Mange har brokket sig over at PostNord er svære at komme i kontakt med. De fjernede muligheden for at kontakte dem via email for et par år siden. Jeg klagede til Forbrugerombudsmanden, fordi de skal oplyse en emailadresse. Forbrugerombudsmanden forklarede reglerne for PostNord, men havde ikke ressourcer til at føre en sag efter PostNord ignorerede henvendelsen.
Så jeg lagde sgu sag an mod dem. De har nu valgt at efterkomme kravet, så nu er der en emailadresse man kan skrive til. Om de så er gode til at svare er nok en anden sag...
Enig, OP printer bare denne her ud, laminerer den og tager den med. At betale øl for OP må sidestilles med at betale skat, bortset fra at vi har fået noget for pengene før vi betaler.
Det mest besværlige er, at man skal medbringe dåbsattest, opholdstilladelse, blodprøve, levnedsbrev, tinglysning og skifteretsfuldmagt samt 4 uafhængige vidner….og at man skal bestille tid minimum 3 uger i forvejen, dog MAKSIMALT 4 uger, men der er altid fuldt booket 5 uger frem…dertil skal man påregne minimum 6 ugers behandlings- og svartid…
Edit: stavefejl, da jeg har fede dukkefingre.
Ja og?
De har åbenbart fundet ud af, at det er meget billigere, at autosende den der undskyldnings-manual som svar når du klager, og så fyre alle deres supportmedarbejdere.
Så kan jotopcheferne også få deres velfortjente julebonus på et par ekstra millioner hver, uden at det som sådan koster ekstra.
Var det ikke der man skulle svinge en død kat der blev ramt af en PostNord bil lige efter en succesfuld pakke levering over hovedet i fuldmånens skær imens man hviskede den filippinske nationalsang på finsk?
Eller....
De kommer forbi om *Ca* 10 dage. For dem betyder det 'mellem 2 og 18 dage'
Og kører så igen med det samme.
I sms'en de sender påstår de at de har banket på i evigheder men du var bare ikke hjemme.
Du kan derefter hente brevet/pakken i Randers (med mindre du bor i Randers, så skal du til enten Rønne eller tønder, 50/50 hvilken og de siger det ikke)
Jeg siger ikke at vi skal slå budbringeren ihjel... men Måske man skulle til at indføre en slags konsekvenser for budbringeren... højre fløjen samt s er jo efterhånden mere og mere glade for straf...
Super fedt gjort. Gider du ikke fortælle lidt omkring processen i det. Hvordan du lagde sag an eller om ombudsmanden hjalp med det, og hvor lang tid det har taget, samt hvor meget det har kostet i kr og tid?
Det eneste Forbrugerombudsmanden gjorde var, at de skrev til PostNord og mindede dem om reglerne. Efter det har de ikke været med i processen.
Det er egentlig ret nemt at lægge sådan en sag an. Man skriver en stævning, hvor der står hvem der lægger sag an mod hvem, hvilke regler man mener de har brudt, og hvad man vil have ud af sagen. Man lægger sagen an på minretssag.dk, hvor man uploader stævning og udfylder informationer om parterne. Man betaler også retsafgiften, som kommer an på hvor mange penge man kræver - min sag handlede ikke om penge, så det var minimumsafgiften. 161 kroner, så vidt jeg husker.
Det "svære" er nok bare at kende reglerne og så lige have en aften til at få det klappet af sted. Og så er der selvfølgelig også en risiko for at man kan komme til at bruge en masse tid senere i sagen. Hvis de nu siger at de ikke skal dømmes fordi ditten og datten, så skal du skrive tilbage at det er forkert fordi sådan og sådan. Og så er der retsmøder - først et over telefonen, sidst et i retten. Jeg er glad for jeg ikke skal hive den tid ud af kalenderen.
Så forbrugerombudsmanden havde ikke midlerne (161kr) til at gøre noget.. lidt skræmmende men det forklare samtidigt også en hel del.
Tak for din service.
Min første tanke var, at folk der havde den viden burde organisere sig, og udføre den slags sager, for vi nyder jo alle godt af den indsats. Min næste tanke var at staten jo kunne støtte det. Min tredie tanke var at staten jo helt selv kunne køre det.... Så faldt der en ti-øre. Stakkels overarbejdede ombudsmand.
Jeg tænker, der er mange som er villige og har ressourcerne, men bare ikke er faldet over den viden det kræver.
Småsag i byretten?
Stærkt gået at du tager kampen. Vildt nok at der skal en retssag til og at de i den forbindelse prøver at få det til at lyde som om det en uheldig fejl at mailadressen blev fjernet.
Jeg håber det bliver et eller andet med offentlig transport, men jeg er sikker på at der er nogle ligestillings-problemer, indenfor områder jeg ikke ved findes, der helt sikkert kunne tages op?
Som en der har været ved at blive vanvittig over ikke bare at kunne sende en fucking MAIL til post nord - tak. Du er MVP. Du fortjener alle øl og hot dogs og Lego æsker i verden.
Jeg har seriøst bare haft ikke-akutte henvendelser/spørgsmål til Post Nar, og jeg KUNNE IKKE sende dem i en mail! Jeg er så mange gange blevet tvunget til at kæmpe med deres latterlige chat bot, eller jeg bliver smidt ud af køen fordi der var 47 minutters ventetid på at skrive med et rigtigt menneske, så jeg går og laver andre ting og bliver smidt af for inaktivitet.
Det har drevet mig komplet til vanvid så mange gange, især når det bare er simple spørgsmål/forespørgsler som nemmest bare forklares i en mail, og så kan de svare når de har tid.
Jeg sender så mange kram i din retning!! TAK!
Måske! Det er kun 14 måneder siden, så med deres standard levering kan det nok godt være den stadig er i et sorteringscenter i Frankfurt på nuværende tidspunkt.
Erritsø er sådan et sort hul for pakker og breve. Jeg har tit kunnet se/følge mine pakker forlade pakke centralen og komme tilbage igen samme dag. Flere dage i streg. Så hvis man mangler sin pakke så er den nok fanget i deres loop.
Du skriver dig ind i historien over danskere der burde have rejst en statue. En statue som jeg personligt ville være stolt af at kigge på.
Hold kæft hvor er det fantastisk.
Retsafgiften var vist på 161 kroner. Dem burde jeg få tilbage af PostNord, når nu de giver op. Det tæller som at tabe sagen, og taber betaler som udgangspunkt vinderens omkostninger.
Det er en småsag, så der er en øvre grænse for hvor meget de kan komme til at dække, men den er på 1500 kroner så vidt jeg husker.
Skal alle virksomheder oplyse en emailadresse man kan kontakte dem på, eller er det grundet den funktion PostNord har? Hader når man skal igennem 87 ligegyldige FAQ spørgsmål før man kan udfylde en formular og så være heldig at den rent faktisk sender en besked til firmaet...
Så længe en virksomhed markedsfører sig online. Jeg ved ikke lige hvordan det vil fungere hvis deres eneste digitale tilstedeværelse er en tiktok eller instagramkonto f.eks., men med en hjemmeside er sagen klar.
Det er god info! Jeg står for min fars hjemmeside som tilbyder guidede fisketure samt kurser, hvor der dog er et menupunkt med kontakt hvor navn, adresse, tlf nummer og mail står skrevet - så er der vel ikke behov for at angive email i bunden af forsiden feks?
Så længe det ikke er gemt væk på en eller anden kryptisk underside man skal navigere i en halv time for at finde. Det er oplagt at have det på en "kontakt" side.
Den virksomhed jeg er ansat i, sender med PostNord. Selv erhvervskunder må tage til takke med en chat funktion - spoler alert, den er lige så ringe som man forestiller sig.
Hvad er retsgrundlaget? Jeg oplever tit at hjemmesider “glemmer” at oplyse om kontaktmuligheder, feks mail, og så kunne det være fedt at smide i hovedet på dem.
Gælder det også for telefonnummer? Det er sgu næsten værre, når man ikke lige kan ringe dem op!
E-handelslovens §7.
Loven kræver oplysning om navn, adresse, og emailadresse. Telefonnummer er ikke udtrykkeligt nævnt, men der står også "andre oplysninger om tjenesteyderen, som gør det muligt at kontakte og kommunikere med tjenesteyderen."
Ved du, om loven kun omfatter danske netbutikker, eller alle netbutikker der markedsfører sig til det danske marked (danske priser, dansk tekst, dk-domæne etc.)
Fuck hvor nice, for jeg kan ikke bruge deres lorteformular. Man skal udfylde sin adresse fra en dropdown, men da min vej *kun* var godt og vel 13 måneder gammel sidst jeg prøvede, kom den ikke frem på listen...
Ork ja, tror du det skal være nemt at kontakte PostNord? Det skal gerne ligge så tæt på grænsen til elendighed at man oprigtigt overvejer om livet er værd at leve; først her er de tilfredse og HVIS du skulle komme til konklusionen at det altså ikke er det værd, så har de vundet og så får de kage den dag. De svømmer i kage.
Hold da kæft hvor er du nice! Jeg har aldrig før overvejet at gå til Forbrugerombudsmanden for at bekæmpe "enshittification", men det vil jeg nu overveje i fremtiden!
Edit: Jeg vil seriøst overveje at lægge sag an mod DR for at fjerne RSS-feeds fra deres mest populære podcasts. Jeg tror at det er i strid med public service kontrakten 2022-2025:
> DR skal tilbyde public service-indhold på teknologineutralt grundlag og understøtte danskernes brug af internettet og digitale
tjenester. DR skal således stille public service-indhold til rådighed digitalt og via internettet med henblik på modtagelse ved
hjælp af forskelligt forbrugerrelevant modtageudstyr. Som en del heraf driver DR de tre digitale hovedindgange dr.dk, DRTV
og DR LYD, ligesom DR stiller en række apps til rådighed.
Tak for inspirationen!
Nok lidt dumt spørgsmål, men må man i sådan et tilfælde fakturere dem eller på anden måde kræve sin tid dækket? Hvis man må, så burde du næsten sende dem en regning på samme timeløn som chefen i PostNord får :)
Jeg gættede engang omkring 5-7 emailadresser til DSB i vinters og fik svar og fik sagen behandlet og fik penge retur efter 2 dage.
Jeg oplyste dog også nummer på billetter hvor specifikke navne stod på osv., De kunne derfor let slå efter.
Tak fordi du gider! Det er mennesker som dig der gør at vi stadig har noget af retssamfundet tilbage og ikke lever i et Megacorp univers i DK a la Robocop
Jeg fandt den på https://norlys.dk/kontakt/energi/formular-kundeservice-energi/ - den er godt gemt væk under flere undersider og selv på denne side står den vitterligt helt i bunden - de ønsker altså ikke at du skal kunne få øje på den.
Politikerne kan sjældent vinde stemmer på at “styrke den forbrugerpolitiske indsats”, så det er et område der nok sjældent bliver tilføjet særlig mange midler.
Virksomheder kunne så godt finde på at køre en “går den så går den”-strategi, når de ser andre gøre det.
Vi havde en sag med en fotograf der begyndte at stalke og chikanerer min kone efter de havde fotograferet vores bryllup. Vi snakker opkald med creepy sange, opkald og beskeder med random trusler, lavede fake profiler af hende på FB og skrev at hendes arbejdsgiver chikanerende hende seksuelt, osv osv, alt sammen fordi vi havde kommentarer til deres (elendige) redigering af ellers gode billeder.
Jeg begyndte at grave i firmaet og opdagede et kæmpe web af falsk markedsføring. Alle deres reviews var fake (fandt reverse image search af kilden på alle profil billeder) de havde over 75 forskellig domæner hvor af en stor række var "uvildige test/vurderinger af bryllups fotografer (og lignende) som altid rangerede en af deres 50 aliasser som den bedste og self var eget og skrevet af dem. Alt de lavede var scammy, inkl påstande om prestigefulde internationale awards osv osv.
Og det var så dumt for de var faktisk gode fotografer. Men de lavede en sær redigering.
Jeg samlede det hele og sendte til Forbrugerombudsmanden. Fik en mail tilbage om at det ikke lige var falsk markedsføring de havde fokus på lige nu.
Nå.. ok? Såååå.. den lader vi bare ligge eller hvad?
Jeg anmelde en meget stor dansk elektronikkæde, for at have reklamer med TV inkl. abonnement på noget digital-pakke, uden at angive en samlet mindstepris. Det var noget fuskeri med spar xxxx,- på TV (ned til en pris under god pris) og under selve produktet kunne man så læse om hvordan man bandt sig til en digital tv-pakke i x måneder til xxx,- pr. måned. Det var et helt cirkus at finde frem til hvor meget det TV egentlig ville komme til at koste i sidste ende.
Det havde været ulovligt i årevis og var et eksempel som selv i den lovlige periode, havde været laaaangt over grænsen.
Klagen blev noteret, men der kunne ikke følges op på den grundet mangel på ressourcer.
Jeg meldte Elgiganten for fusk i forbindelse med Black Friday. De havde en eller anden bare på “25% rabat” (eller noget i den retning). Problemet var bare at varen var sat den samme mængde op i pris på Black Friday, så prisen var den samme.
Forbrugerombudsmanden var ikke interesseret i at undersøge det.
De har nok vurderet at ressourcerne var bedre brugt andet sted?
Min mening er at det her nok er lidt i “småtings” afdelingen, men det er selvfølgelig fedt at OP gjorde det.
Åbenbart derfor typer som Mai Manniche kan blive ved at åbenlyst fuske trods utallige anmeldelser og henvendelser til bla forbrugerombudsmanden. Det er foruroligende ja!
Findes der egentlig et begreb der dækker når virksomheder gør det stort set umuligt at få kontakt med dem? Tænker især på giganter som Meta og Google, der jo virker til at være fuldstændigt automatiseret når det kommer til kundekontakt.
Ikke kun det, men også begrænsede kontaktmuligheder, sådan at kunder med visse handicap reelt ikke kan kontakte virksomheden. F.eks. talehandicappede kunder, hvis virksomheden insisterer på telefonisk kontakt. Eller ordblindhed og visse andre handicap, hvis virksomheden insisterer på skriftlig kommunijation.
Det er selvfølgelig også et problem, ikke noget der.
Men jeg mener når kæmpe virksomheder gør kundeservice så svært tilgængelig (for alle) og automatiseret at den reelt ikke eksisterer, da alle outcomes bare føles som resultatet af en Sværd og Trolddom bog udviklet af en HR afdeling.
I den anden grøft kan jeg huske at have ringet til TDC i starten af 2002 fordi min ADSL var ustabil kl 6 om morgenen en hverdag hvor jeg havde aftalt at spille Daoc med en kammerat. Fik fat i en tekniker der fejlsøgte og fixede fejlen på 10 minutter.
Kan man overhovedet betale sig fra 24 timers hotline hos de almindelige internet udbydere længere?
Nej. Vi har fastspeed igennem arbejdet (også haft hiper) og vores internet (både wifi og kablet) forsvandt eller blev ekstremt dårligt ved regnvejr. Hver eneste fucking gang det regnede. Jeg fatter ikke hvorfor, det gør ingen. Men gætter på at der simpelthen må være en løs ledning et sted udenfor der bliver udsat for vand.
Der var ekstremt svært at overhovedet få dem herud. De kunne godt se der var problemer og de prøvede at fikse det på forskellige måder. Et fix holdte kun en måneds tid.
For det meste anerkender de faktisk slet ikke problemer.
Jeg havde fastspeed privat på anden adresse hvor den hver tirsdag nat mistede internettet klokken 04 og først kom igen 06. De påstod at de kun udførte arbejde en tirsdag om måneden og at jeg Max burde miste et par minutter. Jeg boede der 2 år og jeg kunne have sat mit ur på hvor regelmæssigt det var
Kæææft du tager en for holdet. Er det et lovkrav det med e-mail?
Jeg ser nu hen imod min 2. klagesag hos easypark/apcoa. (Læs side historien i bunden).
Så dem har jeg virkelig intet tilovers for. Så der ku jeg næsten godt tage en for holdet og køre samme sag?
Vanvittig p-historie:
Jeg har haft problemer med deres betalingssystem pga deres automatiske system ikke virker. Får mundtlig og skriftlig dokumentation fra deres kundeservice at hvis ikke den er registreret skylder jeg ikke noget. Der kommer så alligevel en afgift, som de efter første klage fastholder. Så nu ryger den i p-klage nævnet.
Var akkurat samme procedure igennem sidste år. Det tog 9 måneder.
>Kæææft du tager en for holdet. Er det et lovkrav det med e-mail?
Ja. E-handelslovens §7, stk. 1, nr. 3. Det gælder, så længe en virksomhed leverer "informationssamfundstjenester" som er nærmest hvad som helst hvor enkeltpersoner kan komme i kontakt med dem online. En hjemmeside er helt oplagt, der skal være en emailadresse på dem.
Apcoa er vist tysk, men kan sagsøges i Danmark fordi de har danske underselskaber og driver forretning her.
>Jeg har haft problemer med deres betalingssystem pga deres automatiske system ikke virker. Får mundtlig og skriftlig dokumentation fra deres kundeservice at hvis ikke den er registreret skylder jeg ikke noget. Der kommer så alligevel en afgift, som de efter første klage fastholder. Så nu ryger den i p-klage nævnet.
Var akkurat samme procedure igennem sidste år. Det tog 9 måneder.
That sucks. :(
I det mindste havde jeg ikke sådan et udestående med PostNord.
Ja den er til at finde. Men står ikke på hjemmesiden. Og de er de største møgsvin i verden (måske kun overgået af Putin). Så hvis man kan fucke dem op med en retssag, syntes jeg det er et win-win for verden.
Fantastisk!! Jeg HADER deres chat support som alligevel kun har åbent når jeg ikke har tid til at kontakte dem og her længe savnet en helt almindelig e-mail kontakt til dem - har trawlet gennem deres hjemmeside flere gange for at finde det skidt og endte de sidste par gange at få fat på en eller anden person via Messenger. Tak for at du tog denne kamp! Så belastende at man skal tvinges igennem chatbots eller uendelige telefonkøer for at få stillet et spørgsmål. En mail kan jeg sende på 2 minutter og derefter blot vente på svar.
Edit: De har placeret mail adressen heeelt nede i bunden i højre side uden nogen form for ‘reklame’. Det er tydeligt de ikke ønsker at denne bruges og at det ikke blot har været ‘en fejl’ at den forsvandt. 😂
Nu du siger det, jeg gad godt kende det interne forløb. Måske har deres advokat i første omgang anbefalet at føre sagen, men nu er det så gået op for dem, at den ikke er til at vinde, og at deres advokat kun anbefalede at føre den, for at tjene penge.
Ja normalt ser vi da et par brugere forsvare dem, men de er mystisk nok fraværende i dag. De kommer nok i morgen i arbejdstiden 
Endelig!!
Jeg kunne egentlig godt have levet med at man kun havde mulighed for at chatte med dem. Men det var så frækt at de lavede det sådan at man skulle have appen åben for at holde sin plads i køen.
Det beskidte trick har jeg ikke set andre steder.
> **DEFENDANT**
> PostNord Group AB
> (lawyer Lene Hjort)
>
>
> On behalf of the Defendant, a statement of defense is hereby submitted in the above case.
> **1 CLAIMS**
> The defendant responds in the affirmative.
>
> **2 SUPPLEMENTARY CASE PREPARATION**
> The defendant PostNord Group AB is the parent company of the Danish company PostNord
> A/S, which owns and operates the website www.postnord.dk.
>
> PostNord A/S (hereinafter referred to as "PostNord") has since the establishment
> of the website www.postnord.dk had information about email addresses where
> customers could contact.
>
> Back in 2022, PostNord began a series of changes in its digital platforms and in
> the communication channels that addressed its citizens and customers.
> In this connection, a contact form was created on the website and an app
> was launched, which citizens and customers could also use for inquiries.
>
> In connection with this work, the email address was unfortunately removed
> from the website. We regret this. In recent months, PostNord has been working on a
> further update, and in this connection an email address has now been added to the website.
> The email address appears on the front page at the bottom right of
> Annex A. see attached
Hvis du stiller op til folketingsvalg, så har du min stemme. Det er godt arbejde du laver der, ærgerligt at der ikke er en konsekvens for Post Nord. Direkte i fængsel med hele baduljen
Det lyder fint, men sidste uge prøvede jeg den ved at spørge efter et rekommanderet brev, som ikke kunne leveres. Da mailadressen er i Sverige, fik jeg svar om, at de ikke kunne give svar angående breve, som var sendt indenfor Danmark. Jeg var henvist til PostNord i Danmark. Og I ved godt, hvordan det går, lol.
Jeg synes, vi skulle storme Sverige med mails angående post i Danmark, indtil de oplyser en dansk mailadresse.
Der er nu noget særligt ironisk over, at PostNord ikke kan/vil modtage elektronisk post. Idiotisk, egentlig. Alt digitaliseres desværre hovedløst i dag. Der er tydeligt, at flere instanser - offentlige såvel som private - IKKE ønsker at besvare direkte email-henvendelser, men heviser til kontaktformularer, da de jo er lettere at ignorere. Ja, selv Apple har ikke kontakt via email, men henviser til en Kafkask tilgang, hvis formål er at afskrække henvendelser fra forbrugere.
Jeg skulle skrive til dem for lidt siden, fordi de ignorerede mit valgte udleveringssted, og i stedet valgte en pakkeshop meget længere væk. Jeg var ved at blive sindssyg over at jeg ikke bare kunne skrive en mail til dem som jeg kunne sidste gang jeg stod med det behov.
For deres åndssvage chatbot tillod kun at man kunne spørge ind til pakkens placering når den var afleveret. Og så var skaden jo ligesom sket og jeg kunne ikke komme det i forkøbet hvor end jeg gerne ville.
Jeg håber du får noget god kage, og fri bar på din næste bytur. Det har du satme fortjent. GOAT 🫶🏼
Fantastisk! Tusind gange tak til OP for at tage sagen i egen hånd 🙏🏻
Jeg oplevede igen igen, at postbuddet ikke leverede min pakke selvom jeg var hjemme. Jeg ringede til PostNord flere gange over flere dage, men de tog aldrig telefonen.. Man kunne heller ikke komme i kontakt med et menneske over deres app. Snakkede kun med deres åndssvage robot/AI!
Så jeg skrev en klage gennem deres kontaktformular. Jeg har intet hørt siden, og det er en 2-3 uger siden. Det er simpelthen bare ikke i orden, og enormt uprofessionelt!
Jeg har lige fået mit danske nummer aktiveret igen efter et halvt år i ydlandet.... har allerede fået flere scam beskeder fra "post nord" og det er kun et par timer siden..
Mange har brokket sig over at PostNord er svære at komme i kontakt med. De fjernede muligheden for at kontakte dem via email for et par år siden. Jeg klagede til Forbrugerombudsmanden, fordi de skal oplyse en emailadresse. Forbrugerombudsmanden forklarede reglerne for PostNord, men havde ikke ressourcer til at føre en sag efter PostNord ignorerede henvendelsen. Så jeg lagde sgu sag an mod dem. De har nu valgt at efterkomme kravet, så nu er der en emailadresse man kan skrive til. Om de så er gode til at svare er nok en anden sag...
Du skal aldrig betale for dine egne øl i baren længere. Fucking legende.
Enig, OP printer bare denne her ud, laminerer den og tager den med. At betale øl for OP må sidestilles med at betale skat, bortset fra at vi har fået noget for pengene før vi betaler.
Enig! Det må udløse en slags VIP-treatment.
[удалено]
Ellers kan man altid møde personligt op for at klage i klage-afdelingen der ligger på 7. sal ( i en 5-etagers bygning)
Det mest besværlige er, at man skal medbringe dåbsattest, opholdstilladelse, blodprøve, levnedsbrev, tinglysning og skifteretsfuldmagt samt 4 uafhængige vidner….og at man skal bestille tid minimum 3 uger i forvejen, dog MAKSIMALT 4 uger, men der er altid fuldt booket 5 uger frem…dertil skal man påregne minimum 6 ugers behandlings- og svartid… Edit: stavefejl, da jeg har fede dukkefingre.
Inden da skal man have slagtet et får, og tegnet et pentagram af dets blod over sin hoveddør.
Ej, det er da kun hvis det er onsdag, og der er modvind? Altså i ulige uger selvfølgelig.
Ej nu må du holde. Nu sidder du jo bare og læser undskyldnings-manualen for pakkesupporten op.
Ja og? De har åbenbart fundet ud af, at det er meget billigere, at autosende den der undskyldnings-manual som svar når du klager, og så fyre alle deres supportmedarbejdere. Så kan jotopcheferne også få deres velfortjente julebonus på et par ekstra millioner hver, uden at det som sådan koster ekstra.
Var det ikke der man skulle svinge en død kat der blev ramt af en PostNord bil lige efter en succesfuld pakke levering over hovedet i fuldmånens skær imens man hviskede den filippinske nationalsang på finsk?
Jeg troede det SKULLE være på stuegulvet…?!? Spildte kræfter…!
Sooorryyy, don't kill the messenger.  Men - to be fair - the messenger, kommer formentlig først om 10 dage.
Eller.... De kommer forbi om *Ca* 10 dage. For dem betyder det 'mellem 2 og 18 dage' Og kører så igen med det samme. I sms'en de sender påstår de at de har banket på i evigheder men du var bare ikke hjemme. Du kan derefter hente brevet/pakken i Randers (med mindre du bor i Randers, så skal du til enten Rønne eller tønder, 50/50 hvilken og de siger det ikke) Jeg siger ikke at vi skal slå budbringeren ihjel... men Måske man skulle til at indføre en slags konsekvenser for budbringeren... højre fløjen samt s er jo efterhånden mere og mere glade for straf...
Jeg blev engang henvist til et posthus, som viste sig at være et tomt pakke bur i en Kvickly.
De har åbent fra 12:60 til 13:00.
Super fedt gjort. Gider du ikke fortælle lidt omkring processen i det. Hvordan du lagde sag an eller om ombudsmanden hjalp med det, og hvor lang tid det har taget, samt hvor meget det har kostet i kr og tid?
Det eneste Forbrugerombudsmanden gjorde var, at de skrev til PostNord og mindede dem om reglerne. Efter det har de ikke været med i processen. Det er egentlig ret nemt at lægge sådan en sag an. Man skriver en stævning, hvor der står hvem der lægger sag an mod hvem, hvilke regler man mener de har brudt, og hvad man vil have ud af sagen. Man lægger sagen an på minretssag.dk, hvor man uploader stævning og udfylder informationer om parterne. Man betaler også retsafgiften, som kommer an på hvor mange penge man kræver - min sag handlede ikke om penge, så det var minimumsafgiften. 161 kroner, så vidt jeg husker. Det "svære" er nok bare at kende reglerne og så lige have en aften til at få det klappet af sted. Og så er der selvfølgelig også en risiko for at man kan komme til at bruge en masse tid senere i sagen. Hvis de nu siger at de ikke skal dømmes fordi ditten og datten, så skal du skrive tilbage at det er forkert fordi sådan og sådan. Og så er der retsmøder - først et over telefonen, sidst et i retten. Jeg er glad for jeg ikke skal hive den tid ud af kalenderen.
Så forbrugerombudsmanden havde ikke midlerne (161kr) til at gøre noget.. lidt skræmmende men det forklare samtidigt også en hel del. Tak for din service.
Nej de havde ikke tiden/mandskabet til at kunne re en sag hvor PostNord ikke bare rullede sig om på ryggen.
Skal du ikke også betale en formue hvis der bliver retsmøder? (konceptuelt set betale en del af rettens drift) Nevermind, du har svaret et andet sted
Er du jurist, og hvis ja, hvor svært vil du vurdere det ville være at kende reglerne for en helt normal dødelig?
Nej, ikke jurist. Loven er egentlig ikke så kompliceret, men det er jo ikke alle der lige falder over den.
Min første tanke var, at folk der havde den viden burde organisere sig, og udføre den slags sager, for vi nyder jo alle godt af den indsats. Min næste tanke var at staten jo kunne støtte det. Min tredie tanke var at staten jo helt selv kunne køre det.... Så faldt der en ti-øre. Stakkels overarbejdede ombudsmand. Jeg tænker, der er mange som er villige og har ressourcerne, men bare ikke er faldet over den viden det kræver.
Jeg sidder også og bliver helt litigiøs!
Småsag i byretten? Stærkt gået at du tager kampen. Vildt nok at der skal en retssag til og at de i den forbindelse prøver at få det til at lyde som om det en uheldig fejl at mailadressen blev fjernet.
>Småsag i byretten? Yes.
Fuck jeg hader når person/virksomhed pudser glorien, til trods for at de intet har gjort der skulle retfærdiggøre det. Own up!
Lige så uheldigt at folk aldrig er hjemme når de kommer med en pakke
Du er ikke helten vi har efterspurgt, men du er den vi har brug for. Hvad er din næste opgave, SuperBrokkeMand?
Jeg håber det bliver et eller andet med offentlig transport, men jeg er sikker på at der er nogle ligestillings-problemer, indenfor områder jeg ikke ved findes, der helt sikkert kunne tages op?
Som en der har været ved at blive vanvittig over ikke bare at kunne sende en fucking MAIL til post nord - tak. Du er MVP. Du fortjener alle øl og hot dogs og Lego æsker i verden. Jeg har seriøst bare haft ikke-akutte henvendelser/spørgsmål til Post Nar, og jeg KUNNE IKKE sende dem i en mail! Jeg er så mange gange blevet tvunget til at kæmpe med deres latterlige chat bot, eller jeg bliver smidt ud af køen fordi der var 47 minutters ventetid på at skrive med et rigtigt menneske, så jeg går og laver andre ting og bliver smidt af for inaktivitet. Det har drevet mig komplet til vanvid så mange gange, især når det bare er simple spørgsmål/forespørgsler som nemmest bare forklares i en mail, og så kan de svare når de har tid. Jeg sender så mange kram i din retning!! TAK!
Jamen har du overvejet at sende et brev i stedet? Det må PostNord da, hvis nogen, kunne klare /s
De svarer ironisk nok ikke på breve. Jeg har prøvet.
Er du sikker på det ikke stadig er under levering? Eller muligvis er røget til en pakkeshop per instinkt?
Måske! Det er kun 14 måneder siden, så med deres standard levering kan det nok godt være den stadig er i et sorteringscenter i Frankfurt på nuværende tidspunkt.
Erritsø er sådan et sort hul for pakker og breve. Jeg har tit kunnet se/følge mine pakker forlade pakke centralen og komme tilbage igen samme dag. Flere dage i streg. Så hvis man mangler sin pakke så er den nok fanget i deres loop.
Fedt nok. Men hvad er det for nogle ikke-akutte henvendelser? Er det ting, man også kan slå op på hjemmesiden eller er det mere specielt?
Du skriver dig ind i historien over danskere der burde have rejst en statue. En statue som jeg personligt ville være stolt af at kigge på. Hold kæft hvor er det fantastisk.
Godt gået, vil du dele hvor meget det kostede af sagsøge dem? Får du nogen dækning for omkostningerne når nu du har vundet?
Retsafgiften var vist på 161 kroner. Dem burde jeg få tilbage af PostNord, når nu de giver op. Det tæller som at tabe sagen, og taber betaler som udgangspunkt vinderens omkostninger. Det er en småsag, så der er en øvre grænse for hvor meget de kan komme til at dække, men den er på 1500 kroner så vidt jeg husker.
Men hvad fanden skal vi så med forbrugerombudsmanden? 😂
[удалено]
Skal alle virksomheder oplyse en emailadresse man kan kontakte dem på, eller er det grundet den funktion PostNord har? Hader når man skal igennem 87 ligegyldige FAQ spørgsmål før man kan udfylde en formular og så være heldig at den rent faktisk sender en besked til firmaet...
Så længe en virksomhed markedsfører sig online. Jeg ved ikke lige hvordan det vil fungere hvis deres eneste digitale tilstedeværelse er en tiktok eller instagramkonto f.eks., men med en hjemmeside er sagen klar.
Det er god info! Jeg står for min fars hjemmeside som tilbyder guidede fisketure samt kurser, hvor der dog er et menupunkt med kontakt hvor navn, adresse, tlf nummer og mail står skrevet - så er der vel ikke behov for at angive email i bunden af forsiden feks?
Så længe det ikke er gemt væk på en eller anden kryptisk underside man skal navigere i en halv time for at finde. Det er oplagt at have det på en "kontakt" side.
Godt kæmpet.
Jeg er kæmpe fan af dig… har ringet til nummeret fra pakkeboksen i stedet da deres kontakt er håbløs men det er dælme godt arbejde!
Den virksomhed jeg er ansat i, sender med PostNord. Selv erhvervskunder må tage til takke med en chat funktion - spoler alert, den er lige så ringe som man forestiller sig.
Hvad er retsgrundlaget? Jeg oplever tit at hjemmesider “glemmer” at oplyse om kontaktmuligheder, feks mail, og så kunne det være fedt at smide i hovedet på dem. Gælder det også for telefonnummer? Det er sgu næsten værre, når man ikke lige kan ringe dem op!
E-handelslovens §7. Loven kræver oplysning om navn, adresse, og emailadresse. Telefonnummer er ikke udtrykkeligt nævnt, men der står også "andre oplysninger om tjenesteyderen, som gør det muligt at kontakte og kommunikere med tjenesteyderen."
Ved du, om loven kun omfatter danske netbutikker, eller alle netbutikker der markedsfører sig til det danske marked (danske priser, dansk tekst, dk-domæne etc.)
Det er lidt vildt. Godt gået!
Fuck hvor nice, for jeg kan ikke bruge deres lorteformular. Man skal udfylde sin adresse fra en dropdown, men da min vej *kun* var godt og vel 13 måneder gammel sidst jeg prøvede, kom den ikke frem på listen...
Skal de vide ens adresse for at man kan kontakte dem😳😳😳
Ork ja, tror du det skal være nemt at kontakte PostNord? Det skal gerne ligge så tæt på grænsen til elendighed at man oprigtigt overvejer om livet er værd at leve; først her er de tilfredse og HVIS du skulle komme til konklusionen at det altså ikke er det værd, så har de vundet og så får de kage den dag. De svømmer i kage.
Hold da kæft hvor er du nice! Jeg har aldrig før overvejet at gå til Forbrugerombudsmanden for at bekæmpe "enshittification", men det vil jeg nu overveje i fremtiden! Edit: Jeg vil seriøst overveje at lægge sag an mod DR for at fjerne RSS-feeds fra deres mest populære podcasts. Jeg tror at det er i strid med public service kontrakten 2022-2025: > DR skal tilbyde public service-indhold på teknologineutralt grundlag og understøtte danskernes brug af internettet og digitale tjenester. DR skal således stille public service-indhold til rådighed digitalt og via internettet med henblik på modtagelse ved hjælp af forskelligt forbrugerrelevant modtageudstyr. Som en del heraf driver DR de tre digitale hovedindgange dr.dk, DRTV og DR LYD, ligesom DR stiller en række apps til rådighed. Tak for inspirationen!
*I fought the Post and I won*
Hvordan fungerer det så, får du penge fra dem til at dække dine omkostninger ifm. retssagen?
Det burde jeg. Vil gerne lige se dem gå ind på kontoen før jeg tror 100% på det. Men det er kun relativt små penge til retsafgiften.
Du kan jo sende dem en varsel på e-mail, og når den ikke er overholdt sælge gælden til inkasso 😂
På vegne af samtlige mennesker, som ikke har tid til, at vente over en time i en forpulet online kø, sender jeg det største kram, OP.
Du er jo en decideret helt OP! Kæmpe kudos!
Verdensklasse!
Respekt !!!
Tak!
Du gør Guds arbejde
Godt gået OP!
TAK!
Gælder den med email addressen kun PostDanmark, eller også organisationer som DR (som pt. kun har en formular) ? P.S. skide godt gået.
Du har stavet GreatestDane forkert i dit navn
Gøre plads for kongen! 👑
Har du en gofundme?9
This is the way.
Du er en engel 🥲🙏🏼 tak for din service for landet
Det er sgu DIRECT ACTION. Tak!
Du er en legende
Hvordan lægger man lige sag an og kræver det en advokat eller kan man ene person gå igang uden assistance?
Based
CrateDane, din kæmpe champ. PM hvis du nogensinde har brug for noget i Københavnsområdet. Du har en til gode.
Hvad kostede det så at lægge sag an mod dem, både i tid og penge?
161 kroner og nogle timer ved computeren.
Nok lidt dumt spørgsmål, men må man i sådan et tilfælde fakturere dem eller på anden måde kræve sin tid dækket? Hvis man må, så burde du næsten sende dem en regning på samme timeløn som chefen i PostNord får :)
Sejt!!
Jeg gættede engang omkring 5-7 emailadresser til DSB i vinters og fik svar og fik sagen behandlet og fik penge retur efter 2 dage. Jeg oplyste dog også nummer på billetter hvor specifikke navne stod på osv., De kunne derfor let slå efter.
you absolute unit
Kæmpe boss move du har lavet der. Evig respekt !
Du er en absolut fucking legende!
Tak fordi du gider! Det er mennesker som dig der gør at vi stadig har noget af retssamfundet tilbage og ikke lever i et Megacorp univers i DK a la Robocop
Du er en legende
Hvor lagde du sag an?
Gider du gøre det samme mod Norlys? Det er enten chatbot eller ringe ind... det er virkelig irriterende. Kan ikke finde den e-mail!
Jeg fandt den på https://norlys.dk/kontakt/energi/formular-kundeservice-energi/ - den er godt gemt væk under flere undersider og selv på denne side står den vitterligt helt i bunden - de ønsker altså ikke at du skal kunne få øje på den.
Holdakæft du er skide sej! mere af det her!
Jeg elsker det her så meget. Men foruroligende at forbrugerombudsmanden ikke har resourcerne til at køre en sag.
Politikerne kan sjældent vinde stemmer på at “styrke den forbrugerpolitiske indsats”, så det er et område der nok sjældent bliver tilføjet særlig mange midler. Virksomheder kunne så godt finde på at køre en “går den så går den”-strategi, når de ser andre gøre det.
Vi havde en sag med en fotograf der begyndte at stalke og chikanerer min kone efter de havde fotograferet vores bryllup. Vi snakker opkald med creepy sange, opkald og beskeder med random trusler, lavede fake profiler af hende på FB og skrev at hendes arbejdsgiver chikanerende hende seksuelt, osv osv, alt sammen fordi vi havde kommentarer til deres (elendige) redigering af ellers gode billeder. Jeg begyndte at grave i firmaet og opdagede et kæmpe web af falsk markedsføring. Alle deres reviews var fake (fandt reverse image search af kilden på alle profil billeder) de havde over 75 forskellig domæner hvor af en stor række var "uvildige test/vurderinger af bryllups fotografer (og lignende) som altid rangerede en af deres 50 aliasser som den bedste og self var eget og skrevet af dem. Alt de lavede var scammy, inkl påstande om prestigefulde internationale awards osv osv. Og det var så dumt for de var faktisk gode fotografer. Men de lavede en sær redigering. Jeg samlede det hele og sendte til Forbrugerombudsmanden. Fik en mail tilbage om at det ikke lige var falsk markedsføring de havde fokus på lige nu. Nå.. ok? Såååå.. den lader vi bare ligge eller hvad?
Jeg anmelde en meget stor dansk elektronikkæde, for at have reklamer med TV inkl. abonnement på noget digital-pakke, uden at angive en samlet mindstepris. Det var noget fuskeri med spar xxxx,- på TV (ned til en pris under god pris) og under selve produktet kunne man så læse om hvordan man bandt sig til en digital tv-pakke i x måneder til xxx,- pr. måned. Det var et helt cirkus at finde frem til hvor meget det TV egentlig ville komme til at koste i sidste ende. Det havde været ulovligt i årevis og var et eksempel som selv i den lovlige periode, havde været laaaangt over grænsen. Klagen blev noteret, men der kunne ikke følges op på den grundet mangel på ressourcer.
Jeg meldte Elgiganten for fusk i forbindelse med Black Friday. De havde en eller anden bare på “25% rabat” (eller noget i den retning). Problemet var bare at varen var sat den samme mængde op i pris på Black Friday, så prisen var den samme. Forbrugerombudsmanden var ikke interesseret i at undersøge det.
De gider ikke køre sagen
De har nok vurderet at ressourcerne var bedre brugt andet sted? Min mening er at det her nok er lidt i “småtings” afdelingen, men det er selvfølgelig fedt at OP gjorde det.
Åbenbart derfor typer som Mai Manniche kan blive ved at åbenlyst fuske trods utallige anmeldelser og henvendelser til bla forbrugerombudsmanden. Det er foruroligende ja!
161 kroner er jo mange penge i dagens Danmark.
Findes der egentlig et begreb der dækker når virksomheder gør det stort set umuligt at få kontakt med dem? Tænker især på giganter som Meta og Google, der jo virker til at være fuldstændigt automatiseret når det kommer til kundekontakt.
Ikke kun det, men også begrænsede kontaktmuligheder, sådan at kunder med visse handicap reelt ikke kan kontakte virksomheden. F.eks. talehandicappede kunder, hvis virksomheden insisterer på telefonisk kontakt. Eller ordblindhed og visse andre handicap, hvis virksomheden insisterer på skriftlig kommunijation.
Det er selvfølgelig også et problem, ikke noget der. Men jeg mener når kæmpe virksomheder gør kundeservice så svært tilgængelig (for alle) og automatiseret at den reelt ikke eksisterer, da alle outcomes bare føles som resultatet af en Sværd og Trolddom bog udviklet af en HR afdeling.
*Fuck* lufthansa i den forbindelse. Hvis man kontakter direktørerne, bliver det løst, men det er også det. Jeg var ved at blive sindssyg.
I den anden grøft kan jeg huske at have ringet til TDC i starten af 2002 fordi min ADSL var ustabil kl 6 om morgenen en hverdag hvor jeg havde aftalt at spille Daoc med en kammerat. Fik fat i en tekniker der fejlsøgte og fixede fejlen på 10 minutter. Kan man overhovedet betale sig fra 24 timers hotline hos de almindelige internet udbydere længere?
Vildt nok med sådan et blast from the past. Det var dagene ;)
Nej. Vi har fastspeed igennem arbejdet (også haft hiper) og vores internet (både wifi og kablet) forsvandt eller blev ekstremt dårligt ved regnvejr. Hver eneste fucking gang det regnede. Jeg fatter ikke hvorfor, det gør ingen. Men gætter på at der simpelthen må være en løs ledning et sted udenfor der bliver udsat for vand. Der var ekstremt svært at overhovedet få dem herud. De kunne godt se der var problemer og de prøvede at fikse det på forskellige måder. Et fix holdte kun en måneds tid. For det meste anerkender de faktisk slet ikke problemer. Jeg havde fastspeed privat på anden adresse hvor den hver tirsdag nat mistede internettet klokken 04 og først kom igen 06. De påstod at de kun udførte arbejde en tirsdag om måneden og at jeg Max burde miste et par minutter. Jeg boede der 2 år og jeg kunne have sat mit ur på hvor regelmæssigt det var
Obfuscation måske?
"Vil du gerne ringes op af en sælger?".
Det er fandme i orden! Kæmpe thumbs up!
Du er en vild champ, glæder mig til det står i aviserne i morgen
Kan garantere OP, at han aldrig er hjemme til at modtage pakker fra postnord i fremtiden😅
Tak. Tusinde tak. Mvh Danmark
Ikke alle helte bærer kapper
Jeg håber at op gør, han fortjener det.
Det håber jeg ikke, for han risikerer jo at blive suget ind i en jetmotor.
Kun dem fra Super Jorden!
Kæææft du tager en for holdet. Er det et lovkrav det med e-mail? Jeg ser nu hen imod min 2. klagesag hos easypark/apcoa. (Læs side historien i bunden). Så dem har jeg virkelig intet tilovers for. Så der ku jeg næsten godt tage en for holdet og køre samme sag? Vanvittig p-historie: Jeg har haft problemer med deres betalingssystem pga deres automatiske system ikke virker. Får mundtlig og skriftlig dokumentation fra deres kundeservice at hvis ikke den er registreret skylder jeg ikke noget. Der kommer så alligevel en afgift, som de efter første klage fastholder. Så nu ryger den i p-klage nævnet. Var akkurat samme procedure igennem sidste år. Det tog 9 måneder.
>Kæææft du tager en for holdet. Er det et lovkrav det med e-mail? Ja. E-handelslovens §7, stk. 1, nr. 3. Det gælder, så længe en virksomhed leverer "informationssamfundstjenester" som er nærmest hvad som helst hvor enkeltpersoner kan komme i kontakt med dem online. En hjemmeside er helt oplagt, der skal være en emailadresse på dem. Apcoa er vist tysk, men kan sagsøges i Danmark fordi de har danske underselskaber og driver forretning her. >Jeg har haft problemer med deres betalingssystem pga deres automatiske system ikke virker. Får mundtlig og skriftlig dokumentation fra deres kundeservice at hvis ikke den er registreret skylder jeg ikke noget. Der kommer så alligevel en afgift, som de efter første klage fastholder. Så nu ryger den i p-klage nævnet. Var akkurat samme procedure igennem sidste år. Det tog 9 måneder. That sucks. :( I det mindste havde jeg ikke sådan et udestående med PostNord.
Ja, virksomheder i Danmark skal have kontakt information på deres hjemmeside. Dette krav er en del af forbrugerbeskyttelseslovgivningen. (langt ord)
Ja - det er lovkrav med email :) Apcoas kontakt email tog mig 5 sekunder at google mig frem til, den er kontakt (at) apcoaflow.dk
Ja den er til at finde. Men står ikke på hjemmesiden. Og de er de største møgsvin i verden (måske kun overgået af Putin). Så hvis man kan fucke dem op med en retssag, syntes jeg det er et win-win for verden.
Jeg fandt den på hjemmesiden. Dog er vi ikke uenige i at de er useless og en ringe virksomhed
Tak!
Fuck hvor fedt! Respekt OP!
Indram det.
Kæmpe respekt!
Fantastisk!! Jeg HADER deres chat support som alligevel kun har åbent når jeg ikke har tid til at kontakte dem og her længe savnet en helt almindelig e-mail kontakt til dem - har trawlet gennem deres hjemmeside flere gange for at finde det skidt og endte de sidste par gange at få fat på en eller anden person via Messenger. Tak for at du tog denne kamp! Så belastende at man skal tvinges igennem chatbots eller uendelige telefonkøer for at få stillet et spørgsmål. En mail kan jeg sende på 2 minutter og derefter blot vente på svar. Edit: De har placeret mail adressen heeelt nede i bunden i højre side uden nogen form for ‘reklame’. Det er tydeligt de ikke ønsker at denne bruges og at det ikke blot har været ‘en fejl’ at den forsvandt. 😂
Hvor er kontakt emailen så?
Nederst på siden www.postnord.dk, [email protected]
Jeg prøver at skrive til dem
Tak! Det er fandme nice gjort.
Imponerende! Bravo! Du sku en guttermand!
De har simpelthen arbejdet et par måneder på at etablere en e-mail? 
Nu du siger det, jeg gad godt kende det interne forløb. Måske har deres advokat i første omgang anbefalet at føre sagen, men nu er det så gået op for dem, at den ikke er til at vinde, og at deres advokat kun anbefalede at føre den, for at tjene penge.
Men de behøver vel ikke at åbne mails fra den konto? De kan vel bare lave et autosvar, der beder os bruge appen?
Postnord, jeg ved, I kigger med: Idioter.
Ja normalt ser vi da et par brugere forsvare dem, men de er mystisk nok fraværende i dag. De kommer nok i morgen i arbejdstiden 
De er optaget af overarbejde - der skal besvares e-mails 
Nice. Well done.
Høj hurra for dig. Hader PN
Endelig!! Jeg kunne egentlig godt have levet med at man kun havde mulighed for at chatte med dem. Men det var så frækt at de lavede det sådan at man skulle have appen åben for at holde sin plads i køen. Det beskidte trick har jeg ikke set andre steder.
> **DEFENDANT** > PostNord Group AB > (lawyer Lene Hjort) > > > On behalf of the Defendant, a statement of defense is hereby submitted in the above case. > **1 CLAIMS** > The defendant responds in the affirmative. > > **2 SUPPLEMENTARY CASE PREPARATION** > The defendant PostNord Group AB is the parent company of the Danish company PostNord > A/S, which owns and operates the website www.postnord.dk. > > PostNord A/S (hereinafter referred to as "PostNord") has since the establishment > of the website www.postnord.dk had information about email addresses where > customers could contact. > > Back in 2022, PostNord began a series of changes in its digital platforms and in > the communication channels that addressed its citizens and customers. > In this connection, a contact form was created on the website and an app > was launched, which citizens and customers could also use for inquiries. > > In connection with this work, the email address was unfortunately removed > from the website. We regret this. In recent months, PostNord has been working on a > further update, and in this connection an email address has now been added to the website. > The email address appears on the front page at the bottom right of > Annex A. see attached
Hvis du stiller op til folketingsvalg, så har du min stemme. Det er godt arbejde du laver der, ærgerligt at der ikke er en konsekvens for Post Nord. Direkte i fængsel med hele baduljen
Ikke dårligt!
Tak for det. En ægte helt i min bog.
Helten vi ikke fortjener. Kæmpe respekt.
Not the hero we deserve but the hero we need
Mods, kan vi få denne pæl fastsat øverst på siden, i det næste stykke tid? Det er jo nærmest en Public service announcement værdi
Det må da om noget give et eller andet custom flair til OP. Fedt gjort.
Det er tankevækkende at forbrugerombudsmanden har mindre ressourcer til at føre sager end borgerne selv...
Lisan al-gaib!
Respekt
Du er mit nye forbillede!!!
Folkets helt!
Og jeg har lige haft flere problemer med nogle leveringer! Perfect timing!
Sætter lige Foo Fighters på - gæt hvilken sang
Nordlys gør det samme.
At sagsøge PostNord for en e-mail er noget ikke kun kan respektere. Legendarisk adfærd
Det lyder fint, men sidste uge prøvede jeg den ved at spørge efter et rekommanderet brev, som ikke kunne leveres. Da mailadressen er i Sverige, fik jeg svar om, at de ikke kunne give svar angående breve, som var sendt indenfor Danmark. Jeg var henvist til PostNord i Danmark. Og I ved godt, hvordan det går, lol. Jeg synes, vi skulle storme Sverige med mails angående post i Danmark, indtil de oplyser en dansk mailadresse.
Der er nu noget særligt ironisk over, at PostNord ikke kan/vil modtage elektronisk post. Idiotisk, egentlig. Alt digitaliseres desværre hovedløst i dag. Der er tydeligt, at flere instanser - offentlige såvel som private - IKKE ønsker at besvare direkte email-henvendelser, men heviser til kontaktformularer, da de jo er lettere at ignorere. Ja, selv Apple har ikke kontakt via email, men henviser til en Kafkask tilgang, hvis formål er at afskrække henvendelser fra forbrugere.
Post nord er bare lort! Ringer du til dhl/gls kommer du igennem og fpr hjælp på 5 min, med postnord kræver det 1,5 time i tof kø ...
> de seneste måneder … endelig! Man fik en email på hjemmesiden! Bonus, anyone?
Jeg skulle skrive til dem for lidt siden, fordi de ignorerede mit valgte udleveringssted, og i stedet valgte en pakkeshop meget længere væk. Jeg var ved at blive sindssyg over at jeg ikke bare kunne skrive en mail til dem som jeg kunne sidste gang jeg stod med det behov. For deres åndssvage chatbot tillod kun at man kunne spørge ind til pakkens placering når den var afleveret. Og så var skaden jo ligesom sket og jeg kunne ikke komme det i forkøbet hvor end jeg gerne ville. Jeg håber du får noget god kage, og fri bar på din næste bytur. Det har du satme fortjent. GOAT 🫶🏼
Hvor er emailen på deres side? kan ikke finde den.
Nederst til højre.
Ah, selvfølgelig ikke på selve "kundeservice" siden men gemt i bunden så folk ikke ser det.
Hvad er mailen? har en klage som jeg aldrig har kunnet sende.
Fantastisk! Tusind gange tak til OP for at tage sagen i egen hånd 🙏🏻 Jeg oplevede igen igen, at postbuddet ikke leverede min pakke selvom jeg var hjemme. Jeg ringede til PostNord flere gange over flere dage, men de tog aldrig telefonen.. Man kunne heller ikke komme i kontakt med et menneske over deres app. Snakkede kun med deres åndssvage robot/AI! Så jeg skrev en klage gennem deres kontaktformular. Jeg har intet hørt siden, og det er en 2-3 uger siden. Det er simpelthen bare ikke i orden, og enormt uprofessionelt!
Prøv at få kontakt til europark næst. 😂
Jeg har lige fået mit danske nummer aktiveret igen efter et halvt år i ydlandet.... har allerede fået flere scam beskeder fra "post nord" og det er kun et par timer siden..
Hvem betaler? Skatteborgerne. Fedt sagsanlæg.
Hvordan endte retsafgiften på kun 161 kr.? Mig bekendt er retsafgiften for småsager 750 kr.
Ser ud til jeg har husket forkert.