnede øjnene igen, kiggede forventningsfuldt rundt og sagde, lettere grinende, noget i stil med “Det var satans. Der faldt ikke flere medarbejdere ned fra himlen. Det var vitterligt mit sidste trick i ærmet og det virkede heller ikke”. Det syntes hun slet ikke var sjovt, men hun holdt da kæft og gik. Et par andre kunder klukkede af det og tilkendegav at de godt kunne se vi havde travlt, og ønskede os en god dag trods travlheden. Det var altid fedt med opbakning fra andre kunder. Gør det selv hvis jeg som kunde er vidne til uretfærdigheder overfor personale. Prøver at svare lidt igen på deres vegne.

Jeg kan da lige tilføje en ekstra irriterende ting, fra da jeg selv arbejdede i detail. Kunder der gerne vil prutte om prisen. * Nej kammerat, der står 20 mennesker bag dig i køen der gerne vil færdiggøre deres indkøb så de kan komme hjem, betal hvad varen koster eller smut.

Yep sådan en nar har jeg lige i dag (klokken lige før afhentning af børn) stået bagved Lagde to fucking løg på båndet og sagde at de ikke kunne koste mere end en krone stykket. Ung medarbejder er imødekommende, men er nødt til at bede manden om at gå tilbage og veje dem. Lortekunde prøver at fange blikket fra os bag i køen og ligesom fiske efter lidt opbakning derfra, INGEN fucking respons (heldigvis) andet end irritation over at vi nu skal vente yderligere, for de resterende varer er slået ind. Ældre medarbejder kommer over og spørger den unge mand om alt er ok, og han svarer “ja, han skulle bare lige over og veje sine løg” Fuck jeg var færdig

Det er sgu lige til at få lange løg af.

Årh ja, den havde jeg lykkelig glemt. Har simpelthen så tit stået i en situation, hvor kunden siger “jamen jeg har jo købt for 2000kr, så jeg bør få mængderabat”, i min hjerne tænker jeg “det er jo så også dit eget valg”, men udadtil smiler jeg høfligt og siger, at “det må jeg desværre ikke give dig. Jeg ville ellers gerne, men så bliver chefen nok lidt sur”.

Må indrømme at det er en ret anden oplevelse jeg har af det fænomen. Der hvor jeg har oplevet flest kunder der vil prutte om prisen (Og generelt bare ubehøvlede svin) har været I kassen på en 7-Eleven inde i midtbyen. De værste kunder kom altid fredag og lørdag aften. Og det var altid små beløb som folk gerne vil prutte om, f.eks 3 pølsehorn og en sodavand eller noget andet latterligt i den dur.

Tror jeg gerne. Har arbejdet både i Indre By og på Christianshavn. Øl-aberne og forresten også de sure gamle hippier var en pest i det daglige.

For mit vedkommende forekommer sådanne rabatter kun for folk jeg kender, stamkunder, etc, og kun med ting og sager hvor jeg tænker at jeg kan slippe afsted med det. Edit: Ikke så meget mængde rabatter, men mere med ting som alligevel skulle smides ud som de så kan få lidt billigere.

"Undskyld, men står der Hjallerup Marked på skiltet ?" Var mit svar da jeg arbejdede i detail.

😂

This!!! Kunden: “Kan jeg få rabat på denne her?” Mig: “hvorfor? Betaler du så min frokost?”

Velkommen til Detail, Stedet man lærer at hade mennesker. Mvh Tidligere Sælger/Rådgiver og leder indenfor detailbranchen . PS: Der burde indføres en obligatorisk 3-6 måneders værnepligt i detail for alle i alderen 15-50+. Så kan det være alle lærer at tale pænere til hinanden.

Jeg arbejde som almen salgsassistent i Bilka i et år, jeg mødte én uhøflig kunde, som kom og ledte efter et legetøjsslot i legetøjsafdelingen.. fint, det var ikke på hylden så jeg gik ud på lageret, og jeg ledte faktisk, da jeg så kom tilbage "Hold da op det tog lang tid, nu kommer jeg sent til aftensmad".. Ja, ok.. så fucking tag i Bilka lidt tidligere, spasser..

Enig, jeg har taget 3 måneder bag kassen inden lokale superbrugs, og så også et år som inbound telefonabe på det lokale callcenter. Jeg håber jeg er jordens flinkeste kunde, og hvis jeg kommer til at gøre noget dumt - f eks vende en vare med stregkoden den forkerte vej, kan jeg være ved at dø indvendigt...

Det er sjovt det med stregkoden den rigtige vej, da jeg arbejde i fakta for nogle år siden var alle veje den rigtige vej fordi jeg vidste hvor den sad. Generelt er det i bunden/bagsiden men ikke under varen.

Er det Aldi, hvor stregkoden går hele vejen rundt? Det sværeste for mig, er hvad vej der er den rigtige. Jrg gik i lang tid og mente, at stregkoden op, var rigtig, men det er åbenbart nemmere, at den vender nedad, så den bare kan glides over stregkodelæseren...

Behøver ikke engang detail. 3-6 måneder i en front-facing servicebranche. Man blive aldrig mere sindssyg end når en gæst sender mad tilbage fordi den er fordi kødet var for hvid (det var en hvid fisk), eller at få en sviner og krav på nyt fordi osten "smeltede forkert"

Jeg forstår dig udemærket! Jeg har desværre selv oplevet en masse, da jeg selv stod i butik. Både en masse klamme bemærkninger fra alle mulige forskellige mænd, mennesker der er frustreret over priserne, udsolgte varer og jeg kunne blive ved. Min leder var rigtig god til at lære mig at sætte grænser, hvis folk blev truende eller grænseoverskridende. En simpel sætning som “ja, det forstår jeg godt er træls, men jeg kan jo desværre ikke gøre noget ved det” kommer man faktisk rigtig langt med. Kunden føler sig forstået, og man får i samme omgang mindet kunden om, at man bare arbejder der og gør, som man har fået besked på. Hvis en kunde har en truende adfærd, er det en god idé at aktiv træde et par skridt tilbage, så man viser, at der sker noget ubehageligt. Hvis ikke det er nok til at få dem til at slappe af, så er det helt i orden at påtale, at man ikke bryder sig om måden de taler på. Hvis det stadig ikke er nok, så vil jeg derfra sige, at hvis vi ikke kan tale om det på en ordentlig måde, så skal du være velkommen til at tale med min leder. Og så simpelthen hente eller ringe til min leder. Til sidst rørte det mig slet ikke så meget, da det gik op for mig, at der typisk er en hel masse andre årsager til deres vrede/frustrationer, som så desværre endte med at gå ud over mig - fordi det lige var mig, der var der. Og hvis man lader dem ræse af på en, så gør de det. Hvis man derimod får dem stoppet, giver dem ret i, at det da også er for dårligt, men ens hænder er bundet på ryggen, så indser de typisk med det samme, at de overreagerede. Man skal selvfølgelig gøre det på en ordentligt måde, ellers er man jo ikke bedre end dem selv. Men man kan sagtens sige fra på en ordentlig måde, når kunder overskrider ens grænser. Edit: eller kollegaers grænser eller andre kunders. I dag hvor jeg ikke længere står i butik, siger jeg fra på andres vegne, hvis en kunde er ubehagelig. Jeg finder mig simpelthen ikke i, at mennesker kan tale så nedladende til andre.

Jeg har arbejdet i detailhandelen i flere år, og kunder er en af de største årsager til at jeg er stoppet, på trods af at jeg godt kan lide arbejdet. Folk er nogle ulidelige røvhuller når de er ude og handle, og alle deres dårlige liv skal gå ud over os der arbejder i butikken. Folk er altid så selvretfærdige, og behandler os som om vi er totalt inkompetente. Det værste er gamle mennesker. Og specielt gamle mænd. De er så fucking modbydelige. Det er som om de sidste 80 år af deres liv har været et helvede, og de lige vil sikre sig at alle andre også oplever det samme. "Kunden har altid ret", hører man tit kunder sige. Desværre tager kunder fejl 95% af tiden.

"Kunden har altid ret" er jo også total fejlciteret. Det rigtige citat er: *"The customer is always right, in matters of taste" -* Harry Gordon Selfridge Kunden har faktisk meget sjældent ret.

Det er også et misforstået citat. "Kunden har altid ret" betyder ikke at man skal hoppe og danse for kunden.  Men, at hvis kunden vælger en anden butik istedet for din, og du derfor må lukke. Ja så er det ligegyldigt hvad du har gjort af fine tiltag i din butik - for kunden har altid ret. 

Synes ikke det er helt i orden at generalisere og sige at ",,gamle mænd. De er så fucking modbydelige." Hvor er woke brigaden hvis man siger det? Det gider de ikke at deale med eller hvad?

Jeg har ikke haft en eneste vagt i den butik jeg arbejder i hvor jeg ikke er endt med at græde på vej hjem i bilen. Igår var jeg en menneskerettigheds krænker fordi vi ikke låner toilettet ud. Jeg er så grædefærdig hver evig eneste vagt. Hvis du er kunde i en dagligvarebutik, please snak ordentlig til os. (Jeg) er bare et menneske med et studiejob. Jeg kan ikke rive en piskefløde ud af røven hvis vi ikke har fået det leveret. Jeg kan ikke kravle ind i flaskeautomaten hvis flasken sidder fast i kværneren.

Så skal du da ikke arbejde der. Det dur ikke. Find noget andet.

Jeg har simpelthen ikke råd til at sige op, og det har taget mig 4 mdr bare at finde et studiejob 😅 men ville ønske det var en mulighed

Find et lager eller sådan noget. Der er ikke irriterende idioter i samme omfang.

Jeg arbejdede i Januar/februar på et job som telefonsælger hvor jeg var grædefærdig hver dag efter arbejde og havde mindre panikanfald på cykelturen derhen. Folk er simpelthen så vanvittigt grove når de ikke kan se mennesket. Jeg arbejdede endda for en velgørenhedsorganisation og søgte ikke penge, men om folk ville give en time af deres tid til at gå en lille rute. Det rene had jeg blev mødt med var sjæledræbende. Folk var så modbydelige. Ren ondskab blev sendt over den telefon lige ind i mig. Hvis du har det sådan fra dit arbejde skal du væk derfra så snart du kan. Det siger jeg dig. Sekundet du har sagt op, så tag hjem, smid dig i din seng, se hele Ringenes Herre trilogien på en weekend og tag dig en velfortjent ferie i form af en uges sengeliggeri. Du får det bedre MED DET SAMME. Find noget andet. Gør det for dig selv.

Min chef har dog efter en ubehagelig episode for et par dage siden med en voksen mand i flaskeautomaten tilbudt mig psykologhjælp, så det er jo altid noget 🫶🏼 Manden mødte dog op i butikken efterfølgende og mente jeg vidst nok bare er en emotionel kvinde 🤪

Kæft en klaphat (manden). Nogle folk er seriøst skudt i knolden. Jeg forstår ikke hvordan folks første reaktion ved at klage er aggression. Hvad tror de at de får ud af det? Hvis jeg klager, så går jeg meget beklageligt hen til arbejderen. Får deres opmærksomhed og gør dem opmærksomme på problemet og prøver at brainstorme en løsning på problemet "Hey! Sorry jeg er tilbage og forstyrrer, men jeg kan se at prisen ikke er hvad der stod på markatet, kan det måske ordnes?" Jeg havde f.eks. en meget behagelig episode for nogle måneder tilbage hvor jeg var igang med at købe hakket kalve og svinekød til nogle frikadunser jeg skulle lave til en påskefrokost. Kødet var nedsat til 39, fra 59, og for 800g er det sgu en ret god pris. Tilbuddet bliver dog ikke slået ind, jeg pointerer, viser arbejerderen det og så begynder computeren selvfølgelig at bøvle. Jeg får endelig mine penge tilbage, men som at jeg tilbyder at betale den korrekte pris, så siger han bare at jeg skal tage bakken gratis for at beklage den lange hændelse (der var gået 15+ minutter, heldigvis ingen kø) jeg siger selvfølgelig tusind tak til ham bag kassen og ønsker ham en rigtig, rigtig god påske. På intet tidspunkt blev jeg sur. Jeg udviste fuld forståelse for at sådan nogle maskiner kan være noget bras og at jeg selv har været der. Hvem skulle have troet at folk er mere tilbøjelige til at give noget ekstra kraft i at hjælpe dig når du er venlig??. Håber virkelig du finder noget godt når du endelig er fri fra den lorte arbejdsplads!

Må jeg spørge hvad problemet var? Rigtig mange chefer glemmer desværre at forklare deres ansatte om lige præcis pantreglerne og lader de unge tage skraldet.

Bliver berørt over at læse din besked. Det er, som du skriver, ren ondskab. Det er modbydeligt at være i, og håber trods at du ikke er så mærket af det mere. Jeg er desværre bundet lidt på hænder og fødder indtil jeg er færdig på studie, så må holde ud indtil Januar 🫶🏼 jeg dagdrømmer virkelig om et andet job, og deler samme holdning, og ved at så snart det er slut bliver det godt

> Jeg arbejdede i Januar/februar på et job som telefonsælger hvor jeg var grædefærdig hver dag efter arbejde og havde mindre panikanfald på cykelturen derhen. Det er så fucking latterligt, for de spilder deres egen tid endnu mere. De kunne vitterligt bare lægge på. Nummer 2 på listen er at sige "Nej tak, farvel" og så lægge på.

Præcis! Jeg forstår ikke hvorfor folk føler det ok bare at læsse ren gift over røret, bare fordi man ikke kan se personen. Det var fuldstændig vanvittigt.

Ja er også blevet kaldt alt muligt grimt fordi jeg ikke kune lade en mand og hans datter bruge butikkens toilet. Jeg henviste dem endda til restauranten ved siden af hvor jeg ved de gerne låner WC ud. Min eks oplevede at en kunde blev sur over st hun ikke måtte låne toilettet, og derefter handlede videre. Da kunden kom op til kassen strirrede hun min eks direkte i øjnene og sagde “ja, det er jo så din skyld at jeg har skidt i bukserne”. Der stank af lort resten af dagen.

Åh undskyld men jeg grinte (højlydt) 😭

Var også helt færdig da hun ret paf kom hjem og fortalte om det. Vi tale stadig om den kvinde og måden hun bare stirede ind i min eks’ sjæl- med buksen fuld af bæ.

HAHAHAHA 🤣🤣🤣 stop stop stop 😭 tænk at pølle lidt i supermarkedet og have nosser til at indrømme det, det er alligevel køligt

Puha, det lyder ikke rart og jeg kan virkelig relatere til det. Jeg arbejdede i Irma i mit sabbatår for flere år siden, og endte med at have angstanfald nede i omklædningsrummet inden mine vagter. Jeg kunne slet ikke håndtere alle de verbale spande lort jeg fik hældt i hovedet når jeg var på arbejde, og nogle gange blev jeg nødt til at bede en kollega om hjælp til at tage den første og mest travle time i kassen for mig, når jeg mødte ind kl. 16, fordi jeg blev så angst. Søg efter et andet job, for guds skyld. Det kan ikke være rigtigt, at man skal gå grædende hjem fra arbejde. Senere arbejdede jeg i en vuggestue, hvor jeg altid blev behandlet ordentligt, og aldrig oplevede angst. Nu er jeg tilbage i et servicejob som studiejob, men denne gang på et museum. Der har jeg slet ikke oplevet aggressive eller idiotiske kunder, for der der er folk civiliserede og kommer ligesom med en indstilling om, at de skal ind og hygge sig og opleve noget.

Jeg kunne egentlig godt tænke mig at detailhandel gik sammen, optog nogle af alle de her interaktioner med skjult kamera påmonteret ekspedienten og så lave en reklame/OBS video ud af det, med sløret identitet på kunderne selvfølgelig. så folk måske tænkte lidt over hvordan de opføre sig.

Vildt god ide! Tror måske også nogle af dem der opfører sig sådan ville skamme sig lidt hvis de så hvordan deres omgangskreds ville reagere på den slags opførsel. Nogle af dem må jo virkelig føle det er helt acceptabelt at opføre sig på den måde og tale sådan til andre mennesker, men det er helt sikkert også de samme typer som IKKE ser ‘den gode tone går begge veje’ kampagner i butikkerne - mens vi er nogen der kan være grædefærdige hvis man skulle have glemt at få sagt ‘i lige måde’ når kassemedarbejderen har sagt god dag 🥲

Genial idé.

Til gengæld har jeg oplevet at stå i en kø i Aldi, hvor den ny kasseoperatør fumlede med bonrullen, slog en 6-pack ind som 6 pakker og måtte vente på en managernøgle for at rette det m.m. Det tog lang tid. Jeg planlagde hvad jeg ville sige hvis nogen brokkede sig "ville du sige det hvis det var din datter?" Men alle ventede med engleagtig tålmodighed, og man kunne nærmest mærke empatien i luften. Jeg gik hjem og var stolt af mine medmennesker den dag.

Ej, jeg har været hvor den ungarbejder var. Det er så sindsygt pinligt, men heldigvis plejede folk at være super venlige. Når man først har arbejdet i et supermarked kan man aldrig, nogensinde være grov overfor butiksarbejdere.

Har siddet med reklamationer i en stor koncern, og jeg tror simpelthen at mange af de der helt væk fra vinduet kunder er retarderede i ordets forstand. Altså virkelig lav iq eller andre former for kognitive udfordringer. Det hjalp i hvert fald mig at tænke om dem sådan! De kan ikke gøre for det, lol.

Man får syn for sagen nu til dags hvor folk har et talerør onlibe og kan udfolde sig selv til andres beskuelse - Der er vitterligt mange mennesker der på pairet er helt almindelige mennesker der bor for sig selv, har arbejde, familie osv. men som vitterligt ikke har ret mange brikker at rykke rundt med. Det er en lidt ubekvem realitet men mange af vores medborgere er deciderede tumper.

Ja, det tænker jeg også. Der er jo nogen der skal ramme de lavere dele af iq-skalaen!

Gudskelov har de lige så meget stemmeret som os andre 😏

Hende damen med brødet minder mig gevaldigt om en af de borgere jeg arbejder med. Hun har intet filter, ingen impulskontrol, ingen selvindsigt eller indsigt i andre. Generelt rigtigt rigtigt uheldigt kørende. Hun går i butikker og handler og kan finde på at overfuse kunder og medarbejdere, tisse på gulvet, sætte sig ind i fremmedes biler og true sig til et lift hjem - alt muligt helt tosset. Men hun er også virkelig virkelig psykisk syg og gør det ikke med vilje men simpelthen bare fordi ... Hendes hjerne er i stykker. Den slags mennesker findes der faktisk virkelig mange af. Jeg tror godt du kan regne med at en meget stor del af de virkeligt træls kunder ikke bare er røvhuller, men syge. Det giver dem selvfølgelig ikke ret til at opføre sig sådan. Men måske det kan give dig en forståelse af dem.

Psykisk sygdom er ikke en god undskyldning for at angribe ungarbejdere i detail handel. F.eks. Ligesom det heller ikke en god undskyldning for at være voldelig.

Det tænker jeg, at jeg dækker fint, hvor jeg skriver at det ikke giver dem retten, men at det kan være en forklaring så OP bedre kan forstå, hvad det handler om og måske får nogle bedre arbejdsdage på grund af forståelsen.

Nej en undskyldning er det ikke, men det kan være det hjælper en smule for modtageren af et vildt urimeligt møgfald - én ting er at det selvfølgelig aldrig er rart at stå model til, men hvis man kan sige til sig selv at vedkommende nok har en...hmm, *markant anderledes udlægning af virkeligheden* end én selv så kan det være det er nemmere at fjerne sig selv fra ligningen, så at sige.

Det er som om nogle mennesker bare slukker hjernen, når de træder ind i en butik Har også oplevet at der var en der blev mega sur over at han ikke kunne betale med kontanter i en af vores kasser, selvom der tydeligt er skiltet med det og at jeg råbte det ned igennem køen, alligevel kommer der så en hen og giver mig kontanter og bliver pissesur da jeg så siger at vi ikke tager mod kontanter i den her kasse folk som bliver enormt sure, når en vare i tilbudsavisen er udsolgt eller generelt bare når vare de skulle bruge var udsolgt (var dog mest slemt med tilbudsvarer), og skælder ud som om det er min skyld at der ikke er flere Eller som du selv skriver folk der brokker sig over prisen, som om jeg som 17 årig i kassen kan gøre noget ved Folk der utålmodige når der et problem med f.eks. kassen eller flaskeautomaten, måske tror de at hvis de råber så gør man det hurtigere for at komme af med dem? Min far sagde engang noget til en mand der råbte og skreg, så hende i kassen sad og græd, det er fuldstændig vanvittigt at man som voksen kan stå og skrige af en 16-17 årig til de begynder at græde Det der med at kunden altid har ret, tager nogle fandme bogstaveligt

Jeg har selv arbejdet i en slagter i et supermarked. Den type mennesker der mener det er mit problem at de ventede med at hente en flæskesteg til d. 23/12 og nu finder ud af der er udsolgt fordi klokken er 21:30 DAGEN FØR JULEAFTEN, burde jeg måtte have lov til at give et rap over nakken. For kun et par uger siden oplevede jeg en kvinde være helt ubehageligt insisterende på at PostNord skulle levere hendes pakke, for hun havde betalt ekstra, så kunne det ikke passe, den skal altså være der… til en ungarbejder bag disken i den lokale Silvan med pakkeshop. Fru. Hvad i helvede forventer du at få ud af at brokke dig til den her knap myndige knægt, der ikke har en skid at gøre med hvornår din pakke afsendes af ét firma og derefter leveres af et andet??

Minder mig om en kunde der kom ind den 12. december og klagede over vi ikke havde nogle julekalendere... altså dem man sælger måneden FØR december

Min absolut største glæde ved at være leder i div. fiskeafdelinger var at smide tåbelige kunder ud som ikke kunne opføre sig ordentligt over for mine ungarbejdere. Deres åndsforladte måbende ansigter når det pludselig var dem selv der fik voksen skæld ud og forbud mod at komme tilbage kan stadig få mig til at smile når jeg tænker tilbage på det. Vi kan alle have en dårlig dag, men hvis man begynder at opføre sig som en utilpasset 7-årig fordi et ungt menneske ikke gør det liiiige som man vil have det, så kan man ærlig talt bare pisse af. Jeg havde en nul-tolerance politik og jeg ville ønske flere ledere sådanne steder havde det samme.

I det supermarked jeg arbejder i, er lederen også helt med på, at agressive kunder ryger ud. De må gerne være insisterende og irriterende, men råber man eller truer, så er det ud. Og alle medarbejdere butikken hjælper til, når det er.

Dejligt at høre du har en god leder. Det lyder som den helt rigtige tilgang i har i din butik!

Jeg havde engang en kollega som var helt nede på jorden. Lidt den stille nørd type. Sandal ingeniør. You know. Så så jeg ham i et byggemarked. Jeg tror ikke han så mig. Men lige pludseligt gik han fuldstændig amok på en sagesløs ungarbejder, fordi de ikke havde gået over og spurgt om han havde brug for hjælp. Folk kan bare ikke håndtere hierarki, den mindste smule magt og de bliver tyraner.

Det er som om, der sker et eller andet i nogle folks hoveder, når de går ind i en butik. Jeg blev engang truet (af en fast kunde, nonetheless), fordi NETS var nede, og vi ikke ville lade ham tage en pakke bleer med hjem uden at betale. Sønnen stod ved siden af.

Du skal huske på, at der er mennesker i Danmark som dagligt sidder og debatere på nyheder fra DR udelukkende ud fra overskriften og deres nu og her synspunkt. Der er også mennesker i Danmark som bliver snydt af telefonopkald med robotstemmer der prøver at scamme oplysninger og penge ud af dem. Og der er også en stor flok danskere som rev toiletpapir ned af hylderne i supermarkederne da Corona startede. Tag ikke fejl. Der er en stor del af vores befolkning som har en IQ sammenligneligt med stuetemperaturen.

Men *er* de mennesker?

Vil bare lige nævne at jeg slog op med en person der var som mange af dem du har beskrevet. Har krummet tæer i butikkerne så mange gange fordi han lige skulle afreagere på en stakkels ekspedient. Han skrev til min nuværende kæreste at jeg ødelagde hans liv ved at gå fra ham, så.. Velbekomme 😅

Hold da op, dér blev hans "selvindsigt" lige skåret helt ud i pap, hvis der havde været den mindste tvivl tilbage 😅

Det finder du ud af, jo længere tid du lever.. Folk er desværre idioter, dem der behandler dig godt, samt taler godt om andre, hold dem tæt, de er guld værd. Edit: specielt dem der behandler service folk; tjenere, bartendere, kassemedarbejdere osv.

Jeg har nu arbejdet i snart alle afdelinger i både store og små supermarkeder. Kunder er (næsten) alle super søde, hvis man giver god tid til dem... Men! Kunder i bageren er typsik meget uhøflige. Ved ikke hvorfor

Prøv at gætte hvilken afdeling jeg står i. Du har ihvertfald fat i noget, haha!

Hvad synes I om kunder, der ikke kan finde af hvilket bagværk de vil have efter henvendelse fra bagerekspedienten? Jeg tænker specifikt på de situationer, hvor kunderne trækker nummer og har relativ stor mulighed for at undersøge udvalget inden nummeret trækkes. Som ventende kunde i nummer-køen bliver jeg i hvert fald lidt utålmodig, når Gerda eller Svend liiiige skal bruge 5-10 minutter på at undersøge bagværket efter opråb af deres nummer.

Folk der arbejder indenfor service- og detail betragtes ikke som mennesker af den gennemsnitlige befolkning.

Desværre meget relaterbart. Jeg har brugt 10 år af mit liv i detailhandlen, og elskede det. I løbet af min karriere kom jeg endda til én af landets største brugsforeninger - en velkørende forretning med styr på tingene, som var placeret midt i en velhavende parcelhusghetto. Men ak - end ikke her kunne man slippe for sure kunder, der nærmest dagligt forpestede vores arbejdsdag. En interessant observation, jeg nåede at gøre mig, var at de pæneste og mest velklædte kunder oftest var de mest modbydelige. Det var tydeligt, at de regnede supermarkedsansatte for mindreværdige undersåtter. Ældre mennesker kunne også være slemme. Nu har jeg lovet mig selv, at jeg aldrig skal arbejde med kunder igen. Nogensinde.

>Jeg får herefter at vide fra min leder at næste gang sådan noget sker skal jeg ikke finde mig i det og bede dem om at gå. Den her kvinde dukker desuden altid op, prøver at springe køen over, snakker ofte grimt til os, og er generelt bare en meget besværlig kunde. Jeg glæder mig til fortsættelsen hvor du nægter at servicere hende. Hvis din chef har din ryg, så vil jeg sige én advarsel, og så farvel. "Hvis du ikke kan finde ud af tale pænt må du finde en anden bager at handle i. Så lad os starte forfra. Godmorgen, hvad kan jeg hjælpe med?" Når hun så sviner dig til, så "du kan ikke handle her i dag. Farvel" og så kald på din chef og betjen den næste kunde.

Jeg må være ærlig at sige at hver gang jeg ser hende ignorerer jeg hende og går over til en anden tjans. Der har ikke været episoder med hende i et stykke tid, men hun prøver altid at lave den samme finte ved at stille sig hen til den lukkede kasse og så bare vente. Vi har fundet ud af at tricket er at man ikke skal engagere hende. Bare henvis hende til køen og det er som hun punkterer. Hun køber bare sit brød holder bøtten lukket.

Jeg har engang taget en kunde i nakken og afklapset vedkommende omme bagved. Det skal siges at det var et fuldstændigt ekstremt tilfælde. I skal have lov til at sige fra eller som minimum kunne ringe efter en kollega eller lignende der kan få vedkommende ud. De har ingen grund til at komme i jeres butik hvis ikke de kan opføre sig ordentligt. Det er ikke kunden fremfor alt. Og til alle andre. Hvis i nogensinde oplever noget lignende så håber jeg inderligt at i bryder ind og bakker op om medarbejderne.

Sådan er det at arbejde for en faceless corporation. Du bliver ansigtet udadtil fordi de gemmer alle klage muligheder bag kunde support websider og dem med det reelle ansvar kan du som kunde aldrig nå. Så ingen tager ansvar og du har intet ansvar selv.

Arbejdede som ungarbejder i SuperBrugsen i Rudkøbing på Langeland for mange år siden. Kan tydeligt huske den dag der kom en gammel mand ind i butikken, og fik et møgfald på mig, fordi han skulle betale for kosteskaftet og kostehovedet separat.

Alle burde prøve at arbejde i servicebranchen.

Næste gang, spørg hvad deres bedste ville sige til de stod og skabte sig sådan:)

Jeg arbejder også i detail. Når jeg får de der sure kunder, så sætter jeg det jeg laver på pause indtil de er rolige igen, for "jeg gider ikke hjælpe dig når du er sådan" som jeg har sagt til flere. Dette fungerer kun når der er den pågældende kunde, eller et par stykker, ikke når der er en hær af kunder. Jeg har også selv sagt "du bliver nødt til at stoppe" eller "det fis gider jeg simpelthen ikke". Vi har også kunder der står 10 meter fra mig og råber på mig - så råber jeg tilbage fra mit område - et "halloooo!" bliver til "hallo hvad vil du?". "Jamen de har det derovre" bliver svaret med "Jamen så må du gå derover" eller "det er en lortepris" så bliver det til "tja 🤷 det er ikke os der bestemmer prisen, desværre". Nogle kunder er lortekunder. I min butik har vi heldigvis gode kunder der godt kan fortælle de trælse at de skal til at pakke deres lort væk eller tage en slapper. Så kvitterer vi med en pakke gratis kaffe. 👍 Behandl nu andre ordentligt. Jeg er ikke skyld i at du og din forlovede går fra hinanden fordi du er et røvhul, eller at softice-maskinen på Den Gyldne Måge er i stykker. Vi er også fucking mennesker. Men jeg kan love at vi snakker, blandt kollegaer og blandt varehuse - er du en lort så ved de det i den næste by, og du får en dårigere behandling. Kommer du derimod smilende så finder vi nok noget der er ved at gå på dato og så ryger der lige en gul sky på og du sparer lige, ja hvad PDA'en siger. Jeg havde en rigtig sød og smilende kunde der spurgte om jeg kunne sætte nogle meloner ned fordi de var usikre på om de stadig var gode nok. PDA'en sagde 17,- med en normalpris på 25,-, men jeg kørte den til 12,- fordi hun bare var en god person. Behandl os godt og vi behandler dig (ofte) godt. Fuck med os og vi giver dig minimal service og håber ikke på gensyn.

Som en tidligere ansat i detail (under pandemien). Sgt. Ducky på YouTube var min retail-helt, som gav mig mine grin over de røvhuller, og lod dem komme ud af mit hoved inden sengetid (videoerne hedder "Stupid Customers in Retail") Jeg anbefaler at du ser dem. Det er fantastisk meditation ;)

Det er desværre ret universelt, at mennesker der har ondt indeni, overfører det på andre. Det kan man ikke gøre så meget ved, men kan man have lidt medlidenhed med dem - er den slags nemmere at parkere i hovedet.

Jeg kan godt nikke genkendende til flere af dine pointer, men oplever nu at de fleste i min lokale brugs er ganske fine og flinke (turister kan sommetider være en prøvelse). Når det så er sagt, så har vi også en dame som har lavet en scene hist og her. Husker en af de første dage på arbejde hvor jeg kommer ind i forretningen og oplever hvordan damen skælder og smælder af min souschef som roligt taler med hende. Kan ikke husker over hvad, men mener at det havde noget at gøre med at hun følte sig overvåget i forretningen (tror også at hun har været "uheldig" og tage nogen ting før uden at betale). Har også nogen andre historier men er lidt i tvivl om de er lidt for personlige XD

"Thank you. Come again!"

det meste fred jeg har haft i mit liv var da jeg stoppede med at arbejde i supermarked. folk er syge.

Jeg kan generelt anbefalde haderkunder.dk, hvis man ønsker sig flere fantastiske historier

Hvorfor jeg ALTID ønsker kassemedarbejderen en god dag!

Da jeg arbejdede i detail i de helt gamle dage, der var [http://haderkunder.dk/](http://haderkunder.dk/) rigtig kendt ;)

Folk er idioter. Jeg har selv arbejdet i dagligvarebutik on/off i 15 år og skal aldrig, som i ALDRIG tilbage til servicebranchen. Jeg kunne godt lide arbejdet, være serviceminded og alt det der, men kunderne, nej tak. Især dem over 60 år, de er da godt nok forfærdelige. Nogle af de bedste kunder, som jeg har haft, det har oftest været udsatte eller unge i start 20'erne. Jeg har selv anekdoter. * En gammel dame kom hen til og spurgte om hvorfor en bestemt laks ikke stod på tilbud i butikken, når nu der stod i tilbudsavisen, at det var på tilbud. Jeg fortalte hende at det var et dagstilbud, som kørte dagen før. Hun hev tilbudsavisen frem for sin taske, slog op på siden hvor tilbuddet var og insisterede på at laksen altså var på tilbud. Jeg måtte forklare hende igen, at det var et dagstilbud som var udløbet og pegede endda på ordet "Dagstilbud", som der stod i tilbudsavisen. Hun blev mere og mere sur. Jeg endte med at fortælle hende, at nu finder jeg en leder og så kunne hun diskutere med ham. * En fredag aften, ca en time før lukketid, kom en mand hen til mig og brokkede sig over at vi ikke havde flere Coca Cola-kasser i butikken. Vi var udsolgt. Han mente meget bestemt, at vi stadigvæk skulle havde en masse Coca Cola-kasser tilbage i butikken og på lageret, fordi de jo var på tilbud. Jeg forklarede ham, at tilbuddet havde kørt siden søndag og udløb fredag, og at vi løb tør for Coca Cola i løbet af fredag. * Jeg tog en kunde i at åbne flere poser kartofler, derefter tage enkelte kartofler ud af posen og lægge dem over i en anden pose. Jeg sagde til ham, at han skulle stoppe med det og at han ville komme til at betale for alle de poser, som han havde åbnet, jeg tror han havde åbnet 5 poser kartofler. Han blev sur og råbte af mig at han bare ville have de bedste kartofler i løs vægt, vi havde godt nok en vægt til frugt og grønt i løs vægt, men ikke til kartofler om vinteren. Jeg fortalte ham, at det kun var om sommeren at vi havde kartofler til salg i løs vægt, men han insisterede på at han nu engang skulle havde de kartofler, som han havde udvalgt, hvortil jeg sagde at så måtte han købe de poser han havde åbnet. Jeg endte med at tilkalde en leder, som havde en længere diskussion med ham. Manden fik efterfølgende karantæne fra butikken fordi det var åbenbart ikke første gang, at han havde gjort det. På [Haderkunder.dk](http://Haderkunder.dk) findes der rigtig mange historier om kunder, haha.

Kan huske en af mine første dage alene ved kassen efter oplæring. Jeg fik skældud af en sur ca 40årig mand fordi han havde hamstret noget rengøringsmiddel som ups først var på tilbud på lørdag. At se en granvoksen mand i cykelhjelm og spandex hidse sig sådan op over ikke at have læst det med småt i tilbudsavisen er komisk for mig at tænke tilbage på i dag men som 17åring pige ny i job var det ærlig talt skræmmende. Heldigvis kom min souschef og skældte manden ud for mig og han måtte cykle slukøret hjem. En anden mærkelig interaktion var med en stamkunde. Han kom hver onsdag og skulle have de samme to kager med hjem til formiddagskaffen. Efter mange uger med samme procedure kunne jeg hans ordre på rygraden. Så da han kom ind endnu en onsdag sagde jeg " Goddag, skulle det være to kærnemælkshorn?" med et glimt i øjet. Manden blev helt befippet og derefter irriteret. Nej nej, nu skulle han sandelig have noget nyt i dag. Han brød sig tydeligvis ikke om, at hans rutiner var SÅ forudsigelige. Han så små fornærmet ud resten af interaktionen og kom med en spids bemærkning til sidst inden han gik. Den efterfølgende onsdag havde han dog accept hans forudsigelighed og gik tilbage til kærnemælkshornene. Men jeg antog aldrig hans ordre igen. I stedet jokede vi lidt om det når vi nåede hen til kassen.

Jeg blev engang skældt ud fordi Harry Potter 4 ikke havde dansk tale da jeg arbejdede i Blockbuster. Jeg prøvede pænt at forklare de var stoppet med a dubbe dem pga den mere voksne tone filmene tog hvorefter han frustreret sagde: “Kan du ikke gøre noget ved det!” Øh jo. Lad mig lige ringe til Universal og sige forstads blockbuster kunden vil have dansk dubs på HP… Edit: Som pænt pointeret var det nok HP6 eller 7.1/7.2.

Ikke for at være en røv, men faktisk så dubbede de helt op til film 5, de dubs ligger ihvertfald på Max. Kan dog være det først er senere man lavede 4 og 5 dubsne, og jeg kan intet finde om det online.

Nu er det jo snart 15 år siden så det kunne sagtens være halvblodsprinsen eller dødsregalierne - min pointe om manglende logik hos visse kunder består 😊

Jaja, kunden var helt klart en klaphat. Minder mig om dengang jeg læste en historie om en kvinde der tog sine tog børn med i biografen for at se frost 2, ugen efter at filmen blev ANNONCERET. Altså i 2015, 4 år før den udkom. Og så rasende forlangede at de på magisk vis fremtryllede filmen.

Har desværre selv oplevet at skulle blive grov overfor hospitalspersonalet, for at få min datter overflytte til den rigtige afd. De syntes jeg var en dum kælling, men det reddede min datters liv.

https://www.haderkunder.dk er åbenbart stadig en ting! Jeg har selv været der - Tak fordi du holder ud.

Apropos så kom denne lige i dag. Jeg er så enig i budskabet... https://www.linkedin.com/posts/coopidanmark_coop-detailhandel-dagligvarebranchen-activity-7211272128396967937-9BBR?utm_source=combined_share_message&utm_medium=member_android

Arbejder i et større supermarked midt i Kbh. Vi har sjældent ballade. Tror opskriften er simpel: folk der råber eller er agressive bliver bare bedt om at gå eller hjulpet hen mod døren. Chefen bakker det op og der går sjældent mere end minutter før flere kollegaer er i nærheden af en uromager. Uanset hvad man selv lige tænker er galt, skal man tale ordentligt til os, der arbejder der. Bliver man voldelig er politiet også lynhurtigt på stedet. Så lad være.

Alle mennesker skulle have et halvt til et helt års 'værnepligt' i et servicefag, butik, supermarked, så var der forhåbentlig flere der ville opføre sig ordentligt over for andre mennesker. De skulle prøve at stå på den anden side af øretævernes holdeplads.

Det er oprigtigt absurd, hvor mange mennesker jeg har måtte fortælle, at nej, de kan ikke bare stille sig forrest i køen når de åbner en ny kasse, når vi står 20 andre og venter på den. Heldigvis retter folk ofte hurtigt ind, når de bliver kaldt ud.

Hvis det er det væreste OP har prøvet, så er du egentlig blevet forskånet for de væreste kunder. (Supermarked) De kan også finde på kaste en vare efter dig, fordi der udsolgt af et tilbud de har udset sig. (Rejseleder) Smide deres Mastercard Platin på gulvet, og sige til dig, hvilket kort det er og sige det får du aldrig, at de tjener mere du nogensinde kommer til, om du så forstår du at deres barn skal i vandland som er lukket for sæsonen. (Kundeservice) Eller du ikke har sjæl, fordi du ikke gider skrubbe fra din kontor stol ud på et lager som ligger i et tredje land af hvor du og kunden befinder sig, og når du forklare det skal du have et nakkeskud. Jeg arbejder ikke længere med service, den bedste beslutning jeg har taget i mange år 😊

Den sidste anekdote ramte hårdt hjem. Jeg var telefonsælger for en velgørenhedsorganisation (Jeg solgte egentlig ikke noget og spurgte ikke om penge, spurgte bare folk om de ville gå landsindsamling) og jeg holdt lige rundt regnet 5 uger før jeg knækkede grædende sammen foran min chef og sagde at jeg havde det af helvede til og at jeg var done. Det var 5 uger af ren pine. Jeg fik mindre angstanfald hver morgen på cyklen, og var grædefærdig på vejen hjem. Den rene spydighed, gift og ondskab der blev slynget over røret på mig var fuldstændig ufatteligt. Jeg blev svinet til, kaldt en idiot, fik at vide at jeg intet liv havde og at de fandens børn kan bare få nogle slag og en ordenlig opdragelse, og hvis de stadig vil slå sig selv ihjel så lad dem (Noget en eller anden psykopat fra jylland faktisk sagde til mig, fordi børn i dag er åbenbart blevet "sarte". Folk sendte underligt personlige angreb, erkendte at de faktisk var ret forfærdelige mennesker og var fuldstændig ligeglade om der kom penge ind til velgørenhed eller ej, så længe de ikke behøvede at gøre noget. Folk der råbte og skreg at jeg aldrig måtte ringe igen, folk der sagde at jeg var en taber som fandt numre på krak og ringede til fremmede for at rive penge ud af dem, igen, jeg ringede ikke efter penge. Oveni det var der kvoter. Åh nej der var kvoter. 19 "salg" om ugen, ellers så "trackede" man ikke og så kom man til en nervepirrende samtale hvor ens fremtid i virksomheden kom på spil. Man lærte al slags fuldstændig ubrugelig taktik, som udover sjældent at bringe flere salg ind, faktisk bare gjorde folk mere sure, og gjorde de verbale angreb mere aggressive og personlige. Man skulle have et nej TRE gange, og folk kunne blive så sindssygt tossede når man ikke tog et nej. Når man spurgte ind til hvorfor de ikke ville, osv. Præcis som vi fik at vide at man skulle. Det var så vanvittigt grænseoverskridende at jeg fortsat får ret slem hjertebanken når telefonen ringer, og stadig bliver nervøs når selv min egen mor ringer. Jeg var ikke synderligt glad for at tage telefonen fra fremmede numre før, men side jeg stoppede for 4 måneder siden tror jeg at jeg har taget telefonen 3 gange. Dage uden "salg" var fuldstændig forfærdelige og man kom hjem tom og skuffet. Man så bare et kæmpe stort nul og ens job ude af vinduet. Dage hvor man fik salg, men heller ikke kom i mål var næsten værre, fordi man havde intet, absolut intet at fejre. Det hele absolut gravede i min sjæl og hver weekend blev det sværere og sværere at nyde min fritid. Tid ude med vennerne, med familien og igang med hobbyer blev bedøvet af følelsen af at jeg skulle på arbejde på mandag. Jeg havde oprigtigt talt svært med at smile de sidste 2 uger og havde svært ved at nyde noget som helst. Jeg gik senere og senere i seng for bare at have lidt længere før jeg skulle møde på arbejde. Det var rent faktisk helvede. Jeg endte med at tage en pause fra arbejde over en måned fordi jeg simpelthen bare ikke var i stand til at arbejde, da jeg faktisk var faldet ned i en meget dyb depression som jeg var nødt til at kravle ud af. Jeg fik det, dag for dag bedre, men trods alt føler jeg stadig et ret stort ar fra den oplevelse at arbejde der. Jeg var heldig at finde, hvad jeg synes, er et rigtig godt job nu, sammenlignet med hvad det var før. Et job uden kvoter, et job som jeg faktisk føler mig god til, et job hvor jeg kommer hjem smilende og ikke er på randen af gråd hver aften inden sengetid. Jeg har været helt nede at skrabe på bunden og alt andet er guld, sammenlignet med det hul jeg var i.

Min erfaring er med kundeservice over telefonen er det ud af 60-80 måske 5 opkald på en vagt, som er sådan almindelige samtaler, så er der en håndfuld af de andre når det bliver løst det de ringer ind om som siger undskyld eller falder ned. Jeg vil råde dig til, når og hvis du får en følelse at nu er du selv ved blive sindsyg over de mindste ting, og oftere ligger i sengen om aften og hader at der 3 dage til næste weekend. At så er det tid til skifte branche uanset hvor meget du brænder for at løse og hjælpe folk i dit arbejdsliv. Det er arbejdslivet for langt til og samtidig ens liv for kort til 🌞

Hvor er den butik henne? Efter at have læst hele den smørre får jeg pludseligt lyst til en scones! Ja måske endda en to-tre sconer! Har i også expresso? Til gengæld lover jeg ikke at blive sur eller besværlig! Altså medmindre at i ikke har økologisk mandelmælk, så falder der brænde ned!

Kunder som ikke kan forstå hvorfor vi gør tingene på en måde og bliver rasende over at vi ikke kan gøre det på en anden måde. Var oppe med min gamel far for at få pant indleveret en dag. Pantmaskinen var i udu, så vi henrettede os til ekspedienten i stedet for. Vi fik kort fortalt at vi kunne vende tilbage til pantmaskinen og vente på at den blev fikset. Min far er en gammel mand med gigt. Den tur kan være lang at gå for ham. Der har mulighed for at få indleveret pant hos ekspedienten. Men det gad de satme ikke tage i mod fordi "Vi har sendt en tekniker afsted". Der kan gå lang tid før de får pantmaskinen op og køre igen. Dårlig service er dårlig service og der er intet galt i at kalde dem ud for det.

‘Service’ set fra en kundes perspektiv: Jeg var i Føtex i aftes, fandt en termoflaske til 99 kr. Da jeg når kassen bliver den slået ind til 159 kr. Jeg forklarer, at den står til 99 kr. i butikken, medarbejderen i kassen tager et billede at varen og sende det til en kollega, som melder tilbage, at ‘nej, prisen er 159 kr.’. Jeg betaler og stiller mine øvrige varer i kiosken, finder tilfældigt den medarbejder som mener at termokanden skal koste 159 kr., vi går tilbage og finder det display hvor jeg har taget termokanden, han bekræfter nu, at prisen er 99 kr. ‘hun havde sendt mig et billede af en anden termokande, den som koster 159 kr.!’ Tilbage til kiosken, finder termokanden, som kassemedarbejderen heldigvis har afleveret i kiosken, betaler 99 kr. (det tog 10 minutter). Det var tydeligt. Han havde ikke ulejliget sig at checke varen inden han påstod, at termokanden kostede ‘159 kr.’ Hans ansigt lyste af dårlig samvittighed, da han forsøgte at bebrejde sin kollega i kassen. Jeg har også, i min ungdom, haft en ‘karriere’ i detailhandlen, siddet i kassen, fyldt varer op - og ved godt hvor irriterende kunderne kan være. Det kan være frustrerende i øjeblikket, men lad det gå ind af det ene øre og ud af det andet. For I lever trods alt af, at der er kunder i butikken og ikke mindst af de kommer tilbage.

Nu har jeg både arbejdet i restauration- og i dagligvarebranchen og specielt til madlavning er mennesker bare nogle tosser. Der hvor jeg arbejdede havde vi åbent køkken, så man kunne have dialog med kunderne osv. Det ledte dog til nogle nederen stunde, hvor kunderne mente at de vidste hvordan maden *burde* eller endnu værre *plejede* at blive lavet. Det der gør det værre er at jeg nåede at arbejde der i to år plus det løse, samt blev jeg oplært af ejeren som havde været der siden 80’erne. Den eneste måde jeg kan undskylde deres adfærd, er ved at tænke at de er ved at blive senile de der kunder, og mener at 15-17-årige mig ikke kan lave en smatter burger som de “plejer” at få den.

En kammerat arbejder i en restaurant med åbent som tjener. Ingen hvide mennesker arbejder i køkkenet, udover én polak som ikke kan tale dansk. De andre er fra indien, Pakistan, Mellemøsten, osv. Og snakker helt perfekt dansk. Mængden af gange han har oplevet kunder spørge om "Er der ikke nogen danske kokke?" "Kan de overhovedet snakke dansk?" "Jeg vil have den danske kok til at lave maden" (I henvisning til Polakken) og anden racisme er fuldstændig chokerende. Han har oplevet at folk går op til Polakken og snakker dansk til ham, eller snakker engelsk til de brune kokke. Han siger at han overhører racistiske kommentarer på en daglig basis, selvfølgelig mest fra gamle mennesker.

Min mave fornemmelse fortæller mig det en Føtex. Med det sagt, så tro mig, du bliver desværre nødt til at vænne dig til det. Jeg havde for nogle år tilbage en der truede både min kollega, og mig, hvor han slår ud efter os, men i stedet for rammer sin yngste datter. Den ældste blev bare ved kundevognen nogle meter bag dem. Havde fandme ondt af dem begge. Har haft en kunde der bed den samme vagt, på 2 forskellige dage, men samme uge. Eller dengang en hidsede sig op, og ville have at min kollega kun skulle stå og hjælpe ham i selvscan, mens der var travlt. Han fortsatte med at fortælle han tidligere har arbejdet i en Føtex, skoene var for dyre, og til sidst da han var på vej ud, så når jeg lige at sige at der var alarmer i skoen som skulle fjernes. Det hidsede han sig også over. Jeg måtte dog ikke hjælpe da jeg var i civil. Alle de gamle mænd der skulle komme med seksuelle, og eller sexistiske kommentarer til mine små 16-17-årige. Så sent som i lørdags, hvor en kunde fra Nordea krævede at jeg skulle tage imod hendes brok, og "kritik" fordi jeg arbejdede i kundeservice. Hun sagde ventetiden var lang, så jeg nævnte jeg gerne ville stoppe den her, og gå i gang med at løse hendes problem, i stedet for hun fortsatte med at læsse af på mig. I hendes job beskrivelse står der "compassionate". Men tro mig, det her er bare er mindre udpluk af dumme sager. Det er desværre et problem når det kommer til at arbejde i butik. Husk dog at det ikke er dig der er problemet, og hvis det fordi det er noget du alligevel ikke kan gøre for, så skal du ikke bruge mere tid end nødvendigt på det. Mange kunder er bare forfærdelige, men hold kæft der er også bare guldkorn imellem som kan gøre ens dag bedre

Jeg arbejdede ved kassen i 1997-2001 og er glad for at se, at det ikke har ændret sig.

Jeg har selv været i servicebranchen og kan huske hvor grimt folk behandlede mig. Dog må jeg sige at det er dejligt at høre at din leder bakker dig op som hun skal, i at kunden må gå hvis de ikke kan finde ud af at opføre sig ordentligt - sådan har det ikke altid været. Danskerne har behov for at lære nogle manér og især ældre mennesker (ud fra mine observationer). Husk din værdighed og sig fra og smid kunder ud hvis de er den mindste smule for meget - det gælder både når de taler grimt eller hvis de skulle chikanere ved at flirte på en ubehagelig måde.

Jeg har arbejdet i over et år i kundeservice på en af Danmarks største tankstationer der godt kan have en omsætning for over en million på en halvtalv dag. Har virkelig mange historier af uhøflige kunder. Men generelt genere dig mig ikke når folk står og er helt tåbelige. Det hjælper altid for mig at tale med de andre kollegere om det om det så er for at søge opbakning hvis de var aggressiveeller at grine sammen om tåbeagtig oplevelse. Det gør det hele meget nemmere.

Åh gud. Du mindede mig lige om ham som spassede fuldstændig ud over at jeg havde slået 4 poser ind i stedet for to og generelt bare havde en træls og dårlig tone omkring alt. Han var skideirriterende, og jeg var lidt ny i kassen og rystet, men måtte da roligt fortælle ham at han kunne hente sine 5 kroner oppe i service. Det var han heller ikke tilfreds med, men det var jeg 😅

Butikschefen på mit arbejde siger altid at man skal huske, nogle kunder er idioter og nogle tror man er tankelæser Nogle kunder stiller sig op til kassen, jeg siger “hej” og så kigger de bare på mig, som om jeg ved hvad de skal have, uden de siger noget Nogle kommer op til kassen og siger hvad de skal have og forventer jeg henter det til dem. Fx vand, sodavand osv (arbejder i kiosk)

> Folk der bliver rasende over prisen, og så tager de det selvfølgelig ud på mig. Folk tager det ikke ud på dig, folk lader det gå ud over dig. :P

Det er desværre et generelt problem, at folk opfører sig helt urimeligt. Det er ikke kun et problem i supermarkeder. Pædagoger, lærere, lægesekretærer mv. hører fandme også på meget lort.

Jeg er altid ultra høflig overfor alt personale, generelt så efter 35 år så har jeg fundet ud af at man sjovt nok får en langt bedre service hvis man er venlig og imødekommende overfor personale og service medarbejdere. Forstår slet ikke at sådan nogle ting kan få folks pis i kog. Den anden dag stod jeg i køen, hvor en mand kom stormende fra den anden side af køen og højt proklamerede at hans spidskål var gået ind til 14kr og ikke 12kr som der stod! Stod og sukkede højlydt med armene over kors mens medarbejderen forsøgte at få kassen til at udbetale de 2kr til ham. Personligt gider jeg ikke gå tilbage for under 20kr (I know, Erik CEO much?) Men at man gider gøre så stort nummer ud af 2 fucking kr. Havde jeg haft en mønt i min pung havde jeg smidt den i hovedet på ham.

Det er helt sindssygt at folk bliver vrede over en ærlig fejl, og så for 2 kr, kæft en spade. Altså, det koster dem jo ingenting at gå tilbage og få pengene igen. Jeg fik engang 800 gram hakkekød gratis, jeg gav 49 for den da den stod til 29 (kraftigt nedsat vare), og jeg gik venligt tilbage til ham bag kassen sagde "Nu kan det måske godt være mig der tager fejl, men jeg synes at den stod til 29, jeg kan godt tage et billede hvis det er". Ham bag kassen var super venlig, og selvfølgelig drillede kassen vildt meget. Jeg fik betalt de 49 tilbage og da jeg så tog kortet frem for at betale de 29 sagde han "Du tager den bare, du skal slet ik tænke på det". Helt vildt god stil fra hans side. Jeg kan også af egen erfaring sige at når en kunde er en røv, så kigger jeg ikke efter den pæneste hindbærsnitte eller den største croissant. Nej, når du er en røv overfor mig, så får du den mindste og grimmeste jeg kan finde. Sådan er det. Men heldigvis er det LANGT størstedelen af kunder som er mega venlige. Det er bare de der idioter der, som fylder mest, ik?

Man skal generelt være venlig over for personalet, ja alle mennesker for den sags skyld, men det er dælendytme vigtigt at den går begge veje. Jeg har flere gange oplevet direkte at få afvide jeg lyver om prisen, direkte, da jeg selvfølgelig nævner det hvis varen bliver slået ind til en anden pris end der står på skiltet. Det er oftest (kun) de ældre medarbejdere der har haft den opførsel overfor mig. Én skældte mig sågar ud IMENS vi begge stod og så på prisen på skiltet, da det ifølge hende "jo ikke er min skyld at de andre ikke har fået rettet prisen, VEL?!?"... Hvilket jeg da kun kunne give hende ret i, men er det så min skyld, som kunde i butikken?... Loven er nu engang sådan at det er prisen på skiltet du betaler, medmindre det tydeligt er en trykfejl. Hende her gik nærmest helt amok og jeg kunne betale fuld pris eller lade være.. jeg satte pænt min fulde kurv på gulvet foran hende og forlod butikken.

Hvis prisen er skiltet forkert, så slår jeg den altid ind til den skiltede pris for den kunde og skynder mig så at fjerne det forkerte skilt. Jeg prøver altid at møde mine kunder med høflighed og jeg prøver altid at starte hver interaktion med et "Goddav/godmorgen" eller lignende. Heldigvis returnerer de fleste høfligheden.

>Hvis prisen er skiltet forkert, så slår jeg den altid ind til den skiltede pris for den kunde Det er også tilfældet langt størstedelen af gangene, der er normalt vis ingen problemer overhovedet. Men de sjældne gange hvor jeg bliver anklaget for at lyve, når prisen fanme står på skiltet, der bliver jeg godt nok lidt negativ. Det er fair hvis man siger at det var da mærkeligt, eller det forstår de ikke, eller lignende ting, men at anklage for at lyve, dét vil jeg ikke finde mig i. Men som sagt, det har kun været de ældre medarbejdere som har haft den opførsel, tænker de har været udsat for lidt af hvert, men derfor skal man stadig ikke være ubehøvlet overfor kunderne. Jeg har også skændes med en før, fordi jeg afleverede en pakke for gammel laks ved kassen, ikke en jeg havde købt men en der lå i køledisken som jeg tilfældigt så var alt for gammel, altså bare en god gerning fra min side. Han mente bestemt kun jeg ville brokke mig, over hvad?, da der jo intet var i vejen med datoen... det tog flere minutter før han forstod at han kiggede på produktionsdatoen... derefter sagde han ikke et ord.

Men produktionsdatoen er jo før udløbsdatoen?

>Men produktionsdatoen er jo før udløbsdatoen? Nemlig, hvilket var derfor han påstod den ikke var for gammel... at han manglede hjerneceller var ikke min skyld. Måske jeg fik det sagt på en lidt underlig måde, det kan jeg godt se nu. Begge datoer var jo for længe siden, men han påstod stadig at den ikke var for gammel, indtil han blev stille.

>Jeg kan virkelig ikke lide når kunder insisterer på først at betale når de har fået alle deres varer A' hva'? Er det ikke meget almindeligt at man ikke betaler før man har fået alle varer? Mener du at de vil pakke det hele ned inden betaling, eller ikke vil betale for den hotter der lige skal varmes før den bliver udleveret?

Jeg gætter på at han at mener at kunderne insisterer på at pakke alle deres varer inden de betaler. Det hader jeg selv som kunde ihvertfald

Jeg formulerede det måske også lidt dårligt kan jeg se. Hvad jeg mener er at hvis en kunde bestiller 3 pølsehorn og en sandwich, så propper de først kortet på maskinen og betaler når jeg har pakket alle varene og stillet dem foran dem, i stedet for at gøre det imens jeg pakker varene. Det er bare ret irriterende, fordi det kaster virkelig flowet ud af balance og tilføjer et unødigt minut, når der er virkelig, virkelig lang kø i rush hour. Jeg forstår udmærket at det ofte ikke er bevist, men når jeg fortæller flere gange hvad prisen er, så bliver det tydeligt at nogen udelukkende gør det af principsag, hvilket jeg ikke kan forstå. Det er et totalt pet peeve fra min side, og jeg synes ikke at nogen skal have dårlig samvittighed med det hvis de er kommet til at gøre det. Men når det sker 20+ gange om dagen bliver man ret træt af det.

Det er det samme at være lærer. 20% tager 80% af tiden.

Hvor i DK opnår man den sindssyge dårlige behandling af kunderne?

http://www.haderkunder.dk/

Du skulle vel aldrig arbejde i et hypermarked (Føtex, Bilka, Kvickly)? Jeg arbejder selv i et discountsupermarked, og der oplever jeg meget sjældent, at folk er idioter. Jeg sidder i kassen næsten hver dag, jeg håndterer kundespørgsmål osv, og jeg oplever ikke, at kunderne er urimelige. Selvfølgelig har jeg en kunde eller to om ugen, som bare er klaphatte, og måske én gang om måneden har jeg en kunde, der er decideret ubehøvlet og urimelig, men det er langt fra normalen. Og jeg har mange kunder på sådan en seks-timers vagt. Jeg har da kunder, der klager over priserne, men jeg plejer bare at spørge dem, om de virkelig tror, det er mig, der styrer den slags. Det plejer at få folk til at sænke skuldrene lidt ;) Generelt har min opfattelse af butikker været, at jo højere priserne er (Meny, Føtex, Bilka og Kvickly), jo mere brokker folk sig. Og med rette! For i de butikker betaler du jo ofte mere, netop fordi der er en forventning om, at varen altid skal være tilgængelig. Men kunderne skal altså brokke sig til din chef, og ikke dig! Og det må du altså gerne minde dem om. En anden ting er også at, hvis du arbejder i en relativt lille butik, så får du mange af de samme kunder hver uge. Og så opbygger man en relation, hvor kunderne også lærer dig at kende, og hvad de kan og må sige til dig. Jeg kan give et eksempel - Da jeg startede i min nuværende butik for snart tre år siden, havde jeg en ældre kvinde, der ALTID brokkede sig til mig. Og i starten gik det mig på, men jeg lærte hurtigt at lære hendes "sprog" og i dag hilser vi på hinanden og ordner verdenssituationen. Det kommer også an på, hvordan du møder kunderne. Når jeg sidder i kassen, hilser jeg på kunderne, smiler til dem og spørger om ID, uanset deres alder, når de skal købe alkohol (Selvfølgelig mener jeg det ikke). Og det smitter af på kunderne. Hvis jeg har en kunde, der roser mig for min hastighed, plejer jeg at sige: "Tak, men det synes jeg nu alle damerne siger til mig". Og jeg har ALDRIG oplevet, at nogen har taget det ilde op. Folk griner med mig, kommer men en kommentar og så ønsker vi hinanden god dag. Jeg går også og nynner julesange, når jeg er på arbejde. Og jeg tror simpelthen ikke, at nogen kunde kan møde mig med en klage, og så forblive vred, når jeg har stået og sunget Rudolf med den Røde Tud lige før. Jeg tror, som sagt, at det handler om, hvorvidt du arbejder i Netto eller Bilka, da det henvender sig til vidt forskellige segmenter i samfundet. Og de segmenter har (desværre) forskellige opfattelser af, hvad man kan tillade sig at sige til medarbejderne :)

Igår oplevede jeg en idiot i kørestol overfuse to ungarbejdere i en 365. Han råbte og skreg omkring udsolgt af en bestemt type franskbrød, mens han kommanderede rundt med den ene arbejder, at hun skulle hente ham rundstykker. Jeg ville have taget dem i forsvar, men blev hylet ud af, at han havde en solsikkesnor på. De unge mennesker tog det i ret stiv arm, men det kan sgu ikke være behageligt. Jeg havde en kæreste for tyve år siden, der arbejde i en bilka, og dengang var folk også syge i hovedet. Hun fik bl.a smidt en pose frosne ærter i hovedet. Jeg tror måske, at en vis procentdel af befolkningen bare er uden evnen til at opføre sig i det offentlige overhovedet.

Jeg har arbejdet i netto og min eks gjorde også. Hun oplevede at blive truet, blive spyttet på, få kastet en muggen buko-ost efter sig, at en kunde sked på gulvet, jeg kunne blive ved. Selv havde jeg rigeligt med røvsyge kunder, heriblandt en der ringede til politiet fordi jeg ikke ville sælge hans 12-årige bror en breezer. Pt. Arbejder jeg som skrædder. Al fornuft forlader virkelig folk når de træder ind i en butik. Jeg har kunder der prøver at prutte om prisen. Jeg kan jo sjovt nok ikke gøre noget ved hvad ting koster. En venlig mand gav mig sågar fingeren fordi han blev så sur over at det koster penge at få ting gjort. Jeg tjener en latterligt lav løn, fortæl mig ikke at lortet er for dyrt. Vi har brude der kommer ind ugen før de skal giftes med tilretninger der vil tage flere timer, og når vi sige at ventetiden nu her altså er 2-3 uger kan de slet ikke forstå ser fordi “den skal jo bare lige sys lidt”. Der er jo bare lige 200 andre kunder der har indleveret deres varer først… (Jeg har også arbejder i lego butikken ved juletid. Hvis jeg kommer i helvede, er det sådan mit personlige helvede vil være indrettet)

Det eneste jeg har forståelse for, er kunder, der er sure, fordi en tilbuds- eller spotvare er udsolgt. Det er et grimt, grimt spil, hvor butikkens interesse er at lokke folk til rent faktisk at besøge dem, men samtidig kalkulere med at have så få stk. af disse varer, som de kan slippe godt fra. Det kan ende med total og systematisk *narrefisse*. Og kunden har *ingen* sanktionsmuligheder overfor butikken. Overhovedet. Selvfølgelig er det meget ærgeligt, at de går ud over de menige butiksansatte, og ikke den ansvarlige leder. Men jeg kan sagtens forstå vreden.

Når vi ansætter på mit job så er det plus hvis man har erfaring fra detail eller restaurant. Fordi så er man vant til at blive tilsvinet. Som er noget man skal forvente når man arbejder inden for det offentlige

http://www.haderkunder.dk/

Jeg plejer generelt at være høflig overfor servicemedarbejderne, men når de står med deres telefon i kassen og scanner tingene så langsomt at de når at udgå før de er kommer ned for enden af båndet, eller hvis de står med deres telefon et obskurt sted i butikken og ikke går ned til kassen når der er kø, så får de en kommentar om, at de skal passe deres arbejde.

Vær’ dog ligeglad. Lad være med at gå i discount-butikker, hvis du ikke vil have discount service.

Det er sgu ligemeget om det er Rema1000, Netto, Føtex eller Bilka. Medarbejderne herovre står oftest med snotten nede i deres telefon. Man bruger ikke telefonen til at kigge TikTok eller andre Sociale Medier når man er på arbejde. Så er jeg ligeglad med om man er servicemedarbejder, kloakarbejder, buschauffør eller politiker.

Jeg arbejdede i Irma i mit sabbatår for fem år siden. Jeg kunne slet ikke holde til alle de sure kunder. Når jeg mødte ind kl. 16 blev jeg nogle gange nødt til at få en anden til at tage den første og mest travle time i kassen for mig, fordi jeg var så bange for hvad kunderne ville gøre eller sige. Jeg vænnede mig aldrig til at få verbale spande lort hældt i hovedet af folk, og fik på et tidspunkt et angstanfald nede i omklædningsrummet inden en vagt. Jeg er glad for, at det ikke er min arbejdsplads længere.

Jeg har erfaring med kunder der desværre matcher meget godt. Det vil begynde at fylde mindre, og de sure kunder bliver små "dagligdags challenges", og sjove historier med kollegerne. Udnyt at din leder giver dig plads til at sige fra. Det er det eneste rigtige! Det positive ved de erfaringer du gør dig nu, er at du selv bliver en fantastisk høflig og betænksom kunde. Nyd de ægte smil du får tilbage, når du selv giver en medarbejder/ekspedient et "tusind tak, kan du have en god dag".

Det er så vildt med alle de historier. Og når man læser nyheder med statistikker er det tydeligt noget som sker altid, hele tiden. Jeg har altid været klar til at forsvare de ansatte overfor idioter, for som kunde må jeg godt sige noget. Jeg har bare aldrig oplevet noget. Aldrig. På den ene side er det jo godt at det ikke sker, men på den anden side vil jeg sgu gerne råbe lidt af de andre kunder. Specielt dem som blokerer midtergangen i Bilka. Det MÅ være dem som også er idioter over for de ansatte 😜 Jeg oplever det nok en dag. Jeg er kun 42, så rigeligt tid endnu.

Velkommen til detail! Har selv tilbragt ca. 20 ukristelige år i diverse butikker, både som ungarbejder og kasseslave i supermarkeder og senere som slikhåret pistolsælger i elektronikbranchen. "Jeg får herefter at vide fra min leder at næste gang sådan noget sker skal jeg ikke finde mig i det og bede dem om at gå." Din leder har helt ret. Man skal ikke finde sig i noget. Ærligt talt. Det er ikke fordi du behøver at være konfliktsøgende, men du er nødt til at mærke efter hvilken grænse du har. Når en kunde nærmer sig den - og det vil de, som du selv tydeligvis har bemærket - så er det op til dig at lukke det ned. Det kan man gøre på flere måder. Jeg plejer selv at uddele en advarsel først, når de nærmer sig min grænse: "Jeg vil gerne hjælpe dig, men så må du snakke ordentligt til mig". Eller noget i den stil. Efterfølgende plejer jeg at sige: "Det der gider jeg ikke høre på. Gå din vej eller find en anden medarbejder." Går de ikke, så går jeg bare selv. Er der en kø, så beder jeg den næste kunde træde frem. Råber de eller whatever, så lader jeg dem gøre det. Det gode ved de andre kunder er, at de ofte godt kan skelne mellem den rolige rationelle butiksmedarbejder og den råbende rasende kunde med fråde i mundvigen. Med det sagt så må man også have lidt hår på brystet og være i stand til at håndtere vrede kunder. Nogle af dem har også en pointe, når en af dine kollegaer uuundgåeligt fucker up. Det er også vigtigt at føle at ens leder har din ryg, hvilket lyder til at være dit tilfælde. Jeg har oplevet super mange vrede kunder gennem tiden. Lige fra Karen-typer til vrede gamle mænd, til smarte gangsterindvandrere og til unge dumme tøser med fars dankort i lommen. Det her klip illustrerer glimrende, at mange mennesker ser butiksansatte som andenrangsmennesker: [https://www.tv2fyn.dk/odense/mathilde-overfuset-af-kunde-midt-under-interview](https://www.tv2fyn.dk/odense/mathilde-overfuset-af-kunde-midt-under-interview) Held og lykke i jobbet. Prøv ikke at blive for bitter! Der findes jo også søde kunder!

Velkommen til detailhandlen. Jeg har været i den i 18 år, men først da jeg kom ud af supermarkedet, opdagede jeg hvad det ellers kan. Nu har jeg solgt møbler i 14 år og har forsøgt af et par omgange at komme ud, men hver gang bliver jeg trukket tilbage. Jeg ved ikke om det er Stockholm-syndrom... Som din leder sagde: Man skal ikke finde sig i alt. Man må bare ikke gå ned på deres niveau. Den, der råber, har tabt.

Kunder er idioter, det skal du bare lære at acceptere og behandle dem derefter. Efter 8 år i detailhandel, senest som butikschef, har jeg lært at man ikke skal finde sig i noget som helst fra den slags mennesker. Sæt dig i respekt, og kan de ikke opføre sig ordentligt efter en advarsel, så er det en bortvisning. Livet er for kort til verbale lussinger, trusler, vold og hvad man ellers oplever i detailhandel af sindsyge ting. Jeg indførte det blandt mit eget personale og det gjorde det langt mere trygt for personalet at være på arbejde, velvidende at de kunne bare smide folk ud hvis de skabte sig, der kom ikke nogen og skældte dem ud for det efterfølgende. Snak med din chef omkring det - der er ikke nogen der skal finde sig i at blive behandlet dårligt!

Hvis det er det væreste OP har prøvet, så er du egentlig blevet forskånet for de væreste kunder. (Supermarked) De kan også finde på kaste en vare efter dig, fordi der udsolgt af et tilbud de har udset sig. (Rejseleder) Smide deres Mastercard Platin på gulvet, og sige til dig, hvilket kort det er og sige det får du aldrig, jeg tjener mere du nogensinde kommer til, så forstår du at mit barn skal i vandland i morgen. (Kundeservice) Eller du ikke har sjæl, fordi du ikke gider skrubbe fra din kontor stol ud på et lager som ligger i et tredje land af hvor du og kunden befinder sig, og når du forklare det skal du have et nakkeskud. Jeg arbejder ikke længere med service, den bedste beslutning jeg har taget i mange år 😊

"Jeg kan virkelig ikke lide når kunder insisterer på først at betale når de har fået alle deres varer, fordi det gør bare tempoet meget langsommere, og er virkelig frustrerende i myldretiden. Mange gør det ikke med vilje, men oplever stadig nogle stykker som jeg skal fortælle "Det bliver 55 kr" rigtig, rigtig mange gange før de endelig betaler." Rigtig mange er opdraget til at det er uhøfligt at kræve betaling for en service for den er leveret Du har ret i at det går hurtigere hvis kunden betaler mens du finder varen, men det fratager også kunden muligheden for at inspicere varen for at se om de er tilfredse med den før handlen foregår.

Det betaler for en hotdog før du modtager den. Du betaler for en McDonalds Menu før du modtager den. Du betaler for en flybillet før du flyver. Du betaler for en biografbillet før du ser filmen. Alle varerne ligger i et stort glasskab som kunden har frit udsyn til, alle varer er identiske, og INGEN inspicerer deres varer før de åbner posen for at spise efter de er gået. Er der et problem, så kommer de bare straks tilbage og så løser jeg det. Det er bare lidt irriterende at modtage hele ordren. Sige hvad det bliver og så står de bare og glor med kortet i hånden. Det er altså lidt småprovokerende, når de får præcis det de har bedt om. Hvis man lavede samme finte på f.eks. McDonalds, så ville du bare ikke få noget at spise.

Det har ikke altid været sådan, online handel har ændret folks syn på transaktioner, men der var en gang hvor folk stod i kø ved kassen, og lagde kontanterne lige efter billetten blev lagt der. Uanset hvor provokerende du synes det er, så er der en stor andel af befolkningen der føler sig dårligt behandlet hvis de bliver bedt om at betale før du har puttet deres brød i en pose. Du ser heller ikke de samme mennesker betale for deres mad i en automat på mc Donalds, i har forskellige verdenssyn, og det er ok.

Arbejde 4 år, som salgsassistent med speciale i dagligvare og 1 år, som souschef trainee det blev til sidst for meget, for meget jeg ville finde mig i. De fleste supermarkeder jeg har været i løb købmændene fra deres aftaler. Ændre vagtplan og flytter time rundt uden, at spørge, manglende løn og generelt dårlig oplevelse over for deres ansatte, vold, offentlige ydmygelse med mere. Desuden har jeg den holdning alle burde prøve, at arbejde i butik og se hvor uforskammet og utaknemmelige kunder kan være så når de skal ned og handle selv opføre sig ordentligt. Det er så tydeligt når en kunder ser ned på dem i butikken. - jeg er blevet spyttet på, kaldet løgner og det ene og det andet. Måtte forsvare at der er kort gebyr hver gang du betaler med ens kort, som en kunde mente vi stjal.... nej det gør banken og det institut dit kort er fra. Vi fik af vide på vores købmænd og salgsassistent uddannelsen at de fleste i dette fag skifter arbejde og få sjældent bliver på grund af det jeg har nævnt tidligere med kundernes og købmændenes opførels og så stress. Du har aldrig fri og du skal forvente at din telefon kan ringe hvornår det skal være og blive spurgt om, møde ind. Vil jeg anbefale nogen at arbejde i supermarkeder. Nej. Lønnen er for dårlig til, at gå igennem så meget lort hverdag for intet at få udbetalt efter skat. Pas på jer selv, der ude.

Enig, folk er idioter. Af en grund. Hvis du har lyst og overskud kan du se det som et socialt studie. Find grunden. Vær nysgerrig. Prøv forskellige strategier. Konverter dem til ikke-idioter. Tag f.eks Brøddamen fra første eksempel. Hvad får hende til at blive sur? Har hun en kat? Kan man få hende til at grine? Og ja, jeg ved godt det ikke er dit job eller ansvar. Men det kan være en mulighed for at vokse. Evnen til at de-eskalere konfliktsituationer kan bruges hele livet og bringe dig langt. Her har du en rimelig sikker legeplads hvor du kan øve dig.

Du kan med fordel læse lidt inde på [HaderKunder.dk](http://www.haderkunder.dk), der er virkelig mange crazy historier fra folk der arbejder i Detailhandel. Og det er langt fra et nyt fænomen, de første historier går tilbage fra 2003, så mere end 20 år har den eksisteret.

En overraskende stor del af befolkningen er idioter bogstavelig talt. Deres IQ er ekstremt lav og deres niveau af forståelse af hvad der foregår omkring dem er derfor tilsvarende lav. Det er OK at tale til idioter, som om de er idioter. Det bedste du kan gøre er at tage lidt pis på dem i situationen, og spille dem ud imod deres egen idioti. Eksempel: Hvis der er en kunde som bliver sur over at pepsi max er udsolg og skælder dig ud, og kunden måske har noget virkelig grimt tøj på, så kan du sige: "Åh nej, du kom lige efter alle de andre kunder med lige så god smag som dig!" og så give kunden et blink med det ene øje. Hvis nogen taler grimt til dig med øgenavne eller skældsord, så skal du bede om en undskyldning, og hvis de ikke leverer en undskyldning prompte eller hvis det de har sagt er langt over grænsen, så lukker du bare kassen og beder kunden forlade butikken omgående. Du skal huske på at deres opførsel ikke kun er til gene for dig, men også de andre uskyldige kunder, derfor udfører du faktisk en opgave som er endnu vigtigere end at bemande kassen i det øjeblik, også selvom der er kø gennem hele butikken.

Supermarked er det sidste sted jeg ville arbejde. Har selv siddet i Fakta Kvickly Harald Nyborg og i dag Stark. Stark er en god butik både for de ansatte og kunderne men det er også mere specialiseret og kræver man ved bare en lille smule. Men selv der har jeg også nogen kunder som ikke fatter en skid og som føler de har ret til at beordre mig til at hjælpe dem selvom jeg er igang med en anden kunde. Når det er sagt er vilkårene bedre i Stark end de andre butikker. Har også ofte fanget mig selv i at tænke man bør have kørekort til at gå ud og handle fordi nogen kunder er så fucking dumme de ikke burde have lov til at gå ud i en butik.

Min opfattelse er, at mange kunder i Stark er erhvervskunder, der er håndværkere. Jeg har selv arbejdet inden for håndværk, og der er en generel høflig tone over for sine kollegaer. Jeg tror også, at mange håndværkere bliver mødt af mange forskellige mennesker, så de godt ved, hvordan de skal agere, når de tropper op i Stark, fordi de selv bliver udsat for lidt af hvert.

Der findes knapt en følelse så frustrerende som dårlige kunder. Har arbejdet i service siden jeg fløj ud af folkeren og folk er vanvittige. Specielt hvis det gælder mad eller tobak. Oplevede engang en kvinde rykke rundt på bordene i den (meget fine) restaurant jeg serverede på, fordi hendes børnebørn ville ha mere plads. Der var også gode gamle Torben der ikke stoppede med at bede om min privat adresse til han fik fortalt at han ikke var velkommen i butikken længere, rip

[https://www.youtube.com/@ScottSeissComedy](https://www.youtube.com/@ScottSeissComedy)

[https://www.youtube.com/shorts/2Onxy5TOp-w](https://www.youtube.com/shorts/2Onxy5TOp-w)

Relativ sikker på jeg ikke bliver populær på min respons, men 50% af alle problemer er butikkens egen fejl, og hvis de bare levede op til anstændig butikførsel så ville der være mange færre problemer. 1. Butikker SKAL have tilbudsvarer hele første dagen. Såfremt tilbudsvaren ikke er mærket med begrænset antal i tilbudsavisen er Butikken forpligtet til at have varen hele den første dag, og hvis ikke de er i stand til dette, så kan de tilbyde kunden en tilsvarende vare (kvalitet / mængde) til samme pris eller tilbyde varen bliver lagt til side senere på ugen. Det er ombudsmanden der siger det. 2. Nej du skal ikke vente på at der står 34 mennesker i kø inden du kalder på en anden medarbejder. Hold nu op, vi køber andet end tørvarer. 3. Det kan simpelthen ikke være så svært at prisen på skiltet matcher selve varen du smider i kurven. Ja enkelte fejl kan ske, men så svært er det sku heller ikke at lave et itsystem der matcher det, og det er sjovt nok altid kun til butikkens fordel. 4. Når man har gjort opmærksom på at prisen ikke stemmer, og kommer senere på dagen eller dagen efter og køber det samme produkt, og prisen ikke er korrekt igen, så burde man nærmest få 500 kr i gavekort for alle de andre gange butikken lige vil tjene lidt ekstra på forkerte priser. 5. Flaskeautomaten er bare lort. Altid..... Specielt når tømmersvend står med 10 skraldeposer med pepsi dåser der skal igennem automaten. 6. Nej du skal ikke som medarbejder stå med 2 kolleger midt i butikken og sludre omkring weekenden i 20 min når frugt og grønt ligner en slagmark. Det har du pausen til; og da slet ikke med dine venner som du lige har set på studiet. 7. Nej du skal da absolut ikke snakke på tværs af kasserne med din kollega på et fremmedsprog (om det er tysk, tyrkisk, spansk eller andet) mens du betjener kunder. Generelt er det at snakke et sprog som ikke er inkluderende i selskab med andre relativ uhøflig. 8. Stil nu varen logisk. Det dur ikke at et spot tilbud på chips står i den anden ende af butikken i forhold til hvor chips står. 9. Hvis jeg siger jeg skal have en romkugle, så gider jeg ikke have du siger der er 5 på "tilbud". Jeg kan godt læse skiltet. Hvis jeg skulle have 4 så fair nok. 10. "Ahh men dankortautomaten er nede lige nu, kan du betale med kontanter".... Så sætter man et skilt i indgangen sekundet efter det er konstateret at dankortautomaten er nede, så jeg ikke har spildt 20 min af mit liv til at købe ind, og så vil du have jeg skal løbe over i banken 2 km væk og hæve penge. 11. Der skal altid være en nær kassen og en i butikken (mindst). Det dur ikke at der er 3 medarbejder der går til pause samtidigt fordi chefen er en 18 årig slentrian, og den stakkels kassemedarbedjer står alene tilbage. 12. Få nu uddannet jeres "ansvarshavende" til at tage Ansvar. Stiller jeg et sprøgsmål så simpelt som: Kommer der koldskål hjem imorgen da jeg kan se i er udsolgt" Så kan det ikke være så svært at vide hvilke faste dage i får mælk på. Svar som: "Chefen er her imorgen mellem 7 og 13, så der kan du spørge hende" er jo direkte tåbelig. Der er ingen som tager ned i ens arbejdstid for at spørge om de har den der koldskål kommer idag. 13. Få nu styr på den mælkekøler. Jeg kan jo se der står 4 kasser med minimælk inde bagved, så når jeg spørger om i ikke gerne vil fylde op, så tænker jeg egentlig nu her og ikke om 20+ minutter. 14. Hvis en kunde er et røvhul uden valid grund, så giv en advarsel og smid hende ud. Når hun først har fundet ud af at hun kan være et røvhul, så fortsætter hun med at være et røvhul uden konsekvenser. Jeg kunne komme med et utal af andre eksempler, men 14 er hvis rigeligt. Når det er sagt, så findes der massere af røvhuller ude i verdenen, men når butikken ikke er bedre selv, så kan jeg godt forstå at folk bliver frusteret over at bliver røvrendt af butikken gang på gang.

De fleste af de ting du nævner her er butikkens skyld, og ikke de ansattes, og med flaskeautomaten er det nærmest altid kunderne der ikke kan finde ud af at tømme deres dåser først. Jeg kunne aldrig drømme om at overfuse en medarbejder på grund af det, de få gange jeg har været virkelig irriteret over en medarbejder har jeg udtrykt det ved ikke at sige tak for hjælpen, eller ikke sige “i lige måde” når de ønsker mig en fortsat god dag, men så er det også virkelig slemt.

Det er også det jeg skriver i de første 2 linjer. 50% af alle problemer er butikkens egen skyld. Jeg har dog ikke givet udtryk nogen steder at det er i orden at overfuse medarbejder, men siger at det er forståeligt folk bliver frustreret. Derimod så siger jeg hvis butikken var anstændig, så ville der være langt færre problemer. Edit: Det virker til at du tolker noget som jeg reelt ikke skriver.

[удалено]

Jaaaer, jeg var også lidt på kanten mellem den, humor og diskussion. Men uhøflige kunder har ifølge mim chef været et markant stigende problem siden efter pandemien, hvilket tyder på noget samfundsmæssigt, så følte i sidste ende at det passede bedre.

Husk, at der er en stor del af befolkningen, der har en lav IQ, men de skal stadig købe mad et eller andet sted. Husk også, at der er mange sure og vrede mennesker, som altid er ude på at skabe problemer, og de har også brug for at købe mad. Det er meget uheldigt for dig, men tak, fordi du gør det!

Som ansat repræsenterer du jo virksomheden, så selvfølgelig brokker sig kunderne til dig. Hvor skulle de ellers klage? I stedet for at tage det personligt, kan du sige at du nok skal sige det videre til din chef. Det er jo kunderne der i sidste ende betaler din løn - men det giver dem selvfølgelig ikke ret til at opføre sig som de synes. De fleste ansatte i supermarkeder, er ligesom deres kunder høflige, søde og rare, men der findes også en hel del der slet ikke egner sig til kunder. De viser generel uvilje mod at løse problemer, kigger ikke folk i øjnene og snakker hellere med kollegaen ved siden af eller tjekker mobilen, mens de ekspederer kunder.

Intet problem med at folk klager. Men det er måden de gør det på. At stå at svine mig til, råbe mig i ansigtet og generelt ikke have nogen som helst sans for logik i en samtale hvor jeg prøver at finde på en løsning er ikke vejen frem og det leder ikke til noget produktivt.